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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
235795기타
수정바랍니다.
지난주 주말에 압축앨범을 수령했습니다. 표지부분 중앙이 육안으로도 너무 뚜렷하게 맞지 않습니다. 시작부터 틀어진 느낌이 들지 않습니까? 확인하고 배송하시는것은 아닌지요. 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수되었습니다.

재작업시 요청하신 내용을 잘 검수하여
만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.^^





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-18
상담완료
235788기타
애플 컴퓨터로는 제작 불가능 인가요?>
애플 컴퓨터를 사용하구요 쿠폰은 20일 마감인데 제작하기를 눌러도 화면은 뜨지만 내용물이 뜨지 않아 참 난감하네요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 프로그램이 설치가 되지 않으시는 경우는
일부 pc의 운영체제가 XP,윈도우7 혹은 비스타이신 경우
제한적으로 설치가 이루어지지 않고 있습니다.

고객님께서 사용하고 계신 애플컴퓨터에선 지원이 되지
않사오니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-18
상담완료
235787상품문의
미니 스탠딩 이미지 사용불가 관련
미니 스탠딩 관련해서 제작하고 싶은데 업로드시 모두 사용불가로 떠서 주문하지 못했습니다. 이미지 업로드시 제약 같은게 있는건가요? 그리고 이미지 업로드 창 다 깨져서 나오고 이미지 업로드 되는 사진도 올리려고 하니 1장 밖에 없다고 뜨면서 업로드가 되지 않습니다. 빠른 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 해당 상품마다 사진을
업로드하여 제작하는 방식으로

미니실물스탠딩은 2000*1500 이상의
해상도가 필요한 상픔으로 이미지올리기 전
저장되어 있는 폴더에서 사진 해상도를 먼저
확인하여 주문해 주시기 권장합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-18
상담완료
235786주문결제
주문 부탁드립니다.
대체 적용 해주신다 하여 주문서 올렸습니다. 주문번호 T0963846 로 주문 대체 적용 부탁드립니다. 친절하고 배려심 깊은 포토몬에 진심으로 감사하고 또 감사드립니다. 다음부턴 이렇게 번거롭게 해드리지 않을게요T_T
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 주문서가 확인
되었으며 쿠폰으로 적용하여 제작완료 후
출고해 드리도록 하겠습니다.^^

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-18
상담완료
235785기타
주문하기에서 에러..ㅜㅜ
덕담북 주문하려고 저장다하고 마지막으로 주문하는 과정에서 갑자기 오랜시간 멈춰있다가 에러가 나서 페이지가 사라졌어요. 내 보관함들어가려해도 자꾸 에러창이 뜨고 프로그램이 안열리는데 어쩌죠.. 오랜시간 작업했는데..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-18
상담완료
235779취소/반품
주문취소 부탁드립니다.
포토북 제작한 다른 것과 같이 주문하려고 합니다. 주문취소 좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 취소 및 쿠폰이
재적립 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-18
상담완료
235774상품문의
제품변경문의여..
제가 일반포토북으로 작업을 했는데.. 가죽커버로 바꾸고싶은데요 다시작업을해야되나요?>?? 금액이 다르기때문에..어ㅉㅣ해야될지.ㅜㅜ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 레더커버로
확인이 되오며,

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235773기타
선물로 제작했던 앨범
선물로 발송했었구요 잘 받았습니다. 그런데 제가 받은 걸 확인해보니 인쇄상태가 너무 별로더라구요 받은 사람도 아쉬워하고..저도 예전에 친구가 만들어줘서 받았을때처럼 생각했는데..영 인쇄상태가 나빠서요.. 다소 어둡게 나온건 상관없지만, 솔직히 인쇄상태가 이러면 굳이 앨범으로 만드는게 의미가있나 싶네요.... 선물하고도 좀 속상하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

고객님의 주문서 편집내용은
화질 문제없는것으로 확인 됩니다.

편집시 품질저하.화질저하 문구가
따로 확인 되지 않으셨다면
제작시 큰 문제는 없으며

다만 포토북은 인쇄방식으로 잉크입자 자체가
굵기 때문에 색감이나 화질은 인화방식과는
다소 차이이가 있을 수 있습니다.

좀 더 나은 서비스 품질로 개선하고자
노력 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235772기타
포토몬 업데이트
이번에 처음이용하는거라 폴라로이드를 클릭하니까 무슨 프로그램을 다운받아야 된다고 하더라구요 근데 다운이 안받아져서 사진을 주문할 수 가 없네요 ㅠㅠ 어떻게 해야되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235769주문결제
결제를했는데요..
제가 무통장결제를한다고했었는데 카드로결제를했습니다,, 아직 입금대기중이라고 표시되서ㅜ.. 확인부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은 확인은 되오나
입금내역이 확인이 되지 않고 있습니다.

자세한 안내는 저희 고객센터로 연락 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235765상품문의
5X7(28장)취소
8X10크기로 해야 하는 것을 5X7크기로 신청을 했습니다. 지우려고 하는데 어떻게 해야 하는지 몰라 두가지 다 신청했습니다. 5X7사이즈는 신청취소하고 합계금액을 알려주셨으면 하는 부탁을 드립니다. 아울러 28장의 사진봉투도 부탁해도 되는 것인지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

인화팀에 요청하여 5*7인치 사이즈는
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235761상품문의
휴대폰 사진 뽑는거 사이즈 문의요
휴대폰 사진 뽑는거 사이즈 문의요3X4라고 나와잇는데 평상시 일반앨범에 넣을수 있는 사진크기안거요?어느정도인가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진인화는 3*4인치(8.9*10.16cm)
되오며,

일반적으로 사진인화에서 4*6인치(10.2*15.2)를
가장 많이 사용하는 사이즈이니 참고하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235760취소/반품
취소요청좀 부탁 드려용
필요없는 사진을 두장씩 인쇄 버튼을 눌러서요 취소좀 부탁 드릴께여 010-7438-4001 비회원으로 인화 신청을 해서요 가입 햇습니다 주문정보 박성배 결제금액 16750원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제가
취소 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235751주문결제
2종류 사진 신청했습니다.
수고가 많으십니다. 3x5 사이즈 약 110장정도와 지갑용 사진을 뽑으려고 의도했는데 사진인화 탭에서 3x5와 지갑용을 한번에 선택 할 수가 없었습니다. 그래서 3x5 사이즈를 신청하고 결제한 후에 지갑용사진을 신청했습니다. 동일한 수령인인데 지갑용사진 신청시 결제를 해야했기에 택배비를 3x5에서 한번 지갑용 사진에서 한번해서 총 두번 하게되었습니다. Q1. 한번치의 택배비를 환불 가능한가요??? Q2. 아니면 차후에도 꾸준히 이용 할 예정인데 따로 연락 드려서 택배비를 한번 제외하는 방법도 문의드리고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

추가 주문시 결제된
배송비 2,500원은
카드승인 취소해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235750주문결제
주문했습니다.
군부대 민통선 입니다 (민간인 통제 구역) 북한이랑 가깝습니다 ㅠㅠ 우체국택배가 아니면 받아볼수 없습니다.. 우체국으로 출고 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 되었으며
우체국 택배로 출고될 수 있도록
담당자분께 전달해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235697배송문의
포토북 주문했는데.. 사진 인화랑 묶음배송 가능할까요?
포토북 주문했는데.. 사진 인화랑 묶음배송 가능할까요? 아직 사진인화는 전송은 안했고요 결재하려니.. 배송비랑 같이 나와서요.. 어떻게.. 포토북이랑... 같이 묶음배송으로..안될까요? 포토북 보내기 전에..전화주시면.. 사진 장바구니..결재할께요... 되면... 같이 보내주시면.. 고맙겠습니다...ㅎㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문시에는
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
추가 주문서 확인 후
묶음배송 처리 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-17
상담완료
235691기타
현금영수증
현금영수증 신청을잘못했는데 어찌해야하는지 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-17
상담완료
235688상품문의
주문완료 했습니다.
액자 5세트 짜리 주문했는데 액자에 맞게 사진 넣었는데 화면상 볼때 사진이 깨지는데 실제 인쇄도 그렇게 되는지요 아니면 원본 사진을 보내드릴가요? 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의 경고문구가
따로 확인되지 않으셨다면
작업시 문제는 없으며

문제가 있을 경우
고객님께 전화 드리고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235684취소/반품
인화품질 문제의건
고생 많습니다. 분명히 원본과 차이가 많습니다. 미리 보기로 확인을 했서 보냈는데 보내온 사진을 정리하다 품질이 너무 안좋아서 반송처리를 하려는데요? 장난하는것도 아니고 인화된 사진의 60%가 인물의 머리/ 다리등 다 잘려서 인화가 되었고 화질또한 너무 어둡게 인화되어 간직할수가 없네요. 이글을 보시는대로 아래로 연락 주세요. ☎ 011-828-8572
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235683상품문의
문의드립니다
포토북 제작할려고 하는데 겉케이스는 원하는데로 제작가능하고.. 혹시 안에 책처럼 말고 앨범형식으로 사진 끼울 수 있게 제작은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
각 상품별 제작방식 그대로
자동 제작되고 있습니다.

요청하신 내용의 작업은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료