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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
237116취소/반품
주문신청 취소해주세요. 다시 주문하려고 합니다.
전화를 안받으시네요. 오늘 주문신청한 것 취소해주세요. 다시 수정해서 주문하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화드려 통화하신 대로 주문하신상품 주문취소처리,카드승인취소처리
해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237112기타
전화연결 또 안되네요
또 상담원연결안되고ㅠㅠㅠ 전화좀 받으세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 담당자분께 전달하여
다시 연락 드릴 수 있도록 요청 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237111상품문의
포토북 오류인쇄
지난번 주문한 건 중에 별첨과 같이 인쇄오류가 있어 말씀드립니다. 어떻게 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.

보관함 편집내용 확인 후
문제없으실 경우

전송하여 장바구니에 담으시고
결제방법 '무통장 입금' 지정,
주문완료 해주시면 되며

받으신 포토북은
번거로우시더라도 반송기사분 방문시
반송 부탁드립니다.

재작업 포토북은
완료 후 꼼꼼히 검수하여
출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237108주문결제
결제관련
점심시간지나서 전화를 받으지 않으셔서 이렇게 글로 적습니다. 조금전에 입금을 하였는데 취소가 하고 싶어서요. 아직 인화전단계인 것같아서. 취소를 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 주문번호T0970174
를 취소해 드렸으며 결제금액은 포토볼로
적립해 드렸으니 새주문서 주문 시 사용해
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237095기타
쿠팡포토북 티켓 이요 ^^
제가 A라는 집에서 수정하다가 보관하고 있었는데요 B라는 집에서 수정하려고 보관함을 열었는데 없더라구요 혹시 컴퓨터 옮겨서 없어진건가요 ? 아니면 아예 날아간건가요...??ㅠㅠㅠㅠ 주문하기만 누르면 되는데 흐엉 ..;; 그리구 6월 20일 마감인데 7월 4일까지 연장됬다고 그래서 주문안하고 미루고 있었거든요... 그리구 주문하면 주문량이 많아서 얼마만에 도착할까요 ? ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 보관함 내용은
작업했던 해당 PC 하드 자체에 저장되므로
그 외 PC에서는 확인이 되지 않습니다.

편집 후 저장하셨던 PC에서
보관함 내용 확인 후 주문 해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드리며

포토북은 주문결제 후 배송까지
평일 2~3일 정도 소요되며

내지UV코팅 추가 혹은
작업물량에 따라 하루정도
더 소요될 수 있는 부분으로

주문완료를 하신 후 문의주시면
보다 정확한 출고일자 안내 가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237093제휴/광고
티몬 쿠폰 등록 오류
티몬 쿠폰 등록이 안되네요. 없는 쿠폰번호라고 나옵니다. 어떡하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은 오후 3시 이후
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237092상품문의
포토북 주문, 확인 해주세요
포토북 주문후 무통장 입금으로 주문했습니다. 바로 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 내역 확인되었습니다.
3건의 포토북은
올려주신 주문내용대로
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237091주문결제
문의
안녕하세용..제가엄마이름으로입금해는데용......확인좀해주세용...... 엄마이름이..이옥순,,,,,,10250입금..........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237090기타
전화좀 주세용
지난주부터 전화하면 점심시간 점심시간 지나서 전화하면 안받고 ㅠㅠ 인화 빨리 해야하는데 프로그램안열려요 ㅠㅠ 원격으로 좀 봐주세요 전화주세요 급합니다 01072090622
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237088상품문의
돌잔치 12개월 성장액자 주문했는데요
성장 퍼즐 주문했는데 핑크색말고 화이트로 부탁드려요 그리고 돌잔치가 이번주 토요일인데 금요일까지 배송되져? 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
27일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237086배송문의
배송문의
안녕하세요 포토데코 분할심플라이프세트, 미니스탠딩, 돌스크린 이렇게 준문 했는데요 제작기간 배송기간 해서 정확하게 며칠정도 걸리나요 ?? 제가 급하게 주문한거라서 돌잔치가 7월5일 이거든요 빠른 답변 부탁드려요 그리고 결제는 신랑이름으로 결제 했어요 신랑이름 정용민 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
작업 진행중에 있습니다.

26일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237085포토볼/쿠폰
문의
티몬에서 쿠폰구매를했는데 오늘부터 사용가능이라고 되어있던데 쿠폰번호를 입력해도 안뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은 오후 3시 이후
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237080상품문의
입금햇습니당
아까다른거보내버렷다고. ㅎㅎ돈입금햇습니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 되었으며
반송하셨던 포토북은
오늘 저녁 재출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237072상품문의
대형액자 주문하려고 하는데요
혹시 사진 보정작업도 해주시나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품들은
업로드 파일 그대로 자동 제작 되며

별도의 보정작업은 없으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237071포토볼/쿠폰
문의
안녕하세요 며칠전에 메일을 보냈었는데요. 쿠폰사용 마지막날 로딩이 안되서 그때 작업이 안되서 보관함에 포토북 주문을 못했었는데요.. 지금 하려니 쿠폰적용이 안되네요..ㅠㅠ 절망스럽네요..ㅠㅠ 어쩌면 좋을지.. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주신 후
게시판에 글 남겨주시면

주문내역 확인 후
쿠폰 금액 임의적용 차감 및
차액 결제하실 수 있도록 안내해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237068포토볼/쿠폰
문의
게시판에 글이 안 써지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글 확인 후
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237042배송문의
포트폴리오
제가 수업시간이라서 전화를 받지 못했습니다. 제가 아빠 전화번호를 게시판에 남겼는데 배송관련은 그 번호로 전화주시면 감사하겠습니다. 아 페이지 관련 전화는 제가 다시 전화 드릴께요! 50분에 수업이 끝나니 그때 전화 다시 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송관련 문의전화가 많아
전화 연결이 어려울 수 있으니
10시50분경 고객님께 다시 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237025상품문의
상품을 받았는데 약도글씨가 보이지 않아요
22일날 첫돌초대장 주문했던거 를 받았어요 그런데 약고 글씨가 너무나 적어서 보이지가 않아요 어떻게 해야 하는지 알려주세요 다른글씨나 그림은 잘나왔는데 약도 글씨만 보이지가 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

단면초대장의 경우 사진과 약도가 정해진사이즈에
들어가다보니 작게 보일 수 있습니다.

좀 더 큰 약도를 원하실 경우 양면초대장을
권해드리며, 전화드려 다시 한 번 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237015배송문의
빠른배송!!
돌잔치가 7월1일입니다 이번주 주중으로 빨리 보내주시면 감사하겠습니다. 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스탠딩 과 사진인화는
내일이나 늦어도 모레 출고예정입니다.

7월1일까지는 무난하게 받아보실 수 있습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237010상품문의
포토북 화이트모던에 관한 사항입니다.
제가 이번에 포토북 제작을 하려는데요 거기서 화면보기 100%랑 실제 포토북이 나오는 거랑 똑같이 보이는 건가요? 자꾸 글씨가 깨져서 고쳐야 할 것 같은데 인화하면 제대로 나올 것 같기도 하고 그래서 어떻게 해야할지를 모르겠네요;; 이왕 비싼돈주고 만드는거 진짜 예쁘게 만들어서 주고싶거든요 저한테 되게 소중한 사람이라서^^ 제가 첨부파일 올렸으니까 이거 확인해 보시고 자세한 설명 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

텍스트의 경우
실제 출력시에는
폰트 모양 그대로 정상적으로 작업 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료