mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
236211상품문의
상품 수정건
상품을 수정하고 싶어서 문의 드립니다 혹시 제작 전인지 알고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
주문하신 상품은 이미 제작완료로
19일 어제 출고 되어 오늘 배송 예정입니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236207배송문의
언제오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 어제
출고 되었으며 오늘 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236203배송문의
택배 12일째 못받고 있습니다
-_-저번에 여기에서도 게시판에 문의신청했는데요.. 8일날 온다는거 13일이되도 연락도 없길래 문의했더니 답변으로 cj측에서 14일중으로 보내주기로 했다면서요..........왜 아직안와요? 진짜 택배사 바꾸던지 하세요 지금 몇주째 그것만 기다리고 있는데 욕이 막 튀어나옵니다. 1-2 일 걸린다는거 어이없네요. 택배기사는 연락도 안되고 도착은 8일날 이미 되어있고 저 이번주에 출국해서 이번주까지 받아봐야되요. 진짜 어떻게좀해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 운송장번호 319739021633 니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

cj택배사 확인 후 오늘내로 연락 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236201기타
보관함에 저장된 파일이 불러오지 못해요
100%가 되기 전에 사라져버리는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류건을
원격으로 보아 해결할 수 있도록
개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236200배송문의
배송문의
방금 마블액자 2개 신청 했는데, 토요일까지 받아볼수 있을까요?? 그리고 편집할때 사진이 짤릴수도 있다는데, 편집할때 보이는 면은 다 인화 되는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일 크기 비율에 따라 사진 업로드
후 보여지는 부분까지 인화가 되십니다.

고객님께서 주문하신 상품은 22일 출고
예정이나 작업상황에 따라 달라질 수 있습니다.

자세한 배송안내는 23일 홈페이지[주문/배송정보]로
확인하여 주시기 부탁드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236184배송문의
목요일까지 받아야해요~
6/18일(월) 에 낮에 주문을 했는데 아직 준비중이라고하네요 목요일까지 받아야 하는데 가능한지 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 오늘
출고 되며 배송은 지역에 따라 1~2일 정도
소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236180상품문의
상품수정하고 6시50분까지올리라고했는데 수정이안되요
입금하고 주문배송조회들어갓는데 어디서수정해야하는지모르겟네요.. 당장 토요일날 돌잔치라서 금요일까지는 받아야하는데 ㅜㅜ 어쩌죠? 어떻게 수정해야하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새로 올려주신 주문서가 확인
되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236179상품문의
압축앨범 제작기간이 어떻게 되나요?
안녕하세요. 제가 월요일 밤에 주문하였고 화요일에 작업을 들어가시는 걸로 예상이 되는데요. 제작 기간이 얼마나 되며 언제쯤 받을 수 있는지 궁금합니다. 토요일에 드려야하는데, 너무 급하게 주문하는 것 같아 똥줄이 타네요..ㅜㅜ 즐거운 하루 되세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 압축앨범은 5일 정도의 제작기간이
있으며 배송 1~2일 정도 예상해 주셔야 합니다.

진행상황을 보고 21일 목요일에 다시 한번
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236177주문결제
다솔유치원 입니다.
저희가 사진을 주문하는데요 유산지 (사진 보내는 비닐 포장지) 60장을 사진과 함께 보내주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 성함
핸드폰 번호로는 완료된 주문내역
조회가 되지 않고 있습니다.

주문완료 후
요청글을 남겨주시거나
고객센터로 전화 주셔야

주문서상에 요청 메모를 남겨드릴 수 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236172배송문의
전화통화하기 정말 힘드네요.
어제 화요일 (19일) 세시경 멀티액자와 사진 주문을 넣었는데, 아직 결제완료라고만 뜨네요. 언제쯤 발송하실 건지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 내일
출고 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236171기타
보관함을 클릭했는데요
내보관함에서 포토북 보관함 바로가기를 클릭했는데요 100%뜨기전에 창이 사라져 버리네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236168기타
보관함에 보관은 언제까지 가능한가요?
핸드폰 포토북 작업을 하고 있는데요 현재 보관함에 보관중입니다. 언제까지 보관이 가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 작업했던 PC에서만 확인가능합니다.

고객님 컴퓨터에 보관함에 보관기간은
컴퓨터에서 편집했던 사진파일을
이동이나 삭제하지 않는 한
장기 보관이 가능합니다.

그러나 컴퓨터가 바이러스노출이나,
폴더의사진이동,파일삭제등
환경이 바뀐다면 보관함도 변경이 생길 수 있으니
빠른 시일내 주문하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236161배송문의
배송료 환불 요청
안녕하세요? 통화에서 얘기한대로 배송료 2,500원은 아래 계좌로 입금 부탁 드립니다. 새마을금고 : 1022-10-007577-0(예금주 : 전영민)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌번호로 환불요청 해 드리겠습니다.
금요일 정도 확인 해 보시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236143기타
비권장이라고 나오는데ㅠ
디카사진좀 인화하려고 하는데요, 600장이넘는데,, 사이즈별로 다 빨간색 X가떠요;; 비권장이라고 나오는데 왜그런가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

사진인화 프로그램에서 사진 업로드시
비권장이나 인화불가라는 경고 문구가
확인이 되면 인화는 어려울 수 있는 점
참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236132주문결제
주문
안녕하세요. 주문하는방법을잘모르겠네요. 사진인화프로그램에 들어가서 인화부탁할사진을전송했는데 그후에 창이 닫혀버립니다. 결제창이나이런것이 나와야할것같은데 그냥 없어지네요. 주문내역이나 장바구니같은곳에도 들어가있지않구요. 그럼어디로 전송을한것인지요. 그리고 그전송된파일을 어떻게하면 인화주문을할수있는지요. 자세하게좀알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

사진인화 프로그램 실행 후 인화주문을
클릭히여 전송하는 과정에서 창이 닫히는
경우는 원격으로 보아 해결할 수 있도록

개발팀으로 요청해 드리거나 처음부터
다시 주문해 주셔야 합니다.

원격 요청시 게시판으로 가능한 시간대를
남겨 주시면 연락 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236128배송문의
추가주문물량 배송부탁
깜빡하고 덜주문했네요 추가주문한사진도 빨리부탁드립니다 행사에 사용할거라서 죄송
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 추가주문서가 확인은
되었습니다.

기존주문서 긴급요청으로 인화되어
출고대기에 있어 묶음 배송이 불가합니다.

오늘 주문하신 상품은 20일 내일 출고 예정이며
배송은 지역에 따라 1~2일 정도 소요됩니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236123배송문의
묶음 배송 해 주세요.
방금 포토북과 인화주문 했는데 포토북 배송할 때 인화주문건도 묶음 배송 바랍니다. 배송비 2,500원은 적립금 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 압축앨범과
사진인화로 내역이 확인이 되십니다.

사진인화는 자체배송이며 압축앨범은
업체배송으로 묶음 배송이 어려운 점
안내해 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236120기타
와우! 빠른배송 최고의상품 감사합니다
상품받는 순간 빠른배송과 품질이 눈에띄더라구요 정말 자주이용해야 겠다는 생각이 팍팍듭니다 ^-^ 저렴한가격 빠른배송 최고의품질 +_+ !! 이용후기를 적을줄몰라서 벅찬감동에 문의게시판에 감사의 글이라도 ^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 만족하셨다니 저희도 감사드립니다.
항상 고객님의 편에서 좀 더 나은 서비스와
품질개선에 힘쓰도록 하겠습니다.

감사합니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236116주문결제
캐릭터 미니스탠딩
캐릭터 미니 스탠딩에 파일을 전송했는데 전송된 파일이 어떤건지 확인하고 싶은데 화면이 안나오네요. 아니면 초기화 해주셔서 파일 다시 전송하고 싶어요. 탄생잡지 관련으로 다시 전화주신다고 했는데 제가 전화를 못받았어요. 계속 전화드리니까 통화중이라 연결이 안되네요. 전화부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

탄생잡지는 확인 후 다시 연락 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236113배송문의
배송을..언제쯤
제가... 금요일까지 사진을 받아야하는데요 그래서 토요일날 사진을 나눠줘야하거든요 가능한지요??? 꼭 가능하게 해주세요!!! 그리고 달력 사진은 하나인줄알고 사진 한장 보냈는데 3장인가요??(서비스달력) 사진 추가 하고싶으면 어찌해야되나요???ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인
되었습니다.

요청하신 날짜까지 받아볼 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸으며,

서비스무료인화달력은 1장의 사진으로
3장을 인화해 드리고 있으니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료