mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
237422취소/반품
결제안한거 취소하려구요
두개주문했는데 T0973127만 취소할게요 적립금도 다시 돌려주세요~ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T0973127 주문내역은
취소 처리 해드렸으며
쿠폰 금액 20,000원 재적립 완료 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-27
상담완료
237415취소/반품
사진을잘못올렸어요
최소돼나요 사진을 잘못올려서 그래요 연락주세요 010 4265 0009 장재훈
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
작업완료 후 포장된 상태로
확인 되고 있습니다.

해당 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237414상품문의
실물스탠딩 문의요~
돌잔치 실물스탠딩 우체통이나 핑크케이크 중에 하나 주문하려는데 신체 일부가 가려져서요.. 혹시 수정작업하면 사용할 수 있는지 한번 봐주셨으면 합니다. 파일 두개 첨부하는데요 둘 중에 어떤 게 나을지도 알려주세요. 실제로 사용하고 싶은 파일은 파일번호 64번입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

실물 스탠딩은
아기 몸이 가려지지 않은
전신사진으로 작업 가능합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237413상품문의
변경요....급!!!
소프트커버로 제작하여 보관했는데 그보관한파일로 하드커버로 제작할수없는건가요?? 다시 처음부터 제작해야하는건가요?? ㅠㅠ 빨리주문해서 받아보고싶은데...흑흑``
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
편집 프로그램 내 커버 편집에서
커버 종류 변경이 가능한 포토북 외에는

커버 변경시 상품 자체가 달라지는 부분으로
편집내용 또한 새로 작업 해주셔야 하니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237411상품문의
사진에관해요.
레이아웃을 정하고 , 정해진 틀에 사진을 넣으면 책으로 인쇄되는 사진의 싸이즈는 어느정도 인지 궁금하네요 .. 사진을 정함에 고민이 되서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

포토북 사이즈와
레이아웃 종류별 크기에 따라
출력되는 사이즈에도 차이가 있습니다.

인물위주로 찍힌 사진의 경우
분할로 여러장을 넣을 수 있는 레이아웃으로
작업시에도 보시기에 큰 무리는 없으나

배경위주로 찍힌 사진은
여러장으로 분할 편집시
인물확인이 어려울 수 있습니다.

8*8 사이즈 포토북 기준으로
분할 편집시에는
한페이지에 2~3장 정도로 편집을 권장해 드리니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237397상품문의
추가사진 모두 올렸습니다~
사진 추가해서 올렸습니다. 대형사진하고 같이 보내주세요 말씀하신데로 오토바이배송처리로 등록했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 5건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237395상품문의
유리없는액자
유리없는 액자 이름은 정확히 모르겠고요 수지액자인가?? 가능한지 가능하면 가격좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

유리없이 제작되는 수지 소재의 액자는
대형 맞춤액자(인화포함)로 제작되고 있습니다.

http://www.photomon.com/printing/largesize/
페이지 하단의 '액자안내'를 통해
액자 소재 확인이 가능하며

가격의 경우
액자 종류와 사이즈에 따라
차이가 있는 부분으로

사이즈와 액자를 지정하여
주문하시는 단계에서 정확한 확인이 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237380기타
원격지원 전화온다고 했는데
언제오는거죠? 아직도 안왔는데;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

오늘 오전9시 반 이후
다시 연락드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237375배송문의
7시전에 주문끝나면
게시글에 글남기라고 상담원이 얘기했는데 결국 금요일에 발송되는건가요? 사이트 오류있어서 그런데 목요일발송되도록 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
28일(목) 출고될 예정이며

먼저 남겨주신 문의글에
자세한 내용 남겨드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237370상품문의
롤스크린주문하려고하는데요
아기사진을올리고보니눈부분이깨져보이는데 원본사진그대로올렸는데.. 이부분은어떻게 해야하나요? 그리고 무지개왕국이라는상품을 주문하려고보니 스크린에 문구가있던데글씨가 작아서 뒷부분은 알겠는데 앞부분좀 알려줄수있으세요? 주문하고 나서 문구에들어갈 아기이름을 게시판에 남겨두면 되는지도 알려주세요..수고하세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있으며

편집시 '품질저하'등의
경고문구가 따로 확인 되지 않을 경우
작업시 화질에 문제는 없습니다.

또한 문의하신 '무지개왕국' 스크린 상품의
상품 페이지상 문구는
예시로 작업된것이며

실제 편집 프로그램을 통해 작업시에는
해당 문구부분을 클릭, 아기 이름으로 수정하여
주문 해주시면 되며, 편집시 문구 내용 확인 가능합니다.

주문시 업로드 해주시는
편집내용 그대로 자동 출력되는 부분으로
주문완료 후 문구 수정 및 추가는 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237369배송문의
주문 끝냈습니다.
사진인화 장바구니로 담던중에 오류나서 잘 해결했구요 다 끝내고나니 결국 6시가 넘었네요 이번주 토요일에 꼭 써야하는거라서 금요일까지 받아야합니다. 목요일 발송되게 신경써주시고요 이쁘게만들어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
28일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237367상품문의
추가로 돌실물스탠딩 주문했습니다
지금 국민은행으로 22000원 입금햇습니다 입금자가 패션인싸이드 던데,,,, 돌찬치때 쓸꺼라 이쁜게 만들어주세요~ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로
추가 주문서가 확인 되지 않고 있습니다.

해당 상품을 장바구니에 담으신 후
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주시면

먼저 주문하신 사진과 함께
묶음배송으로 변경해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237365상품문의
소프트 커버북 대해서..급!!
소프트 커버북8*8 은 UV코팅지 추가가안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내지UV코팅은
하드커버 포토북으로 제작시
추가 가능하오니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237362배송문의
7월3일 중국에 들어가기 전에....
안녕하세요. 포토텀블러s15 20개 주문한 사람입니다. 디자인은 각각 2개입니다. 7월 3일날 중국에 들어갈 때 가져가야할 물건입니다. 월요일까지는 배송이 되어야 하는데 어려우시면 말씀해주세요. 찾으러 가겠습니다. 010-2754-8767 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
29일까지 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

출고에 문제 있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237361배송문의
조금전에 주문했는데 추가 주문할려구요
추가 주문할려는데 같이 진행부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

추가 주문시
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 후

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237358상품문의
핸드폰 인화 장바구니에 이상하게 담겨요
핸드폰 사진 인화하기해서 장바구니보면 0원인 상품으로 되어 있는데 어떻게 해야하나요? 벌써 몇번을 했는데 ㅠㅠ 급해 출력해야하는데... 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237352포토볼/쿠폰
쿠팡에서 쿠폰구매했습니다.
쿠폰 2매를 구매해서. 쿠폰등록을 해놨구요.. 오늘 사용할려고,. 압축앨범 작업하고 주문결제 할려는데 쿠폰적용에 제 쿠폰이 안 뜨네요.. 내정보에 들어가믄 쿠폰2매가 있는거 확인했는데 주문결제에는 쿠폰이 안 뜹니다. 압축앨범은 적용이 안됩니까?? 자유이용권으로 다 사용가능한걸로 알고있는데,, 확인바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 티몬 쿠폰은 포토북 자유이용권으로
'포토북/압축앨범 > 포토북' 카테고리 내
포토북 상품으로 주문시 사용 가능합니다.

티몬 판매 페이지의 '티켓사용정보' 부분에서
[본 쿠폰은 포토북상품만 구매가능하며
압축앨범상품에는 사용하실 수 없습니다.] 문구로 안내해 드렸으며

첨부해드린 파일과 같이
상품설명 상세페이지에서도
해당 내용 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237348상품문의
편집중에
사진 보관함에서 편집 중에 꾸미기 - 액자를 적용했는데 취소하는 방법 뭔가요? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'꾸미기-액자'에서 지정된 액자는
삭제하실 페이지의 해당 이미지를 클릭하신 후

'꾸미기-액자' 메뉴 하단의
삭제 버튼을 눌러주시면
액자부분 삭제처리 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237339기타
증명사진프로그램 실행이안되요
증명사진 클릭하면 무슨 작은 팝업창만뜨고 끝.... D4인화할때는 잘됬는데 증명사진만 안되네요 왜그러죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료
237332기타
포토북 프로그램
30분 내내 2% 업데이트 중이라고 나오는데, 따로 다운로드 받는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-26
상담완료