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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
235342주문결제
작업후 보내주세요
5월달에 압축앨범주문한게 있는데요.. 기간내에 작업이어렵다고 해서 일단 대기해주라고 했었거든요 그거 그냥 작업하고 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 압축앨범은
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.
받아보시는데 일주일정도 소요되오니
참고 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235341배송문의
묶음배송 요청
오전에 질문했듯이 추가 사진 있어서 주문결제완료하고 오토바이 배송으로 해놓았습니다 묶음배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하신 주문내역 확인되었습니다
4건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235338취소/반품
주문취소 부탁드려요
다시 주문을 하고 싶어요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0961050
주문하신 내역은 주문서 삭제 해 드렸습니다.
새로 주문 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235326주문결제
비회원결제
회원가입은 했는데 비회원결제로 했을경우 어디서 배송정보 알수 있나요 그리고 돌초대장하고 돌보드 신청했는데 사진 이상하게 나온게 있나 확인할수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235324배송문의
토요일에 직접 찾으러 가겠습니다.
방금 주문했습니다. 토요일까지 나올 수 있도록 꼼꼼한 작업 부탁드릴께요. 수고하세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 대형인화와 사진인화는
정성껏 인화하여
16일 토요일 12시안으로 방문수령하실 수 있도록
방문접수 해 드렸습니다.

완료후 고객님께 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235317상품문의
언제 인화되나요?
왜 더 나중에 한 상품은 인화되서 받았는데 먼저 결제한 상품은 아직 인화도 안된상태입니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 9건의 포토북과 사진인화는
동봉 묶음상품으로 사진인화 진행중에 있습니다,
주문하신 9건의 상품은
오늘 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235289배송문의
연락주신다고 했는데
지금 인쇄맡긴거 낼아침 찾으러 가도되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내 드렸으며
15일 오전 9시 방문 해주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235285상품문의
안녕하세요
안녕하세요 포토북주문을하려고 제작하였는데 이미지품질저하라고 나오는더라구요 그것 관련하여 이미지 품질저하면 사진이 깨지거나 이상하게 나오는건가요? 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 모자이크처럼 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

화질의 정도는 픽셀을 기준으로 하지만
원본상태에서도 영향을 받기때문에
출력이 완료된 이후라야 알 수 있습니다.

포토북에 편집을 해보시면 디자인틀(레이아웃)에 맞춰 안내가 되며,
5개 이상의 작은 레이아웃을 선택하시면
저해상도사진도 주문이 가능할 수 있습니다.

더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235281상품문의
원래 이렇게 인화 되나요?
급하게 선물할 앨범을 만드는 중이라서 받은 사진 보낼려고 전화까지 했다가 그냥 나중에 취소했지만 정말 기분 안좋네요, 간만에 사진을 인화할려고 했는데......이렇게 인화품질 떨어지는 건 처음이네요 만약 제가 같은 사진을 인화해보지 않았다면 원래 잘못 찍어서 그렇다고 생각할 수도 있지만... 제가 사진이 더 추가로 필요해져서 뽑은거라 똑같은 사진을 다른 싸이트에서 했을 때는 이렇지 않았거든요? 포토몬 품질 많이 떨어지네요. 다시 안쓰고 싶을거 같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린사진이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

포토몬에서는 철저한 인화시스템점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

포토몬의 인화는 원본에 충실해 인화작업이 이루어지고 있으며
밝기보정은 원본느낌에서 벗어나지 않는선에서
표준화된 이미지에 맞춰 약간씩 보정이 되고 있습니다.

원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
고객센터로 연락주시어
재작업사유와 함께 접수해주시기 바랍니다.

반송확인후 재작업접수 가능합니다.

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235274주문결제
결제를 했는데 아직 결제승인이 안되서요
제가 두번을 주문했는데 첫번째꺼는 취소 하고 싶구여 두번째 주문한건 입금을 헀거든요 빨리 결제 완료 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-14
상담완료
235262취소/반품
이건 아니지않나요? 다시 재배송해주세요.
포토북 코팅신청했는데, 무슨 종이가 에이포용지마냥 얇은종이인가요? 원래 포토북에서 안에 내지종이랑 완전 달라요. 엄청얇음 친구가 포토몬에서 주문한 코팅한 포토북은 안이런데, 제껀, 종이가 모잘랐나봐요? 왜 잡지종이같은 얇은종이로 포토북이 만들어진거죠?, 다시 두꺼운종이로해서 재배송해주세요. 원래껀 필요하심 반품할테니깐.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

UV코팅 포토북과 코팅안한 포토북 종이재질은 차이가 있습니다.
확인을 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-14
상담완료
235246기타
주문과 결제를 했는데 변경할 사항이 있네요.
어제 대형사진(12x17) 두 장을 올렸습니다. 세로로 찍은 것과 가로로 찍은 것인데요. 대형사진과 꼼꼼인화를 함께 주문하려고 했는데, 무슨 문제인지 일반인화나 꼼꼼인화 모두 창이 제대로 열리지 않고 오류메시지가 떠서 그냥 두 장을 대형으로 주문했습니다. 원하는 것은 12x17로 세로사진 한 장만 인화하려고 하구요. A4크기로 세로와 가로 한 장씩 뽑아 주시면 좋겠습니다. 액자를 만들어 걸려고 하니까 멋지게 보정과 편집을 해 주시면 감사하겠습니다. 빨리 나오면 우편으로 해 주시고, 아니면 토요일에 방문해서 찾겠습니다. 연락한번 주셔서 확인부탁합니다. 010-5577-7122 송좌한
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 화인아트지 주문내역및 핸드폰 결제 취소되었습니다.
새로 주문완료 해 주신후
고객게시판으로 연락주시면
토요일 방문접수 해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235228상품문의
언제 받아 볼수 있나요?
이틀전에 결제 했는데, 아직도 인화대기중이라고 나오네요.. 도대체 언제 받아 볼수 있는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 앨범과 사진은
오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235225배송문의
안녕하세요~!
오전 9시부터 업무 시작인데.. 9시부터 계속 전화했는데 안받으시네요.ㅜ 어제 포토북 주문했는데, 토요일까지 꼭 받아봐야해서ㅜㅜ 주문 할 때 상담원분께서 메세지란에 토요일까지 받아야한다고 메모해달라고 하셨는데 깜박잊고 못써버렸어요ㅜ 전화연결이 안돼서 여기에 글 남겨요- 아, 그리고 유광 그 코팅?? 그건 하고 싶은데 시간이 없어서 신청 못했거든요.. 1일정도 더 소요된다고 나와있던데, 제가 서초구 잠원동?? 암튼 제가 그 쪽으로 직접 토요일까지 찾으러 가면.. 코팅작업까지 토요일까지 할 수 있을까요?? 글 보심 연락 한 번 부탁드려요~ 빠른 답변 기다릴게요~ 아무튼 토요일까지 꼭 받아봐야 합니당.^-^;; 010-4315-0987 전화주실 수 있으면 이쪽으로 부탁드려요^-^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
야간작업에서 완료되어
우체국택배로 출고되었습니다.
내일정도 받아 보실 수 있으니
참고 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235208배송문의
배송비문의입니다.
상품을 주문했는데 하나 주문 후 결제까지했는데 추가로 더 주문하게 되었습니다. 같이 배송되면 배송비를 한번만 내면 될듯한데 따로주문해서 또 배송료가 나오더라구요..배송전이면 취소 후 다시 주문을 하려고 했는데 (보통의 쇼핑몰은 그러하니깐요..)여긴 그렇게 안되더라구여..ㅠㅠ 배송을 한꺼번에 같이 해주시고 배송료는 처음 거래 결제한걸로 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 핸드폰북은
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235206배송문의
내일 발송된다는 말씀이신가요 ㅜㅜ
상담해주신 분께서 금요일에 발송하면 토요일날 배송될 가능성이 반반이라 목요일에 발송되어야 한다고 하시던데요..ㅜㅜ 다른 주문도 많으실텐데 번거롭게 해드려 죄송하지만 부탁드려요~ 꼭 받을수 있게 해주세요 내일 발송되어도 토요일날 받을수만 있다면 상관없지만 혹시라도 못받게 되면 정말 난감해집니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자 2건과 사진인화는
오늘 CJ택배로 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
내일오전 주문배송 정보에서
배송조회가능하오니
참고 해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-14
상담완료
235202취소/반품
결재후 코팅만 추가가능할까요?
취소보다는 코팅추가만 하면되는데요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 UV코팅 추가하여 발송 해 드리겠습니다.
코팅 추가금액은 자유결제창으로
결제 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-14
상담완료
235200상품문의
문의드립니다.
권장화소 ;300만화소 이상 이라고 되어 있던데요 카메라화소말씀하시는건가요? 카메라는 1000만화소가 넘는데요 포토샵에서 이미지크기 확인하면 해상도96픽셀이라고 되어있는데 이상태로 하면 사진이 깨지나요? 이 해상도를 300으로 수정하니까 싸이트보관함에서 사진이 올라가질 않아서요 확인 후 인화 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.
4시정도 다시한번 연락드려 자세한 안내를 해 드리겠습니다.

포토북 화질은 화소기준이 아니라
원본사진의 해상도(그림크기(픽셀)) 기준으로 화질의 차이가 있습니다.

원본사진이 200dpi 의 2000pixel 이상의 파일로 편집하시기를 권장드립니다.
작은 원본사진을 임의로 크게 늘리면 화질이 흐릿해지거나 깨질 수 있으니
참고 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235196배송문의
배송이
언제쯤...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 6건의 사진은
정성껏 인화하여 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
내일오전 주문배송 정보에서 배송조회가능하오니
참고 해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-14
상담완료
235172포토볼/쿠폰
티몬쿠폰등록이 안되요
문자로 6월 13일 까지 최종 티몬 쿠폰이 연장되었다고햐여 회원가입후 쿠폰등록을 아무리 하여도 안됩니다. 확인후 쿠폰등록하여 쓸수있게해주세요..분명히 13일이 안넘었고 번호 확인하란말만 나옵니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다,

쿠폰번호 확인후 고객게시판 비밀글로 남겨주시면
확인후 고객님 아이디에 등록 해 드리겠습니다.

최종연장 일주일정도 연장가능하오니
게시판으로 연락주시기 바랍니다.

참고로 쿠폰등록은
포토몬 홈페이지 오른쪽 상단에 티몬 쿠폰 등록 바로가기에서
등록가능하며 포토북 카테고리 상품에서 편집 주문시
결제창에서 적용 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료