mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
236352상품문의
액자 문의
일반액자의 경우 크기에 관계없이 유리포함 인가요? 30"*45" 크기로 황인 아트지에 인화후 검정색 테두리 실버라인 액자로 주문할경우 액자 유리 포함하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 하신 대형액자 실버라인은
유리 미포함 상품이니 참고하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236337배송문의
묶음배송 가능한가요?
어제 두건 주문하고 오늘 한건 주문했습니다. 어제 주문한 내역과 묶어서 배송해주시면 배송비 안내도 되는 건가요? 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문서가 확인 되어
기존주문서와 묶음 처리 하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236331기타
원격해주세요
인화프로그렘이 안깔려서 문의했는데 이용안내 팁대로 해보고 안되면 원격하라고 하셨는데 안돼요.ㅠㅠ 원격해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236324상품문의
에러건 문의드렸는데요..
자꾸 에러난다고 문의드렸었는데 겨우겨우 편집했는데 또 사진삭제후 다시올리라고 하면서 또 에러납니다 편집은 끝냈는데.. 임의 기간연장 해주심 안되나요? 주문만 하면 끝나는데요 한권은 혹시나싶어 먼저주문해뒀구요.. 하나가 계속 오류나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

쿠폰은 연장 되었으며 프로그램 오류건은
다시 한번 확인 후 게시판으로 연락 주시면
확인 후 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236323상품문의
에러건 문의드렸는데요..
자꾸 에러난다고 문의드렸었는데 겨우겨우 편집했는데 또 사진삭제후 다시올리라고 하면서 또 에러납니다 편집은 끝냈는데.. 임의 기간연장 해주심 안되나요? 주문만 하면 끝나는데요 한권은 혹시나싶어 먼저주문해뒀구요.. 하나가 계속 오류나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

쿠폰은 연장 되었으며 프로그램 오류건은
다시 한번 확인 후 게시판으로 연락 주시면
확인 후 원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236315배송문의
급
아직 상품준비중인거같은데요 오늘 배송 나가나요? 목욜까진 받게해주신다고 그러셨거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
20일 오늘 출고 되어 내일 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
[주문/배송정보]로 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236311배송문의
포토몬 6월20일까지인데..기간연장좀부탁드려요~~~
6/20일까지안데 기간연장좀부탁드려요~ 4권사서2권남았는데 편집에시간이많이걸려서요.. 연장좀부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
티몬 쿠폰 마감으로 더 이상 연장은
어렵습니다.

다만 포토몬 자체적으로 25일까지
임의적으로 연장 요청해 드렸으니
기간 내 꼭 사용해 주시길 바라며

기간 내 미사용시 자동소멸 되는점
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236303배송문의
진짜 너무하네요
내딴에는 부랴부랴 밤새워서 만들어서 목요일아침일찍신청한건데 아직도 상품준비중이라뇨.. 무슨 슬림앨범 제작기간이 며칠더걸린다고 하더라도 솔직히 이건 너무 하네요. 같이 구입한 스냅스 앨범들은 벌써 도착들을 했구요. 너무 애간장 태우시는거 아닙니까? 이번주에 신청했음 정말 큰일날뻔했네요. 신속한 처리 부탁드려요. 저번에 통화로 급한거로 앨범쪽에 이야기는 해놓겠다고 하셨었는데.. 아직도 상품준비중이라뇨.. 이번주 금요일까지 도착못하면 포토몬을 믿고 구입한 제가 정말 후회할거같고 환불까지 요구할 의양있으니 꼭 신속한 처리 부탁드려요 그리고 포토북이용권은 모두다 환불할 예정입니다. 포토몬에서 환불을 받아야 하는지 티몬에서 환불을 받아야하는지 알고싶구요 전화는 앨범이 제작이 된건지 안된건지도 다 확인해서 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
슬림앨범은 인화하여 앨범으로 제작하는
과정이 5일 정도 소요됩니다.

주문하신 상품에 대해 슬림앨범 업체와
통화 후 고객님께 전화 드리도록 하겠으며

쿠폰조회결과 쿠팡에서 구매한 내역이
확인되며 환불은 쿠팡업체로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236287상품문의
핸드폰사진이요
싸이월드에 올려놓은 사진을 출력하려했는데 핸드폰인화에 올려지지가 않네요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 해상도가 낮다고 하는데 그냥 앨범에 넣을 수 있도록 하려하거든요 어떻게 해야하나요 그리고 포토북으로 커플로 앨범을 만드려구 하는데 어떻게 문구넣고 그런걸 아직 잘 모르겠구요ㅠㅠㅠㅠ 핸드폰사진 인화한거랑 DSLR 사진 인화한거 동시에 한 포토북에 담아서 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웹에서 다운 받은 사진파일은 해상도나
사진크기가 낮아지므로
인화나 포토북 제작은 어렵습니다.

원본 jpg파일로 200dpi(2000*3000)이상의
해상도의 파일로 작업을 진행해 주셔야
가능하니 참고 하시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236275배송문의
어제 주문했어요~
금욜까지 배송받을 수 있을까요? 단순 인화신청만 드린것이라서... 최대한 빠른작업 부탁드리고자 글 남깁니다~~이뿌게 인화해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
작업자분께 21일 출고 요청 드렸습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236274배송문의
어제 결제햇어여
결제햇는데 혹시 언제 배송가능할까여?? ㅠㅠ ............. 200일기념이라서 ㅠㅠ얼렁배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며

주문하신 상품을 작업자분께 전달하여
신속히 제작 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236269상품문의
에세이 북에서..테마별 배경스킨..
에세이북을 만들고 있는데~설명에는 보면 테마별 배경스킨이 나오는데.. 대체 어디서 넣어야 하는지 모르겠습니다. 알려주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

에세이북은 배경 스킨이 프로그램 상단에
페이지편집 창에서 왼쪽 상단에 배경그림에
등록 되어 있는 스킨만 선택이 가능하십니다.

다양한 테마와 배경스킨을 원하실 경우
포토북 메인페이지에서 스타일편집으로
선택하여 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236264상품문의
포토북
포토북 신청하고 받았는데 입력한 글씨는 하나도 안나왔고, 사진도 미리보기 한거와 달리 다 짤려서 나왔어요.. 어떻게 된거죠??? 저는 분명 미리보기도 하고 주문한건데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

새주문서 확인 후 재작업하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236254기타
연장문의
안녕하세요. 지난번 여행일정으로인해 쿠폰 연장문의 드렸었구요, 기간중에는 연장이 불가하여 기간종료후 다시 요청달라고하셨거든요. 지금 다시 복귀한 상태고. 기간이 종료되었습니다. 확인후 연장 부탁드릴께요^^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

회원정보 조회결과 등록 된 쿠폰이 확인
되지 않고 있습니다.

쿠폰 등록 후 다시 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236240주문결제
이성애 주문건 추가사항입니다.
이성애 주문건. 6/18. 아침 주문하여. 추가로 6/20 아침이 올렸습니다. 6/18 주문건과 6/20 추가 주문건을 합하여 같이 택배 부탁드립니다. 이 사진은 일요일 오전에 사용할 자료이므로 토요일까지 제가 받을수 있도록 부탁드립니다. 금요일까지 배송지(회사) - 인천광역시 부평구 삼산동 464-2번지 엘림타워 802호 세무법인코리아베스트. 토요일 배송지는(집) - 인천시 부평구 산곡동 한화2차아파트 211-1101 호 로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이 확인
되었습니다.

주문하신 상품은 21일 내일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236238상품문의
롤스크린.
롤스크린 족자. 분할..주문시에 사진여러장.. 분할편집직접하는가요? . 한장사진 할때는 혹시 어두운경우 보정을 해주는건지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서대로
자동제작이므로 보정이나 리터칭 작업은
어렵습니다.

프로그램 내에서 밝기보정이 가능하시니
이 점 참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236228배송문의
제가 오늘 주문 했는데요..
이번주 24일이 돌이라서 24일 오전까지는 꼭 수령했으면 하는데 부탁드립니다. 그리고 주문을 나눠결제를 하는 바람에 배송비 2500원이 결제가 되었어요.. 그 부분은 어떻게 하면 되나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인
되었습니다.

주문하신 상품은 22일 출고 요청해 드렸으며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

배송료 2500원은 카드부분취소 완료 하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236226상품문의
주문하는데 자꾸 오류가 생겨요
안녕하세요? 포토북 제작을 마치고 주문하려는데, 자꾸 error 팝업 창이 뜨면서 진행이 안됩니다. Access violation at address oooooooo. Read of address oooooooo. 로 나오는데, 어떻게 해야 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

프로그램 오류에 대해 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드려야 하는 부분이로

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-20
상담완료
236220상품문의
구입문의요~
심플화이트데코보드판(이젤포함)만은판매가안돼나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

저희 포토몬 홈페이지에 기재되어 있는
상품외엔 요청하신 상품에 대해 구매는
어려운 점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236214기타
사진인화 프로그렘이 안되나요?
사진인화 클릭하면 "알수없는 오류가 발생하여 프로그램 실행이 중지되었습니다. 다시 시도해보고, 계속 같은 현상이 발생한다면 백신등 보안관련 프로그램을 종료하고 시도해 주십시오!" 라고 나오는데요 다 종료해도 마찬가지네요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모든 비스타 혹은 윈도우 7의 운영체제에서
안되는 것은 아니며 일부 설정상의 문제로
해당 pc에 저희 포토몬의 프로그램이 설치되지 않는 경우 입니다.

혹 해당 운영체제를 사용하고 계신 경우이시면
페이지 오른쪽 상단의 고객센터 내
이용안내tip 페이지로 가시어
왼쪽메뉴에 '비스타/윈도우7설치오류안내' 부분을 클릭하시어
각 운영체제별 내용대로 설정을 하신 다음
프로그램을 다시한번 실행해 주시길 부탁드립니다.

위와같은 방법으로도 프로그램 설치가 되지 않는 경우는
고객센터 (게시판) 로 연락주시면
원격으로 확인하여
설치를 해드리는 방법이 있으니
이 역시 참고하여 주시고

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료