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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
236737기타
인화버튼을 누르는데 오류메세지만 나와요~
백신프로그램 다끄고 해봐도 소용이 없네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 다시한번 연락드리겠습니다
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236733기타
슬림앨범땜에 맘고생은 했지만 잘 받아봤어요
그동안 작업과 배송이 늦어져서 참 맘고생을 많이 했는데.. 오늘 드뎌 도착했네요. 돌잔치준비 이제 다 끝났네요. 물건은 맘에 들어요 좀 원례 사진보다 어둡게 처리 되긴 했지만 책디자인도 맘에 들고 안에 속지도 참 맘에 드네요. 가격도 저렴하고.. 돌잔치 끝나고 후기 사진찍어서 올릴께요 다른 육아사이트에도 올릴테니 ..홍보좀 해야겠네요 암튼 수고많으셨어요 (그래도 늦은건 너무 하셨음..ㅠ)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 받아보신 상품이 만족스러우시다니
포토몬도 기쁜마음입니다.

상품에 따라 제작소요시간이 차이가 있으나
더 만족스런 서비스로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236732배송문의
방금결제했습니다
방금 결제했습니다!! 급한사진이라,,,ㅠㅠ 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
내일 23일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

정확한 배송확인은 25일 오전중
주문배송 정보에서 확인 하실 수 있습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236731주문결제
저만 그러나요? 주문하기 누르면...
사진전송과 액자선택을 마치고 주문하기 버튼을 누르면 오류가 나네요? (오류 사진 첨부)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236729상품문의
사진 인화하면 사은품 주지 않나요?
사진 인화 장바구니에 넣고 1시간 이내로 결재하면 미니앨범인가? 그거 주지 않나요? 장바구니에 적혀있었던것 같은데 막상 상품 받고보니 없네요.. 제가 잘못알고있었는지.. 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236716상품문의
오류
오류로 포토북 잘 못받았어서 전화드렸었는데요~ 다시 편집해서 주문하라하셔서 했습니다~ 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로올려주신 고객님의 주문내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 배송해
드리겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236712포토볼/쿠폰
자꾸 작동이 중지되었습니다라고 떠여
아 만들어야하는데 자꾸 작동 중지라고 뜨네여...ㅜ,.ㅜ 언제 만들어야 하는건지.. 계속 에러가 나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236705주문결제
오늘 인화 주문했는데요~
오늘 인화 주문을 했는데~~혹시 사진 담는 봉투는 같이 안보내주시나요??? 저희가 사진이 올때마다 봉투가 없어서요~~~ 사진 담아서 보낼 수 있는 봉투나 비닐 있으면 50장만 같이 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 사진과 동봉 해 드리겠습니다.

유산지는 주문완료후 게시판으로 요청하시면
동봉가능하오니 주문시 참고 부탁드립니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236685취소/반품
주문 취소 된건가요 ?
새벽에 주문하고 바로 취소 했는데 지금 보니까 상품준비중으로 떠서요... 전화연결도 안되고...주문 꼭 취소해주세요... ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0968538 슬림앨범 주문내역및 카드결제 취소 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236680상품문의
비회원 구매 했는데요
가입이 귀찮아서 비회원으로 구입하고 입금 완료했습니다. 그런데 무슨 이유인지 홈페이지에서 비회원 내역조회 페이지로 넘어가질 않네요 그리고 제작 기간은 얼마나 걸리는지 궁금합니다. 오늘 저녁에 직접 수령 가능한지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화내역대로
주문하신 포토북은 토요일 오전 12시안으로 방문수령하실 수 있도록
방문 접수 해 드렸습니다.
완료후 문자 발송 해 드리겠습니다.
배송비 2500원은 환불요청 해 드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236674배송문의
상품 잘못왔는데 급한데........휴 이게뭔가요
안그래도상품 빨리받아야되는데... 포토북 다른사람게 왔는데 이게 뭔가요 제건 어디로 배송된거죠? 바로 전화주세요 010 2039 6124
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수되었습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 포토북으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236659배송문의
어제 배송하도록 하신다면서요?
근데 왜 아직도 상품준비중이죠? 정말 사람 피를 말리네요 빨리 연락주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 슬림앨범은
어제 로젠택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.~

로젠택배
1588-9988
송장번호 [954-0056-6310]
배송 조회가능합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236649배송문의
걸리는 소요시간
수고하십니다.^^ 사진인화하고 배송해서 도착하는 소요시간이 얼마나 되는지 문의드려요 이번주 토요일까지 받고싶어서 20일 주문하고 입금완료 시켰는데 지금쯤 어느 단계까지 갔나요? 정확하게 언제 받아볼 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 사진은
어제 출고되어 현재 집배원님이 배송을 준비중입니다.

오늘중으로 받아보실 수 있을것으로 생각되며.
자세한 사항은 우편고객만족센터(1588-1300번)로
문의하시기 바랍니다

등기번호 6073840299411 입니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-22
상담완료
236635배송문의
주문했고, 배송문제입니다
6월27일 수요일에 써야하는 사진이라 꼭 화요일까지 받았으면 하구요 혹 안될경우 취소해주세요 그리고 인화시 좌우 사진이 삐뚤어지지 않도록 주의부탁드립니다 어떤분이 삐뚤하게 왔다고 하신분이 계셔서요.. 다음주 화요일까지 꼭 부탁드리구요..답변은 문자로 부탁드려요010-7730-1458 /게시판 확인못합니다~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형액자는
정성껏 제작하여
내일 CJ택배로 23일 토 출고 예정입니다
발송은 택배사 출고후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
25일 월요일 오전중 주문배송 정보에서
배송조회 가능하오니 참고하시기 바랍니다.~


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 2012-06-21
상담완료
236634상품문의
뿌까 러브북이요~
2권합쳐서 24페이지인가요?아님 한권에 24페이지 인가요? 두권짜리면 편집을 한권씩 따로 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 뿌까러브북은
2권이 1세트입니다.
1권당 24p 기본페이지이며 최대 60p까지 추가가능합니다.

페이지편집 내용은 동일하며
커버편집만 각각 하시어 주문하시면 2권 제작되오니
참고 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-21
상담완료
236633배송문의
헉...배송이....
3일전에 주문을 했고 21일 출고지시를 하신다고 했는데...오늘 아침부터 지금 이 밤까지 그대로 배송사출고지시대기로만 뜨네요??? 아직 출고가 안된건가요? 이럼 다음주로 넘어가서야 받을 수 있는거 아닌가요??? 안돼요..제발....토요일엔 무슨일이 있어도 받아야합니다!!!제발 좀 어케해주세요. 주문한지도 꽤 된건데 어떻게 이런일이....ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 사진은 어제 CJ택배로 출고되었습니다
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319739144424]
배송조회 가능합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-21
상담완료
236631상품문의
저기요~
제가 쓴 글씨중에 오아름 너 용ㅁ다~ 라고 써진게 있더라고요 용 됬다 이걸로 고쳐주세요!꼭 부탁드립니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

임의적인 수정은 어려우며
작업했던 PC보관함에서 수정하여 새로 주문 해 주셔야합니다

현재 주문하신 상품은 작업대기오니
수정후 새로 주문전송하시어 결제창에서 무통장으로 지정후
주문서만 완료 해 주시기 바랍니다.

고객센터로 연락주시면 기존 주문건과 대체하여 진행 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-21
상담완료
236609배송문의
4*5 와 11*14 사이즈 섞어서 주문하면 늦나요?
1년동안 주문하면서 느낀 겁니다 4*5 사이즈만 주문했을때는 3일이면 온거 같읍니다. 그러나 11*14 사이즈 와 같이 주문하면 5-7일 걸렸읍니다. 이유가 뭔가요? 지금도 주문 배송정보 보면 4*5는 출고대기인데 11*14는 인화대기라고 나오네요! 포토몬 가격싸고 품질은 다른곳보다 다소 떨어지지만 싼맛에 쓰는데 배송이 타사에 비하여 너무 늦어요! 정말 개선의 노력이 필요 합니다. 질문 결론 : 4*5 와 11*14 사이즈 인화 동시 주문시 배송일이 더 늦어지나요? 늦어지는 이유는 무엇인가요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 규격에 따라 작업소요시간이 차이가 있으며
주문량에 따라 출고 시간이 다소 차이가 있을 수 있습니다.

주문하신 사진은 4*6 사이즈는 인화완료되었으며
11*14 사이즈는 현재 인화기 오류로 점검중에 있어 지연되고 있습니다.

동봉 6건 사진은 묶음배송이기 때문에 모두 인화완료되어야 출고가능하며
6건의 사진은 내일 출고 될 예정입니다.
이점 양해 부탁드리며,
더 만족스런 서비스와 상품으로 개선 될 수 있도록 노력하겠습니다.




make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-21
상담완료
236601배송문의
급해서 그러는데 오늘배송을해주시면 안될까요??
오늘 여권인화신청했는데요,, 아까전화통화할땐 내일 출고되서 월요일에 받을수 있다고 했는데,, 여권만료일이 26일이라,, 이번주내로 받아야 해서요,,, 다시전화하니 계속 통화중이네요,, ㅜ.ㅜ 주문은 비회원으로 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 여권사진은
올려주신대로 인화되며
긴급요청하여 오늘 출고 해 드리겠습니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일 오전 주문배송 정보에서
배송 조회 가능하오니 참고 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-21
상담완료
236592기타
포토북 주문 업로드 에러
포토북 주문하려는데 업로드 에러가 나옵니다. HTTP/1.1 500 internal service errer라고 팝업창이 뜹니다. 확인부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-21
상담완료