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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
238287기타
창이안떠요
주문하기를 누르거나 보관함을 누르면 떠야하는 창이 안떠요~ 프로그램을 업데이트 중입니다. 하고는 계속 0%네요. 하루종일 놔둬도 0%에서 멈춰있어요 창이 안뜨니 주문을 할수도 없고.. 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238284상품문의
추가주문..
4월 초에 포토북을 하나 마련하였는데요 4월10일자.. 추가주문하고 싶은데 어떻게 해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4월10일자 주문내역은
탄생잡지로 확인 되고 있습니다.

편집내용을 보관함에 저장하셨다면
해당 상품의 상세페이지 내
'보관함 바로가기'를 통해 확인 및 주문이 가능합니다.

보관함에 저장되지 않으신 경우
http://www.photomon.com/pay 에서
7,900원 자유결제 후

게시판에 글 남겨주시면
결제내역 확인하여
탄생잡지 추가 제작 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238281배송문의
언제 받나요?
이번주 일요일이 돌잔치라서 토요일까지는 사진을 받아야 하는데요.. 맘이 급해서 그런지 빨리 진행 됐으면 합니다..가급적 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238279기타
포토북하구싶은데요..
핸드폰 저장사진은 안되나요 품질저하로나와서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집 해주셔야 출력시 화질에 문제가 없습니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238276상품문의
문의요~
편집 저장한 액자찾았어요 쉐도우9구 요.. 근데 보관함바로가기를 클릭해도 페이지가안넘어가요.. 또 원격서비스받아야하나요? 원격서비스를넘자주받아서리..미안스럽네용..ㅋ 넷북으로 작업을하다가자꾸 에러가나서 일반pc로도 해봤는데..안되기마찬가지라서ㅡㅡ 도와주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238275배송문의
배송건으로 ..
안녕하세요. 실물스탠딩과 사진인화만 그냥 배송해 주세요. 감사장을 오늘 주문 할려고 했는데.. 상의 결과 안하기로 결정했답니다. 포토볼은 차후에 다른 상품 하게 되면 그때 사용할께여.. 세심하게 신경쓰셔서 전화도 많이 해주시구 감사합니다. 상품 받으면 다른 칭구들에게 많이 많이 소문 낼께여^^ 감사합니다. 수요일에는 받을 수 있겠지요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 실물스탠딩과 사진인화
발송해 드리도록 하겠습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238274배송문의
언제쯤 오는지.. ㅠ
티몬에서구매시에2-3일안에온다고알고있었는데.. 저 신청한거목요일까지는받아야해요ㅠㅠ 급해서 빨리좀보내주세요 부탁드릴께요 엄마생신이그때이시라서ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
6월30일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

7월2일 오전11시경
회사동료분께서 수령하신것으로
조회 되고 있으니

이점 참고하시어
다시 한번 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238269기타
보관함에 저장했는데...
분명 저장했는데.... 없어요 보관함에~~~~~ 나와있는 예시의 그림대로 프로그램 실행이 안되는데.... 어쩌죠??????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238263배송문의
배송지 확인
구로동만 적어서요, 구로 3동 이거든요 확인 바랍니다 ,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238255주문결제
사진인화 후에 ..
안녕하세요 이번에 사진을 대량으로 주문하게 되었는데요. 사진이 대략 500장 가까이 되는데 2시간 30분 이상을 사진몬 인화하기를 해서 100%를 찍었는데 그 후로 아무런 창도 뜨지 않더라구요. 혹시나해서 장바구니를 확인했는데 담겨 있지도 않고.. 그리고 1장을 인화하기 해 봤는데 그건 100% 다 뜨고 장바구니 담겼다는 말이 뜨고, 장바구닐 보니 담겨 있더군요.. 이 현상이 단지 사진이 많아서 그런가요?? 많아서 그렇다면 사진을 최대 몇 개 까지 업로드 할 수 있는 건가요?? 급해서 그런데 빨리 답 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 PC 환경에 따라
대량의 사진을 한번에 업로드 하실 경우
오류가 발생될 수 있습니다.

100장 미만으로 나누어
각각 장바구니에 담으신 후
함께 주문처리 해주시면

보다 빠른 업로드 가능하며
묶음배송으로 주문 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-02
상담완료
238253배송문의
오늘입금했는데
금요일까지 꼭 받아야하는데 ㅜㅜ 가능할까요? 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 날짜까지 받아볼 수 있도록

작업자분께 전달해 드렸으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238232기타
사진 잘받았슴돠~ 헌데..
이번이 두번째 주문였는데 역시나 깔끔한 배송 넘~맘에드네여.. 헌데 이번엔 사진 담는 비닐봉투가 없네여.. 지난번엔 여유있게 보내주셔서 타인들에게 줄때 좋았는데.. 원래 처음만 주는거여요?? 담에 또 주문할텐데 그땐 꼭 챙겨주세용..^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이후 주문시
필요하신 수량을 게시판에 남겨주시면
동봉 요청 드릴 예정이오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238209기타
문의할게많네요
액자상품과 안내포스터를 편집해서 저장을해두었는데 보관함에없습니다 접때 게시판에 문의하니깐 주문한상품란에가서보관함바로가면된다고하셔서 주문한액자를클릭했는데 주문하기란밖에 없어요 내보관함에 없는 메뉴얼을 저장한상품들을 쉽게 찾는방법이없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장되는 상품은
우측 상단의 '내 보관함'을 통해
확인 가능하며

'내 보관함'에 지정되어 있는 상품 외
다른 상품들은 해당 상품의
상세페이지 내 '보관함 바로가기'를 통해 확인 가능합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-02
상담완료
238206상품문의
토욜전화못받았어요..다시한번문의요
실물스탠딩이미지올리기에러땜에글남겨서 전화주셨는데전화를못받았어요 오늘다시 해보니까 역시나 응답없음으로자꾸 에러가나서요 서비스신청드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238197배송문의
사진인화, 당일배송 가능한가요?
위치는 부산 강서구 천성동 1080-1번지 입니다. 당일 사진인화, 배송 가능한가요? 그리고 된다면 배송 가격은 얼마 인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문하시는 사진인화는
7월3~4일 출고 예정입니다.

빠른 작업을 원하실 경우
http://www.photomon.com/printing/speed_main.asp
페이지를 통해 상세내용 확인 하신 후

스피드 인화로 주문 해주셔야 하며
배송비는 총 결제금 3만원 미만일 경우
2,500원 추가 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-07-02
상담완료
238191상품문의
인화불가..
핸드폰사진인화에는인화불가라고뜨고그냥사진인화에는파일이아예뜨질않아요 뭐가문제잇는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으며

저희 포토몬은
JPG의 RGB컬러모드인 파일로
업로드 및 주문 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238184배송문의
수요일까지 꼭 받도록 부탁 또 부탁드립니다^^
5분전 주문했어요~ 주문번호 T0977964 최경미 수요일날 꼭 필요한 사진이니 바쁘시더라도 "급인화"부탁드립니다 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
3일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238178기타
사진봉투 좀 더 보내주시면....감사해요^^
수고가 많으십니다. 방금 사진인화주문 결제를 마쳤네요. 다름이 아니오라 단체사진이 있는데 사무실 직원들 개인별 배부코자 사진봉투가 좀 많이 필요합니다. 50여장만 더 보내주시면 감사할께요. 물론 좀 더 보내주시면 고맙겠구요. 수고 많이 하세요. 항상 좋은 품질의 사진 감사하구요. 사업번창하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
주문하신 상품들과 함께
동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238173기타
주문한 상품 다시 보기..
모든 상품 결재 완료했는데요.. 결재 완료 하고서는 다시 보지 못하나요?? 재확인하고 싶은데 여기저기 기웃거려도 볼 수가 없네요.. 사이트가 좀 허술해요.. 불편하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 중
사진인화는 '주문/배송정보'를 통해
이미지보기로 확인 가능합니다.

포토북 상품의 편집내용은
보관함을 통해 확인 하시거나

'포토몬 세상 등록하기'를 해주신 후
'포토몬세상' 카테고리 내
포토몬 갤러리를 통해 확인해 주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238160배송문의
급해요
포토북과 사진 인화직접수령원한다고 글 남겼구요 추가로 주문합니다.이것도 직접수령하길원합니다. 3가지모두 같은날 직접수령~ 010-7763-3303연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸으며

요청하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료