mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
235682배송문의
포토몬님~~!! 도움이 절실히 필요합니다.~~^^
안녕하세요! 제가 급하게 결혼을 하게 되었는데, 일생에 한번뿐인 결혼식에 포토몬의 멋진 액자로 포토 테이블을 꼭 장식하고 싶습니다. 설명에는 주말 제외한 제작 기간이 7일이라 다음주 일요일(24일) 결혼식에 사용할 수 없지만,,, 혹시나 제작 기간보다 짧은 시간에 완성될 수 있는지 하는 마음에 우선 사진을 올리고 결제를 했어요!! 부탁드립니다~~~~!!ㅠㅠ (부득이, 24일에 사용할 수 없다면, 액자가 소용이 없어져서요.. 결제를 취소하고 싶습니다. 한번만 도와주세요!!! 010-4708-3614 오아영 입니다. )
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자 상품들은
늦어도 21일까지 출고될 수 있도록
담당자분께 요청 드렸습니다.

제작 및 출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235674상품문의
개별달력
이를테면 4월 5월 6월 이렇게 세장만 낱장으로 개별로 뽑을순 없나요? 사진 넣어서 딱 삼개월만 뽑고 싶은데 아무리 찾아봐도 1년단위 달력만 있네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 달력 상품은
6개월, 12개월, 24개월 단위로
제작되고 있습니다.

요청하신 내용으로의 작업은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235673상품문의
사진문의...
결재했습니다 마지막에 부모님이랑 찍은 단체사진이 4장짜리가 붙어있는데 그럴 그사이즈대로 4개를 잘라서 각하나씩 나올수 있게 보내주시면 감사하겠습니다 양가 부모님께 선물할꺼라서 입니다 확인좀 해주시고 부탁좀 드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지
옵션 설정내용 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 고객님께 전화 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-17
상담완료
235654배송문의
빠른배송부탁드려요
22일이 돌입니다. 빠른배송 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
제작에 문제 없을 경우 19일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235653포토볼/쿠폰
쿠팡 티켓으로 포토카달로그를만들수있나요?
쿠팡티켓으로 포토북 전 카테고리안에있는 포토북미 ㅅ 만들수있죠? 포토카달로그도 역시ㅡㅡ가능하겠네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰으로는
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬돌잔치 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235649배송문의
군부대 배송
저희부대가 민간인 통제선 안에 있는 북한이랑 너무 가까운 부대라 그런데 우체국택배로 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 부대와 우체국 택배에서
수취 및 배송에 문제 없이
접수처리 및 배송이 가능할 경우

주문완료 후
게시판에 내용 남겨주시면
우체국 택배로 출고 요청은 가능하오니

이점 참고하시어
확인 후 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235648상품문의
크리스탈액자 방금 주문했습니다
안녕하세요 크리스탈액자 첫 주문했는데요 스튜디오에서받은 파일인데 인화전 미리보기하니까 사진이 듬성듬성 좀 깨진것같더라구요 우선 주문은 해놨는데요 액자 제작시 사진이 깨지거나 이상하면 연락주세요 6개나 했는데 걱정되서요 010-5119-8070 권혜선 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 작업되는 화질에는 차이가 있습니다.

사진 편집시 '품질저하'등의
경고문구가 따로 확인 되지 않은 경우
작업시 문제는 없으며

문제가 있을 경우
고객님께 전화 드리고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235645기타
발송 전에 확인 부탁드립니다.
방금 사진인화 주문했습니다. 그중 10X15 사이즈 사진 1장 코팅인화 요청하면서 10X15 액자와 함께 주문했는데요. 번거로우시더라도 사진을 액자 안에 넣어서 택배 발송해주세요. 시댁 어른들께 선물로 보내는 거라서 부탁 좀 드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
액자작업 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235642상품문의
동화미니스탠딩
말인데요.. 5개세트하려고하는데 사진은 몇장이며 주문수량은몇개로해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
상세페이지를 통해 안내되어 있듯이
이미지 1장의 동일한 아기 얼굴로 작업되고 있습니다.

주문시 이미지 1장 업로드 하여
수량 1개로 주문 해주시면

같은 아기 얼굴로 제작된
5개의 디자인 세트 상품으로
발송되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235631주문결제
결재했는데---
15일 결재했는데 아직 확인증 이라니?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정된 입금자명과
실제 입금자명이 달라
자동확인 시 누락된듯 합니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235617배송문의
1~2이면 배송된다면서 2일이 지났는데 아직 출고도 안했냐...
최소한 오늘은 도착할줄알았더니 아직도 출고를 안하면 어쩌란겁니까 그럼 글을 5일걸린다고 해야지... 아..짜증나네..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해
다소 지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 15일 어제
출고 되어 16일 송파 잠실 배달준비로
확인 되오니.

자세한 배송안내는 홈페이지 [주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 부탁 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235603회원정보
비밀번호 답변이 생각나질않네요.
본인이지만 3년전에 가입하고 이제 들어와서 생각나질 않습니다. 비번 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리려고 했으나 번호 확인이 어렵습니다.

비밀글로 하여 게시판에 연락처를 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235602회원정보
비밀번호 답변이 생각나질않네요.
본인이지만 3년전에 가입하고 이제 들어와서 생각나질 않습니다. 비번 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리려고 했으나 번호 확인이 어렵습니다.

비밀글로 하여 게시판에 연락처를 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235601주문결제
사진 주문시 날짜 인쇄의 건
인화 주문 했는데 촬영 날짜 입력하는 부분이 없어서 지나갔는데요. 날짜를 2012.6.6 로 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 날짜입력은
사진인화 프로그램에서만 지정이 가능하며

저희 포토몬에은 올려주신 주문서대로
자동인화 되어 변경이나 수정은 어렵사오니
이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235555상품문의
덕담북 문의할께요..
덕담북을 만들고 싶은데... 저희가 사진을 책 페이지마다 전부 편집해서 보내드려야 하나요 아님.. 사진을 보내드리면 포토몬에서 편집해서 덕담북 만들어서 보내주나요? 그리고 실물 스탠딩도 사진만 보내면 만들어서 보내주시는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
직접 편집하여 덕담북을 만드는 방법과
원본사진을 보내주시어 편집의뢰를 하시는
방법 모두 가능하오니 확인하시어 주문을
부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235546주문결제
ㅜㅜ 포토몬님
빈티지에서 제작해서 담아놓기하고 결제하려는데 계속 오류가 났어요. ㅜㅜ 제발 빈티지에 만들어놓은 것 결제 좀 도와주세요. 쿠폰이랍니다. 진짜 오래시간 걸려서 만든건데 ㅠ_ㅠ 계속 오류가 나서 UV코팅도 선택이 안되고.... 도와주세요 ㅠㅠ 블로그에 좋다고 글도 올리고 아기 돌잔치때 많이 이용할께요~ ㅜㅜ 사진첩 24900원 내지 5000원하면 쿠폰 40000원이거든요. 제발 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 문제 해결에 도움을
드리겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-16
상담완료
235538취소/반품
주문취소하고싶습니다.
방금사진주문했구요 결재완료해서 그런데 주문취소되나요? 되면 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제가
취소 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-15
상담완료
235536기타
업데이트가 안됩니다.
다시한번 연락주세요. 업데이트가 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 개발팀에 요청해
드리도록 하겠으니,

원격 가능한 시간대를 게시판으로 남겨주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-15
상담완료
235529기타
포토북 프로그램이 안깔리네요
윈도우7을 쓰는데 프로그램이 설치 안될경우 안내해 놓은걸 보니 사용자계정관리를 클릭해서 하라고 되어 있는데 다른건 다 있는데 사용자 계정 관리가 없네요 앞으로 윈도우7쓰는 사람 더 많아질텐데 이렇게 프로그램 안깔리면 회사로서도 손해가 크잖아요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-15
상담완료
235520상품문의
레더커버북
내가 포토북을 만들고 주문하려하니 금액이 6만 얼마가 나오던데 레더커버북은 2만 4천 얼마 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레더커버의 경우 기본 24p의 경우 24,900원입니다.

최대 60페이지까지 제작가능하며, 1페이지추가시 500원,
코팅추가시 500원이 부과됩니다.

주문하신 내역을 다시한번 확인부탁드립니다.

기본페이지/기본옵션임에도 불구하고 금액이 다를 경우
우선 무통장으로 주문서 생성 후 고객센터로 연락주시면
확인 후 연락드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-15
상담완료