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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
237951주문결제
문의요 연락좀 주세요~ ㅠㅠ
전에 먼저 한권 주문 넣어놨구요~그건 결제 어떻게 하면 될까요? 전에 먼저 완성하거 주문만 넣어놓고 결제할때 같이 하라고 하셨는데요 >이번에 완성한건 먼저 결제 했어요~ >그리고 마지막 페이지 2장은 중간에 넣어주신다고 그냥 주문하라고 하셔서요 페이지 순서 바꾸면 꾸미기가 안넘어가서 프로그램 바꾸는데 오래걸리신다고 주문하고 페이지 적어놓으면 중간에 넣어주신다고 하신거예요 마지막 45p는3-4p중간에 넣어주시구요 46p는5-6p사이에 넣어주시면 되요~ 전에 문의드렸던 내용인데 통화못했어요~ 쿠폰 더 구매해서 코팅도 추가로 하고 싶은데요 가능한가요? 한권 결제 안한거 결제 해서 두권 빨리 받고 싶어여 연락주세요 01022647916
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 오전중 연락드려
요청하신 내용에 대해 확인후
진행 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-30
상담완료
237904상품문의
도와주세요ㅜㅜㅜ
포토북 제작중이었는데.. 보관함에 있던 파일이 없어졌네요...ㅠㅠㅠ 거의 다 되갔었는데 편집했던 pc에서 켰는데 없어요.. 어떻하죠??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다

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 2012-06-30
상담완료
237903상품문의
제작하기누르면..
업데이트라고 뜨는ㄷㅔ요 아직 한번도 제작안햇구요 다른컴퓨터에서는 됫는데 집에와서 하려니까 안되여 업데이트가..0%에서 안올라가요 ㅠㅠ 어떻게해야하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다

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 2012-06-30
상담완료
237902상품문의
상담원분이랑 특히 원격기사님완전친절하시네요~
작업중에 자꾸 에러가 나서 원격서비스지원받았는데 너무 친절하게 끝까지 헬프받아서 주문잘했는데요.. 친절하게 잘 도와주셔서 넘 고마워요. 근데 지금 실물스탠딩 주문하려니깐.. 또 안되서요.. 이미지올리기를 클릭했는데.. 다음페이지 넘어가질않고.. 그냥 먹통입니다... 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-30
상담완료
237901배송문의
핸드폰 사진 인화 배송관련~
어제 낮에 전화드린 사람입니다~ 제가 빨리 사진을 찾아야 해서요,, 직접가서 찾겠습니다. 내일 다시 연락드릴께요~! 배송은 퀵으로 해놨어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
7월2일 방문수령이 가능하오니 오셔서
수령해 주시기 바랍니다.

인화완료후 고객님께 따로 연락을 드려
안내해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-06-30
상담완료
237900상품문의
사진달력문의요~
안녕하세요 사진달력문의하고 싶어서 글남깁니다 혹시 사진달력에 페이지추가할수잇나요?(개월수를요~) 안된다면 기둘력? 이라고 있던데 캐릭터와같이 배경 선탹택안하고 깔끔하게도 가능한가요? 빠른답변 기다리겟습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진달력은 홈페이지 기재되어 있는
옵션대로 주문이 가능하며 그 외에
페이지는 추가하실 수 없습니다.

프로그램 내 편집만 가능하며 임의적인
편집은 어렵사오니 참고하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-30
상담완료
237899상품문의
포토북 주문했는데요~
포토북 주문했는데요~ 한번 저장했다가 다시 볼 때면 가끔 다른 사진이 있기도 하고 사이즈가 움직이기도 하던데 확인좀 부탁드려요~ 몇 번 사진 다시 보고 수정해서 완성했는데... ㅠㅠ 지금까지 만든 포토북 프로그램중에 가장 오류가 많았었던듯..ㅜㅜ 사진 인쇄해주실 때 확인 꼭 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
자세한 안내를 위해 전화를 드렸습니다.

주문하신 내역에 대해 취소하고 쿠폰은
재적립 되었습니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2012-06-30
상담완료
237890포토볼/쿠폰
사진첨부
불량페이지 사진 첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
신속하게 재작업진행해 검수후에
발송해드리며 잘못인쇄된 상품은
반송신청하여 확인토록 하겠습니다.


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 2012-06-29
상담완료
237884취소/반품
불량이에요
사진에 이상한게 프린트되서 왔네요.. 교환해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
신속하게 재작업진행해 검수후에
발송해드리며 잘못인쇄된 상품은
반송신청하여 확인토록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-29
상담완료
237883배송문의
빠른배송부탁
6월29일 결제했습니다 돌잔치가 7월 7일이어서 빠른제작 부탁드립니다. 주문한 또다른 상품이 있는데요 그것은 미결제한 것으로 취소할게요76
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시 내역이 확인 되었으며
요청하신 날짜까지 받아볼 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2012-06-29
상담완료
237879배송문의
장난쳐요?내일이 돌잔치인데. 상품안옴
뭔가요? 감사장 체리액자 지연이래서 오크액자로 걍 보내달랬는데 내일이 돌잔치인데 오늘도 상품준비중이면 어떻게 하란말입니까? 내일까지 되냐고 물었을때 안된다고 말을했으면 여기서, 구지 할이유없었어여 오늘 아침 일찍이 통화를했는데 진짜 뭔가요? 덕담북, 사진, 감사장 돌잔치날 꼭 필요한데 아직도 발송안되면 어쩌잔거예요 혹시나해서 낮에 확인전화 안한게 설마설마 했는데 아직도 상품 준비중이네요 낼 오후 5시가 돌잔치고 적어도 3시까진 뷔페가야하는데 어떻게 할건가여???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화한대로 29일 어제
30일 오전익일특급으로 발송해
드렸으며

30일 12시전까지 도착 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-29
상담완료
237878배송문의
방문수령 예정입니다.
7월 2일 월요일 방문수령 원합니다. 직접 회사로 찾아가겠습니다. 2시경
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신 시간대에 수령하실 수 있도록
신속하게 작업하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

인화완료후 고객님께 연락을 드려 안내해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-29
상담완료
237877상품문의
보관함에 프로젝트가 없습니다.
생일쿠폰으로 카달로그를 편집 완성 주문 결제까지 완료했는데요. 그 후에 다시 한 번 보려고 하니까 보관함이 텅 비어있습니다. 어떻게 된 건지요. 분명히 최종적으로 저장도 했고, 편집한 컴퓨터로 확인했는데도 보이지 않는 상황입니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-29
상담완료
237876주문결제
주문이름
김민정으로 주문했으나 한솔원 & 한솔 어린이집으로 결제 될수 있습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 입금자명으로 확인해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.

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 2012-06-29
상담완료
237873기타
실행이 안돼요,,,
포토북 제작이안돼요..도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 고객님의 요청사항을
전달하여 해결해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-06-29
상담완료
237872포토볼/쿠폰
생일쿠폰 좀 보내주세요~
생일 이틀전에 가입했는데 생일 쿠폰이 안와서요 ㅜㅜ 생일쿠폰 좀 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일쿠폰은 회원가입 후 50일 이상의
회원님들에게 쿠폰을 발송해 드리고
있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-29
상담완료
237853포토볼/쿠폰
티몬에서..구매했는데요
돌잔치가 8월5일이라 돌잔치 용으로 12만원어치 구매했는데요.ㅜㅜ 포토북만 만들수있더라구요.. 전 돌 준비용으로 샀거든요 기간 연장을 해주실수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰 내역이 확인
되었습니다.

유효기간이 남아 있는 관계로 현재 연장은
어려우며 기간 만료전에 저희 포토몬

고객센터나 게시판으로 연락 주시면 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-06-29
상담완료
237837회원정보
비밀번호;;;
예전에 가입을 했었는데 ;;; 비밀번호를 찾기 힘드네요 ;; 질문이 틀렸다고 나온다는.. 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함으로 회원정보 조회 결과 확인이
어렵사오니 핸드폰번호 및 아이디를 비밀글로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-29
상담완료
237823회원정보
아이디..
아이디가 dldbal9252로 가입했었는데.. 없는 아이디라고 하네요.. 아이디 찾기로 들어가니 dldbal92**으로 나오긴하느데.. 뒷자리가 ... 분명 dldbal9252으로 가입했는데.. 뒷두자리가...어떻게해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 회원정보 확인 결과
아이디dldbal9205 로 확인 되며

아이디 변경시 게시판으로 요청해 주시면
수정해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-29
상담완료
237822배송문의
묶음배송
한꺼번에 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이 총3건으로
확인이 되었습니다.

사진인화,액자,앨범을 묶음 배송으로 처리해
드렸습니다.

감사합니다.~

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 2012-06-29
상담완료