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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
235066배송문의
배송문의 했는데 연락좀해주세요
통화원합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들의
출고일자 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
235065배송문의
배송좀 빨리 부탁드립니다.
콜센터는 너무 연결이 안되네요 오전내내 지금까지 하는데 전화 통화를 할수가 없네요 이리저리 뒤저보다 글남겨요 이번주 일요일이 돌잔치인데 상풍을 금요일까지 받을수 있을까요?? 꼭 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들은
13~14일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
235059기타
액자하나가..
물건은 잘 받았습니다 그런데 액자하나가 깨져있더군요ㅠㅠ 반품을 하려다가 테이프를 붙여보니 깨진 흔적이 나지않아 그냥 씁니다 그런데 선물용으로 지금 액자를 3개 더 주문했는데 이것은 꼭 상태를 확인해서 보내주시기바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으며

추가 주문하신 액자는
꼼꼼히 포장하여
출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
235055주문결제
쿠폰문의
쿠팡에서 포토몬 티켓 샀는데 주문할려고 보니깐 쿠폰 적용이 안 되어있는건지 결제창에 쿠폰 내역이 없어요.. 어떻게 해야하나요???ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 아이디에
등록되어 있는 쿠폰은
4월6일 상품 구매시 사용한것으로 확인 됩니다.

이에 대한 정확한 확인과
안내를 위해 고객님께 전화 드렸으며

추가 쿠폰 구매내역 확인 후
http://www.photomon.com/Photobook/coupang.asp
페이지를 통해 등록 후

사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
235044기타
와우!!! 정말 감사합니다...
모레 갖다 줘야 되는 거라 걱정 걱정 했는데... 주문한지 만 24시간만에 받았네요... 꼼꼼히 잘 포장해서 보내 주셔서 감사합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을
기간안에 잘 받아보셨다니 다행입니다.

이후 주문시에도
만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
235017기타
다시 적용 했습니다
근데 적용후에는 사진 품질이 저하된다고 뜨네요 어쨌든 빠른 배송 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재인화하여 검수후 발송 해 드리겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234992기타
전에 사진에 얼굴 잘려서 받았다는 사람입니다
사진 장수가 너무 많은것 같아 꼭 필요한 사진만 몇장 간추려 다시 주문했습니다. 말씀해주신대로 저장하기 한장한장 다 했구요 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로
트리밍 미리보기 적용하시고 새로 올려주시면
확인후 재발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234966기타
프로그램 멈춤
몇번이나 시도를 해봐도 첨부 파일과 같이 0% 또는 3%가 최대 입니다. 수동으로 설치를 하려 해도 파일이 어디에도 없네요. 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결해드리도록 하겠사오니
조금만기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234965배송문의
입금완료!!
주문 및 입금 완료 하였습니다. 토요일까지는 받고 싶은데요... 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중
꼼꼼인화는 일반인화보다
작업시간이 하루정도 더 소요되고 있습니다.

정확한 출고일자 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234948배송문의
사진이 덜온거 같은데요
인화 신청했던거에서 사진이 덜온거 같은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

누락된 사진 수량 확인 후
게시판에 글 남겨주시면
처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234930기타
template editor
다운로드가 너무 느리네요.. 설치파일 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
안내 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234922상품문의
쿠폰에 관하여..빠른 답변
제가 티몬에서 포토북 쿠폰을 구입하였는데,... 포토북을 만들다 보니 사진 날짜가 뒤죽박죽이라 정리가 잘 안되어... 날짜는 오늘까지이고...아직 정리도 안되고 해서 액자로 만들려 하니....안되네요... 혹시 포토쿡 적립금을 액자로 바꾸어 사용할수 없을까요? 그럼 포토북은 정리해서 천천히 만들께요~~^^ 부탁드려요~ 제가 오늘까지가 유효기간이라서요... 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

기간 이후 자동 소멸처리 되오니
안내해드린 유효기간 안에
꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234920배송문의
내일받아볼수있을까요?
어제 주문했는데 아직도 인화대기중이라고 떠있더라구요.. 내일 친구를 만나서 사진주고싶은데..?? 2~3일 배송걸린다고했는데 내일 받아볼수있을지 궁금해서요..? 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234910상품문의
배송때 챙겨주세요...
배송시 여유있게 유산지를 보내주세요~ 40명에게 나눠줘야 하닌깐요....^^ 수고하세요~~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234909배송문의
언제쯤받아볼수있을가요
언제쯤받아볼수있을가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
12일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 조회 됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-13
상담완료
234907주문결제
배송비 보냈는데.,.상품이 3일이 지났다고 알아서 취소가 ...
어찌된것이죠? 연락부탁드립니다. 연락드렸는데 안받으시네요.. 010-2050-4874번입니다! 빠른 연락 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 저정하신 은행이나
입금자명, 금액이 다를 경우
자동 확인시 누락될 수 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 안내 드렸으며

입금내역 확인 후
고객센터로 전화주시거나
게시판에 글 남겨주시면

확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-13
상담완료
234899배송문의
배송은 언제쯤?
두가지중 롤스크린은 6.11 작업이되어 출고된다는데 아직까지 상품준비중이라고만 나오는데 배송은 언제쯤 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스크린 상품은
11일 출고완료 되었으며

현재 해당 지역에서
배송출발로 확인 되고 있습니다.

압축앨범은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로
배송까지 평일 5~7일정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-13
상담완료
234897상품문의
포토 카탈로그 관련,,
포토 카탈로그 만들어 보려고 하는데 설치 오류라고 떠서 Adobe 수동 설치, 업데이트 까지 했는데도 만드는 창이 안뜨네요,, 도와주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234890기타
무료달력안왔ㅇㅓ요
ㅠㅠ 사진은 다 왓는데 무료 달력이 안왔어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

추가 주문시
고객센터로 전화 주시거나

누락된 무료달력에 대한 내용을
게시판에 남겨주시면
안내해 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-13
상담완료
234873상품문의
정말 사람 미치게하네요.
제가 그 전에 포토북 전송하면 에러난다고 했는데 다시 삭제하고 사진 넣어보라고 하더라구요 그래서 그 사진만 다시 넣고 다시 하면 다른 사진이 그러구 전송만 30번은 넘 게한거 같아요 정말 미치게 하네요 결국 에러난 사진으로 신청하지만, 그리고 여기서 만든게 아까워서 그냥 신청하는데 담부턴 여기 안올랍니다. 아 정말 짜증나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역 확인 되었으며
정성껏 제작하여
완료되는 대로 출고 해드리도록 하겠습니다.

문의내용 참고하여
보다 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
개선하겠습니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료