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번호 구분 질문 작성일자 상태
238681포토볼/쿠폰
쿠폰 마감시간에 몰려 급하게 제작을했더니...
10*10 사이즈로 했었어야 했는데 8*8 사이즈로 했네요... ㅜㅜ 이거...다시 해야하나요? 아님 사이즈 변경요청하면 사이즈만 바꾸서 제작해주시나요? 요청하시는 분들이 많은것 같은데 ... 쿠폰 사용기한을 연장해주시면.... 감사하겠습니다. 다 제작을 못했네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인결과, 출력완료되었으며
취소는 어려운점 양해 부탁드립니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어
임의적인 수정이나 사이즈변경은 어렵습니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-05
상담완료
238680기타
쿠팡 구입 쿠폰 2시간 째 작업한 후, 보관함에서 결재하려...
쿠팡에서 구입한 쿠폰으로 4만원권 가지고 있는데, 오늘까지 마감이라 포토북 A4 소프트 커버로 2권 보관함에 넣어놨는데, 주문이 한 시간 째 에러나고 있습니다. 장바구니에는 제 포토북이 아닌 남의 포토북들이 들어있질 않나(사생활 침범아닌가요. 남의 사진첩을 제 3자 장바구니에 넣어놓으면. - -"), 보관함에서 주문 저장하는 데 계속 에러가 나지 않나, 분토이 터질 지경이네요. 도저히 안되겠어서 게시판 들어와서 글 남기려고 봤더니, 다른 쿠팡 구매자들도 같은 에러를 겪고 있는 것 같습니다. 주문 Process system 점검해보시고, 쿠폰 기한 연장해주십시오!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238673포토볼/쿠폰
쿠폰 차액이 사라져버렸습니다.
안녕하세요 지난번에 쿠팡에서 8만원 쿠폰을 구매했는데요 오늘 오류가 자주 나서 두 개를 따로 주문하려고 보니, 52900원은 처음에 결제했는데, 차액인 27100은 신용카드 결제오류로 사라져버렸네요. 쿠폰기한이 오늘까지던데, 어떻게 조치 취해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화내용대로
주문내역 확인되었으며 쿠폰금액 임의차감 되었습니다.
추가금액10800원 입금확인후
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2012-07-04
상담완료
238672상품문의
저 미니달력 구매했는데 왜 차량용 달력이죠???ㅠㅠ
ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 차량용 달력으로 주문내역 확인됩니다,.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-07-04
상담완료
238671상품문의
사진이 한 장 덜 왔습니당
미니지갑 사진 중 하나가 한 장이 덜 왔네요. 어떤 사진인지는 전화 주셔요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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 2012-07-04
상담완료
238669포토볼/쿠폰
안되잖아요!
쿠폰이 등록이 안되자나요 연장해주던가 받은 돈만큼이라도 해줘요 !!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2012-07-04
상담완료
238664기타
ㅠㅠ 에러나네요
하던작업 빨리 마무리 해서 올리려는데(저장도 안눌름) 캔난 포커스 어 디스에이블 오류창이 꼐속 뜨고 실행이 안되요. ㅠㅠ 연장 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드릴 예정이며
문제해결후 주문하실 수 있도록 며칠 더 임의연장 해 드리도록 하겠습니다.~



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 2012-07-04
상담완료
238663기타
문의드려요
쿠팡에서 쿠폰사서 다 못썼거등요.. 여러번 연장해주신거 아는데.. 지금 포토북 마무리를ㄹ 못해서 그런데ㅠㅠㅠ 한 2일정도만 더 연장해주시면 안될까요?ㅠ 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.~


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 2012-07-04
상담완료
238661포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 가능한가요?
오늘 7월 4일 마감되는 쿠폰 이용자입니다. 혹시 쿠폰 연장 가능할까요?.. 2권을 함께 제작중이었는데, 잘못 누르는 바람에 거의 완성되었던 것들이 처음 프레임으로 다 돌아가버려서 ㅜㅜ 오늘 자정까지 되돌릴수 없을 것 같습니다.. 실행취소 버튼도 못찾겠구요. 계속 저장 버튼을 눌렀어야했는데.. 쿠폰 연장 문의드립니다.ㅜㅜ 2권 제작중이고, 선물용으로 제작중이라서.. 조금만 더 연장해주시면 감사하겠습니다..!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 마감되어 재연장은 어려운 부분이오나
쿠팡에 한번 더 요청하여
15일까지 최종 임의연장 해 드리겠습니다..
기간안에 꼭 주문완료 해 주시기 바랍니다.~



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 2012-07-04
상담완료
238656배송문의
배송이요.
방금 여러개 주문했는데요...이번 주말이 돌잔치라서요...토요일안에 받아볼수있을까요? 불가능한게 있다면 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품확인되었습니다.
미니스탠딩은 이미지에 문제가 없다면 오늘 출고 가능하며
제작시 문제 있을경우 연락드리겠습니다.

나머지 액자와 사진인화도
긴급 요청하여 오늘 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
내일 오전중 주문배송 정보에서 배송 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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 2012-07-04
상담완료
238647배송문의
제가 사진이 급해서요...
ㅠㅠ 내일이라도 사진 받고싶은데 ㅠㅠ 부탁드립니다... 인화대기중이라고 뜨는데.. 내일 못받을꺼같은 예감이 드네요 ㅠㅠ 부탁좀드릴게요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 5일 우체국 택배로 출고 되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일(6일) 오전 우체국 택배 1588-1300
등기번호 [6073840317398]
배송조회 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~



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 2012-07-04
상담완료
238632배송문의
A2사이즈 인화시
A2사이즈를 폼보드작업을 해서 11장정도 주문하려고 합니다. 오늘 주문하면, 언제 받아볼 수 있나요? 제작과 배송에 걸리는 시간을 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

A2 사이즈 폼보드는
오늘 5일 주문하시면 7일정도 출고 될 예정이며
발송은 지역이나 택배사 물량에 따라
택배사 출고후 1-2일정도(주말제외) 소요됩니다.
다음주 월요일이나 화요일 정도 받아보실 수 있으니
이용에 참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-07-04
상담완료
238624상품문의
AdobeAIRInstaller.exe 이걸 설치하라는데요...
AdobeAIRInstaller.exe 이걸 설치하래서 OK눌렀는데요.. ㅠㅠ 어떻게 설치해야될지 모르겠어요 ㅠㅠ흑... 창이 떠야 포토북을만들텐데 ..제가 이번주 금요일까지 해야되는데 컴퓨터 다 고쳤는데 ㅠㅠ ..흑./..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238608주문결제
주문 단계에서 오류
주문하기 누르면 2단계에서 오류가 난다고 하면서 진행이 안되네요.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-04
상담완료
238603주문결제
아빠 티셔츠와 제 티셔츠 다른 사진 넣고 싶어요
아빠 티셔츠와 제 티셔츠에 다른 사진을 넣고 주문하고 싶은데 주문을 완료해야 다른이미지의 주문을 넣을수 있나봐요. 배송비가 들어서 한꺼번에 주문하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주시고

입금 전 게시판에
묶음배송 요청하시면
처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-07-04
상담완료
238599기타
비닐 부탁드립니다.
주문자: T0980832 입니다. 겉비닐 7장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-07-04
상담완료
238587회원정보
가입한지 오래되서 비밀번호가 생각이 안나요
가입할때 이메일과 핸드폰도 바뀐상태라.. 비밀번호를 찾을수가 없네요..^^;; 어찌하면 좋을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2012-07-04
상담완료
238582배송문의
일요일까지 배송안되면 익일 오전특급이나 빠른걸로 해주세요
배송비는 더 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
자세한 내용 안내해 드렸으니
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238557배송문의
[급]배송 문의 드립니다.
7월 2일 오전에 사진 인화랑 액자 주문했습니다. 언제쯤 발송이 되는지요? 늦어도 7월 5일에는 발송 되었으면 합니다. 7월 6일에 보내야 되거든요 확인 후 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-07-04
상담완료
238547배송문의
언제 도착할까요?
어제밤 포토북 결제했는데요~ 코팅하는거 추가 해서~ 금요일 안에는 꼭 받고 싶은데 ㅜ 불가능할까요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 우체국 택배를 통해 출고될 예정입니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-07-04
상담완료