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번호 구분 질문 작성일자 상태
237821상품문의
폰트크기
방금 결제했는데요 포토북에 폰트 사이즈가 너무 큰건지.. 포토북 커버에 글씨가 너무 큰건지 알수가 없네요. 너무 크게 출력되면 곤란한데 확인해 주실 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

주문하신 주문서 파일 확인하여 전화
드렸습니다.

정성껏 제작완료 후 출고해 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-29
상담완료
237817회원정보
비밀번호 분실
백선미 820317 2820916 bsm-100@hanmail.net 011 1753 9395 비밀번호를 모르겠어여~ 급해욧
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 비밀번호를
핸드폰 011-1753-9395으로 문자발송
해 드렸으니 확인해 주시길 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-29
상담완료
237816기타
업데이트에서 멈춤
제작하기를 누르면 업데이트중이라는 창이 뜨면서 1%에서 멈춰서 더이상 안 올라가요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀으로 요청해 드렸으니 조그만
기다려 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-29
상담완료
237791기타
포토몬세상 등록하려니 계속 오류나네요
포토몬세상 등록하려니 계속 오류나네요 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류를 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으며,

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-29
상담완료
237753취소/반품
잘못주문!!
글씨 안쓰고 주문한 첫번째 앨범은 취소 하고요 !!! 두번째로 주문한거로 주문 넣어주세요 !!!^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 주문번호T0975252
내역 및 카드결제가 취소 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-29
상담완료
237749취소/반품
주문취소
한꺼번에 주문할려구요...돌초대장만 주문넣은건 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 주문번호T0975202
내역 및 카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237747상품문의
포토북 제작
포토북 제작할때 한쪽말고 한페이지를 한장을 사진으로 다 채울순 없나요 ? 또는 한장의 사진으로 한쪽이 넘어가게 채울수 있나요 ? 다른분들은 했던데 전 어떻게 하는지 모르겠네요 그리고 핀번호가 맞지를 않네요.. 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 프로그램 내 페이지편집에서
왼쪽 상단 레이아웃 내에서만 선택이
가능하며 참고하여 주시기 바라며

구매하신 쿠폰 내역이 확인 되어
아이디 jina062로 등록해 드렸으니
내정보에서 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237739상품문의
돌잡이 스탠딩 문의
돌잡이중 칫솔그림이 없던데 신청하면 추가로 해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 돌잡이스탠딩 상세설명서에
기재되어 있는 아이콘만 선택 가능하시니
확인해 주시고 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237737상품문의
문의요
롤스크린은어디로보관이되요? 내보관함에 아무리찾아봐도 없어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하셨던 해당상품을 클릭 후 주문하기
버튼을 눌러 프로그램 실행 후 프로그램 내
보관함에서 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237735배송문의
아!! 배송도 문의해요
담음주 토요일 돌잔치인데요, 물건 전부 언제쯤 받을수있을지도 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 30일 토요일
출고 예정이며 배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237733배송문의
아직 인화대기중이네요 ..
오늘안에 출고해 주신하더니만 그대로네요 빨리 해결해주시기바랍니다 이번주안까지입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
29일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237719기타
포토북 작성중 오류
제가 페이지를 추가하여 전체 54페이지를 편집했습니다. 주문하기를 하니 30분이 지나도 전송 상태는 0%입니다. 계속 기다리면 되는건지 아니면 페이지 수를 줄여야하는건지 힘들게 작성했는데 다시 만들려니 앞이 깜깜하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237718기타
주문또했는데요~
사진 160장 정도 주문했는데 여분비닐 옛날에는 주시던데...이젠안주시나요? 방금 포토북하나더 주문햇어요..그때 사진담는 비닐 몇개좀 동봉해주세요 꼭이요 사진나눠갖는사람있는데 비닐이없어서요;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 비닐여분을 20장 보내드리도록 하겠습니다.
차후 주문하실때 필요하시면

게시판에 글을 남겨주시면 동봉하여
함께 발송해 드리도록 하겠습니다. ^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237716상품문의
필름 스캔관련
수고하십니다. 최근에 필름 스캔을 주문했습니다. 필름 36장짜리 2개 필름 24장짜리 2개 디지탈 파일로 보관하고 싶어서 씨디까지 주문했죠 필름 3개에 씨디 1장 2000원 이라고 되어있더군요 그래서 파일을 크게 고화질로 스캔해서 용량이 700mb에 전부 안들어 가는가보다 생각하고 전 필름 4통을 주문했으니깐 씨디 2개를 주문했습니다. 그런데 웬걸... 배송된 씨디 총용량이 얼마인지 아십니까? 그것도 각각 필름네통 전부 씨디 한장에 다넣어어 똑같은 씨디 두장 각각 용량이 61mb 입니다 제가 업무하는 그냥 똑딱이로 찍어도 파일하나에 2mb가 넘어 갑니다. 사진을 크게 보내면 제가 용량등을 작게 리사이즈할수 있는데 작게보내면 제가 어떻게 하라는 말씀이신가요 그리고 이렇게 보낼거면 필름3통에 씨디한장으로 설정해 놓으셨나요 결과물은 스캔한 파일로 밖에 볼수 없는데....이렇게 작은 크기로 보내면 어떻게 하란 말씀이신지...결과물에 큰불만입니다. 씨디비용환불과 스캔비용환불해주시길 바랍니다. 환불해주기 싫으시다면 그에따른 이유를 적어주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 통화를
하였으며 업체로 확인 후 전화 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237714상품문의
전 글씨 문의 드린건데..
전 글씨 문의드린건데.. 사진 해상도 말구요. 아까 첨부한 이미지 보면 글씨가 모양이 이상한게 깨져보이자나요. 실제로 그렇게 인쇄되나 물어본건데..ㅡㅡ;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 것과
차이가 있으므로 실제 출력시에 폰트는
깨져 보이지 않으므로 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237712배송문의
택배
제가 이번주에 동화북주문하려는데여 택배파업어쩌저쩌해서 담주토욜돌잔치인디 금욜까지받을수있나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬에서 이용하는
CJ택배업체 파업은 확정되지 않았습니다.

동화북은 받아보시는데
주문물량이나 지역에 따라 4-5일정도(휴일제외) 소요됩니다.
이번주안으로 주문완료후
고객게시판으로 우체국 택배로 출고 요청 해 주시기 바랍니다.

주문내역 확인후 정성껏 제작하여 우체국 택배로 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237697주문결제
결재 금액 착오 없으시길..
이번 주문건 두장씩 인화 인데 미쳐 체크를 못했어요 입금 금액 두배로 해서 총 10354원 입금 할께요~ 두장씩 인화해서 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
4*6인치 33장을 각 1장씩 더 추가하여

총66장으로 인화해 드리도록 작업자분께
요청해 드리도고 하겟습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237691상품문의
보관함 보관일자
보관일자가 얼마인가요? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니
빠른 사일 내에 주문 해 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237673주문결제
입금자 명의 대해서
주문자: 김태일 입금자: 김안나
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
입금 확인 되어 처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료
237617기타
품질문의
6월 13일과 6월 25일에 포토북 주문을 하였습니다. 6월 13일 주문품의 경우 만족도가 좋아 부모님께 드리기 위해서 일부 사진을 추가하여 재주문을 6월 25일에 하였습니다. 그러나 6월 13일 주문품과 6월 25일 주문픔의 품질 차이가 많이 나서 확인 요청 드립니다. 특히 6월 25일 주문품의 경우 색의 선명도도 떨어지고 인쇄핀이 안맞는 듯한 느낌(흐리멍텅한 사진이 되어버렸네요)과 색감이 아예 다른 느낌(노란색 색상이 많이 들어감-수영장 물 색상이 1차 제품의 파란색으로 인쇄되었던 것이 2차 제품에서는 초록색으로 인쇄가 되어버렸네요.)입니다. 제작시 마다 품질차이는 조금씩 있을 수 있겠습니다만 아예 다른 회사에서 제작된 듯한 느낌이 날 정도입니다. 이건 아닌데...라는 생각이 드네요. 답변 요청 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아 보시게 하여
죄송합니다.

요청하신 포토북을 반송접수하여
확인 후 고객님께 다시 연락 드리도록
하겠습니다.

오늘 반송접수해 드리면 내일 방문 예정이며
택배기사님께 전달해 주시면 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-28
상담완료