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번호 구분 질문 작성일자 상태
239397배송문의
사진인화 우편배송은 없나요?
사진인화 꼴랑 두장해서 300원도 안되는데 2500원 택배비 내기가.. 우편배송은 없나요? 등기나
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 온라인 업체로서
모든 상품 주문시 택배로 발송이
되고 있어 우편 발송은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239395기타
포토북 제작후 주문 버튼 클릭시 오류
포토북 제작후 주문 버튼 클릭시 오류창이 떠서 주문이 안되네요 제작은 다햇는데 주문에서 막히니 답답합니다 윈도우 xp 사용중입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239381주문결제
결제했습니다 확인부탁드려요
입급함
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 내역이 확인
되었습니다.

담당자님게 전달해 제작완료 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239370주문결제
영수증
혹시 현금결재 시 인터넷으로 세금계산서 발행은 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현금결제 시 주문완료 후 홈페이지
[주문/배송정보]에서 문의하신 현금영수증,
세금계산서 발행이 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239362포토볼/쿠폰
s
달력이요 무료 달력 하나만 더 신청할순 없을까요? 독 사진있는거 또 뽑고 싶은데요.... 아무거나 단독으로 찍은거 달력으로 또 인화해주시면 감사...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료미니인화달력은 주문 1건당 5000원이상
주문시 서비스로 신청이 가능하므로
추가 주문은 어렵사오니 양해 부탁드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239358주문결제
예전에 주문한 사람인데요
수정해서 주문결제를 이제야 할려고 합니다. 그런데 사진이 없어서요 연락주세요 010-6613-3001
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 담당자가
연락 드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239349회원정보
bd
제가 쿠폰을 티몬에서 2장, 쿠팡에서 2장 주문해서 쿠폰등록했는데요~ 총 8만원이요..여기서 어제 포토북하나 주문했는데.. 잔액이 2만원좀넘게 남았어요. 근데 티몬쿠폰 사용기간이 이번주까지인데... 잔액남은거 언제까지 사용가능한지 문의드릴께요~~~ 제꺼 잔액 언제까지 사용가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰내역이 확인
되었습니다.

새로 구매하신 쿠팡쿠폰과 함께 8월20일까지
사용해 주시면 가능하오니 참고하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239330기타
사진 화질이...
수고많으십니다. 여짓껏 포토몬에서 앨범도 두번 주문했었고, 포토북도 이쁘게 잘 출력이 되는거 같아서.. 몇일전 10개월된 아이 사진을 정리해서 439장의 인화를 주문하였습니다. (4*6 사이즈) 그런데 대부분의 사진이 좀 흐리게 나오는거 같더군요. 포토북으로 인화해서 봤을때는 깨끗하게 잘 나오는거 같아서 괜찮았었는데, 이번 인화는 솔직히 좀 실망이었습니다. 원본 사진이 해상도가 떨어지는 사진도 아닌데 (5D MK2로 촬영), 다른 카메라로 담은것은 해상도가 떨어진다고 경고 문구가 떠서 그러려니 했었는데, 대부분 사진이 좀 흐리게.. 선명도가 많이 떨어지더군요. 가격이 다른곳보다 좀 낮아서 좋다하면서 주문을 하였었는데.. 솔직히 좀 그렇습니다. 이럴줄 알았다면 돈 더내고 깨끗한 사진을 주문했었을텐데 말이죠. 앞으로는 인화 품질에 좀더 힘써주셨으면 하고 이렇게 글 올립니다. 그럼 수고하십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을
받아보시게 하여 죄송합니다.

앞으로 좀 더 나은 품질개선으로 고객님께
보답해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239309상품문의
압축앨범을 포토북으로 주문 가능한지요..ㅜㅜ
티몬구매시 포토북만 결제가 되는걸 깜빡하구 여러장을 샀네요.. 그런데 동생 결혼식 앨범을 욕심부려서 압축앨범을 제작했는데 상품권이 포토북만 되는줄 이제야 알았습니다. 항상 포토몬을 지지하고 있는 회원으로써 압축앨범을 그래도 포토북으로 구매할수 있는 방법은 없을까요? 티몬에서 상품권을 너무 여러장을 사버려서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 구입한 쿠폰은 포토북에서만
사용이 가능하며 다른 상품은 적용이 불가하니
참고하여 주시기 바랍니다.

다만 구매하신 금액으로 남아있는 포토북 자유이용권을
포토볼 전환하시면 압축앨범도 주문이 가능하십니다.

자세한 안내를 받고자하실 경우 고객센터나 게시판으로
연락 주시면 확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239289배송문의
포토북 배송언제 오나요?
결제완료상태입니다. 제가 금요일까진 (꼭!!!!!!!!!!!!!!!!!) 받아야 하는데 가능하겟죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인
되었습니다.

요청하신 날짜 13일 금요일까지 받아볼 수
있도록 작업자분께 요청해 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239287주문결제
주소지변경합니다
경기도 성남시 중원구 은행1동 현대아파트 106 704 로변경합니다 꼭 여길로보네주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되어
요청하신 경기도 성남으로 주소지를 변경해
드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-09
상담완료
239285취소/반품
아래 묶음배송 글 올렸던 사람입니다.
두개 묶음배송 처리 해달라고 했는데, 보니까 추가되지 않은 사진들도 너무 많고 설정을 잘못한 사진들도 있네요. 취소해주세요. 다시 주문할게요! 쿠폰은 다시 돌아오는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품을 취소해 드렸으며
사용하신 사진인화 쿠폰은 재적립 되었으니
내정보에서 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-09
상담완료
239283주문결제
묶음배송으로 배송비 제외한 결제와 주문취소 관련 문의드립니...
포토북 쿠폰이 어제까지 유효기간이어서 다 사용하려고 어제 새벽에 올렸는데요 마지막 한개는 어제 다운이 좀 느리길래 새벽에 작업해서 오늘 아침에 올리려니 30000원 미만이라 배송비가 추가가 되네요 어차피 세권 같이 받을거니 앞에 주문한것이랑 묶음 배송해주시면 배송비 추가 안될 거 같거든요 장바구니에 담아두었는데 배송비빼고 결제가 안되서 문의드립니다 그리고 어제마지막 작업하면서 포토몬 레이아웃 편집 사용법에 좀 익숙해졌네요 앞에 두권 주문한것과 지금 장바구니에 담긴 것을 좀더 수정하고 싶은데 주문 취소도 부탁드립니다 꼬옥 부탁드립니다 ㅠㅠ 오늘중에 수정해서 다시 저장할 수 있을까요? 전화 부탁드립니다 오전중에 전화드리겠어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 현재 주문하신 내역은 취소해
드리고 수정 후 새주문서를 올려주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-07-09
상담완료
239280포토볼/쿠폰
쿠폰이 포토북 달력 자유이용권입니다
그럴때 아기들 덕담북 같은것도 포토북 범위에들어가나요? 그리고 자유이용권이 15일 까지인데 좀더 연장안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용원은 홈페이지 카테고리내
포토북 및 포토몬베이비 > 돌 포토북 >탄생잡지,
덕담북,돌포토북(포토노트,스케치북은 제외)에서
사용가능하니 참고하여 주시기 바랍니다.

쿠폰연장은 기간까지 최대한 사용 후 13일에
다시 한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-09
상담완료
239278배송문의
묶음배송 처리 가능한가요?
더 추가해야할 사진이 있는데, 취소가 안되더라구요. 그래서 일단 더 추가해야할 사진도 주문에 넣어놓기는 했는데 배송비가 2배로 들어서 묶음배송 처리가 되는지 문의드립니다. 쿠폰을 사용하지 않았더라면 그냥 다 다시 새로 주문을 했었을텐데, 쿠폰을 사용해서 새롭게 주문을 못했네요. 현재 인화사진 2개 주문해놓은 상태인데, 두개 한번에 묶음배송해서 배송비를 줄여주실 수 있나요? 총 입금해야 할 돈이 25491원인데, 22991원만 입금하면 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
먼저 올려주신 주문서와 묶음 처리해 드렸습니다.

총 결제하신 금액은 22,991원이며 입금이 확인
되는대로 인화요청해 완료 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-09
상담완료
239274상품문의
실물스탠딩주문
방금 실물스탠딩 주문을 했는데.. 이름칸이 몇글자 안적히길래..여기 다시 한번 적습니다.. 5개 모두 ♡너무 사랑스러운♡우혁이 수박,호박,토마토,양상추,레몬 으로 해주세요~~~예쁘게 잘부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 문구로 정성껏 제작완료 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-09
상담완료
239271취소/반품
주문 취소합니다
아직 인화대기던데 주문 취소합니다 ^-^ 포토북으로 만들고싶어져서요 포토북으로 만든후 다시 신청하려고합니다. 꼭 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이 확인되어
요청하신 주문서 및 카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2012-07-08
상담완료
239265상품문의
상품문의요
사진 a1사이즈+액자 하려는데 이걸로 사진 안깨지고 안짤릴까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 이미지 에러로
확인이 되지 않고 있습니다.

kyj@fi.co.kr로 사진파일을 보내주시고
게시판으로 연락주시면 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-08
상담완료
239253상품문의
미니북에 있는 앨범 질문이요
커플 페드릭 체크를 살려고하는데요 몇장이 들어가며 사이즈는 어떻게 되며 그 사이즈로 인화할수있는지 궁금하네요 처음부터 제가 사진과 미니북을 함께 결제하면 미니북에 사진을 너어서 배송도 해주는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으며 주문하신 내역이 확인 되었습니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서 그대로
자동제작이 되므로 참고하여 주시기 바라며,

제작완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-08
상담완료
239252상품문의
맞춤사이즈(인화지 액자(MDF블랙) 12.3x40) 주문 ...
안녕하세요. 제목에 적은 것과 마찬가지로 현재 상품을 장바구니에 담아 놓고 주문하려고 하는데요. 몇 가지 궁금한 것이 있어 문의드립니다. 해당 상품을 주문하는 과정에서 매트 선택이 없었는데 어떤 모양일지 알 수가 없더군요. 매트가 없는 것인지... 또 전면 유리가 있는 것인지 어떤지 알 수 없어 이 부분도 답변 부탁드립니다. 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형인화 주문시 사진 업로드 후
옵션에서 매트를 추가로 주문이 가능하며

액자는 유리 미포함이니 참고하여 주문해
주시길 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-08
상담완료