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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
239635배송문의
오늘 입금했어요!!
오늘오전에 임혁 이름으로 입금했구요..저희 돌잔치가 토요일이라.. 목요일까지 받았으면해요~~부탁드려요^^!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
주문하신 상품 중 꼼꼼인화는 밝기보정
작업이 추가하여 1일 더 소요되는 상품으로
11일 오늘 출고는 어려울 듯 합니다.

주문하신 상품은 12일 목요일 출고 가능하며
배송은 1일 정도 소요 되므로 자세한 배송안내는
출고 후 익일 오전9시 이후 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239634기타
꾸미기 스티커 삭제
사진 편집을 하다가 페이지 중간에 꾸미기 스티커가 추가가 되었는데 이 스티커는 어떻게 삭제 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 스티커 삭제는
스티커를 클릭하고 좌측으로 편집기능에서
삭제 버튼을 클릭해 주시면 삭제가 가능합니다.

이를 적용시에도 삭제가 안된다면 개발팀으로
연결해 원격으로 봐 드려야 하는 부분이오니

게시판으로 원격 가능한 시간대를 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239633상품문의
왜 사진인화하기 안돼는거죠?
급하게 인화 해야하는데... 흠...사진인화 하기가 안되요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239628배송문의
배송 문의
같은 포토북 3권을 주문했는데요. 1권의 경우는 바로 배송되었는데 2권은 왜 아직 상품준비중인가요? 주소가 두 곳으로 보내는거라 1권, 2권 이렇게 주문한것 뿐인데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0984667 주문하신 화이트북 2권은
어제 우체국택배로 출고 되었습니다.
현재 (수령인:이월선님 - 부모)수령하신 내역으로 조회됩니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호[6073840323547]
조회가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-10
상담완료
239626배송문의
크리스탈마블액자
크리스탈마블액자를10일아침에주문했는데언제받을수있는건가요? 15일,일욜이돌잔치라빠듯하게하게됐어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자는
제작시간이 소요되는 상품이라
받아보시는데 일주일 정도 소요됩니다.
업체에 출고 확인날짜 확인하여
오후정도 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239625배송문의
묶음 배송 신청합니다.
포토북 2권이랑 사진인화 같이 신청을 못하고 약간의 시간차로 주문했습니다. 묶음 배송 요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
사진주문서 확인후
포토북과 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239624상품문의
세로사진 인화
세로사진을 돌려놓은체로 주문을 하였는데 인화 할때 확인 부탁드립니다. 그상태로 인화가 된다면 사진사이즈가 많이 작아질것같아서요 많이 걱정이 되네요 . 그럼 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0986732
주문하신 사진은 오늘 오전 우체국 택배로 출고 되었습니다.

올려주신대로
세로사진은 세로로 가로사진은 가로로 인화되오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-10
상담완료
239621배송문의
언제쯤 배송받을 수 있을까요?
오늘 입금 완료했습니다! 그리고 영수증이 필요한데, 주문정보에서 영수증을 출력하는 방법말고 직접 택배로 사진과 함께 받을수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0986026 주문내역및 입금확인 되었습니다.
정성껏 인화하여 간이영수증 동봉하여
발송 해 드리겠습니다.


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 2012-07-10
상담완료
239617기타
설치오류
다른포토북 제작하기는 다 되는데 화이트 모던북 이랑 블랙 클래식 북만 설치가 안돼요; 혹시나 해서 다른것들도 눌러봤는데 제작하기 버튼이 다 뜨네요 오늘 아침에 윈도우 8로 업글했는데 혹시 연관이 있는건가요? 며칠전까진 됐었는데 갑자기 안되네요 티몬에서 산 쿠폰이 15일까지라 결혼식 사진 정리 해야 하는데 ㅠ 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~

make U smile~


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감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239613주문결제
오늘 오전에 대형 사진 인화 요청했던 사람입니다.
오늘 오전에 대형 사진 인화 요청했던 사람입니다. 그런데 연락주셔서 사진이 깨진다고 하셔서 다시 작업해서 올렸습니다. 처음에 카드로 결제했는데 취소안하고 다시올린 사진은 같은 크기여서 상담원님이 말하신대로 그냥 무통장입금으로 입력하고 주문신청했습니다. 혹시 사진이 또 깨진다던가 결제에 이상있으시면 연락주세요 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 지정하여 주문서 완료 해 주시면
제작시 화질에 문제 있을시 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239612취소/반품
다른사진을 넣어 제작하려구요
사진을 바꿀려고요! 넘 급하게 사진을 골라서 맘에 안들어서 바꾸려고 취소신청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이디 조회가 되지않아
주문내역 확인이 어렵습니다.


주문하신 아이디나 성함/고객님 전화번호를 알려주시면
주문내역 확인후, 연락드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239610배송문의
저기요
제가오늘5시30분쯤에결제햇는데요토욜까지받아볼수잇나요?? 200일준비라서 못보는데 미리주려고하거든요 제가멀리가게되서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
내일 12일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
이번주 안으로 받아보실 수 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-10
상담완료
239603상품문의
포토북 오류에 대해서 질문했었는데
원격으로 문제를 알아보신다고 하셨는데 어떻게 되었는지 궁금해서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어제 원격을 요청해 드렸으나
부재중인 관계로 연결이 어려웠던것 같습니다.

지금 개발팀으로 연결 요청하여 봐드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-10
상담완료
239600포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 적용 문의
내정보에 보면 티몬에서 구매한 포토북 상품권 40000원 사용가능하다고 뜨는데요 결제할때 보면 쿠폰이 없다고 나와요.. 어떻게 해야하나요??? 주문해야 하는데..이것때메 계속 못하네요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-10
상담완료
239598주문결제
결제완료 후에 빠진사진 추가하고싶습니다
사진을 여섯장 더 빼야하는데 지금 카드사진이 아닌 일반 사진 인화는 대기중이던데.. 추가할 수는 없는건가요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서을 결제하실때 배송방법을
오토바이 퀵으로 선택 후 상품 금액만
결제해 주셔서 주문서를 올려 주시면
기존주문서와 함께 묶음 요청해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-10
상담완료
239597기타
유산지 400장 동봉 부탁드립니다.
유산지 400장 동봉 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 유산지 400장과 함께
인화완료 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-07-10
상담완료
239591기타
블랙매트로 해주세요..
오늘 주문을 했는데요..제가 화이트매트로 주문을 했는데.. 블랙매트로 부탁드리겠습니다.. 이쁘게 해주세요.. 부모님께 선물해 드릴거라서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 화이트매트에서 블랙매트로 변경해
드렸습니다.

감사합니다.~

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 2012-07-10
상담완료
239588배송문의
방금 결제 다했구요~ 꼭꼭 토요일까지 배송해주세요 꼭이요 ...
결제다했습니다~~ 꼭배송해주세요 ㅠㅠ 그리고 택배는 꼭 경비실에 맡겨달라고해주세요~ 연락후방문으로요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
12일 출고로 작업자분께 요청해 드렸습니다.

배송은 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-07-10
상담완료
239586주문결제
"프로그램을 업데이트중입니다"라고 뜹니다
주문하기를 클릭하면 아래와 같이 "프로그램을 업데이트중입니다"라고 뜹니다. 그리곤 업데이트 수치가 1%로 나오고 업데이트가 되지 않고 주문이 되지 않습니다. 사진인화는 잘 돼서 주문을 했는데, 액자 등을 구입하려고 하는데 위와 같이 뜨며 진행이 안 되는데 어떻게 해야 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-10
상담완료
239582포토볼/쿠폰
쿠폰모아에서 핀번호 발급받았는데요
이미사용되었거나 잘못된번호라고 뜹니다 어떻게해나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 구매한 쿠폰내역이 확인 되었으며
아이디rhdwndltlsgp로 등록해 드렸으니
홈페이지 내정보에서 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-07-10
상담완료