mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
240501배송문의
언제 배송되나요?
아직도 상품 중비중이라고 나오는데.. 언제쯤 상품이 출고 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 상품은 오늘 우체국 택배로 출고 되었습니다.
내일오전 우체국택배 1588-1300
등기번호
[6073840331791]조회 가능하오니
참고하시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240500배송문의
택배 신청만 되서 택배신청을 했는데 직접 수령 가능한지 문...
결재까지 완료 했습니다. 리얼메디 zoomzone 입니다. 직접 수령하고 싶은데 가능한가요. ?? 점심시간이라 게시판 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 방문수령 접수 해 드렸습니다.
사진인화 완료후 내일정도 연락드려
방문수령하실 수 있도록 안내 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240483기타
400장주문했습니다.
주문하였는대 파일에 아이들이름이 각자 적혀있습니다. 구분하여 봉투에 넣어 보내주세요. 사진넣는 여분의봉투 약10장도 같이 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 올려주신대로
자동 인화 되어 인화된 순서대로 50장씩 포장됩니다.
파일명대로 분류포장은 어려우며
요청하신 유산지는 10장 동봉 해 드리겠습니다.

입금확인후 진행 될 예정이오니
확인부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240472배송문의
방금 주문했거든요..
이번주 토요일이 아가 돌잔치가 있어서요, 바쁘신줄 알지만요.. ㅇㅣ번주 금요일까지 꼭좀 부탁드립니다.. 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블액자는 받아보시는데 일주일정도 소요되는 상품입니다.
원하시는 날짜에 수령은 어려우니 양해 부탁드립니다

주문내역 취소및 환불요청 해 드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240446배송문의
주문했습니다.
요즘 비가 많이 오는데 사진 보낼 지역이 산간이라 더 자주 비가 오거든요. 포장 좀 이중으로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 정성껏 인화하여
꼼꼼히 포장하여 발송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240442상품문의
일요일돌잔치
사진 인화창이 안뜹니다.. 플로라이드사진작업은 가능한데 일반사진인화창은 오류가 뜹니다. 일요일이 돌잔치라 동화책도만들고 싶은데 사진이랑 동화책 같이 주문하면 언제받아볼수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문하기 프로그램 오류는
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드릴 예정입니다.~

사진인화와 동화북은 오늘 주문하시면
받아보시는데 3-4일 정도 소요됩니다.

주문완료후 고객게시판으로 연락주시면
긴급요청 해드리겠습니다.
오늘안으로 주문하신후 연락주시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240441상품문의
바로 선물 보냈는데
선물 보냈는데.. ................. 가격이 같이 딸려가게 안했으면 좋겠어요.. 그리고 선물 포장으로 못바꾸나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으며
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240439기타
돌초대장 및 돌사진 보드 수정
이전에 돌초대장 관련하여 아래와 같은 글을 남겼는데요. ///////////////////////////////////////////////////////////////////// 돌초대장 수정 2012-07-16 19시 좌진숙 [elly05**] 돌초대장 이메일용 다운 받아보았는데요. 약도가 제대로 출력될지 걱정입니다. 홈페이지에서 약도 요청했는데... 혹시 제가 올린 약도사진이 제대로 보이지 않는다면 약도 요청한걸로 대체해 주실수 있나요? 문구도 "발레파킹 가능" -> "호텔측 무료 발레파킹 가능" 으로 수정하고 싶어요. 분명히 수정했었는데... 저장이 제대로 안된것 같아요. ㅠ.ㅠ /////////////////////////////////////////////////////////////////////// 추가로 돌사진 보드 신청한것도 확인 부탁드려요. 결제한 이후에 보드에 글쓰기 란이 있는걸 보고 수정했는데 수정되어 있는지 확인 부탁드려요. 사랑하는 꼬마숙녀 청아야! 건강하게 자라줘서 고마워!! 이런 문구를 추가했거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

임의적인 문구수정은 어렵습니다.
안내 해 드린대로 새로 편집하여 주문 해 주시기 바랍니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240438포토볼/쿠폰
아래 쿠폰미발급문의 해결했습니다.
문자로 쿠폰번호가 와서 따록 등록을 해야하는 번거로움이 있네요..ㅡㅡ 그냥 웹상으로 발급해서 적용해주시지요...ㅋ 수고하셔요..ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신대로 쿠폰임의적용및 카드2000원 부분취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240437포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 미발급.
오늘 처음 가입하고 주문했는데.. 결재하는과정에서 쿠폰조회를하니 발급된 쿠폰이 없다고 나와서 결재할때 적용을 하지 못했습니다. 확인부탁드립니다..ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록된
신규가입 2000원 할인쿠폰은 임의적용 해드렸습니다.

결제하신 카드금액에서 2000원 부분취소 해 드렸으니
해당 카드사에 5-7일후 확인 해 보시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-17
상담완료
240432상품문의
사진인화 재문의 입니다.
이 사진으로 사이즈 최대가 얼마나 되나요?? A1사이즈 가능 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진파일은
해상도가 534*800 이며 비트맵 사진파일이라
주문프로그램에서 업로드 지원이 되지않습니다.

또한,해상도가 낮아
A4사이즈로 인화시 모자이크처럼 깨질수 있습니다.~

A4사이즈로 인화를 원하시면
해상도 2000픽셀 이상의 jpg 파일로 주문 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240429상품문의
첫페이지부터 사진이 다 깨져서 왔어요!!!!!!!!_깨진사...
깨진사진 첨부
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문내역 확인후 연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240428상품문의
첫페이지부터 사진이 다 깨져서 왔어요!!!!!!!!
분명히 고해상을 올렸는데 첫페이지부터 사진이 다 깨져서 왔어요!! 마지막 페이지는 완전히 깨져서 이미지가 다 소실되서 형체를 알아볼 수 없어요 이틀 동안 시간들여서 편집하고 주말동안 책 오기만을 기다렸는데 이렇게 엉망인채로 오니까 여러가지로 황당하네요. 사진을 확인도 안하시고 보내시는지요. 문의 확인하시는대로 메일 혹은 전화연락 주시고 금주 내로 환불 처리해주시길 바랍니다. 이 정도 서비스에 50% 할인해서 3만9천9백원을 지불한 것은 여러가지로 시간 낭비인 것 같네요. 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240427상품문의
포토북제작중이었는데
분명히 저장했었는데 없어져서요 어떻게된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240425기타
액자컬러 교체건
사진인화에 프로방스액자를 주문하였는데요. 액자 색깔을 확인하지못하여서 혹시 브라운으로 신청했는것 같은데 화이트로 색깔을 바꿀수있는지요. 그리구 프로방스액자의 애기사진이 거의 무보정이라 피부가 조금 안좋게 나올것 같아서 걱정인데 그부분은 혹시 보정이 되는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

원본사진 적정선 내 에서 밝기만 수정됩니다.
실내사진이라 약간만 보정되며
요청하신 화이트액자로 변경하여
제작 해 드리겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240424주문결제
포토카달로그
지난번에 포토북 만들때도 처음에 프로그램 깔고 나서 주문하기가 안되서 여러번 전화했었는데 이번에 또 프로그램 업데이트 하면서 실컷 편집한 포토카달로그 주문하려니 수정/주문 버튼 누르고 나서 다시 편집하기로 가서 누르면 결제 금액 0원으로 떠서 주문이 안된다고 나오는데 빠른 해결 원합니다. 금요일 나눠줄거라 반드시 목요일까지 와야해서 오늘 저녁 늦게 주문한 것인데 정말 짜증이 나네요. 지난번 프로그램도 그렇고 이번에도 보니까 편집하고나서 미리보기 하고 나서 보관함 주문하기 누르면 잘 안되는데 새로 프로그램 업데이트하셨으면 제대로 하셔야지 겨우 지난번 것 익숙해지니 이번에 엄청 또 불편하게 나왔네요. 직장 출근하고 나면 원격 조정도 잘 안되는데 빨리 해결해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

070번호로 개발 담당자님이 연락드려 확인 해 드리겠습니다.~
이용에 불편을 드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240420배송문의
출고대기
오전부터 계속 배송사 출고대기중이네요 발송은 언제하는건가요? 늦어도 수요일오전까지는 받아야하는데 내일도착햇으면 좋겟네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840330147]
조회가능합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240415포토볼/쿠폰
회원 가입후 쿠폰 사용 안되는거예요?
문자로 쿠폰 2000원이 왔는데... 왜 사진 주문시 안뜨는거예요? 많이 주문해서 2000원이래두 사용하고픈데... 안되는거면 문자로 오지 말지~ 와서 괜히 아쉽게 하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료쿠폰은
경로와는 상관없이 가입하실 떄
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 결제창에서 적용 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240392상품문의
아 그럼 그걸 적립해주세요
적립금으로 변환해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

곡객님께 자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

요청하신대로 7월7일 입금하신 3,700원을
아이디 bjy1489 포토볼로 적립해 드렸으니
내정보에서 확인해 주시기 바라며,

다른 상품 주문시 사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240389배송문의
방금결제햇는데
[맞춤달력]flower garden_wide 결제했습니다 언제쯤도착할지알수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력은
정성껏 제작하여 내일 17일 출고 될 예정입니다.

발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
18일 오전 주문배송 정보에서
배송 조회 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료