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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
241359포토볼/쿠폰
쿠폰이요,,
쿠폰 구매해서 쿠폰북을 신청하려고 하는데요,, 쿠폰 기간이 오늘까지인데 오늘 편집해서 신청하려고 했더니 편집했던 컴퓨터에서만 된다고 하네요...ㅠㅠ 주말에나 집에 갈 수 있는데.. 혹시 쿠폰 연장할 수 있을까요?? 연장하려면 별도 비용이 드나요?????ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
8월1일까지 2차 연장 되었으며

해당 유효기간 안에
꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-24
상담완료
241350배송문의
아직도 인화대기중이네요.언제 받아 볼수 있는지요?
배송지연으로 1~2일정도 늦어진다고 하면 언제 받아 볼수 있는지요? 주문한 사진중에 이번주 목요일안에는 꼭 받아야 하는 사진이 있는데요. 만일 너무 늦어질것 같으면 취소를 하려고합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-07-24
상담완료
241340포토볼/쿠폰
쿠폰기간이요
기간이 낼까지던데.. 좀더 연장해주시면 안되나요?? 애기돌잔치가 이제막 끝나서 스냅사진을 아직 못받아서요...ㅠ.ㅜ 정리해서 만들어야하는데 맘이 촉박하네요.. 좀만 이해해주셔서 좀더 연장해주십사해서 글 남깁니다ㅣ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
오늘중으로 2차 연장이 있을 예정이며

자세한 내용은
문자발송 및 공지로 안내될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-23
상담완료
241320취소/반품
제품취소요
앨범과 사진인화전부 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 총 3건 모두
주문취소 및 카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-07-23
상담완료
241316배송문의
묶음배송요~
T0997335 T0996810 묶음 배송신청이요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 6건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

결제금액 69,829원
입금 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-23
상담완료
241311상품문의
인화 오류창
첨부그림처럼 오류창이뜹니다. 해결책좀알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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 2012-07-23
상담완료
241304주문결제
결제가 2번된거 같아요~
결제하다 오류나서 창이 닫혔는데 승인문자가 오더라구요 카드사 홈페이지 들어가서 확인하니까 결제는 됐는데 주문배송에 안뜨고 장바구니에 그대로 있더라구요 그래서 다시 결제했꺼든요 중복결제된거 같아 확인 부탁드립니다.카드사 홈페이지에는 2번결제 된걸로 확인이 되네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드결제 승인내역 조회 결과
처음 주문시 결제만 되었던 내역은
바로 승인 취소처리 된것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-23
상담완료
241279배송문의
방금 사진 인화주문했는데요
목요일까지 꼭 받아야돼서요.. 수요일일까지는 발송을 해주셔야되거든요 혹시 불가능 하면 취소 할까 하는데 답좀주세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
26일 출고 예정이며
이에 대한 내용은 전화로 안내 드렸습니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소 처리 해드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-07-23
상담완료
241278상품문의
티켓몬스터에서,,
구입한 티켓 등록하려는데 존재하지 않는 번호라고 하네요? 재차 확인해봐도 맞는데,, 미리 등록하지 않아서 그런건가요? 내일까지 써야한다는 문자 왔었는데 빨리 처리 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은
티몬측 서버오류로 인해
1차 문자 발송시 쿠폰번호 오류가 있었으며

수정 후
2차 문자 발송을 해드렸습니다.

문자 확인이 되지 않을 경우
티몬 마이페이지를 통해
새로 발급된 쿠폰번호 확인 후

http://www.photomon.com/Photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.


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 2012-07-23
상담완료
241277상품문의
안녕하세요
내장바구니에 지갑인화할 사진을 넣어놨는데 편집까지 완료된 상태에서 수정하고 싶어서 문의드리는겁니다 한장 스킨을 다른걸로 바꾸고싶어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
해당 사진은 디자인에 합성작업 되어
데이터가 전송되는 부분으로

장바구니에 담긴 상태에서는
임의적인 수정이 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-07-23
상담완료
241271상품문의
안녕하세요..
조금전에 글쓰기 할때는 로긴 안해도 쓸수 있었는데 지금은 로긴 안하면 못쓰게 되어있어요.. 전화번호는 213-814-9969 입니다 미국이고요. 국가번호는 1 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-23
상담완료
241263상품문의
해외에서 주문하려고 하는데요
해외에서 주문하려고 하는데요 배송은 국내배송 해주시면 되고요 주문하기 클릭하고 그다음에 진행이 전혀 안되는데요 그 이유가 무엇이지요? 프로그램 다운 받아야 하는 것이 있는것 같은데 다운로딩이 안되는데요.. 해외라서 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC환경 및 설정에 따라
오류가 발생되어
프로그램 설치가 되지 않을 수 있습니다.

PC사용 가능한 시간대와
연락 가능한 번호를 게시판에 남겨주시면

담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-23
상담완료
241261상품문의
세계여행북은 제작 불가인가요?
떡하니 메인에 올라와 있어서 제작하려고 들어가보니 내내 제작하기 버튼이 안되네요ㅡㅡ;; 다른건 멀쩡히 잘되는데 이것만 안되고 고객센터는 전화 받지도 않네요. 타사 이용하다가 쿠팡 때문에 한번 이용해볼까 했던건데,, 판매하지 않는 상품이면 그렇다고 공지를 하든가 해야하지 않나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

세계여행북은 현재 정상적으로
주문 및 편집 가능합니다.

PC환경 및 설정에 따라
오류가 발생되어
프로그램 설치가 되지 않을 수 있는 부분으로

해당 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-23
상담완료
241254배송문의
묶음배송요청
오토바이배송으로 추가 주문건 넣었습니다. 기존주문건과 함께 택배로 묶음배송해주세요~ 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 11건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-07-23
상담완료
241253상품문의
일반인화를 하려고 하는데요
일반인화 하려고 했는데, 인화프로그램을 깔고 인화하기 눌러도 자꾸 오류가 뜨네요 .. 백신 프로그램을 끄고 다시 해보라고 해서 그렇게 해봐도 안되고 어떻게 해야될지 모르겠어요 고객센터 들어와서 봐도 그런 문제 해결법은 나와있지 않군요.. 어떻게 하라는 건지 모르겠네요 .. 빠른 해결 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-23
상담완료
241251상품문의
방금 지갑 사진을 스킨선택했는데요
한장을 다른스킨으로 바꾸고싶어서 그러는데 수정이 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 지갑사진 스킨 변경은
편집 프로그램 내 '레이아웃' 메뉴를 통해
가능합니다.

다만, 장바구니에 담긴 상품은
임의적인 수정 및 변경 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-23
상담완료
241238배송문의
문의드립니다.
오늘 신청하고 방금 무통장입금 완료했습니다. 실물스탠딩외 몇가지했는데 이번주가 돌이라 토욜안으로 받을수있을까요 ㅜㅜ 잘 부탁드려용 *^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있으며

주문하신 상품들은
26일경 출고 예정으로 확인 됩니다.

25일경 고객센터로 전화 주시면
보다 정확한 출고일자 안내 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-23
상담완료
241231상품문의
포토북 문제
감사합니다. 그런데 문제가 해결 됬네요.. 전화로 도와주시지 않아도 괜찮을것 같습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류문제가 잘 해결되셨다니 다행입니다.

원격요청은 취소해 드렸으며
이후 작업시에도 문제가 발생되실 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 PC사용 가능한 시간대를 남겨주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-07-23
상담완료
241225상품문의
아이폰
핸드폰사진인화말고 사진인화 주문을 했는데 실수로 핸드폰사진ㄷ도 섞였어요.. 사진이 너무 많아서 다시 골라내기도 힘들것같고... 사진편집할 때 원래 해상도 안맞으면 인화불가? 이런 거 뜨잖아요..? 그런데 그런거 안나와서 까먹고 주문단계까지 가버렸어요 해상도가 800*600 ? 이면 괜찮다하셨는데 아이폰으로 찍은거거든요? 괜찮을까요? 장바구니 상태라 미리보기 안되는거 같아서 잘 못알아보겠어요 해결방법 좀 가르쳐주세요@.@
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 찍은 사진의 경우
인화불가로 확인되지 않으시더라도

사이즈 지정시
권장(O) 비권장(X) 을
확인 후 주문 해주셔야 합니다.

화질의 경우
실제 인화된 이후
정확한 확인이 가능한 부분으로

고객님께서 확인 후
주문을 권장 드리며

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-23
상담완료
241196배송문의
빠른 배송 부탁합니다.
빠른 배송 부탁드립니다. 급히 써야해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있으며

주문하신 사진인화는
25~26일경 출고될 예정입니다.

고객센터로 전화 주시면
보다 자세한 안내해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-07-23
상담완료