mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
237006기타
포토북 일러스트 에디터
포토북을 제작하려고 제작하기를 클릭해서 100%까지 왔는데 그 다음으로 넘어가지않고 그상태가 계속 유지됩니다. vista사용하고있구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-25
상담완료
237004기타
프로그램? ㅎㅎ
안녕하세요, 포토몬 에디터가 계속 로딩중이라고 하면서 그대로 있는데, 어떻게 해야 하나요? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
237003배송문의
사진액자 주문했는데 주소변경좀...
사진 액자 주문했습니다 근데 주소를 끝까지 다 안쓰고 주문했어여 주문번호는 T0970450 입니다 주소는 충남 천안시 서북구 입장면 홍천리 488-16 기로전원단지 20호 우편번호는 331-825 입니다 수정 바랍니다 수정되셨으면 010-8954-4273으로 문자 바랄께요 죄송합니다 꼭 좀 낼 아침에 문자 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역의 주소지는
변경완료 되었으며

기재해주신 핸드폰 번호로
문자 발송해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
237001배송문의
포트폴리오 배송
제가 좀 급해서 그러는데 방문수령을 하고 싶습니다. 혹시라도 방문수령이 안된다면 퀵서비스를 받고싶습니다. 010-2556-3941 이 번호로 연락 하셔서 퀵서비스장소 확인해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 포토북의 편집내용 중
2, 12, 13, 20, 21페이지 부분에 대해
정확한 확인이 필요할듯 하며

방문수령일자에 대한 부분도
고객님과 통화하여 확인 해드려야 하오니

연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
236936주문결제
입금확인요
남인철로 입금했습니다~ 빠른배송 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문 내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 26일 화요일 출고 예정이며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]로 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
236935배송문의
직접수령 원합니다.
주소는 회사주소로 했으나 좀 급한 관계로 제가 직접 수령하기를 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
제작완료 후 자세한 방문 시간대를 안내해
드리도록 하겠습니다.

방문수령 요청으로 배송료 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸으며 다른 상품 주문시
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
236934배송문의
헉!! 어제 사진 배송이 안되었어요
안녕하세요 양순열입니다 그저께 전화통화때 토요일 발송해주신다고 하셨는데 토요일 어제 아무리 기다려도 사진이 ㅠㅠ 안왔습니다. 어떻게 된일인지 연락부탁드립니다 양순열
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
주문하신 상품은 23일 토요일 출고해 드렸습니다.

25일 월요일 배송예정이며 자세한 배송안내는
홈페이지[주문/배송정보]로 확인하여 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
236933상품문의
상품을 화요일에 받을 수있도록부탁드려요
안녕하세요 상품을 화요일에 받을수 있도록 해주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
25일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]로 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
236932상품문의
보관함
꼬마버스타요로 앨범 만들었는데 보관함을 찾을 수가 없어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
236931포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰 보내주세요 ㅠ.ㅠ
신규가입하고 사진인화 할려고 하는데 쿠폰이 없다고 하네요 확인하시고 보내주세요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 사진인화 2,000원권 쿠폰은
등록하신 핸드폰으로 발송되고 있으며

다시 한번 쿠폰을 핸드폰으로 재발송해
드리도록 하겠으니 확인 후 내정보에서
등록 후 사진인화 주문시 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
236930상품문의
제작 중의 포토북 보관
저희 집 컴이 느려서 포토북 만드는데 시간이 넘 마니 걸려요. 첨에 무작정 회원 가입을 안하고 작업을 시작했는데 내일 다시 작업을 하려고 중단하려 하니 저에 대한 아무런 기록을 남기지 않은 거에요... 불안해서 오늘은 컴을 계속 켜 놓고 자야 할 것 같은데 그냥 닫아도 주문 전까지 보관이 되는 게 맞는지 궁금합니다.ㅠㅠ... 저녁 내내 작업했는데 날라가면 억울..ㅜㅜㅜㅜㅜ 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-24
상담완료
236922기타
급-
사진인원수대로 인화하는거라서요- 인원수대로 보내드릴려고 하는데 비닐봉투가 지난번 주문시에도 부족하더라구요- 좀 여유있게 부탁드릴게요- 비닐지좀 많이 넣어주세요- 감사합니다-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
유산지 30장 동봉하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236913기타
내보관함
포토북 작업을 하다가 페이지추가를 눌렀는데 사진편집이 않되서 일단 저장을 했는데요~ 내보관함가서 수정/주문 버튼을 눌러 다시 들어가서 해보려고 했는 데 들어가지지가 않아요~ ;;; 삭제하고 다시 작업해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인이 가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있습니다.

작업했던 PC에서 다시한번 확인해보시고
보관함이 안보이신다면 고객게시판에
근무시간내 원격요청을 하시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236912상품문의
심플 화이트 데코보드
데코보드 신청하려고 A1사이즈로 선택하고 주문하기 버튼 누른뒤 사진 편집 다 해놨는데요, 결제할때 A2 사이즈로만 나오고 변경하는 버튼이고 뭐고 아무것도 없네요. 혹시 품절인가요? 품절이라고 써있지도 않아서 여태 사진편집을 하고 있었거든요. 몇번을 다시 주문하기 클릭해도 새로운 편집창에서는 A2 가격인 27,500원만 써있네요. A1은 34,500원인데요. 떻게 된건지 좀 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 25일 월요일 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236908배송문의
묶음배송해주세요.
2번 나눠서 결제하니까 배송비가 2500원씩 두번 결제되서 두번째 결제부분은 퀵서비스(0원)으로 했어요 두개 같이 묶음배송해주시면 될 것 가타요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가하신 내역이 확인 되었으며
기존주문서와 묶음 처리 하였으며

인화완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236899상품문의
궁금합니다.
1. 사진꾸미기 어플통해 (스마일포토) 꾸민 사진도 되나요? (사진외에 캐릭터 그림, 이미지등이 있어서 가능한지 궁금합니다) 2. 이미지품질저하가 뜬 사진도 가능한가요? (사진편집에 있는 밝기, 대비등등 수정으로 품질이 좋아지는지????) 3. 티몬에서 구입했는데요. 세계여행북 << 구매 가능하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.

티몬에서 구입한 쿠폰은 포토북에서만 사용 가능하며
문의하신 세게여행북에서도 사용이 가능하니 이 점 또한
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236880배송문의
저기요. 왜 저랑 전화통화할 때랑 말이 다릅니까?
고객센터 마감시간이라 게시판에 글 남깁니다. 사진인화 주문하고 일부러 전화해서 배송 확인까지했는데 어제 출고된다고 하셨으면서 왜 아직도 출고대기인가요? 제가 오늘 꼭 받아봐야된다는 말도 전화로 남겼는데 이런 식으로 일처리 하시면 곤란하죠. 제가 어제 아침 9시에 전화해서 확인했습니다. 늦게도 아닌 일찍이요 전 무조건 내일(일)까지 이 사진을 받아봐야 합니다. 제가 그쪽 회사에 직접 찾아가는 한이 있어도 받아봐야합니다. 아니면 취소하겠습니다. 그리고 이 글 보는대로 빨리 연락주세요 010-6219-이삼이칠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 22일 주문하신 사진인화는
22일 출고 되었으며 배송은 지역에 따라
1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송 안내는 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 부탁드립니다.

송장번호 6073840302449
우체국택배 1588-1300

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236869상품문의
10*10 사이즈요..
10*10 사이즈로 포토북 만들려면 간편편집으로 들어가야하죠? 근데 예전에 화이트모던북 만들때랑은 레이아웃이 좀 다르네요? 한페이지당 4장 이상 레이아웃은 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품 사이즈나 종류에 따라
레이아웃이나 배경그림은 차이가 있습니다.

10*10 사이즈로 주문하시려면
간편한 편집이나 스타일 편집에서 편집하셔야 하며,

10*10 사이즈는 5개 이상의 레이아웃은 선택하실수 없으니
양해 부탁드립니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236859배송문의
퀵으로 착불이 아닌라 직접 찾아가겠습니다.
전화 안받으시네요. 직접 수령예정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진은 인화진행중입니다.
방문 접수해드렸으며
완료되는대로 연락드려 방문수령 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236856배송문의
배송건
어제 금요일 우체국에서 전화와서 택배왔다는 확인전화를 받고 경비실에 맡겨달라고 해놨는데 그날저녁 경비실에서는 물품이 온게 없다고 합니다. 이것을 어디에 문의해야할까요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 전원오프입니다.

주문하신 사진은
21일 목요일 출고되었습니다.
조회결과,고객님께서 수령하신 내역으로 확인됩니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호
[6073840299411]
문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료