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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
238544주문결제
환불계좌
일하느라 전화를 받지 못했습니다ㅡ 환불계좌 남기겠습니다. 국민083-21-0615-361김지훈 처리 부탁그리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.

최종 입금까지
평일 2~3일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238542상품문의
13구 관액자 유리로 되있나요?
상세이미지보니까 유리가 없는거 같은데.. 유리되있는지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 13구 관액자는
유리로 제작됩니다.

유리포함 여부는
해당 상품의 상세페이지 하단에서도
내용 확인 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238526주문결제
입금완료
입금완료 하였읍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역은 자동 확인 되어
결제완료 처리 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238518상품문의
보관함에서 이전 작업을 불러올 수가 없어요.
안녕하세요. 스타일 편집에서 8X8 사이즈로 포토북을 만들려고 하는데 이전 저장해 두었던 작업을 불러오는 게 불가능해요. 한 컴퓨터에서만 계속 작업했는데 말이죠. 이전 작업 2개를 로드하기는 하는데 머 아무것도 클릭할 게 뜨지 않으니까 할 수 있는게 없네요. photomon editor v1.0인데 프로그램 업그레이드 머 이런 걸 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238507상품문의
주문 앨범에 관하여
앨범 주문을 통하여 송출하였는데 접수가 된건지 내용이 밝혀지지 않아요. 김성문,이선희 회갑연 앨범입니다. 접수여부 통보 요망
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
회갑연을 주제로 제작된 포토북은
주문서 확인이 되고 있습니다.

요청하신 성함까지는
정확히 확인되지 않는 부분으로

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238506주문결제
수고하십니다
저기 결제를 했는데..결제취소해주세요~ 사진이 필요가 없어졌습니다... 부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
3일 저녁 인화작업에 들어간것으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238503배송문의
묶은 배송으로 배달 요청합니다
오늘 애기들 돌 초대장을 신청했는데요 추가로 사진 인화를 해야 할것 같아 이것하고 같이 배송을 해주셨으면 합니다 전화를 안 받으셔서 글 남깁니다 배송전 확인전화 요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가 사진인화는
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시면

확인 후
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238500배송문의
전화통화가 너무 힘드네요!!!!!!!!!!!!!!!!1
출고대기라는데... 퀵으로 배송바랍니다!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 사진인화는
퀵으로 발송해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238498배송문의
제발 전화 좀 받으세요
!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 사진인화는
퀵으로 발송해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238494주문결제
환불요청합니다
고객센터에 계속 전화했는데, 통화중이리고만 나오네요. 사진이 필요치않게되어 환불요청합니다. 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 내역은 취소처리 해드렸으며
환불 받으실 계좌번호와 예금주명을
게시판에 남겨주시면

확인 후
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238489기타
보관함을 다른 컴퓨터에서도 열어보고 싶습니다.
포토북을 작업하고 있는데요. 다른 컴퓨터에서도 제가 작업하고 있는 포토북을 열어보고 싶거든요. 제 컴에 저장된다고 하던데.. 제 컴에 저장된 내용을 다른 컴에 붙여넣기하면 열어볼 수 있는거 아닌가요?? 파일에 어디에 위치해있는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하신 포토북 상품에 따라
윈도우 운영체제가 xp이실 경우
xp로 다시 옮겨 확인은 가능합니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238486배송문의
주문번호는..
회원로그인하고 글 적는거라 주문번호 조회되실거라 생각하지만, 혹시몰라 적습니다. 주문번호:T0979866
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글 확인 후
자세한 내용 안내해 드렸으니
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238484배송문의
배송문의입니다.
제가 어제 액자랑 사진 6매 인화를 같이 주문해서 결제까지 완료했는데, 배송지가 은행으로 되어 있습니다. 따라서 배송시에는 반드시 은행영업시간 09:00~16:00사이에 도달되도록 부탁드립니다. 그리고 전화연결이 여기는 너무 어려운 것 같습니다.인화, 배송, 기타 상담 어디에도 상담원 연결이 30분동안 시도했는데도 전혀 연결되지 않더군요.. 회사측에서 한번 고민해보셔야 할 듯 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
출고 후 배송부분은 해당 지역의 택배사 관할로
배송시간까지의 확답은 어렵습니다.

우선, 출고시 송장에
요청내용을 기재하여 발송해 드리도록 하겠으며

자세한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
개선하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238459배송문의
인화부터 배송까지 완전 느리네요
이렇게 느린 곳 완전 처음.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
3일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

자세한 배송현황은
현재 [주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238450배송문의
배송문의드립니다^^
안녕하세요~ 주문번호 : T0980291 시부모님 선물로 포토북을 만들었는데.. 금요일까지 받아봤으면 하는데 가능할까요? 꼭좀부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 레더커버북은
커버가 수작업으로 진행되어
작업시간이 조금 더 소요되고 있습니다.

우선 주문하신 포토북은
5일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸으나

작업물량에 따라 차이가 있을수 있으므로
혹, 출고에 문제가 있을 경우
고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
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감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238440취소/반품
주문 취소하고 다시하고싶은데...도와주세요ㅠㅠ
쿠폰사용을 못해서요 ..다시하고싶어요~ 아 그리고 서비스로 주시는 달력은 사진을 3장 고를수 있는건가요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.

서비스 무료달력은
같은 이미지로 총 3장 인화해드리는 서비스로
이미지는 1장만 올려주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-04
상담완료
238439취소/반품
포토북이요..ㅡㅡ;
제가 그때도 저장할 때마다 사진이 살짝씩 흔들린다고 걱정했었는데.. 그때 전화 주셨을 때 흰색이 보인다고 하셔서 또 움직였구나 하면서 다시 만들고 혹시 불안해서 작은 사진들 하는거 안하고 큰 사진 하나로 표지도 바꾸고 적정사이즈였던것도 조금더 크게 해서 밀려도 흰부분이 안나오게 바꾸고.. 혹시 글썼다가 다시 한거닌깐 잘 해주시겠지 하고 믿었는데... 결국은 ㅡㅡ^ 포토북 앞 표지에 얼굴이 잘리도록 편집하는 사람이 어디있겠어요..ㅡㅡ;; 얼굴이 뎅강 잘려서 표지가 만들어져 있어서 받자마자 헉소리가.. 안하느니만 못한 포토북이 되어버렸다는....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문서 편집내용 조회 결과
전송중 오류로 인해
커버 사진의 트리밍에 문제가 발생된것으로 확인 되었습니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-07-04
상담완료
238434배송문의
덕담북 주문
주문했는데요.... 토요일 오후(7월7일) 에 돌잔치하는데 금요일까지 받을 수 있을까요? 금요일까지 불가능하면 주문취소해야합니다. 꼭 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
5일까지 출고될 수 있도록 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-07-03
상담완료
238432기타
어떻게 포토몬을 이용하나요?
오늘 처음 가입을 했습니다. 가족 사진을 인화 및 액자를 만들고 싶어서 문의 드립니다. 여러 사진을 인화 하고 몇몇 사진은 액자로 만들고자 합니다. 어떻게 인화 요청을 해야 하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는
'사진인화/대형인화' 카테고리에서
업로드 프로그램을 통해

원하시는 규격과 수량 지정하여
주문 해주시면 됩니다.

작은 사이즈의 액자는
'사진액자 > 일반액자' 카테고리를 통해
주문 해주시면 되며

대형액자의 경우
'사진액자 > 대형액자' 혹은
'사진인화/대형인화 > 대형인화 > 대형사진' 카테고리에서

인화할 사진 선택하여 전송 후
마지막 단계에서 원하시는 액자로 선택하여
주문 해주시면 됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-03
상담완료
238431상품문의
액자크기, 0.35cm의 오차
이 액자 나무 촉감 좋고. 보기도 좋습니다. 하지만 8x10인치로 주문했는데 사진이 안들어가요. 액자가 0.35cm 작습니다. 그래서 사진을 넣으려면 칼로 자르는 수고가 발생합니다. 칼로 사진을 자른느 것도 쉽지 않고. http://www.photomon.com/store/view_frame.asp?intnum=212&seq=74
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
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 2012-07-03
상담완료