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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
240382상품문의
문의드려요
어제 멀티액자5개짜리 주문했는데요. 사진이 제컴터서 보니 깨져보여서요. 작업하실때 깨져보이면 안하는거맞죠? 설마 깨진사진을 보내시진 않으실테죠? 사진 한번 보시고 사진이 깨져서 보이거나 하면 전화주세요! 그러면 주문안해야하니까요~ 크게 확대해서 그래보이는건지 괜찮은건지 잘 모르겠습니다. 이 글 확인하시고 꼭! 사진한번더 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화시 화질에 문제가 있을경우
연락드리고 있습니다.
화질에 문제가 없을경우,올려주신대로
인화하여 액자와 함께 발송 되고 있으니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240376기타
간이영수증 요청
바쁘신 업무중에 수고많으십니다. 금일까지 인화 신청건 포함 하여 2건(6/25)의 주문이 있습니다. 두건의 주문에 대한 간이영수증 요청드립니다. 이번 인화요청한 사진과 동보하여 보내주시면 고맙겠습니다. 즐거운 하루되세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 6/25 ,7/16 간이영수증은
사진과 동봉하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240374상품문의
기둘력
저번07.12일 이미지품질저하 문제로 글을남겼었습니다. 원격으로 확인하신다고하셨는데 지금시간가능하신지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
긴급으로 요청하여 원격대기자님 완료후 연락드리도록 하겠습니다.

컴퓨터를 켠 상태에서 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240370기타
간이 영수증
각 개인별 간이영수증이 필요합니다 택뱃 6장 동봉하여 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6건의 주문내역 확인되었습니다.
입금확인후
제작이 완료되는대로
간이영수증 6장 동봉하여 발송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240363상품문의
사진 넣는 비닐 함께 넣어 배송부탁드립니다.
주문번호 T0991712 입니다. 배송하실 때 사진 넣는 비닐 4*6 사이즈에 맞게 27장 부탁합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 사진과 동봉 해 드리겠습니다.~


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 2012-07-16
상담완료
240354배송문의
멀티액자 배송건
새벽에 멀티액자랑 사진인화 신청했는데요.. 결재할 때보니 5일이상 걸린다고 되어 있어서요.. 혹시 목욜까지는 받을 수 있을까해서요.. 애기 돌이라.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 멀티액자와 사진은
긴급요청하여 내일 17일 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
정확한 배송확인은 18일 오전에 주문배송 정보에서
참고하시기 바랍니다.

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 2012-07-16
상담완료
240343배송문의
묵음배송 부탁 합니다.
박선준 입니다. 묵음배송 부탁 합니다. 금일 주문한 2건
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은 정성껏 인화하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-16
상담완료
240315상품문의
포토엽서를 주문했는데요... 수정이 가능할까요?
문구 하나를 못 바꾼 것이 있는데요 수정이 가능할까요? 꼭 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0990598
주문하신 포토엽서는
주문내역및 핸드폰 결제 취소 되었습니다.

보관함에서 수정후 새로 주문 해 주시기 바랍니다.




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감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240302주문결제
추가주문으로 인한 묶음배송요청및 배송료처리문의합니다...
세번에 걸친 주문으로 배송료가 무료인데 제가 배송료를 따로 따로 두건을 핸드폰으로 결제 하였습니다...묶음배송 요청 드리구요...이미 결제된 배송료 5000원을 환불받으려면 어떻게 해야 하는지 연락바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 상품은
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.
추가하신 배송료 2건은
각각 핸드폰 결제(총 5000원) 취소되었습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-16
상담완료
240268배송문의
포토북2건 접수, 같이주문미처리로 배송료결재건
안녕하세요. 오전에 포토북 주문완료후, 또 하나를 방금전 주문완료하였습니다. 미처 같이 묶음처리를 못하여 추후 상품은 2500원 배송료를 지불하였습니다. 이에 묶음배송으로 처리하여 배송비 절약하고자 하오니 취소 후 재주문처리 방법 안내부탁드립니다. 감사합니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 포토북은 정성껏 제작하여
묶음배송 해 드리겠습니다.

추가 된 배송비 2500원은 카드 부분 취소 되었습니다.~


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 2012-07-16
상담완료
240267포토볼/쿠폰
쿠팡 4차 포토북 쿠폰 환불 관련문의
쿠팡 4차 포토북 쿠폰 구매 후 5월 28일 취소처리 하였습니다. 그런데 쿠폰 내역을 보니 아직 취소 처리가 되어 있지 않아서 문의드립니다. 쿠팡에서 구매한 쿠폰 7장이 모두 취소 후 환불 처리되었는지 답변부탁드리겠습니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡에 환불요청 하신 내용은
죄송하지만 쿠팡에 다시한번 확인 해 보시기 바랍니다.~


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 2012-07-16
상담완료
240265기타
순서대로 포장 부탁해요.
사진 장수가 엄청나게 많아서요. 주문한대로 사진을 보내주세요. 섞이면 골치 아프니까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 7건의 사진은
주문번호대로 인화되어
50장씩 자동 포장됩니다.

사진이 섞이지는 않으오니 참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-16
상담완료
240242주문결제
주문취소후 다시 추가하려구요
포토몬 블랙주문한거 취소해주세요 사진 더 넣어서 다시 주문하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 블랙북은 취소 요청 해 드리겠습니다.

작업했던 PC보관함에서 수정후
주문전송하여 결제창에서 결제수단을 무통장으로 지정하여
주문서만 완료 해 주시기 바랍니다.(입금하지마세요)

주문서 완료후 고객게시판으로 연락주시면
확인후 진행 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-16
상담완료
240219주문결제
주문시
7월15일이 쿠폰 마감이라 급하게 포토북 2개를 만들었는데 주문하려고하니 주문정보 전송시 오류라는 창이뜨고 계속 다시해봐도 주문이되질않습니다.ㅠㅠ 뭐가 문제인건지.ㅜㅜㅠㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-16
상담완료
240209상품문의
오래된 대형사진을 작고 이쁜사진으로 만들 수 있나요?
1. 20년 넘어 빛이 바래고 변색이 된 대형액자속의 결혼사진 50*60 2. 10년 전 동네사진관에서 찍어 배경이 너무 어두운 학위복 사진 30*44 모두 이쁘고 심플한 작은 사이즈의 액자에 넣어 콘솔위에 전시를 하고자 합니다. 가. 보정이나 교정이 필요한지? 나. 어떤 크기의 사진이 적절한지? 다. 액자는 어떤 것들이 모던하고 멋있을지? 라. 어떤 방법으로 대형사진을 보내야 하는지? 마. 가격은 어느정도 되는지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
사진 복원 합성에서 주문가능합니다.

사진인화>사진복원 합성 카테고리에서
가격표를 참고해 주시기 바랍니다.
작업 난이도에 따라 가격변동이 있을 수 있습니다.

메일: moon@fi.co.kr
메일주소로 사진첨부와 내용과 전화번호를 남겨주시면
복원 담당자님이 확인후 자세한 연락드리도록 하겠습니다.


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 2012-07-15
상담완료
240196상품문의
앨범을 이곳에서 만들었었는데요..
앨범을 이것에서 만들어서 주문을 했었는데.. 한권더 똑같은걸 받고 싶어서요.. 보관함에 들어가니깐 없던데... 어떻케 하믄 앨번을 다시 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 컴퓨터 보관함에 저장을 하셨을 경우
컴퓨터 시스템상 문제가 없으셨다면 확인은 가능하나

파일명이 확인이 안될시 개발팀으로 연결하여
원격으로 저장하신 파일명에 대해 확인해 드릴 수
있으니

게시판으로 원격 가능한 시간대를 남겨주시면
연락 드리도록 하겠습니다.

다만 원격 확인후에도 파일명이 확인 안될시 다시
편집하여 주문해 주셔야 하는 부분이니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-15
상담완료
240195포토볼/쿠폰
쿠폰사용법
회원가입할때 쿠폰번호입력란이 있어서 티몬에서 받은 핀 번호를 입력했어요. 그리고 30400원짜리라는 포토북을 만들었어요. 결제하려고 티몬에서 받은 핀 번호를 입력했더니 사용했거나 등록되지 않은 번호라고 하는데 티몬에서 산 포토북 만들기는 어떤 것을 선택해서 사용해야하는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰을 등록하면 1장당 2만원의 금액이 적립되며
적립금은 결제시 적용이 가능합니다.
40% 할인된 포토북 상품을 주문하실 때에도
적립금 사용이 가능합니다.

단 구매하신 포토북 자유이용권은 카테고리 내
포토북 상품 외 적용이 불가하오니 주문하시고자 하는
상품명을 정확히 확인 후 주문하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-15
상담완료
240192취소/반품
액자 유리가 깨져서 배송됨
제목과 같이 액자 유리가 깨져서 배송됐습니다. 같이 동봉된 사진에는 문제가 없구요, 우선 박스를 받아드는데, 소리가 나서 조심스럽게 겉 박스만 뜯어보니(액자부분은 사진과 같이 포장 안벗김), 유리가 깨져서 삐져나와있네요 사진도 첨부했습니다.. 확인하시고, 조치사항 회신 부탁드려요 이메일 주소 : winc98@쥐메일
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

주문하신 벽걸이 액자를 16일 재출고
해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-15
상담완료
240185주문결제
입금확인해주새요
입극확인햇는데 계속확인중이네요 문자로는 입금안하면 취소댄다고날라오고잇어요 부탁드릴게여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
입금자명 및 금액이 일치하지 않을 경우
자동으로 입금처리가 어렵사오니 참고하여
주시 바랍니다.

입금내역이 확인 되어 처리 완료 하였으며
과입금 995원에 대해 포토볼로 적립해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-15
상담완료
240181배송문의
주문하고 입금을했는데 일주일이지나도록 안와서 와봤더니
입금자를찾습니다에 있더군요. 비회원으로 주문해서 이렇게 회원가입까지 하고 문의합니다. 뭡니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 7월7일 입금하신 3,700원에
대한 입금내역은 확인은 되었으나

주문하신 상품이 확인이 되지 않아
16일 월요일 전화를 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-15
상담완료