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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)

1:1 문의

평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.

17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
240179	상품문의	치로와 친구들.. 치로와 친구들 88사이즈 앨범을 만들려고 하는데요 안에 글 사이즈가 몇이 가장 예쁜가요? 컴퓨터 화면에서 보는거랑은 많은 차이가 있을 듯해서요 조언을 듣고싶네요 제목 크기와 내용 크기 추천해 주세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 문의하신 글자 크기는 커버 글자 크기는 대체적으로 12~16 페이지 글자 크기는 18~20 의 크기로 편집을 권장해 드립니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240177	상품문의	사진인화크기요~ 아이폰4로 찍은사진을 인화하고 싶은데요 사진크기를 몇으로 해야되는지 궁금해서요 알려주세요~~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 문의 하신 사진인화는 원본사진파일 크기에 따라 다르며 800600 이상의 해상도일 경우 일반인화 35인치부터 인화는 가능하십니다. 해상도 이하일 경우 카테고리 사진인화 > 핸드폰 사진인화로 주문해 주시길 권장합니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240174	상품문의	해상도 때문에 안된다고 뜨네요 확인좀 해주세요^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 올려주신 이미지로는 확인이 불가하며 자세한 안내를 드리고자 16일 월요일 전화 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240172	주문결제	스냅스랑 비교되네요. 글 올리고 혹시나 해서 0원짜리 제가 만든거 결제했더니. 결제 되네요. 0월이라길래 0원으로 샀네요. 메일 왔어요 결제 잘 되어서 보내준다고... 어이가 없었습니다. 빨리 해결해주세요. 답답합니다. 스냅스에서 써보고 포토몬 기대했는데 수준차이가 너무 나네요. 직원분들 스냅스랑 여기랑 한번만 비교해서 만들어 보시죠. 소비자들이 화낸다고 말씀하셨는데요, 녹취하시니깐 아실거에요. 화낼 정도로 방치하는건 무슨 생각들이신지? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 16일 정상근무시간내 고객님께 자세한 안내를 드리기 위해 연락 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240170	주문결제	배송비 이중으로 결제했습니다. // 포토북의 문구 수정요청 안녕하세요~ 동일자로 포토북 2권을 주문했는데.. 각각 결제하는 바람에 배송비가 이중으로 결제됐습니다. 이중 결제된 배송비를 포인트로 받았으면 합니다. 그리고.. 상품 내용 중 잘못 편집된 부분이 있는데.. 주문버튼 클릭 후 수정기능이 없어서, 수정을 못했습니다. 어찌해야 할까요? 배송날짜가 조금 늦어져도 상관이 없으니.. 연락주시기 바랍니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며 요청하신 이중 배송료 부분은 카드부분취소가 가능하여 2,500원 취소해 드렸으며 문구 수정은 올려주신 주문서대로 자동제작이므로 수정이나 변경은 어려울 듯 합니다. 편집완료 후 저장하셨다며 내보관함에서 저장 된 파일명 확인하여 창을 활성화 후 수정해주시고 장바구니로 이동 후 고객센터나 게시판으로 연락 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. 우선 올려주신 주문서에 대해 작업보류 상태로 전환하여 16일 월요일 전화 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240165	배송문의	주문완료 오늘 하루 두건을 주문했는데 수정이안되어서 그냥 두번 결재를 햇네용 배송비가 두번나가게됐는데 그냥 한꺼번에 배송해주세요 카드로 배송비 한번은 환불해주시면 감사하겠습니다. 불가능하다면 적립금으로 주세요. 수고하세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 추가 주문서가 확인 되어 기존상품과 묶음 처리 완료 하였으며 묶음 요청으로 배송료 2,500은 카드부분 취소해 드렸습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240164	기타	묶음배송이요! 첫번째로 인화 주문한것 묶음 배송하려고 인화대기시키려고 전화드렸었구요~ 두번째 인화 주문합니다 주문 두개 묶어서 배송해주시구요~ 두번째 주문은 말씀해주신대로 오토바이 배송으로 체크하고 글 남깁니다 사진 이쁘게 인화해주세요~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 올려주신 주문서가 확인되어 기존 상품과 묶음 처리 되었으며 인화완료 후 함께 출고해 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240159	주문결제	결제 자체가 안되네요,ㅡㅡ 무통장 실시간 카드 죄다안되네요. 안심클릭파일도 다설치했는데 은행사결정까지만 되고 그다음 로딩부터 계속 렉먹어요. 컴퓨터도 재부팅 다해봤는데 열받네요. 조치좀 해주세요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 프로그램 반복 오류가 발생 하셨다며 원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240158	주문결제	카드결제가 안되요 안심클릭이니뭐니 다 저장하고 실행시켰는데 카드종류누른다음부터 진행이 안되요 ㅡㅡ 자꾸 인터넷만 꺼져서 짜증나네요. 왜그래요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 PC운영체제에 따라 프로그램 오류가 발생될 수 있습니다. 반복 오류 발생시 원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니 원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240157	취소/반품	답례카드 취소할수 있나요? 사진 인화랑 답례카드 두가지 7셋트씩 주문했는데 인화는 그대로 하구, 답례카드만 취소할 수 있나요? 금밤에 결제해서 아직 주문 안들어간 것 같은데.. 제발요~~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역이 확인 되어 요청하신 답례카드 및 카드 부분 취소 처리 되었습니다. 사진인화만 인화하여 완료되는대로 출고해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-15	상담완료
240156	주문결제	프로그램 이대로 고객유지 하시겠어요? 만들면서 저장 여러번했구요. 주문결제 누르니깐 한참을 걸려서 완성 되었다고 해서 주문 눌렀더니. 저장된 사진들 다 없어지고 결제화면에는 0원짜리 제품이 들어 있더군요. 확인해보니 제가 작업한 사진들이였어요. 가격 책정이 안된것도 황당하고 얼마나 고생해서 공들여 만들었는데... 삭제하고 다시 결제하라는 안내 메세지가 뜨는데 진짜 욕나왔어요. 저장도 날려먹는 프로그램이 머 삭제하고 다시하라고? 본인들 같으시면 종일을 걸쳐서 만들었는데 다시 만들라면 하겟어요? 제가 주문한 파일 확인하시고 복구 안된다고 하시면 회사 찾아갈거에요. 열받아서 잠도 못자고 글 남겨요. 험한말 하고 싶은말 많지만 일단 해결해주실수도 있으니 참겠습니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 프로그램 사용하는데 있어 불편을 드려 정말 죄송합니다. 프로그램은 고객님의 컴퓨터 환경에 따라 바이러스노출이나,폴더의사진이동,파일삭제등 환경이 바뀌어도 오류가 발생할 수 있으며, 16일 정상근무시간내 고객님께 자세한 안내를 받고자 연락 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240152	기타	프로그램 업데이트가 안되는데.. 포토북을 만드려고 하는데 제 컴퓨터에서는 프로그램 업데이트중입니다에서 계속 0%로 되서 포토북을 만들 수가 없어요. 왜 그런거죠?ㅜㅜ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 PC운영체제에 따라 프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다. 비스타를 사용하시는 경우 포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip 왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라 변경해 주시기 바라며, 윈도우 7의 경우 인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서 보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니 참고하여 주시기 바랍니다. 위 내용으로 적용시에도 오류 발생이 되신 다면 담당팀에서 원격으로 봐드릴 수 있도록 요청드려야 하는 부분이오니 확인 후 고객센터로 연락 주시거나 PC사용 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240149	상품문의	사진인화문의 흑백사진인데요 조금 오래된 혹시 흑백을 컬러로 인화할수있나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 흑백사진을 컬러로 인화하시는건 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240139	상품문의	대형사진문의 첨부한 파일 확인해주세요. 사진에서 CL이 걸치고 있는 저 유니콘사지만 따가지고 인화하려고 하거든요. 옆에 인화할 이미지도 만들어놨구요. 저 정도 사이즈는 어느정도인가요? 그리고 만약 인화한다면 포스터로 뽑는게 낫나요 대형인화가 낫나요? 참고로 인화종이재질은 좋을 필요없이 가장 안 좋은거 써도되요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 게시판에 올려주신 사진파일로는 정확한 이미지크기가 확인이 어려운 부분으로 16일 월요일 정상근무시간내 고객님께 전화 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240133	취소/반품	이영현 주문 취소해주세요 아까 글 올린 이영현 주문 취소해 주세요 지금 금방 취소가 안 되서 안동숙 이름으로 엄마가 가입하시고 다시 달력까지 재주문 했어요 이영현 카드 결제 취고해 주시면 됩니다. 꼭 부탁드려요~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 윤영현고객님 성함으로 주문한신 주문번호 T0990112 는 카드결제하신 부분과 함께 취소 처리 되었습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240132	취소/반품	주문취소하고 다시 작업한 달력까지 추가로 재주문 하려구요 지금 주문 했어요 그런데 달력만드는 것도 있더라구요 추가로 세개 달력 만들어서 같이 묶어서 재결제 하려구요 주문 취소 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문번호T0990112 및 카드결제가 취소 되었습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240129	주문결제	다시 보내드렸습니다 전화주셔서 다시 포토북 데이터 보내달라고 하셔서 보내드렸구요 결제는 그냥 무통장으로 설정 하라고 하셔서 말씀하신대로 했습니다. 확인부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 올려주신 주문서 및 사진파일이 확인 되었습니다. 정성껏 제작 완료 후 출고해 드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240126	상품문의	재 문의 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 저작권 관련된 이미지가 아닐 경우 주문 및 제작은 가능합니다 다만, 캔버스 아트액자는 해당 상품 페이지를 통해 확인 되는 규격으로만 작업 가능하며 비규격으로는 작업 불가하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. >http://cafe.daum.net/daejeon0614/CyzS/1060 >캔버스 액자 사이즈는 40100정도 사이즈로 액자 제작할때 페이지를 통해 확인되는 규격이라 하시면 보이는 규격을 말씀하시는건가요?(그정도 사이즈면 되는데) 캔버스 액자 하나에 다넣구 싶거든요.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 홈페이지에서 확인 되는 캔버스아트액자 중 대형사이즈는 2030(50.8762cm)인치로 확인이 되오니 참고하여 주시기 바라며, 자세한 안내를 원하실 경우 고객센터로 전화 주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240096	배송문의	주문했습니다 돌 준비로 폴라로이드랑, 스탠딩 주문했습니다... 딴건아니구요,,, 요즘 장마 철이라 비가 오고 해서 택배가 젖어서 오고 하더라구요,,, 특히나 사진이니 더 걱정이 되서요... 비닐 같은걸로 절대 안젖게 단디 포장해서 보내 주세요^^ㅎㅎ 부탁 드립니다... 그리고 빠른 배송도 부탁드립니다^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역을 확인하였습니다. 요청하신 사항을 해당 담당자께 전달하여 문제없이 출고될수 있도록 하겠습니다. 정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2012-07-14	상담완료
240095	상품문의	브로마이드 출력을 문의하고 싶은데요.. 자체적으로 제작을 포토샵으로 해서 제작의뢰를 할까합니다. 포토샵으로 작업하기전에, 알아두었으면 하는 사항때문에 질문드려요. 보통 제작의뢰하시는 분들이 출력할 이미지를 주시면, 보통 dpi가 어느정도 되는지 궁금합니다. 브로마이드 크기는 최대 크기로 커봐야.. 90cm x 90cm 일꺼고 (아직 수치를 재보진 못했습니다.) 그 이상은 걸어둘곳도 없구요. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 내용에 대한 정확한 확인을 위해 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다. 대형 출력은 '사진인화/대형인화 > 대형인화' 카테고리 내 상품들로 주문 해주시면 되며 90cm 정도의 크기로 출력시 이미지 해상도는 200dpi이상 30004000픽셀 이상인 고화질의 파일로 주문 권장 드리니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^* 감사합니다.	2012-07-14	상담완료