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번호 구분 질문 작성일자 상태
236425상품문의
로딩이 86%에서 멈췄어요~같은분들이 많네요..
보관함 들어가면 화면이 열리잖아요. 문제는 86%에서 아무리 기다려도 움직이지 않아요. 다른 컴터에선 작업 안된다면서요..;;; 작업하던거에서만 열어야 된다고 해서... 지금 어떻게 해야하나요?ㅠ 주문할려고 하니 표지선택을 해야한다고 해서..누르다가 사진말고 글씨가 다 삭제된 화면이 나오던데... 글씨입력된게 삭제되어 버리면 안되는데.. 화면이 열리지 않으니 확인도 안되고.. 앙~작업하느라 너무 힘들었는데... 도와주세요~^^ *P.S-티몬구매자인데..25일되야 결재할 수 있나요?..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236423기타
로딩이 86%에서멈쳐요~`
작업ㅃ발리해야하는데~`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
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 2012-06-20
상담완료
236421기타
영수증 문의
안녕하세요? 몇 개월 전에 인화를 했었는데 영수증이 필요해서 문의 드립니다. 3개월 이전 내역은 검색이 안되서요 3개월 이상 된거같은데 영수증 이 꼭필요합니다. 인화는 포토몬에서 한번했구요, 3개월 지난 영수증도 발행이 가능한가요? 답변내지는 연락좀 부탁드리겠습니다. 수고하세요 hp : 010-6313-9931
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로
간이영수증은 우편으로 발송 해 드리겠습니다.

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 2012-06-20
상담완료
236413기타
로딩이 ..77%에서 멈춰요 ..
오늘 일 마치고 포토북 제작할려고 컴터 켰더니 안돼네요 ..ㅠㅠㅠ 로딩이 멈춰요 .. 빨리 작업해야될게 한두개가 아닌데 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
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개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
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 2012-06-20
상담완료
236410기타
로딩이 멈춰요
티켓이 오늘까지라 사용할려고계속 시도 중인데 78%에서 로딩이 계속 멈춰요 방법을 이것저것 해봐도 안되는데 어떻게 해야하나요 ㅜㅜㅜㅜㅜ 오늘까지라 해야되는데 애만테우고 이써요 계속해봐도 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
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개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
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 2012-06-20
상담완료
236407상품문의
계속 멈춰서 안되네요
다른 분들은 팔십몇프로 말씀하시는데..제건 78%에서 계속 멈춰있어요.껐다가 켰다가를 몇번을 반복하는데..계속 안되네요ㅠ.ㅠ 어떻게 해야하는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
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 2012-06-20
상담완료
236406상품문의
완성하고 결제만 하면 되는데 86%에서 멈춰서 안 켜져요
8*8사이즈 내용물과 표지까지 모두 완성하고 결제하려고 다시 켰는데 86%에서 멈춰서 안 켜지네요ㅜㅜㅜ 다음주 월요일까지는 꼭 받아야 해서 오늘 주문하려고 했는데 어떻게 하나요 ㅠㅠ 제발 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
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 2012-06-20
상담완료
236405상품문의
86%에서 멈춤.....
사진을 다 만들어서 마무리 작업하고 주문작업 하려고 하는데... 오늘 부팅이 안되네요.... 오늘까지인데.... 자정이 된다고 그냥 없어지진 않겠죠? 그리구요~ 앨범을 하나는 8*8 맞게 작업했는데.. 하나는 10*10으로 했어요~ 어쩐지 같은 앨범인데 요금이 많이 나오더라구요.. 거의 다 완성했는데....8*8로 앨범작업 해주실수는 없나요? 힘든데......ㅜ.ㅜ 부탁드립니다...그리고 주말까지만 더 연장해주세요~ 목금은 제가 시간이 없어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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 2012-06-20
상담완료
236403포토볼/쿠폰
20일까지잖아요
20일까진데, 오늘 아직 시간이 남았는데 쿠폰삭제해 버리면 어떡해요? 오늘 밤까지 완성할려고했는데... 20일까지면 오늘3시간이 남았는데 왜 삭제된거에요? 시험이 17일날이라 계속 시험때메 제작못하고, 애기들때메 못하고 오늘 마무리할려고했는데 ,황당해요 계속 연장해준건 고마운데, 오늘까지면 오늘 24시에 아웃해야죠~ 다시 하루 더주세요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로

다시 한 번 편집한 포토북을 주문전송하여
장바구니에 담고
주문하기하여 결제창에서
적립금 4만원으로 결제 적용 해 주시기 바랍니다.~




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 2012-06-20
상담완료
236402기타
86% 에서 멈춰서 보관함에 들어갈수가 없어요..ㅠ
보관함 들어가면 화면이 열리잖아요. 문제는 86%에서 아무리 기다려도 움직이지 않아요. 다른 컴터에선 작업 안된다면서요..;;; 작업하던거에서만 열어야 된다고 해서... 지금 어떻게 행하나요?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
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 2012-06-20
상담완료
236401포토볼/쿠폰
묶음배송이요
추가로 더 사진을 주문했습니다. 두번 주문해서 배송비가 두번 결제되었는데 묶음배송으로 처리해주실수 있으시죠? 부탁드립니다. 배송비는 어떻게 되는 건지 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.
중복 된 배송비 2500원은 카드부분취소 되었습니다.


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 2012-06-20
상담완료
236399주문결제
제가 보관함에 넣어둔 웨딩이라는 이름의 포토북이 있는데 장...
주문하고싶은데 프로그램 오류로 주문할수 없네요. 보관함에 제작을 완료하였는데, 웨딩이라는 이름의 포토북이 있는데 장바구니로 넣어주세요. 현재 장바구니에 들어있는 사진과 함께 주문하여 묶음배송할 예정입니다. 빨리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 주문도와드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236394배송문의
묶음배송
묶음배송부탁드립니다. 택배비는어떻게돌려받나요 두건따로지불했습니다 전화부탁드려요010-3682-3569
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
기존 주문서와 묶음 배송해 드리도록
하겠습니다.

배송료 부분은 포토볼로 적립해 드리도록
하겠으니 다른 상품 주문시 사용해 주시고

환불 요청시 게시판 비밀글로 하여
계좌번호를 남겨주시면 확인 후 환불
진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-06-20
상담완료
236387기타
내보관함 파일다운로드가 안되요
작년에 한번 포토북 작업한적 있구요, 새로 작업을 또 하려하는데.. 내보관함..포토북...보관함바로가기..클릭하면 Editor창이 열리면서 편집에 필요한 정보를 로딩중이라고 나오고 멈춥니다. 몇번이나 시도를 해도 90% 정도에서 계속 멎네요. 작년에 작업한 내용도 볼 수 있는지..없다면 보관함이 비었다던지.. 메시지라도 떠야할듯 한데.. 어떻게 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류건을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리겠으니

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨 주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236386기타
제작 프로그램이 설치가 안된답니다...-.-
윈7 사용중. 음~~ 프로그램이 안깔려 사용을 못하고 있음. 도와주세용... 제작하기 버튼아래 도움말 참고했지만... 내가 쓰는 컴 환경과 좀 달라서... 도통... 쩝!...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

개발팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-20
상담완료
236382상품문의
늦게올려죄송해요 토요일까지 배송해 주세요
토요일까지 꼭 배송바랍니다 일요일에 배부 해야하는 물건이라서 빠른 배송바랍니다. 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여 내일 21일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니
참고하시기 바랍니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-20
상담완료
236373배송문의
사진을 직접 찾으러 가도되는지..?
포토몬에서 가까운 곳에 살고 있고 조금 급하기도 해서 인터넷으로 사진인화 주문 후 인화되었다고 연락주시면 직접 사무실로 찾으러 가도 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 완료후 고객센터나 고객게시판으로 연락주시어
방문수령 요청 해 주시면
주문서 확인후 방문 접수 해 드리겠습니다.

작업완료후 방문수령 안내를 위해 연락 드리고 있으니
참고 해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-20
상담완료
236372배송문의
긴급배송요청!!!
6월 20일 방금 주문 및 결제 완료하였습니다. 주문번호 : T0967253 22일 금요일까지 받아 볼 수 있도록 부탁드립니다. 빠른 배송 부탁 드립니다. 꼭꼭 부탁드려용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여 내일 21일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

정확한 배송확인은 22일 오전 10시이후
주문 배송정보에서 등기번호로 확인하실 수 있습니다.



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 2012-06-20
상담완료
236358기타
아래 문의했던 사람인데요~
원격이 되면 원격 하여 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청해 따라 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀으로 요청해
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-20
상담완료
236357기타
업데이트중입니다만 떠요
제작하기가 실행 안됩니다 확인하여 주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-20
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