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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
238981상품문의
주문하기가 안됩니다.
포토북 만들기까지 끝내고 주문하려는데 '전송중 오류가 발생하였습니다. 재시도하시겠습니까? 취소를 누르시면 전송이 중지됩니다.'라는 메시지가 뜹니다. 재시도하면 또 이 메시지가 계속 뜨네요. 전화4번이나 걸었는데 안받으시고 얼른 해결해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-06
상담완료
238973상품문의
프로그램업데이트중입니다..에서 멈춤
지금 프로그램 점검중이신가요?? 전부 프로그램업데이트에서 3%를 넘어가지 않습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-06
상담완료
238949기타
포토북 에디터...
안녕하세요.. 포토북 에디터 왜이런가요... 몇번을 편집하고 저장했는데 불러올때 마다 기존 파일이 하나도 안불러 지네요... 짜증 만땅입니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 확인 해 드리겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-06
상담완료
238940기타
어제 전화를 못받았네요..
수업중이라 계속 전화를 못받았어요. 오늘도 전화 주시려거든, 5시 이후 부탁드려요~ ^~^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


오늘 5시 이후에 다시한번 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-06
상담완료
238907배송문의
입금자 이름이 다르거 입금되었는데요
4개 상품을 주문했는데 마블액자 3개는 입금자를 찾습니다에 확인을 하니까 제작에 들어갔더라구요.그런데 사진 인화하는곳은 계속 대기중이라 맘이 불안하네요 확인바랍니다 정세희로 주문해서 오명수로 입금했어요7/4
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자 3건은
제작접수 되어 진행중이며
사진인화는 입금 확인되어 오늘 출고 될 예정입니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238903상품문의
사진이 전혀 올려지지가 않네요...
제가 외국나가있다가.... 쿠폰사용을 못하다가.... 이번에 쿠폰 결국 못쓰게 될까봐... 직장갔다 집에와서...수천장을 사진을 찾고찾아서..... 사진 골라서.....편집해서 포토북만들려고하는데... 아무리 애써도...제 파일이....올려지지않네요.... 오늘 퇴근하고...지금 9시에 (어제 하루더 연장해주셔서...7월5일 오늘이 마지막인데....) 사진파일을 어떻게든 올려보려고하는데... 경로가 잘못되엇다는 메세지만 뜨고.....어떻게 해결책이 없네여... 제가 퇴근해서 하는터라...고객센터 전화는 이미 안되고... 전 이렇게..쿠폰 두장을 못쓰게 되나요/ ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238896상품문의
98장 4*6주문이 된건지???
주문을 햇는데 제대로 된건지 모르겠네요?? 아직 입금안했는데 혹시 인화주문보시고 전화좀 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문내역및 입금 확인되었습니다.

포토몬은 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있으며
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238887기타
감사합니다~^^
인터넷 하면서 이렇게 기분 좋은거 또 오랜만이네요^^ 결재하면서 생긴 이런저런 요구사항들.. 정말 고객입장에서 다 해결해주시네요!! 이런업체 잘 없던데..포토몬 정말 짱인것 같습니다... 이번에 포토북 받아보고 사진도 맘에 들었음 좋겠어요~~ 앞으로 여기만 이용했음 좋겠습니다^^ 주변에 엄마들 한테도 포토몬 추천 많이 해야 겠어요...!!!! 감사합니다... 정말 고객을 미소짓게 만드느 곳이군요!!! 소셜에 자주 떴음 좋겠어요~ㅋㅋ 너무 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
주문하신 포토북과 카달로그도
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.^^




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238869상품문의
오류
사진인화하려고 클릭하면 머 하드디스크에 저장하라는 안내문이나오고 확인을누르니까 계속 주문이 취소되었다고 나오네요 어떻게해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238855배송문의
배송이 늦네요.
적어도 오늘은 받을 줄 알았는데 타회사보다 배송이 늦네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 2건의 사진은
오늘 우체국택배로 출고 될 예정이며
내일정도 받아보실 수 있습니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238833포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰은 어디서 확인
신규가입쿠폰은 어디서 확인하나요..? 없네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 사진인화 2000원 할인쿠폰은
가입하실 떄
작성하신 고객님의 이메일 주소로
쿠폰이 발행되고 있으며

이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서
등록 후 일반 사진인화시 결제창에서 적용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-07-05
상담완료
238817상품문의
재 주문
7월4일 발송한 엘범은 취소하고 7월 5일 발송한 주문서로 제작을 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

7월 5일 주문전송하신 포토북
T0982017 주문내역으로
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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 2012-07-05
상담완료
238769상품문의
포토북 편집대행
포토북 A4사이즈 30p정도하면 사진몇장정도가 들어가나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집대행은
편집 디자이너 담당자님이
페이지마다 1-5장 까지 들어가는
레이아웃 선택에 따라 사진들어가는 장수가 달라집니다.
30p는 보통 100장정도 사진이 필요합니다.
자세한 사항은 주문후
편집대행 담당자와 통화요청하시면
연결하여 상담 해 드리겠습니다.~


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 2012-07-05
상담완료
238746주문결제
묶음배송요청
T0981792 to979784 묶음배송 요청합니다 택배비가 포함 되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0979784//T0981792 주문내역 확인되었으며
묶음 처리 되었습니다.~
총 35583원 입금확인후 진행 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-07-05
상담완료
238716배송문의
3일째 배송사 출고대기중.....
인화 주문을 했는데 배송조회에 3일째 배송사 출고대기중이라고 뜨네요. 언제 배송이 올지 연락 바랍니다. 연락처는 개인정보 확인하시면 아실테구요. 빠른 배송 바랍니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 우체국 택배로 출고 되어
현재 고객님께서 수령하신 내역 확인됩니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840315725]
참고하시기 바랍니다.~

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


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 2012-07-05
상담완료
238705취소/반품
주문한상품 수량좀변경하고싶은데요..
돌잔치 아이템들을 주문제작했는데... 돌초대장이나 입구안내문은 수량을좀더늘리고 덕담카드는 수량을좀 줄이고싶거든요. 사진인화는 원래대로해도되고요.. 아직배송전인데..다시주문하면안될까요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
추가제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238699배송문의
배송문의드립니다.
포토북 배송문의드립니다.. 금요일 발송예정으로 되어있던데.. 그럼 왠만하면 토요일날 받을 수 있는지요? 이번주까지는 꼮! 받아야되서요.. 확인부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진인화는
오늘 오전 우체국택배로 출고 되었습니다..
정확한 배송확인은 6일 오전 10시이후
우체국택배(1588-1300)
등기번호 [6073840318101] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.





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 2012-07-05
상담완료
238698기타
주문완료
7월3일 답변글에 따라 무통장으로 해서 다시 주문했습니다 확인해주시고 제작해주세요 주소는 직장 주소로 했습니다. 반품 가능한 주소도 직장주소로 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238697주문결제
상품 주문이 안되요...
7월4일 까지 쿠폰이라 간신히 마무리 지어서 주문하려 하는데.. 계속 주문이 안되어 한시간 낑낑 대다가 문의 남겨드려요.. 글상자 범위를 벗어난 텍스트가 있다고 계속 오류 창만 뜨네요.. 우짜죠!!!!! 얼릉 답변 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 주문하실 수 있도록 도와드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238684기타
아~ 마지막 연장을... 주세요 ㅠㅠ
회사다니면서 밤마다 할려니 힘드네요.. ㅠㅠ 요번주 금욜날 쉬는데... 제발 마지막 기회를 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료