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번호 구분 질문 작성일자 상태
240882상품문의
포토북 제작 문의
주문하기를 누르니 20-21페이지 사진이 없으니 페이지를 삭제하거나 사진을 넣으라고 나옵니다. 분명 사진이 있는데도요.. 그리고 미편집 1개 라고 나오는데 이건 왜이러죠? 이 상태로 주문을 넣으면 문제가 생기나요? 만약 해결하고 주문을 넣어야 한다면 어떻게 해결해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진이 없다고 확인이 된다면
주문서 완료 후에도 확인이 안될 수 있습니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록
하겠으니,

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240874배송문의
얼마나걸릴까요?
제가 곧 외국으로나갈꺼라서 조금급한데요 언제 쯤 인화후 배송가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 오늘
오전에 우체국택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송현황은 홈페이지[주문/배송정보]
를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240864상품문의
꼼꼼 사진 인화 신청 했는데 그냥 왔네요~!
꼼꼼 사진 인화 신청 했는데 그냥 왔네요~ 설마 해서 보낸게 이건 아니겠죠~ 돌잔치에 쓸려고 일부러 돈 더 주고 꼼꼼 사진 인화 신청 했는데 눈으로만 꼼꼼 하게 체크 하시고 보정은 안 하셨나봐요. 사진 찾을때 포토몬만 이용 하고 친구한테도 소개 해 줄 정도로 좋아했는데 실망 입니다. 이거 어떻게 처리 해주실 건지 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 일반인화 가격으로 적용하고
꼼꼼인화 비용은 포토볼로 적용해 드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240863상품문의
핸드폰 분할사진
핸드폰분할사진이요 그거 두개가 붙어서 나오는거에요? 또 그 뒤에 회색배경도 나오는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

홈페이지에 보여지는 디자인대로
인화가 되며 정확한 상품명을 기재해
주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240859배송문의
배송문의 드릴게요^^
안녕하세요^^ 어제 저녁에 증명사진 인화 주문했는데요~ 언제쯤 배송되는지 알수있을까 해서요..- 급하게 서류제출을 해야하는데 최대한 빨리 받아보았으면 하는데..ㅠ 언제 배송되는지 좀 알려주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 어제
우체국 택배로 출고 되었으며
20일 오늘 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240856상품문의
또 오류 난사진이 왓네여
확인 안하고 보내시나바여??사진이 왜자꾸 이렇게 나오나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 파일에 대한
오류 내용 담당자분께 확인 후
자세한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠으며

파일이 정상적으로 확인 될 경우
재인화 하여 꼼꼼히 검수 후
출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240853배송문의
빨리 배송해주세요
토요일 까지 써야합니다 왜 월요일 한건 배송이 오고 무조건 오늘 배송요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북 상품은
오늘 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240848상품문의
사진을 현상해서 액자에 끼워 주문하고 싶습니다.
안녕하세요. 사진을 현상해서 액자에 끼워 주문하고 싶습니다. 근데 사진은 가로 사진인데 제품들을 보면 세로 액자들만 있네요. 가로 사진은 불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화포함 제작상품은
원본 이미지 비율에 맞게
가로 및 세로로 작업 됩니다.

단품으로 액자만 구매하실 경우
해당 액자 상세페이지를 통해
가로, 세로 사용 여부에 대한 내용 확인 가능하오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240807상품문의
티몬에서 산 티켓으로 압축앨범은 만들수 없나요??
꼭 압축앨범으로 만들고 싶은에 안되는건지 궁금해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북 자유이용권으로
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 포토 카탈로그
DIY포토북, 프리미엄북

포토몬베이비 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북(부탁하기 제외)으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240803상품문의
액자 관련 문의~
D4 사이즈로 사진 인화 요청했는데요~ 액자도 사려고보니 D4사이즈가 안보이네요~ D4사이즈용은 없나요? 4x6사이즈 액자에 넣으면 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인이
되지 않고 있으며,

D4사이즈는 디지털카메라 전용 사이즈이므로
D4사이즈의 사진액자는 없으니 참고하여 주시고

액자와 같이 주문을 원하시는 경우는 3*5 or 4*6인치로
인화 및 액자를 주문해 주시길 권장합니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-19
상담완료
240781배송문의
배송 변경후 택배비 자유결제로 2500원 입금하였습니다.!
수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금 하신 배송료 2,500원이 확인
되었으며 19일 오늘 오전 출고해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-19
상담완료
240771포토볼/쿠폰
포토몬 유효기간
포토몬 쿠폰 등록 유효기간이 15일까지였는데 작업기간 연장된다는 문자만 생각하고 오늘 작업하러 왔다가... 쿠폰 등록이 안된다는 것을 알았어요 방법이 없을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면 확인 후
등록해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-19
상담완료
240760상품문의
문의글
쿠팡에서 포토북을 구매햇는데여 포토북이라 압축앨범에는 못쓰겟죠?? 패드북 한권이랑 하드커버북 1권 ,하려고 하는데여 쿠폰 두장 구매한거 적용이 되는지 알고 싶습니다. 그리고 묶음 배송이 되는지두요.. 참, 카다로그도 주문할꺼예여,. 세개 묶음 배송 여부 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 압축앨범은 쿠폰적용
제외 상품이며

포토북 자유이용권은 홈페이지 카테고리 내 >
포토북에서만 사용 가능하십니다,

문의하신 패드북,하드커버,카탈로그는 적용이
가능한 상품이며 주문완료 후 묶음 요청으로 연락
주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-19
상담완료
240756취소/반품
주문취소
7월18일날 인화주문을취소하고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 7월 18일에 주문하신 T0994356
확인되어 주문을 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2012-07-19
상담완료
240751취소/반품
사진 반품(환불) 요청합니다.
오늘 사진 받았는데요, 인화상태가 너무 불만족 스럽습니다. 작은 사진들은 전체적으로 붉고 노랗게 인화되었고 선명도도 많이 떨어지고요,, 대형인화한 사진 중 하나는 가운데 광택이 눌린 두 줄 기스가 선명히 나 있네요. 원본파일과 인화된 사진의 색상, 선명도 상태 차이가 심합니다. 티 스튜디오에서 앨범을 만든 사진과 동일한 사진인데도 밝기, 색상 등 차이가 많이 납니다. 전문가 보정, 밝기보정 신청했는데 전혀 처리된 것으로 보이지 않아요. 심하게 엉망이네요. 모두 반품했으면 합니다. 반품여부 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게하여 죄송합니다.

받아보신 상품에 대해 반송접수를 해 드리도록
하겠으며 번거롭게지만 포장하여 택배기사님
방문해 주시면 전달 부탁드리며,

반송확인 후 고객님께 자세한 안내를 드리고자
전화 드리도록 하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-18
상담완료
240749취소/반품
확인부탁드려요!
제가 저장하고 주문한 내용이 만들어져서 온게 아닙니다~ 초기에 작업한 사진이 왔습니다~ 배경도 틀리고 글도 다 사라졌습니다~ 어떻게 해야하나요? 반품할테니 다시 만들어서 보내주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

저희 포토몬에서 반송접수을 할 예정이며
번거롭게지만 포장 후 택배기사님께 전달해
주시기 바라며,

상품 반송확인 후 고객님께 전화 드려
편집내용 자세히 확인하여 재작업 후
재출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-07-18
상담완료
240747배송문의
입금자
입금자 김나영 또는 김지환 입니다. 확인해주시고 빠른배송 부탁드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 및 입금이
확인 되었습니다.

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
신속히 인화하여 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-18
상담완료
240744상품문의
모든 사진을 이미지풀로 주문했는데요. 휜테가 있네요.
모든 사진을 이미지풀로 주문했는데요. 흰테가 있는 사진이 여러장 왔습니다. 이거 잘못 인화된 거 아닌지요. 그렇다면 빨리 재배송 해주세요. 토요일까지 꼭 받아야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정하신 '이미지풀' 옵션은
원본 이미지가 잘리지는 않으나
인화지의 비율에 따라 사진에 여백이 생기며

여백없이 이미지로 꽉 채워 인화되는 옵션은
'인화지풀'로 지정 해주셔야 합니다.

단, 인화지풀 옵션의 경우
사진이 인화지에 가득 차는 대신

원본 이미지가 선택하신 사진 규격에 따라
어느 정도 잘리는 부분으로

주문완료 전
꼭 트리밍 미리보기로 잘리는 부분을
확인 해 주셔야 합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240743상품문의
12개월액자
12개월액자를 감사장과 함께 양문액자로 받을 수 있나요? 안되면..12개월액자에서 12개월사진만 구매할 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 12개월액자는
홈페이지에서 확인하신대로 인화 및 액자
포함 싱글액자로 더블액자로 제작은 어렵사오니
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-18
상담완료
240708기타
안녕하세요! 사이즈관련 문의 드립니다.
꼭 표시 되어있는 사이즈로만 출력이 가능한가요? 제가 원하는 사이즈는(액자가 있음) 가로 x 세로 250mm x 200mm 1장 200mm x 150mm 1장 612mm x 460mm 2장 가능한 사이즈 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.

250mm x 200mm 일반인화에서 8*10(inch)-규격사이즈로 인화가능하며
612mm x 460mm 대형인화에서 프리사이즈로 주문가능합니다.

200mm x 150mm 포토몬에서는 인화는 어려우니 양해 부탁드립니다.







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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-18
상담완료