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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
240704배송문의
빠른배송부탁드립니다
제가 돌잔치가 월요일이라서 금요일에 받아보고싶은데요 가능한가여?? 빠른배송부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 상품은
제작시 파일에 문제 있는 경우 연락 드릴 예정입니다.~
파일에 문제가 없을시
내일 19일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
자세한 배송확인은 택배사 출고후
택배사에 송장번호로 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240673상품문의
증명사진 인화를 클릭하는데 업데이트가 안되네요?
여권사진 신청하려구, 클릭했더니.. 업데이트가 안되네요 무슨이유인지 꼭 그 버튼을 클릭해서 신청해야하나요? 다른방법 없을까요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
해당 주문하기 프로그램에서
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

임의로 수동 접수는 어려우며
프로그램 오류발생시 개발담당자님이 연락드려
원격으로 확인 해 드리도록 하겠습니다.

포토몬 전화 070번호로 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240666기타
묶음배송요청
어제밤 주문한것과 지금 주문한 실물스텐딩 1개 묶음 배송 요청합니다. 늦어도 내일 (목요일) 오전 출고 부탁드립니다. * 추가 주문건에 대해서는 자유결재창에서 배송비를 뺀 19800원 핸드폰 결재 하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문내역 및 결제확인을
완료하였습니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드린데로
주문하신 상품이 내일 오전 출고되기에는
어렵사오니 이점 양해부탁드립니다.

오후에 출고되어 금요일까지 받아보실 수
있도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240655배송문의
20일 돌입니다. 급해요 ㅠ
꼭 20일 안에 올수있도록 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 이니셜미니스탠딩은
오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
내일 오전 주문배송 정보에서 배송 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.~





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240651기타
다시 신청했습니다.
약도 다시 넣어서 신청했습니다. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.,
올려주신대로 제작하여 다시한번 발송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240647상품문의
편집할때요...
시간관계상 사진만 올려놓고 오늘 마무리 하려고 편집하려니까 액자끼우기 할수있는게 없네요..어떻게해야 메뉴를 찾을수있을까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
상품명에 따라
편집 프로그램의
꾸미기 메뉴 차이가 있으니 참고하시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240644상품문의
핸드폰 사진 인화를 이용해 사진을 인화하려고합니다.
그런데 핸드폰사진 인화에서도 인화불가라고 나오는거는 인화가 불가한건가요 ㅠㅠ 가능하게 못할까요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다

핸드폰 사진에서도 인화불가 사진 파일은
분할사진이나 미니지갑사진으로 주문 하시기를 권장합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240607배송문의
묶음배송 부탁합니다.
7/16 주문번호 ; T0992060 7/17 주문번호 ; T0993478
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

16일 주문하신 화인아트는
어제 17일 cj택배로 출고 되었습니다.
CJ GLS
1588-5353 송장번호 [319739308342]
조회가능하며,

17일 주문하신 사진은 오늘 우체국 택배로 출고 되어
묶음배송은 어려운점 양해 부탁드립니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240603상품문의
블랙 클래식북 주문해서 결제까지 했는데요
블랙 클래식북 주문해서 결제까지 했는데요 편집할때 글씨를 검정색으로 다 맞췄는데 상품 정보 보니까.. 바탕이 검정색이었군요...그럼 글씨가 다 안보이잖습니까..? 글씨 전체 흰색으로 바꿔 주실수 있나요 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내용대로
올려주신대로 제작해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-18
상담완료
240596기타
재신청 했습니다.
다시 신청했습니다. 약도 신경써서 부탁드리고요. 글씨체도 좀 한번 봐 주시기 바랍니다. 다시 오기까지 시간이 얼마나 걸리는지 좀 알려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

약도 신청하신 파일로 편집하여 새로 주문서 완료 해 주시기 바랍니다.

초대장은 받아보시는데 3일정도 소요됩니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-18
상담완료
240594상품문의
핸드폰 사진인화 문의입니다
핸드폰 사진을 엔드라이브에 옮겨서 현재 작업중인데요 파일중에 png파일은 인식이 안되는것 같습니다 ㅠㅠ 어떻게 해야 하나요? 뽑고싶은 사진중에 png파일도 제법있는데,, jpg만 폴더에 인식되는듯 한데,,방법이 없나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 프로그램은 jpg파일 RGB모드만 지원 가능합니다.
png 파일은 인화가 불가능하오니 참고하시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-18
상담완료
240592포토볼/쿠폰
쿠폰 16일날 쓸수 있다고 답변 받았는데 왜 안되나요???...
정말 갑갑하군요... 쿠폰 이러다 못쓰고 기한만 지나가서 버리게 되는건 아닌가요?? 설마 그러길 바라시나요??!!!!!!!!!!!!!!! 16일에 등록 시켜 주신다구 하셨잖아요!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 왜 안해 주시는거죠??? 글구 문자도 다시 보내주신다고 하셨는데 왜 안보내시나요!????????!??? 빨리 좀 해결해 주세요...ㅡㅡ;; 빨리요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

1.티몬에서 6월에 안인선(9472) 성함으로 구매하신
포토북 자유이용권 2장이
고객님의 아이디(dksdlstjs)에
등록 되어 4만원 적립되었습니다

포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북 포토카달로그/DIY포토북/프리미엄 포토북에서만
적용가능하며 그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다..

2. 신규가입 사진인화 2000원 할인 쿠폰도
고객님의 아이디에 등록 되었으니
유효기간 8월 18일까지 일반사진인화시
결제창에서 적용 해주시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-18
상담완료
240584상품문의
재문의 입니다
사진 픽셀이 너무 안좋다고 하셔서 5000*7000? 정도로 다시 구해봤어요 근데 여기 문의하려고 올리려니까 5mb가 넘네요 ㅠㅠ 어떡하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5000*7000픽셀의 사진(5mb)정도 파일은
A1 사이즈 인화주문가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-17
상담완료
240578상품문의
핸드폰에 있는 사진을 인화하려고합니다.
핸드폰에 있는 사진을 인화하려는데 왜 사진 추가할때 추가가 불가능한 사진들은 왜그런거죠ㅠㅠ 가능하게 할수 있는 방법 없을까요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본 파일의 해상도가 낮아
인화불가로 확인 될 경우
일반 인화로는 작업이 어렵습니다.

'핸드폰 사진인화'로 주문하시거나
디자인 포토 카테고리 내
분할사진, 미니지갑사진 등

더 작은 규격으로
주문 해주셔야 하니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-17
상담완료
240576배송문의
물건이 하나만 왔어요
사진을 두개로 나눠서 주문했는데 두번째 주문한건 (오드리햅번 사진) 눈을 씻고 찾아봐도 없더라구요 기다려보면 오겠지 했는데 역시 안오고 있구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

'5x7 : 4, 8x10 : 1장'에 대한
주문내역은 재인화 후
오늘 재출고 해드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240570상품문의
블랙클래식북 신청했는데요
속지도 까만거 맞죠? 글씨같은걸 다 흰색으로 썼는데 미리보기는 회색빛으로 나오네요.. 혹시나 불안해서 글올립니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 편집내용 조회 결과
내지 배경색상 회색으로 확인 됩니다.

내지의 배경색상은
편집 프로그램 내 '배경'메뉴를 통해
색상 변경이 가능한 부분으로

따로 지정 되지 않아
임의로 설정되어 있는 회색으로
적용 된것으로 확인 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-17
상담완료
240565배송문의
빠른 배송 부탁드려요.
빠른 배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 정성껏 인화하여
내일 18일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며

정확한 배송 확인은
19일 오전 주문 /배송 정보에서 조회가능합니다.

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 2012-07-17
상담완료
240533배송문의
지금 입금했어요~
지금 입금했습니다. 포토북에세인데, 이번주 안에 꼭 받아봐야 하는데 가능할까요? 지역은 서울 강서구입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
19일 목요일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다

이번주안으로 받아 보실 수 있으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2012-07-17
상담완료
240526기타
부재중
부재중전화가찍혀있어서다시전화드렸더니통화가안되네요 무슨일이시죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송문의로 확인 연락 드렸습니다.
주문하신 [맞춤달력]flower garden_wide
내역은 정성껏 제작하여 오늘 출고 될 예정이며
발송은 1-2일정도 소요 될 예정이오니 참고하시기 바랍니다.~

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 2012-07-17
상담완료
240523상품문의
오늘 사진을 인화하면.. 언제쯤 받아볼수 있나요???
토요일날 돌잔치에 쓸 사진을 인화하려고 하는데요.. 오늘 사진인화 주문을 하면 그 전에 받아볼수 있는지 궁금합니다.. 핸드폰사진 인화 문의드렸었는데요.. 해상도(사진크기)는 1232*2048가 대부분이구요.. 480*640도 몇장 있습니다.. 그리고 디카사진 1920*1080도 몇장 있구요.. 전부다 출력 가능한지 다시 한번 확인 부탁드려요~ 토요일전에 받아볼수 있다면.. 사진이 작게 나오더라도 인화할까 합니다.. 언제까지 사진 받아볼수 있는지 답변 부탁드리구요... 아참!! 다른 카메라 사진도 다 같이 인화하려고 하는데.. 핸드폰사진이랑 따로 구분지어 전송해야하는지도 좀 알려주세요~ 그럼 빠른 답변 부탁드려요..^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 사이즈마다 권장해상도가 있으며
권장해상도 이상의 파일로 주문 해주시기 바랍니다.

480*640이하의 사진은 핸드폰 사진인화
1232*2048의 해상도 사진은 일반인화 3*5/4*6/5*7 사이즈
1920*1080 의 해상도 사진은 일반인화 3*5/4*6 사이즈로
권장합니다.

오늘 사진인화 주문완료하시면 이번주안으로 받아보실 수 있습니다.

해상도 확인하시어 해당 사이즈 프로그램에서
지정하신대로 각각 주문전송후,장바구니에 담고
같이 주문하시면 묶음배송 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-17
상담완료