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번호 구분 질문 작성일자 상태
237597상품문의
추가로 주문할라는데요.
주문해도되는지여? 3.5X4.5 2세트 3X4 1세트 추가로 주문할려고 합니다. 글보시면 절대 지금 배송하지말아주세요. 근데 결제하려니 배송비가 또 붙는데 어떻게 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 증명사진인화는
27일 어제 출고 되었으며 28일 오늘
배송 예정입니다.

추가하실 상품에 대해 묶음배송은 어렵사오니
참고하여 주시기 바라며 도움이 되어 드리지 못해
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237593상품문의
정상등록이 안됩니다.
티몬에서 포토몬 포토북 티켓을 4장 주문하였습니다. 네장중 3장은 정상등록이 되는데 한장은 등록이 안되네요.. 티몬에도 방금 문의를 했는데 포토몬에도 문의를 해야되지 싶어서 글남깁니다. 현재 4장중 3장은 등록을 해놓은 상태입니다. 신속한 답변 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰내역이 확인되어
등록을 완료해 드렸으니 내정보에서 적립 된
금액을 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237587상품문의
포토북 편집하고 주문이 안되는데요....
한 참.. 프로그램 깔아서 편집하고 주문 눌르는데.. 계속 멈침 현상이 옵니다. 한 30분 가량 그대로네요.. 2단계 합성 중 이라고만 뜨고 밑에 몇% 진행도 움직임이 없어요 (현재 0%) 이부분 어떻게 해야 할까요? 컴퓨터 사양이 느리거나 하진 않은데요... 흠.. 그리고..핸펀 사진으로 만들고 있어서 경고 표시가 좀 많이 나긴 하는데 핸펀용 포토북으로 하면 괜찮겠죠? 답변 부탁 드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

반복 오류 발생시 개발팀으로 연결하여 원격으로
보아 해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으며,

원격 가능한 시간대를 게시판에 남겨주시면 확인 후
연락 드리도고 하겠습니다.

핸드폰 포토북으로 편집시 이미지저하라는 경고 문구
확인되면 화질에 이상이 있을 수 있으므로 권장해
드리지 않고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237583상품문의
포토북 주문이 안됩니다.
포토북 완료후 주문하기 시작하면 2단계 앨범을 합성중입니다. 에서 96%까지 완료 되고, 작업이 멈춥니다. 주문하기 화면에 (응답없음)으로 나타나서... 주문이 진행이 안되고있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237581기타
사진 넣을 봉투 꼭 동봉해주세요!
전화 문의 드렸었는데 여기에 글 남기라구 하시더라구요 4*6사이즈로 200장 필요합니다 꼭 동봉해주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237579상품문의
포토북에 대해서 문의드립니다.
미리보기를 하니깐...사진들이 뿌옇게 보이던데... 그건 왜그런건가용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 이미지와
실제 출력되어 나오는 화질에는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하셨다면 작업시 문제는 없습니다.

다만, 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나
모자이크처럼 깨져보일 수 있으며

화질의 경우
실제 출력이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237560배송문의
지금결제했는데 배송언제되나요?
저희 엄마가 빨리 받아보고 싶어하셔서요~오늘 바로 발송 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237559상품문의
대형액자주문했는데 코팅(캔버스코팅으로)
아까 상담했는데요.. 코팅을 캔버스코팅으로 가능하다고 하셔서... 남깁니다. 예쁘게 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
대형액자 주문건 캔버스 코팅으로
작업 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237555상품문의
포토북 추가구매 성공, 감사합니다.
안녕하세요. 어제 질문 올리자마자 친절히 전화주셔서 놀랐는데, 상품이 바로 오늘 도착해서 또 한번 놀라게 되네요. 포토몬 정말 괜찮은 업체인 것 같습니다. 감사합니다. 다름이 아니라 하나 더 질문을 드리려구요. 이번의 경우엔 다행히 남아있는 포토북 자료로 추가주문을 할 수 있었는데 이후엔 똑같은 책을 추가주문하는 것이 불가능한가 해서요. 이번 주문은 웹상의 주문/배송 정보에 따로 뜨질 않다보니 2개월간 적용되는 추가주문 버튼 역시 보이지 않더라구요. 저희 어머니께서 찍은 사진을 지인들에게 선물하실 때 이렇게 한 권씩 주문을 하게 되니 DB에서 삭제되는 게 제일 불안한 문제네요. 대개 2~3개월에 한번씩은 사게되는 느낌이라서요.(주로 티몬에서 쿠폰 구매해서 싸게 사는별 도움 안되는 고객이긴 합니다...^_^;;) 향후에도 계속 좋은 인연 이어나갈 수 있었으면 좋겠습니다. 좋은 하루 되세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송해드린 포토북을 잘 받아보셨다니 다행입니다.

주문하셨던 포토북의
추가 제작에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237554기타
오류관련
포토북 제작 후 저장하려고 하니 이런 오류메세지가뜨네요 그냥 끄자니 시간에 공들여 작업한게 다 날라갈거같아서 급하게 캡쳐해서 보냅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237553상품문의
압축앨범 어린왕자 화이트 88 20p에 대해
압축앨범 만들려고 열심히 편집하다가 궁금한게 있어서 남깁니다. 압축앨범 편집프로그램은 각 페이지마다 스타일이 있는 것이 아니고 왼쪽 오른쪽 한꺼번에 스타일이 있던데 따로 각페이지씩 편집은 불가능하나요? 스타일이 갯수가 너무 작아요.. 또한 첫페이지 1page는 화면에서 보여지는 것처럼 왼쪽부터 시작이나요..아니면 보통 책처럼 오른쪽부터 시작이나요???? 상품소개에서 보면 소개 사진중에 펼쳐진 첫페이지가 오른쪽만에 있어서.. 프롤로그 에필로그라고 구성에 있던데 어떤것을 구체적으로 어떤것을 애기하시는지 궁금합니다 최종 완성본 샘플같은거 볼순 없나요?? 포토북은 많던데 압축앨범은 샘플이 없어요..??!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

압축앨범은
포토북과 같은 책 형식이 아닌
페이지가 180도로 펼쳐지도록 제작되고 있습니다.

이런 제작방식으로 인해
양쪽 페이지 전체로 레이아웃 변경이 가능하며
각각 한 페이지씩 따로 선택하여 레이아웃을 지정하는것은 불가합니다.

편집시 1페이지부터 사진을 넣어주시면
앨범을 펼쳤을때 왼쪽부터 페이지가 시작되며

2페이지부터 사진 편집이 가능한 레이아웃을 선택하시면
오른쪽부터 페이지가 시작됩니다.

프롤로그, 에필로그는
편집시 따로 지정되어 있지는 않으며

해당 앨범의 경우
커버 편집이 따로 없는 상품으로

첫페이지와 마지막페이지에
앨범 구성에 대한 설명이나 타이틀을
프롤로그, 에필로그 형식으로 편집할 수 있는 내용을 안내해 드린 부분입니다.

압축앨범의 샘플은
해당 상품 상세페이지 내
이미지로만 확인 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237539상품문의
결혼사진액자 가능한지?
상담하고 싶어서 전화드렸는데 연결이 안되서요. 결혼당시 결혼액자를 않해서... 혹시 가능한가 해서요. 사진은 파일로 있는데... 현상해서 액자끼우는거 말고.. 원래 결혼할때 하나씩 하는 액자있잖아요. 사진자체가 액자에 붙어있는... 어떻게 설명을 해야할지 모르겠는데... 결혼하면서 해주는 대형 사진액자.. 연락 부탁드립니다. 010-9048-1082
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

액자 주문시
인화지 코팅을 캔버스 코팅으로 원하실 경우

주문완료 하시고
게시판에 내용 남겨주시면
작업자분께 전달하여 요청 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237515배송문의
방금 주문했어요!
사진 보내 주실 떄 사진 넣는 비닐 30개 보내주세용~ 수고하세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-27
상담완료
237513기타
Mb메모리 구입할수 없나요
저희집디카가 옛날것이라 메모리용량이 250Mb정도밖에 안되어서 사진조금만 찍어면 용량이 다되어 사진을 더이상 못찍는 경우가 많습니다 삼성프라자도 가고 써비스쎈타도 가보았지만 요즈음은 기가라 우리집 카메라라는 기가는 안되고Mb 메모리만 된다고 하니 혹시 여기에서 구할 수 없나요 답변주세요 케녹스LX1입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
메모리는 판매되고 있지 않아
구입이 어렵습니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237508상품문의
사진 인식못하는거
포토북 제작하는거 이번이 두번째 인데 프로그램에서 어떤 사진은 인식을 못하는건 왜그런거에요 진짜 승질나네요 분명 내컴퓨터에는 떡하니 있는데 프로그램에서 사진을 인식을 못하니 이건 뭐
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237501상품문의
증명사진 혹시나 싶어서 2개만 주문해봤습니다.
증명사진 화질 개선 가능한한 최대한 좀 부탁드리겠습니다. 화질 괜찮으면 꾸준히 그 사진으로 주문할 듯요.. 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
업로드 된 원본 이미지 그대로
자동 인화 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며

인화작업 완료 되는대로
출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-06-27
상담완료
237493기타
사진선명도문의
제가 증명사진을 배송받으려는데요. 사진 주문하면 최대한 선명하게 개선해서 보내주실수 있는지요. 스캔했는데 약간 희끄무리해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
업로드된 이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

인화시 별도의 이미지 수정 및
보정작업은 어려우시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237459상품문의
빨리 봐주세용 ^^
혹시 지금 이야기 해도 괜찮을런지 ㅠㅠㅠ 배송사 출고 대기중이던데 사진 담을 봉지를 많이~~~~~~ 넣어 주실 수 있을런지 ㅜㅜ 제발용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

유산지는 넉넉히 동봉하여
발송해 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237431배송문의
시간에 못맞출것같아서
시간에 못마출거같아서요 포토북시켰는데 지금 주문하면 29일 18시에 출고 예정이라고 되어있는데 찾으러가도되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 아이디 조회 결과
주문내역에 대해
입금처리가 되지 않은것으로 확인 되며

오후3시 전까지 입금완료 해주셔야
빠른 작업 진행 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-27
상담완료
237425상품문의
해상도 확인
사진 주문 했습니다. 포토앨범 스튜디오에서 찍은 사진인데 인화 품질 저하 라고 뜨네요? 해상도가 좋을텐데 ?ㅡ? 화질이 나쁘게 나오지는 않으련지요ㅡㅡ; 그리고 저번처럼 다른분 사진이 오지 않도록 특별히 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 고객님께 전화드렸으며

문자로 발송해드린 메일주소로
원본파일 보내주시면
해상도 확인 후 다시 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-27
상담완료