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번호 구분 질문 작성일자 상태
236588주문결제
포토북 주문 업로드 에러
안녕하세요 포토북 편집을 다하고 주문하기를 하면 업로드를 하다가 인터널 오류가 나면서 업로드가 안되서 주문을 할수가 없네요 확인좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-21
상담완료
236582배송문의
일반인화는 당일출고 불가능한가요?
되도록 빨리받고싶어서 새벽 에 부랴부랴 주문했는데 여긴 일반인화는 당일출고가 불가능한가요? (추가비용내고 스피드인화해야만 가능??) 예전엔 바로바로 내보냈던것같은데 최근엔 이것저것 많이하시면서 인화시스템이 느려진것같아 불만이에요.... 제 주문건은 언제 출고 예정일인가요? 수고하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문량에 따라 작업소요시간이나 출고시간은 다소 차이가 있습니다.
6월-8월은 주문량이 많아 일반인화 당일 출고는 어렵습니다.
양해부탁드립니다,,
주문하신 사진은 내일 22일 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

더 만족스런 서비스로 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-21
상담완료
236570배송문의
묶음배송 부탁
주문 두건 했어요.. 현금입금.. 묶음배송 부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 8건의 주문내역 및 입금확인되었습니다.
정성 껏 인화하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
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 2012-06-21
상담완료
236565상품문의
돌사진보드문의요
돌잔치 돌사진보드요. 돌잔치는아니고 세돌을 맞이해서 4살생일보드로 만들려고하는데 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌사진보드는
디자인되어 있는 프로그램에서
사진을 넣어 올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.

주문 프로그램의 1st Birthday/1st photo story 문구는
정해져 있는 디자인으로
임의로 수정/변경하기는 어렵습니다.
4살 생일보드로는 사용이 어려운점 양해 부탁드립니다.


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 2012-06-21
상담완료
236549배송문의
주소확인
상품보내시기전에 받는사람 주소가 기재가 되어있는지 확인을 하고 보내주세요사진을 받긴했는데 우체국에 직접가서 수령했어요. 6/20일 아침에 우체국에 전화가 왔는데 주소가 미기재 되어서 등기 바코드 조회해서 전화했다고... 판매자님.. 왜 상품을 보내실때 주소를 안적었는지 모르겠네요.. 우체국에서 전화가 안왔다면 저는 몰랐을건데요.. 앞으로 이런일 없도록 주소가 정확하게 기재가 되었는지 확인하시고 구매자한테 보내주시길 바랄께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
송장 출력시 오류가 있었던것 같습니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-21
상담완료
236530배송문의
상품주문한 적이 없는데...
상품주문한 적이 없는데 포토몬상품이 대한통운택배로 배송예정이라는 문자를 받았습니다. 아무래도 택배기사님이 보내신것 같은데... 운송장번호는 9859514166 이구요.. 조회해 보니 대한통운택배운송장도 조회가 안돼고... 이거원....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서는 CJ택배와 우체국 택배만
이용하고 있으며
대한통운 택배와는 거래를 하지 않아
송장번호로도 조회가 어려우니
양해 부탁드립니다.~





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 2012-06-21
상담완료
236516주문결제
포토북 2권사면 10% 할인 되는 것 아닌가요?
지금 2권 주문하려고 하는데 10% 할인이 안 들어간 금액이네요 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인결과,
10% 할인된 금액으로 주문 되었습니다.
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.~


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 2012-06-21
상담완료
236513배송문의
주문관련
어제 오늘 각각 포토북 주문했어요 ^^ 함께 배송해주세요~ 금요일까진 받아볼 수 있는거지요??? ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2권의 레더커버북은
정성껏 제작하여 내일 22일 출고 해 드릴 예정입니다.
자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.~


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 2012-06-21
상담완료
236498상품문의
왜이렇게 전화가 안되나요? 하루종일 전화를 돌리시네요.. ...
주문하고나서 uv 코팅지로 변경하려고 전화좀 하려고했는데 왜이리 전화통화가 어려우신건가요 전화좀 주시겠어요 010 2039 6124
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~


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 2012-06-21
상담완료
236467상품문의
86% 멈추던거 지금 되네요^^ 해보세용(냉무)
ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

프로그램 코딩 오류로 일시적인 장애가 있었습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

감사합니다.~




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 2012-06-21
상담완료
236465상품문의
저두 86%에서 멈춰요. 다른분들도 그러시네요. 컴문제인가...
거의다 완성하고 스티커 작업 중이었어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.





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 2012-06-21
상담완료
236461기타
86% 더이상 진행 안되네요
지금 프로그램에 문제있나요? 다른분들도 문제있는것 같은데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.





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 2012-06-21
상담완료
236458주문결제
연락부탁드립니다
비밀글로 하니 글이 입력이 안되네요... 주문건으로 문의사항있습니다. 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~

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 2012-06-21
상담완료
236443기타
보관함 열면 로딩이 86%에서 멈춰요.
보관함에 앨범작업한거 수정하려고 들어갔더니 아침 8시쯤엔 되더니 얼마 못 하고 다운되더니 저녁까지 같은화면만 나오네요. (로딩이 86%에서 멈추는...) 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.





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 2012-06-20
상담완료
236438상품문의
로딩이 78%, 86% 에서 멈추네요..
이거 어찌 하죠?? 저같은 분들이 많이 있나봐요 사용자가 많아서 그런가.. 저 빨리 제작 해야 하는데... 쿠폰 기간도 기간이지만 기념일 날짜가 코앞이라.... 조치 줌 취해 주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
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 2012-06-20
상담완료
236437기타
로딩이 멈춰요~!!
20일이 마지막이라 빨리 사진을 올리려고 하는데 제작하기 클릭하면 78%에서 로딩이 멈춰요!! 어떻게 하면 될까요.. 시간이 얼마 남지 않았는데... 지금 3권 제작해야하거든요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.





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 2012-06-20
상담완료
236435배송문의
결국 CJ에서 연락안왔네요 안온지 13일이 넘었습니다.
택배 안온지 13일째 결국 cj측에서는 연락 안왔네요.. 정말 답이 없네요. CJ측에도 포토몬 게시판 문의에도 택배기사 연락도 여러 번 했는데 결국 나아진 것은 없고 왜 이고생까지 해야하는 가 싶네요 .. 전화오셔서 말씀해주신데로 다시 제작하셔서 우체국택배로 보내주세요 금요일까지는 오게해주세요 아마 목요일 오후 5시이전에 부치면 익일배송 되는 걸로는 알고 있습니다..부탁드립니다 이제 지치네요 ㅠㅠ .. 이전에도 말씀드렸드시 이번주까지 안 오면 저 출국해서 어차피 소용없습니다. 남은 쿠폰한장도 만약 썼을 때 우체국택배로 보내주실수 있나요? 지금처럼 될 것같으시면 환불부탁드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

안내를 위해 연락 드렸으나 부재중입니다.

CJ 택배 확인결과,
현재 CJ기사님이 보관중입니다.
내일까지 받아보실 수 있도록 배송 해 드리겠습니다.
부재시 전화번호난 맡길장소를 알려주시면 확인하여
배송 해 드리겠습니다.

다시한번 CJ택배에 확인하여
세심한 주의를 하도록 하겠습니다.
죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-20
상담완료
236433포토볼/쿠폰
문의합니다...
오늘까지 기간 만료라... 다른거 하기가 애매모해서 했던거라도 다시 신청할까해서 들어와서 작업하는데... 몇시간째 보관함 열기조차 못하고... 밑에 분들처럼..86%에서 꼼짝도 안하고... 저도 어케해야는지... 오늘 지나면 자동소멸 일텐데... 일단은 몇번 시도해보겠지만... 이글의 답변을 기다리는 상황이 생길지도...ㅠㅠ 확인 부탁드리고... 오늘 마감인 저는 어떻게 처리해야하는지요...???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-20
상담완료
236431기타
저도 로딩이 자꾸 멈춰요.
86%에서 자꾸 멈춰서 작동이 안되네요. 오후 7시즈음까지만 해도 되던데... 많은 분들이 같은 상황인데, 어케된 건가요? 힘들게 작업한 거 날리기 싫은데...힝...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.





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 2012-06-20
상담완료
236430기타
로딩 86..
저만 그런게 아니고 오늘 저녁부터 많이들 이러시는거 같네요 시스템 자체 문제인거 같은데 빨리 재생 부탁드립니다 ㅜ 작업 할려고 들어왔는데 설마 날아가진 않겠죠??ㅜ
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컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
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 2012-06-20
상담완료