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번호 구분 질문 작성일자 상태
239785배송문의
최대한 빨리 배송부탁드려요
최대한 빨리 배송부탁드려요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
주문하신 상품은 12일 출고 예정입니다.

배송안내는 출고 후 익일오전9시 이후
홈페이지[주문/배송정보]로 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239782배송문의
죄송해요 너무 급해요!!!
오늘 탄생잡지랑 사진인화 주문했는데요. 돌잔치가 이번주 토욜이거든요 ㅠㅡㅠ 죄송한데요. 금욜까지 꼭 좀 받을 수 있게 해주세요. 포토몬을 진작 알았더라면 미리미리 했을건데 이제서야 알아서 부랴부랴 했거든요. 제발 부탁드립니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
작업자분께 긴급으로 요청하여 12일 내일
출고 될 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-11
상담완료
239779상품문의
포토북 꾸미기 관련문의
포토북에 꾸미기 기능을 이용해서 데코를 몇개 붙였는데요.그냥 할때는 몰랐는데 미리보기를 해보니 다 깨지더라구요,; 엄청 많이..;;이거 그냥 진행해도 되는 건지 아니면 꾸미기를 다 빼야 하는지 빠른 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 꾸미기는
미리보기로 축소되어 보이는 화질과
실제 출력되어 나오는 화질과는 차이가 있습니다.

확인을 원하실 경우 주문완료 후 고객센터나
게시판으로 남겨주시면 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239774배송문의
꼼꼼인화 익일 배송 요청 (상담원 협의)
주문번호: T0987593 현재 입금 완료했습니다. 제가 금요일까지 받아야, 토요일에 돌잔치때 사용가능할것 같아서 상담원과 협의하여 이렇게 글 올립니다. 꼼꼼인화로 진행되었으나 빠른 인화를 통해 금요일 받을수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진은
긴급 요청하여 내일 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
13일 금요일 오전중 주문배송 정보에서
배송 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239772주문결제
인화하기 누르면 실행이 안되요
사진 이미지 담기 까지 끝냈고 전체 인화하기 눌렀는데 실행이 안되고 먹통이네요. 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

컴퓨터 환경에 따라 오류는 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 070번호로 연락드려
원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239755배송문의
이번주 금욜날 꼭 받아야해요~ㅜㅜ 부탁드려요~~
담당자님.. 이번주 금욜날 꼭 받아야해요.. 부탁드려요~ 안그럼 취소해야해서여~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역이 확인 되었으며
이번 주 금요일까지 받아볼 수 있도록
작업자분께 요청해 드렸습니다.

주문하신 상품은 12일 내일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-11
상담완료
239749상품문의
문의드릴게 있는데요
포토북 잘받았습니다 그런데 패브릭 한권이 잘못인쇄되어서 문의드리는데요 꾸미기 스티커가 여기저기 잘못 찍혀있더라구요 그래서 오류인가 싶어서 제가 작업한걸 확인해봣었는데 그 오류데로 주문이 되어있더라구요. 가만 생각해보니까 제가 마지막에 페이지 위치를 바꿨는데 사진만 옮겨지고 꾸미기 스티커는 그페이지 그대로 있데요????? 전 그건 생각도 못하고 페이지 위치 바꾸면 꾸미기 스티커도 당연히 같이옮겨질꺼라 생각하고 작업시간도 길어졌고 페이지 이동 전에 다 확인 했었기에 한번더 확인하지 못하고 보내게 되었는데요.... 지금 글씨나 꾸미기 스티커가 사진도 가리고 여기저기 잘못찍혀있어서 보기가 좀 그렇네요.. 이건 어떻게 해야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서 편집완료 후
올려주신 주문서대로 자동제작이 되고 있는점
참고하여 주시기 바라며,

고객님과 통화한대로 새주문서 올려주시면
확인 후 재작업하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239735배송문의
요번주 토요일까지
요번주 토요일까지 주문번호 67506609 가능할까요? 우선 결제는 했는데.. 삼년전 우리 첫 애 실물보드 했던거 아직도 모델로 홈피화면에 있네요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 안내포스터 상품이
확인 되었습니다.

작업자분께 전달하여 신속히 제작완료 후
출고해 드리도록 요청해 드렸으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-11
상담완료
239719상품문의
지금 배송받았는데요
방금 포토북 주문한거 배송받았는데요 앞에 사진나오기전에 두꺼운종이가 세장이나 있어요ㅠㅠㅠㅠㅠ 세장 넘겨야지 사진이 나오네요.. 뒤에는 한장인데.. 그리고 전에 받았던 포토북들도 앞뒤 한장이구요... 이거 어떻게 해야해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

반송 확인 후 재작업하여 보내 드리도록
하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239717상품문의
포토북 내보관함 저장해놓은파일이 사라졌어요
스타일편집, 8*8 사이즈로 사진첩만들다 저장해놓았는데 오늘보니 없네요, 왜이런거죠 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-11
상담완료
239709주문결제
결제했습니다
전화감사합니다 포토몬.컴 페이 문자온데서.. 신용카드로 결제한다 말씀드렸는데 그냥 핸드폰 결제로 했네요.. 14220원 핸드폰 소액결제로 완료 되었습니다 ^^ 미니양면 달력 2개 추가 주문 .. 부탁드리구요(통화한대로) 감사합니다 앞으로도 많이 이용하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 핸드폰으로 결제하신 내역이
확인되어 기존 주문서 미니양면달력 2권
추가하여 제작완료 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239694주문결제
주문자와 입금자가 다릅니다!!
무통장입금했구요~ 내일 오전에 방문수령하고 싶습니다!! 그런데, 주문자와 결재자가 다릅니다!! 확인해 주세요!! (주문자:김영환 aloneid, 결재자:우리은행계좌로 안소희) 내일 오전 10시30분에서 11시사이에 방문하고 싶습니다!! 연락주세요!!(010-9947-9636) 좀 급해서요!! 수고하세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 완료되는대로
내일오전 연락드려 방문수령 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-07-11
상담완료
239685배송문의
묶음 배송 다시 신청합니다.
포토북이랑 사진인화 묶음 배송 신청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 사진 주문내역 확인되었습니다.
정성 껏 인화하여
포토북과 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239681상품문의
포토북 제작 문의
포토북 제작이 첨이라서... 감성포토북을 클릭하면 제작하기 아이콘이 보이는데.. 세계여행북을 클릭하면 왜 안보이는거죠^^;; 뭘 또 설치를 해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

세계여행북은 주문하기 버튼을 클릭하여
프로그램을 실행하시면 됩니다.

프로그램이 설치 안될 경우
"설치오류로 실행이 않되시나요? * 를 클릭하여
실행을 다 완료해 주시고 컴퓨터 재부팅 후
다시 한번 확인해 보시기 바랍니다.

이를 적용시에도 프로그램이 설치 안될 시
개발팀으로 연결하여 원격으로 봐드려 하니
원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239672배송문의
긐요일 퀵배송가능한가요?
방금전화드렸는데요 ㅠㅠ 토요일날 아기 행사가 있어서요....혹시 금요일까지 퀵으로 부탁드릴께요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
긴급으로 작업자분께 요청하여 12일 내일
출고해 드릴 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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 2012-07-11
상담완료
239651상품문의
주문했는데요.
포토북 주문신청을 하였는데요... 혹시 사진이 얼마나 깨졌는지는 알수없는건가요?? 이미지품질저하가 좀있었는데 어느정도 보이면 그냥 만들려고해서 몇개 넣었거든요. 일일이 다걸러낼수가없어서.. 몇장정도가 아에 보기힘들정돈지 혹시 포토북 제작전에 미리알수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
올려주신 주문서대로 자동제작이므로
확인은 어렵사오니 참고하여 주시기 바랍니다.

사진파일 해상도에 따라 이미지가 확인이 되며
해상도가 낮을 경우 픽셀이 보일 수 있습니다.

주문하신 상품은 제작완료로 오늘 출고 예정입니다.
감사합니다.~

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 2012-07-11
상담완료
239649기타
주문한 상품 추가주문 가능한가요?
안녕하세요 물품들은 잘 받았습니다 매우 만족하고 재미있는 기념이 될 듯합니다 감사합니다 T0984376 주문한 플라워 가든 -미니양면 달력 을 갯수를 잘못하여 2개만 주문했네요... 보관함에도 저장이 안되어있는것 같구요.. ㅜㅜ 혹시 파일 보내주실수 있나요? 보관함에 저장해놓으면 좋을 것같은데.. 그리고 추가 1개 더 주문되나요? 답장 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

미니양면달력 추가금액 입금 확인되는대로
작업자분께 요청하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-07-11
상담완료
239646기타
아래 239645 문의글 취소 합니다.
아래 정은경 포토몬 오류 문의글 취소 합니다. 시간이 지나니깐.. 다시 오류 발생 안하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 문의내용은 취소 삭제 해 드렸습니다.~


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 2012-07-11
상담완료
239642주문결제
다른이름으로 입금햇어요 ㅠ.ㅠ
sc제일은행으로 김나현으로 입금했어요! 확인하시구빠른배송부탁드려요 ㅠㅠ 목요일에는받아야대서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
11일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-11
상담완료
239640배송문의
주문햇습니다~~
사진이 마땅치 않아서 그나마 전신나온게 사진 한장뿐이네요.,,ㅠㅠ 급하게 주문햇는데, 토요일까진 꼭 배송부탁드립니다. 수고해주세요~~^^ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
요청하신 날짜까지 받아볼 수 있도록

작업자분께 전달해 드렸으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-11
상담완료