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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
236112주문결제
결제금액이 다릅니다.
앨리스의 모험 달력을 주문했습니다. 14,800원이라고 나와서 2건 주문했습니다. 그런데 실제 결제금액은 32,040 이라고 나오는 이유는 먼가요/ 14,800*2=29,600이 아닌가요? 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 엘리스모험 달력
옵션 중 18개월로 주문하신걸로 확인이
되어 금액에 차이가 있으신것 같습니다.

2권 주문으로 10%적용하였으니 해당상품으로
상세히 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236107취소/반품
추가 구매 물건이 있어요.
안녕하세요. 캐릭터 스탠딩 하나 추가 구매한다는게 그냥 결재를 했어요. 추가하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 배송비 없이 방금 결재한 물건들과 같이 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 상품을 결제방법에서
무통장입금으로 선택 후 배송료를
제외한 나머지 금액만 입금해 주시면
됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236099주문결제
포토앨범제작
포토앨범 제작하기 누르면 업데이트중이라고만 나오고 업데이트는안되네요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치오류건에 대해
원격으로 보아 해결할 수 있도록 개발팀에
요청해 드렸으나 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236076주문결제
원격제어 문의
고객센터 운영시간이 평일 6시까진데... 일이 8시에끈나서... 9시 정도에 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격 서비스는 평일 근무 기준으로
9~18시까지 가능하시니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236068상품문의
포토북 커버 교체
포토북을 만들어 두고 아직 주문전입니다. 포토북 커버를 소프트 커버로 했는데, 하트커버로 바꾸고 싶어서요... 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품 클릭 후 편집이 완료 되신 상태에선
커버 변경은 어렵습니다.

하드커버 변경시 프로그램을 다시 실행하여
편집 후 주문하셔야지만 가능하므로
이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236066배송문의
비회원 김은정으로 결제했습니다
토요일 줄거라서 금욜까지 배송꼭 부탁드려요~ 보니까 목욜배송가능이라고 나와서 안심은 되지만 혹시 주문량이 많아 안되시면 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 20일 내일
출고해 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236046주문결제
주문확인!
주문하였습니다. 부탁드려요~~ 금요일까지는 꼭 배송될 수 있도록 해주세요.... 진짜 진짜 부탁드려요 !!! 급하답니당 ~~` ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 날짜에 받아볼 수 있도록 작업자분께
전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
236021기타
티몬 쿠폰 문의드립니다.
티몬쿠폰으로 포토몬베이비에서 덕담북 구입가능한가요/? 아님 포토북만 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬쿠폰은 사용가능한 상품은
홈페이지 카테고리 > 포토북> 핸드폰북,
일러스트북,카탈로그,동화북,diy포토북

카테고리>포토몬베이비>돌포토북> 탄생잡지,
덕담북,동화북,돌포토북 에서
사용이 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235999기타
지갑사진을 인화하려고하는데
지갑사진을 인화하려고눌렀는데 그 사진작업하는 창이낭기전에 나오는 작은 파란색창에서 몇시간째 2%에서 올라가지를 않아요................ 급한건데 어떻게해야할지 모르겠네요.......ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건에 대해
원격으로 보아 해결할 수 있도록
개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니,

원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.`

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235992주문결제
주문오류
2단께까진 되는데 3단계에서 안되네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀으로 요청해 드리도록
하겠으니 원격 가능한 시간대를 게시판으로
남겨 주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235987주문결제
상품 취소하고 싶어요
포토북 주문했는데, 첫번째로 주문한 걸 잘못만들어서 수정해서 두번째 걸 주문했어요~~~ 첫번째거는 취소해주시고 6월 19일에 주문한거만 구입하고 싶어요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인
되었으며 18일에 주문한 상품에 대해
취소해 드렸습니다.

19일 주문서에 대해 입금확인 후 작업자분께
전달하여 제작완료 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235984상품문의
수정이요
저번에 주문한 사진인화 때문에 문의드립니다.
다시주문 해달라고 연락을 받았는데 늦어서 죄송합니다.
수정을 하려고 하니 해상도 문제로 주문이 안된다고 뜨는데
우선 가능한건만 인화해주시고 인화가 어려운건 취소해주시면 안될까요?
다시한번 늦어서 죄송합니다.
 2012-06-19
상담대기
235983상품문의
저.. 상품준비중인데요..
저.. 제가 일요일날 주문했는데요 지금 월요일이구요..ㅠㅠㅠ 방금 몇가지 수정을 쫌 했는데 수정된 부분으로 상품 주비해서 올 수 있나요ㅠㅠ 다른 건 아니어도 표지는 꼭 좀 수정해서 부탁드립닏 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문하신 상품은 18일 어제 출고 되었으며
요청하신 부분은 수정이 어렵습니다.

저희 포토몬은 올려주신 주문서대로
자동제작이 되므로 이 점 또한 참고하여
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235980배송문의
배송문의요.
제가 일요일 새벽에 주문제작을 하였는데요 생일이라서 꼭 일요일까지 받아바야합니다. 그래서 토요일까지는 적어도 와야 해서 문의드립니다. 빨리좀 부탁드려요.. 광주이고 저희집이 또 외진곳이라서 그 쪽에서 금요일날 배송하신다면 월요일날 받아볼 가능성이 크거든요.. 그러니 적어도 수요일 까진 배송 부탁드립니다. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 18일 어제
출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235979주문결제
재문의 (최종)
T0964800 주문번호 IMGP3937.jpg IMGP3591.jpg IMGP3570.jpg 4x6 사이즈 인화 각각 10장씩 추가, 총30장 추가인쇄 배송 문의 드립니다. 추가결제는 계좌이체거나 휴대폰결제로 문의드립니다. ------------------------------------------------------------- 그리고 전체적으로 1장더 플러스 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 통화를
하였으며 주문서대로 자동인화이므로

주문서 작성 후 올려주시면 정성껏
인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235975취소/반품
결제취소부탁드려요.
방금 작업마치고.. 주문을 눌렀는데. 적립금결제를 안하고. 카드결제를했습니다. 다시 결제할테니까.. 좀전에 결제한건 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
요청하신 대로 쿠폰 임의 적용해드렸습니다.

24,900원은
카드 부분취소 완료 되었으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235973상품문의
증명사진인화중
비자사진 인화는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬 홈페이지에 등록되어 있는
상품 외에 인화는 어렵사오며,

요청하신 비자사진 상품은 없습니다
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235972기타
재발송 부탁드립니다...*^^*
주문했던...8*8의 블랙 포토북...웨딩작업을 하고 신청을 했는데...몇몇 군데가 인쇄가 되지않아서 문의 하였더니... 보관함 오류확인 후...다시 주문하고 무통장부문 체크 후 주문를 다시하라고 안내해주셨습니다... 그대로 진행후... 이렇게 게시판에...재주문이 잘 되었는지... 확인 글 남깁니당... 선물용이니...잘 부탁드립니다...*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

제작완료 검수 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235971기타
프로그램
프로그램 업데이트가 안되요 ㅜㅜ 지갑사진 신쳥해야하는데 당췌 프로그램업데이트중이라면서 업데이트가 엄청 느려요 지금도 5%.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 설치 오류건에 대해
원격으로 보아 해결할 수 있도록
개발팀으로 요청해 드리도록 하겠으니,

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-19
상담완료
235965기타
포토북 쿠폰을 샀는데요 이걸로 인화를 할 수는 없을까요?
도저히 시간이 안 돼서 포토북 제작을 못 할 것 같아서 그냥 전부 다 인화를 해 버릴까 하거든요 인화로 쓸 수 있게 해 주시면 안 될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권은 포토북에서만
사용이 가능 하십니다

사진인화로 전환하실 경우 구매하신 금액으로
포토볼로 전환하여 사용하실 수 있으니
참고하여 주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-18
상담완료