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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
236854배송문의
연락없이 경비실에 맡겨져있군요
기다려도 안오길래 배송조회해보니 도착해있었군요 전화는 해야하는거 아닌가요? 경비실보관 문자라도 와야하는건 당연한거 아닌지. 배송 5일째 받아봄, 배송이 많이 느리고 택배기사님 ...좀 신경쓰셔야할듯...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236852기타
포토북이 찢겨서왔어요ㅜ
포토북만드는거 정말 시간많이걸리구 애기키우는 엄마들은 잠 줄여가며 편집합니다. 우리아이 이쁜모습간직하고싶어 기대하며 만드는데 배송이 이렇게파손되어오다니요!! 너무합니다 !! 하드커버로 주문했는데 택배종이봉투 포장지, 뾱뾱이포장지 찢겨있었고 개봉해보니 포토북표지는 안쪽황토색박스같은게 보일정도로 한쪽이 찢기고 뭉게졌네요 이건평생간직할앨범인데 이런상태론 간직하기싫습니다 힘들게만든포토북입니다. 새걸로다시만들어 안전하게보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^

죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236844기타
PC에서 사진등록 오류가 계속발생하네요..
사진 인화를 위해 올리전에...오류가 발생하여 등록이 안되네요...고객센터 전화 응답도 안되구요.. 서비스가 영~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.~
.........................................................................................
고객님 원격지원을 위해 연락드렸으니 없는번호입니다.
고객 전화 번호 : 011-710-975*

정확한 전화번호를 남겨주시면 다시한번 연락드리겠습니다.

참고사항))
사진인화 페이지의 오른쪽 하단부분에
주문프로그램 수동설치를 해주신후
바탕화면의 포토몬 아이콘으로 실행 해 보시기 바랍니다.



make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236833상품문의
빠른답변 부탁드립니다.
아기 돌 초대장 주문하려고 합니다. 사진과 약도 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연락드렸으나 부재중입니다.
아이디 조회결과,
새주문서가 확인되지않아 확인이 어렵습니다.
담당자님 확인후, 25일 월요일 오전중 다시한번 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236827배송문의
묶음배송 가능한거죠??
배송비 제하고 입금하면 되는건가요?? 택배 언제받을수 있을까요?? 다음주가 돌잔치여서..ㅠㅜ 빠른 배송 부탁드리구요~ 빠른 답변도 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 6건의 상품내역 확인되었습니다
총 29650원 입금확인후 진행 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236823상품문의
사진인화에 UV 코팅 인화 가능한가요?
사진인화에 UV 코팅 인화 가능한가요? 만약 가능하면 어디에 어떻게 신청하고 비용은 사이즈별로 어떻게 되는지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화에는 UV코팅은 없습니다.

8*10인치 이상의 사이즈는
장바구니에서 캔버스코팅 신청만 가능하오니
참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236820주문결제
주문했는데삼각이젤없습니다..급합니다!
받아서 확인해보니 코르크보드와 같이 주문했던 삼각이젤 2개가 안왔네요... 제가 그렇게 당부 글 남기고 전화드렸었는데 시간이 없습니다. 빨리 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재출고접수를 위해 연락드리겠습니다



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-23
상담완료
236813기타
파손되어배송됐어요ㅠ
포토북만드는거. 정말 시간많이걸리구 애기둔엄마들은 잠줄여가며 편집합니다ㅠ 우리아이 이쁜모습간직하고싶어 기대하며만드는데 배송이이렇게파손되어 오다니요 ㅠ 너무합니다!!!!!! 하드커버로 주문했는데 종이봉투포장지. 뾱뾱이포장지 찢겨있고 포토북표지는 안에황토색박스같은게 보일정도로 한귀퉁이가 찢기고 뭉게졌네요. 이건평생간직할앨범인데 이런상태론 간직하기싫습니다ㅠ 힘들게만든포토북입니다. 새걸로다시만들어 안전하게 보내주세요. 폰으로 포토북상태를촬영했으나 스마트폰으론 첨부되지않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수되었습니다.~

월요일 재출고 해드리겠으며
재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236809포토볼/쿠폰
포토 카탈로그
포토 카탈로그 제작하는데 드는 비용이 7600원이자나요~ 요번에 생일을 맞이해 포토몬에서 쿠폰을 주더라구요!!^^ 그런데 카탈로그로 제작하는것보다 다른 포토북이 더이쁘더라구요~ 혹, 다른걸로 제작을 하면 카탈로그 쿠폰이 사용이 되는지 궁금합니다. EX) 네츄럴 에세이북 19,900원 일경울쿠폰 7600원 참감되고 결제?? 아니면 그냥 카탈로그 만 결제가능인지..궁금합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일쿠폰 카달로그 쿠폰은
포토북>포토카달로그 8p 상품에 적용 가능합니다.

포토북이나 이외 상품에는 대체적용이 어려운점 양해 부탁드립니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-22
상담완료
236795상품문의
안녕하세요~
제가 지금 집에 도착해서.. 수정이 늦어졌습니다. 다음주쯤에 받아볼 수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
정성껏 제작하여
다음주안으로 받아보실 수 있도록
빠른 출고 해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-22
상담완료
236781기타
아 웹페이지 프로그램이 왜 ;;
자꾸 먼가 다 안되는건가요;;; 결제하려는데 결제창이 안떠요 ㅎㅎㅎ 대체 ㅠ 웰케 힘든거에요 ㅎㅎ 기능은 좋은데 자꾸 오류가 많네요 ㅎㅎㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236775기타
포토카달로그가 왜 실행이 안되죠??!!
생일쿠폰이 와서 하나 만들어보려고 하는데;; 안되네요??!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 확인 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236768배송문의
어제 주문했는데
아직발송전인거 같아서요~!! 내일까지는 꼭 수령을 해야해서 빨리 배송된다는 말에 여기서 주문했는데 걱정이 되서 전화드렸었는데 연결이 안되니 속이 답답하네요. 오늘 꼭좀 발송해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 우체국택배로 출고 되었습니다.
서울지역은 내일정도 받아보실 수 있습니다.
자세한 배송확인은 내일 오전중
우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840302485]
배송 조회가능합니다.


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 2012-06-22
상담완료
236763배송문의
전화가 안되네요 배송지 변경 요청합니다!!! 꼭이요
배송지 주소 꼭 바꿔주세요.. 전남 여수시 소호동 295번지 gs칼텍스 쌍봉사택 APT 18동 1209호 070-4252-2215 정종환 위 주소로 꼭 정정 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 발송 해 드리겠습니다.~


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 2012-06-22
상담완료
236760기타
편집프로그램에 질문입니다.
안녕하세요~ 포토몬이 좋아서 항상 애용하고 있는데 에디터 관련 문의를 드립니다. 얼마전에 포토몬 포토북 만드는 에디터를 베타 테스트하신것 같은데 언제쯤 정식으로 오픈이 되는지 알고 싶습니다~ 포토북 너무 좋아요~~ㅎ 그리고 여기 DIY 인가에서 포토몬에서 제공한 포토샵 파일 psd 파일을 본것 같은데 찾을수가 없네요 ㅠㅠ; 위치좀 부탁드립니다. 그럼 좋은 하루되십시요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 현재 페이지 오류가 있습니다
프로그램 확인후 연락드려 안내 해 드리겠습니다.

포토북 에디터는 7월정도 정식 오픈예정입니다.~
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236756상품문의
전화통화가 안되네요
전화를 드렸는데 안되서요 제가 방금 주문을 했는데요 주문을 조금 잘못해서 빨리 수정해야 될거 같아서요 4*6으로 따로 주문한 내역이 있는데 4가지 인화를요 그거 전부 무광택으로 해주시고 이미지풀로 변경하려고요 전화해서 할랬는데 안받으셔서 그리고 혹시 주문한 상품 몇장만 추가하고 싶은데 그건 어찌 해야 되는지 그것도 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
4*6-18장은 무광택/이미지풀로 인화하여
발송 해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236755상품문의
여권사진 주문하려는데 업데이트가 안되요~
여권사진 주문하려고 버튼 누르면 프로그램 업데이트 창이 뜨는데...1%에서 더 진행되지 않고 계속 진행이 안됩니다 어떻게 해야하나요 빨리 주문해야되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236753기타
DIY 포토북 커버 문제
파일을 첨부합니다. 실제 보이는 앞부분과 뒷부분 커버 파일 보냅니다. 제가 보낸 파일만큼 보였으면 합니다. 아주 정확하게는 아니더라도 대충은 ... 포토몬 프로그램에서는 많이 잘리더라구요. 포토몬에서 제공하는 PSD 파일에서 작업하고 올린건데.... 결제 금액이 백오십만원이 넘고 같은 포토북을 51권 오더 했습니다. 커버 부분만 신경 써 주시길 바랍니다. 댓글 남기시거나 fotosean@gmail.com 으로 연락바랍니다. 3M 이하만 첨부가 되네요. 파일은 info@photomon.com 으로 보내겠습니다. ----------------------------------------------------------- 안녕하세요. 결제하고 전화 달라고 하셨는데 결제하고 전화 계속 안받으셔서 글남김니다. 결제 번호 T0968890 이름 정보숙 결제 금액 : 백 오십 삼만 천 오백 삼십원 DIY 커버 제작 때문에 포토몬에서 제공하는 10x10 커버 PSD 파일에 적업해서 올렸습니다. 포토샾과는 조금 달리 포토몬 업로드 프로그램에서 확인하기에는 접히는 부분이 더 많은것 같습니다. 어느것이 맞는것인지 모르겠네요. 만약 포토몬 업로드 프로그램이 맞는것이면 제가 올린 파일중 커버 부분만 약간 축소해서 작업해주시면 감사하겠습니다. fotosean@gmil.com 으로 답장 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

편집 프로그램 상에서
제작시 세네카쪽에서 말리는 부분과 재단시 잘리는부분이 표시가되어있습니다.
편집프로그램이랑 거의 비슷하게 제작되오나
현재 작업전에는 정확한 확인이 어렵습니다.

우선 1권만 제작 해 본후,
고객님께 연락드려 자세한 안내 해 드리겠습니다.

25일 월요일 정도 연락드리겠습니다.~

fotosean@gmil.com 메일주소 발송 오류로
sukbos@hanmail.net 메일주소로 발송 해 드렸습니다.

......................................................................................

고객님께서 메일로 보내주신 파일 확인되었습니다,
우선 1권만 제작완료후 고객님께 연락드려
확인후 주문하신 51권 제작 진행 해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236750기타
DIY 포토북 커버 문제
안녕하세요. 결제하고 전화 달라고 하셨는데 결제하고 전화 계속 안받으셔서 글남김니다. 결제 번호 T0968890 이름 정보숙 결제 금액 : 백 오십 삼만 천 오백 삼십원 DIY 커버 제작 때문에 포토몬에서 제공하는 10x10 커버 PSD 파일에 적업해서 올렸습니다. 포토샾과는 조금 달리 포토몬 업로드 프로그램에서 확인하기에는 접히는 부분이 더 많은것 같습니다. 어느것이 맞는것인지 모르겠네요. 만약 포토몬 업로드 프로그램이 맞는것이면 제가 올린 파일중 커버 부분만 약간 축소해서 작업해주시면 감사하겠습니다. fotosean@gmil.com 으로 답장 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

편집 프로그램 상에서
제작시 세네카쪽에서 말리는 부분과 재단시 잘리는부분이 표시가되어있습니다.
편집프로그램이랑 거의 비슷하게 제작되오나
현재 작업전에는 정확한 확인이 어렵습니다.

우선 1권만 제작 해 본후,
고객님께 연락드려 자세한 안내 해 드리겠습니다.

25일 월요일 정도 연락드리겠습니다.~

fotosean@gmil.com 메일주소 발송 오류로
sukbos@hanmail.net 메일주소로 발송 해 드렸습니다.





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 2012-06-22
상담완료
236746배송문의
상품출고
오늘 상품이 출고 된다고 했는데 ... 꼭 좀 부탁합니다.!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자와 사진은 오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
정확한 배송확인은 23일 오전 10시이후
주문배송 정보에서 배송 조회가능합니다.




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 2012-06-22
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