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번호 구분 질문 작성일자 상태
241025상품문의
돌잡이 실물 보드 ...
돌잡이 실물 받았는데...며칠 안되었는데 폼포드에 붙어 있는 사진이 울었어요...물결치듯이 이럴수 있나요? 이것 어떻게 해야 하나요? 펼수 있나요? 미니 실물도 했는데 그것은 깨끗하거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품에
불편을 드려 죄송하며

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
재작업 진행 하여 출고해 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-21
상담완료
241011상품문의
포토몬 에디터
그저께 만들때는 안그랬는데 포토몬 에디터를 다시 깔고나니 포토북 제작 시 글상자 크기가 조절이 안되어. 글씨 쓴 게 잘 보이지도 않고... 글상자 크기 조절 어디서 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

레이아웃 텍스트 글상사 크기는
문구 입력 후 enter키를 사용하여
늘려주시면 됩니다.

편집완료 후 미리보기로 문구 입력을
했는데도 확인이 안되신다면

정상 근무 시간대 고객센터나 게시판에
글을 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-21
상담완료
241010기타
보관함이 안열려요
오류창이 뜨면서 .. 안열리네요 .. 쿠폰빨리 써야해요 작업해서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는

계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하고

현재 보관함에 저장된 파일이 확인이 안된다면
23일 월요일 개발팀으로 요청해 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드려야 하니

평일 정상 근무 시간 기준 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송하며
오류로 인해 쿠폰 미사용시 임의 연장하여
적용해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-21
상담완료
241007주문결제
주문한 것을 3군데로 발송하려면요
똑같은 사진을 3번을 다시 주문해야 하나요? 같은 사진을 받는 곳만 다르게 발송하는 방법은 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송 받는 주소지가 다를 경우
각 배송지 입력 후 개별적으로 주문을
해주셔야 하며 그에 대한 배송료는
발생할 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-21
상담완료
241006주문결제
주문한 것을 3군데로 발송하려면요
똑같은 사진을 3번을 다시 주문해야 하나요? 같은 사진을 받는 곳만 다르게 발송하는 방법은 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송 받는 주소지가 다를 경우
각 배송지 입력 후 개별적으로 주문을
해주셔야 하며 그에 대한 배송료는
발생할 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-21
상담완료
240991기타
글꼴
포토북 새버전에서 작업 중인데 글꼴 종류가 구버전에 비해 1/4도 안돼는데 어떻게 더 맣은 종류를 다운 받을 수 있나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 새로 업데이트 된 프로그램 내 글씨체만
선택 가능하며 개발팀에서 프로그램 개선 및
보완을 실시하고 있어,

좀 더 다양하고 새로운 버전으로 찾아뵐 수
있도록 구축 중이오니 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-21
상담완료
240989취소/반품
취소요
7/20일 주문건 취소 부탁드립니다. 수정할것이 있어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T0996170 의 카드결제취소 및
쿠폰 2만원을 재적립 처리 하였습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240985기타
포토북수정중에....
포토북을 수정하려고하다가 잘못해서 삭제버튼을 눌러버렸는데............................. 복구할수없나요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저장되어 있는 파일을 삭제하셨다면
복구는 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

번거로우시겠지만 프로그램을 실행하여
다시 편집 후 주문해 주시길 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240983주문결제
결재한사람이름이
김정심으로보내졌을거예요 김유리로 보낸다고 헀는데 .. 확인하시고 결재처리 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 금액 및 주문서가
확인 되어 입금처리 완료 하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240982배송문의
추가주문
T0996029 방금 주문했습니다 이전 주문건과 묶음배송 부탁드려요 죄송합니다.. ㅜ 아, 만약 이미 배송이 시작됐다면 추가주문 취소 해주세요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 총 5건은 20일
오늘 18시 기준으로 출고가 되었으며

추가로 올려주신 주문서에 대해 카드결제를
취소해 드렸습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240981배송문의
주문했는데요
주문했는데요, 죄송하지만 추가로 더주문할게 있어서요ㅠ 지금 배송사출고대기? 던데요 지금 오토바이배송으로 주문하면 묶음배송 가능한가요? 배송늦어지는건 상관없어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 총 5건은
이미 포장완료 하여 20일 18시에 출고 되었습니다.

추가로 올려주신 주문서와 묶음 배송은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

기존 주문서 출고로 추가 주문서에 대한 배송료 2,500원
부득이하게 입금해 주셔야 배송이 가능하오니 참고하시기
바라며 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240980기타
주문한 사진
사진인화를 주문했어요. 400장이 넘는데요 그 중에 핸드폰으로 찍은 게 섞여서요ㅠㅠ 그런데 인화할 사진만 따로 구분해놓지 않고 많은 사진들중에 선택을 해서 주문을 했어요.... 핸드폰사진을 골라내야 할 거 같은데 방법이 있나요?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

사진인화 주문시 핸드폰사진인화와 일반사진인화
파일을 사진업로드 전에 폴더를 생성하여 분류 작업 후

각 일반인화 및 핸드폰사진인화 프로그램을 실행 후
사진 편집 후 장바구니에서 한번에 주문 결제가 가능하며

다만 핸드폰사진파일일지라도 800*600 이상의 해상도일 경우
일반인화에서도 인화는 가능하니 주문 전 해상도 확인 후
주문해 주시길 바랍니다.

감사합니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240971기타
구겨진 부분 펼수있는 방법은?
지난 7월 17일 캔버스아트액자 16"* 20" - 2e 20" * 24"- 1ea를 주문하였습니다. 7월 19일에 주문한 상품이 도착하여 open 해보니 20" * 24" -1ea가 좌측상단 frame안쪽이 많이 구겨져 보기가 흉할정도랍니다. 제 생각에는 포토몬이 처음부터 이런상품을 만들어 보낼리는 없을것 같고요 운반도중 오래토록 눌러진상태이거나 아니면 장마철에 눅눅하여 재질이 널어날 수도 있는것 같은데요 이를때는 어떡하나요 예를들면 장마철이 지나면 자동으로 펴진다든지 어쨌든 해결방법을 알려주세요. 참고로 작년인가 이것보다 더큰 캔버스아트액자를 만들어 보관하고있는데 장마철이 되어도 아런 현상은 없었답니다. 좋은방법 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

액자 제작시 꼼꼼하게 체크하여 출고하도록
하겠으며 담당택배사에게도 운송 중 주의해
달라고 전달해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240955상품문의
글씨크기
알려주신 글씨 크기가 커버 편집 글씨가 더 작네요 예전에 편집해 본 경험과 달라 다시 한번 문의 드리네요 죄송^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

프로그램 내 글자입력 후 크기를 조절하여
미리보기로 확인해 주시고 주문해 주시길
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240934배송문의
추가 주문했습니다.
추가 주문했습니다. 묶음 배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인되었습니다.
총 3건의 상품은 정성껏 인화하여
묶음배송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240933기타
책 제작이 안 되네요ㅠㅠ
제작하기를 누르면 업데이트가 뜨면서 업데이트 0%에서 올라가지 않네요 ㅠㅠ 어떻게 해야 하나요? 업데이트가 되어야 책을 만들 수 있을 꺼 같은데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-20
상담완료
240914기타
문의
동화북받고 잘못와서 엄청 실망하고 남편이 별로라고 해서 후기를 안좋게 남겻는데 응대도 잘해주시고 발리오고 전에 온거랑 너무 다르게 이브다고 해서 후기 수정하려 했더니 안되는군요 수정 가능하지 않으면 삭제해주셔요 빠르게 친절하게 응대해 주셔서 이브게 만들어 주셔서 감사합니다. 단 잘 확인하시고 보내주세요.~~~수고하ㅔ요 자주 애용할께요 후기는 지워주셔요~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스러운 상품을 받아보셨다니
다행입니다.

포토북 제작하는데 있어 좀 더 나은 품질개선에
노력하겠으며 홈페이지 후기는 삭제해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240910기타
프린트 오류 다시 주문했습니다.
전화드린지 좀 되었는데 지난번 주문한 사진 32장에 흠집이 있어 재주문하고 게시판에 글 남기라고 말씀하셨어요..다시 주문합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
재인화시 꼼꼼히 검수하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240888배송문의
묶음배송해주세요~
T0995314 주문건 배송비포함 결제한 상태에서 방금 T0995505 주문건 오토바이 배송으로 결제했는데요~~ T0995314 주문시 배송비 결제했으니까 묶음배송 부탁드려요^^ 오토바이 배송이 아니라 택배배송으로요~ 꼭이요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되어
기존 주문서와 묶음 처리 완료 하였습니다.

인화 완료 후 함께 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료
240883배송문의
배송문의
배송조회를 하면 아직 상품 준비중으로 뜨는데요 출고된거 맞습니까??오늘 받아보는걸로알고 있는데 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 어제
CJ택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-20
상담완료