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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
238120주문결제
해결되었습니다-하루 지나니 되네요
.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
예쁘게 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238085배송문의
! 주소를 잘못 적었어요!
주소를 잘못적었습니다. 집 주소와 직장 주소가 섞였습니다 [537-848] 전남 완도군 노화읍 이포리 339-5번지 201호 에서 전남 완도군 노화읍 이포리 674번지 노화중앙초등학교 병설유치원 으로 변경해주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-02
상담완료
238072배송문의
급합니다...직접 수령 원합니다.
이번주에 돌잔치라서 무지 급합니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서상 핸드폰 번호로
연락 드렸으나 다른분의 번호로 확인 되어
연결이 어렵습니다.

주문하신 상품들은
7월3일경 작업 완료될 예정이며

연락 받으실 수 있는 번호를
게시판에 남겨주시면
보다 자세한 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238063주문결제
쿠폰이 적용 안되네여
주문하려고 쿠폰을 적용하니 적용 할 수 없다고 하네요 컴이 잘 못됐나 해서 다른 컴퓨터로도 했는데 안되네요 확인하고 연락 부탁드립니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 됩니다.

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
포토북 자유이용권에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되며

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 금액 적용하여
주문완료 된것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238060기타
해결했어여...^^;;;
ㄴ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램이 정상 실행 되셨다니 다행입니다.

이후 작업시에도
오류가 발생되거나 문의사항이 있을 경우

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238059기타
제작중에 업데이트라고 계속 뜨고 ....
프로그램을 업데이트 중입니다' 라고 나온뒤에 업데이트가 1%이상이 되지 않네요.저희 컴퓨터 문제인가요?ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238058주문결제
쿠폰입력이 안돼요!
티몬에서 쿠폰2개 사서 하나는 사용했고 나머지 하나를 사용하고자 하는데 쿠폰입력하면 로그인 하라는 메시지가 뜨고 로그인한 상태에서는 쿠폰이 이미 사용됐거나 맞지않는 쿠폰이라는 메시지만 반복해서 뜨네요... 30분간 시도하다가 지쳐서 멈추었습니다. 무엇이 잘못된 것인지 모르겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰의 핀번호를
게시판 비밀글로 설정하여 남겨주시면

확인 후
고객님의 아이디에
등록처리 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238056기타
고급사진인화
사진을 인화할려고 하는데요~ 사진과 같이 백신 및 보안 프로 그램을 끄고 다시 시도하라고 계속 떠서요ㅠㅠ 백신을 다 껐는데도 계속 뜨네요ㅠㅠㅠㅠ 보안 프로그램이 어떤 건지도 모르겠고,, 사진을 꼭 여기서 인쇄하고 싶은데 도와주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238027상품문의
사진 사이즈요...
사진 사이즈가 3*5가 제일 작은사이즈인가요?? 핸드폰인화사진인데요, 혹시 폴라로이드 작은사이즈만한 크기로 인화 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사진인화 사이즈 규격에서는
3*5 (inch) 사이즈가 제일 작은 사이즈 입니다.

폴라로이드 사이즈는
사진인화>디자인포토 카테고리에
폴라로이드 사진인화가 있으니 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238023상품문의
허예승, 허예지 아기 실물스탠딩 사진 관련 문의 드립니다.
허예승, 허예지 아기 실물스탠딩 사진 관련 문의 드립니다. 실물스탠딩란에 보니깐 쌍둥이 사진은 없어서 참 애매하더라구요! 그래서 그나마 가족사진스탠딩이 비슷해서 쌍둥이사진을 그쪽으로 업로드 시켜났고 주문해났습니다. 이렇게 주문을 해도 되는지 싶어 문의 드립니다. 아 그리고 돌잔치가 7월8일이라 그 전까지는 물품을 받았으면 하는데 빠른 처리 부탁좀 드리겠습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 오전중 담당자님에게 전달하여
쌍둥이 아기사진 제작가능여부 확인후 진행 해 드리겠습니다.

가능하다면
이번주안으로 충분히 받아 보실 수 있으니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238022주문결제
추가주문결제요 빠른처리 부탁드립니다
전화로 여직원에게 말씀드렸듯이 29일날 상품건 이후 추가주문상품건 입금했습니다 29일날 상품에 배송비가 결제가되어서요 말씀해주신거와같이 추가주문건은 총결제금액\33.800원에서 배송비를 뺀\31.300 우리은행에 입금완료했습니다. 빠른 확인 부탁드리며, 29일 주문건과 같이 묶음배송으로 해주세요. 돌아오는 주말7월7일이 돌잔치인 관계로 5일까지는 받았씀하는데요 미니스탠딩과 덕담북주문했습니다. 목요일까지 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 오전중
담당자님이 추가 주문내역및 입금확인하여
출고날짜 확인 및 자세한 안내를 위해 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
238021상품문의
편집과정문의입니다
레이아웃 중에서 2개 짜리 프레임을 선택하고 사진을 1개만 넣으면 빈 사진 프레임에는 배경화면만 나오나요??? 그렇게 하고 싶은데 되는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2개의 레이아웃을 선택하시어
사진 1개만 넣으실 경우
나머지 1개의 레이아웃은 배경그림으로 인쇄 되오니
참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
237995배송문의
제발
제가 화요일날 정오 전까지 사진을 받아야되요...ㅜㅜ꼭 좀신경좀써주세요!!!! ㅈㅂ...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
긴급 요청하여 2일 월요일 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.
화요일 오전 주문배송 정보에서
배송 조회 가능하오니
참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
237992배송문의
중복주문했는데요
중복주문했는데요 중복이라서 택배비가 두번결재해야하는데 두상품같이 보는주시는건데 택배비 어케 입금해야하요?>?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니스탠딩 2건과 사진인화 주문내역 확인되었으며
17655원 입금확인후 진행 될 예정입니다.
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
237990상품문의
프로그램 업데이트???
종일 프로그램 업데이트 중이라고 뜨는데, 무슨 문제가 있는건가요? 언제 끝나는지 너무나 궁금합니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-07-01
상담완료
237985취소/반품
꼭 취소 좀 해주세요
3명 각각 다른 사진으로 티셔츠 주문하려고 했는데, 주문 방법을 몰라서,,,주문을 완료하라고해서 1건을 결제해버렸네요. 배송비까지 결제가 되어서,,, 다시주문하면 배송비가 2번이나 들어서요 취소해주면 다시 주문넣겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0976815
주문내역및 카드승인취소 되었습니다.
각각의 티셔츠 상품을 장바구니에 담고
같이 주문하시면 묶음배송 가능하오니
참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-07-01
상담완료
237979기타
앨범제작중에
안녕하세요 사진편집을 하고있는데요 '사진선택'에 들어가서 제가 사진을 옮겨놓은 폴더를 열었는데 80장정도 있는 폴더에서 사진을 골라서 편집하려했는데 27장밖에안뜹니다ㅠㅠ그래서 안뜨는 사진을 다른폴더로 옮겨서 해봤는데 아예 사진이 안뜹니다..왜그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 오전중 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-30
상담완료
237966상품문의
카탈로그 편집 중
어젯밤까지 카탈로그 편집하고 있었는데... 오늘 다시 하려고 컴퓨터를 켰는데 더이상 레이어가 드래그가 안되요. 시간이 촉박한데 편집한거 시간은 아깝고.. 답답하네요 ㅠㅠ 문제가 뭘까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 오전중 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~







make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-30
상담완료
237965기타
프로그램 업데이트
포토북을 선택하고 제작하기를 클릭했는데.. 'http://tpl.photomon.com/include/AppLoaderDong.asp 프로그램을 업데이트 중입니다' 라고 나온뒤에 업데이트가 1%이상이 되지 않네요. 다시 모든 창을 닫고 제작하기를 누르니깐 이번엔 2%에서 끝!! 왜 그런지 알수 있나요? 저희 컴퓨터 문제인가요?ㅡㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 보안 등...
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

월요일 오전중 070번호로 연락드려
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-30
상담완료
237961상품문의
주문확인
안녕하세요 장진희입니다. 16x24 16x20사이즈로 두장의 사진을 캔버스아트액자로 재주문 합니다. 차액에 대한 부분과 작업소요시간, 방문수령등 상담원하오니 월요일에 주문 확인하시고 저에게 연락 좀 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 캔버스아트액자 주문내역 확인되었습니다.
월요일 오전중 연락드려
요청하신 내용에 대해 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-30
상담완료