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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
234870주문결제
결제 확인이요
카드결제 했는데 저한테 결제 문자는 왔는데요 주문내역에서는 확인이 안되네요ㅜㅜ 결제확인 부턱드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이
확인 되었으며 핸드폰으로 결제하신
것으로 확인 됩니다.

자세한 안내를 위해 고객님게 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234866배송문의
ㅜㅜ
월요일날주문했는데요 수요일까지는받아야되는데ㅜㅜ 부탁좀드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고될 예정입니다.

오후4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234865기타
그리고
앨범 두권도 주문했는데 언제쯤 받을 수 있을까요? 수정한 실물 스탠딩과 같이 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 2권은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 조회 되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234860상품문의
사진품질
사진을 받았는데요... 포토몬 너무 실망이네요.. 그전에 인화품질과 너무 비교가 됩니다. 색도 안맞구.. 칙칙한게.. 유광도 아니구.. 인화지며, 색 모두 너무 마음에 안듭니다. 개인용 프린터로 뽑은 듯한 품질이네요.. 차라리 가격에 차등을 두시던지.. 이게 뭡니까.. 이 많은 사진 어쩌실거예요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 저희 포토몬은
모든 인화과정이 올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고있으며

철저한 인화 시스템 점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

색감이나 밝기, 선명도는
원본 사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 하며

밝기보정은 원본 느낌에서 벗어나지 않는 선에서
표준화된 이미지에 맞춰
약간씩 보정이 되고 있습니다

이에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234859배송문의
-.포토북 하나 더 신청합니다.
-.롤 스크린이랑 ... 사진인화 묶음 배송 처리해 주셔서 감사하고요.. 포토북 하나 더 신청해 봅니다. 품질을 믿고 포토북 신청합니다. 빠른 배송 해주시면 정말로 감사하겠습니디다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하셨던
돌스크린, 일반인화 상품은
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

추가 주문하신 레더커버북의
출고일자에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234850배송문의
상품중비중...???
주문/배송전보를 계속 보는데요 아무리봐도..... 여권,수능 사진 6매 가 계속 상품준비중으로 깜빡깜빡거리네요...?? 언제쯤 배송을 받을수있을런지...... 정말 빨리 받아야 하거든요.....이번주말에 써야하는데....ㅠㅠ 다른것들은 모두....배송사출고대기 이러는데.... 여권 수능 사진 하나만 이러니 .....원........ 설마 안오는건 아니겠죠?? 최대한 빨리 왔으면 좋겠습니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 12일 오늘
출고 되었으며 13일 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234837상품문의
사진재코팅..
사진인화된게흐리다고하니 받이보시고재코팅여부판단해주신다고그래서 택배보내드렸어요 진행상태가어떻게됭니가고있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송해주신 포토북 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며

내지UV코팅 추가하여
작업 완료 되는대로
재출고 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234804배송문의
배송지 변경
안녕하세요, 문의사항에 빠르게 대응해주셔서 감사합니다. 13일 출고되는 사진인화는 원래 주소로 배송해주시고 마블액자는 아래 주소로 배송지 변경해주세요 경주시 성건동 620-735번지 강변빌라 307호 김효선 귀하 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
요청하신 주소지로 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234798상품문의
uv코팅
아기 앨범을 받았는데 uv코팅을 안해서요.. 혹시 다시는 안되겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업 및 제본이 완료된 포토북은
내지UV코팅 추가가 어렵습니다.

코팅을 추가한 것과
추가없이 무광으로 제작되는 포토북은
제본방식이 다른 부분으로

문의하신 내용으로의 처리는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234797상품문의
모바일포토북
여자친구가 스팸문자인지 알고 지워버렸어요ㅜㅡㅜ 어플 다운받지도 안고 문자 자체를 지웠대요 재전송 가능한가요?? 어떻게 해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상대방이 수락을 하지 않은 상태에서는
고객님께서 어플을 통해 선물취소를 하신 후
다시 선물하기가 가능합니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234785배송문의
급합니다 ^^1
오늘 실물 스탠딩 주문했는데요.. 말풍선에 글씨가 다 안적혀서요... 다시 이렇게 적습니다.. 사진과 똑같이 해시구요.. 민준이 이름만 바꿔주세요 ^^ 이쁘게 해주세요 ^^ 그리고 6월 23일이 돌잔치입니다.. 그전엔 받아볼수 있겠죠... 전화를 하니 받지 않아서 올립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 문구로 작업될 수 있도록
담당자분께 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234738배송문의
배송문의
오늘 출고되어서 배송되면 내일까지 받을수있다던데 아직도 상품준비중으로 뜨거든요 내일까지 상품을 받아야해서요 오늘부터 배송추적할수있다고 해서 아홉시부터 확인하고있는데 답글 달아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234737배송문의
-.빠른 배송 부탁드립니다.
-.제가 금일 사진인화 및 롤 스크린 2종류를 주문하였습니다. 금번주에 집안에서 돌 잔치때 꼭 있어야 하오니 ... 금요일 오후까지 받아 볼 수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

2건은 묶음배송으로
변경해 드렸으며

중복 결제된 배송비 5,000원은
2건의 카드승인 내역에서
각각 2,500원씩 부분 취소해 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234732포토볼/쿠폰
쿠팡 포토북 자유이용권 관련
포토북의 범위를 알려주세요.. 포토북 안에있는 포토북 핸드폰북 동화북 일러스트북 모두 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 포토북 자유이용권으로는
포토북 / 압축앨범 > '포토북' 카테고리 내

포토북, 핸드폰북, 일러스트북
포토 카탈로그, 동화북 (포토몬 부탁하기 제외) , DIY포토북

포토몬베이비 > '돌포토북' 카테고리 내
탄생잡지, 덕담북, 돌포토북, 동화북으로
적용 가능하며

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234729주문결제
주문 건 부가설명 드리려고...
주문완료한 a1 3장이요... 사이즈를 맞춰서 업로드 했는데... 되도록 원판 사이즈 유지되었으면 합니다. 잘려야 되면 사전에 연락 부탁드립니다... 꼭이요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
작업자분께 전달해 드렸습니다.

문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234727상품문의
사진만 올려드림 제작해서 보내주는건 어떤 상품인가요
제가 너무 바쁜 직딩맘이라 편집하고 만들수가 없어서요,, 말그대로 어떤 상품을 하면 돼는건가여,, 추천해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌잔치 관련 상품의 편집대행은
'포토몬베이비 > 포토몬아 부탁해'를 통해
주문 해주시면 되며

포토북 및 압축앨범 편집대행은
'포토북/압축앨범 > 편집대행' 카테고리를 통해
주문 해주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234724주문결제
주문이 안되네요
'사진인하하기' 를 클릭하면 '주문이 취소되었습니다' 라는 메세지가 뜨고 주문이 안됩니다. 무엇이 문제인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234717상품문의
액자 주문하면
사진보정해서 만들어 주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

별도의 이미지 보정 및
수정 작업은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234697배송문의
급해요~배송
전화통화하고 주문하고 바로 입금했습니다. 비회원으로 주문했는데 게시판 글이 안써져서요.. 주문번호: T0957969 주문자: 박미라 입금은행: 국민은행 내일모레 목요일까지 꼭 받아야 합니다. 안되면 취소하겠습니다. 확인후 연락 꼭 부탁드려요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
13일까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

출고에 문제 있을 시
전화 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234692기타
업데이트중...
주문 제작을 하려고 하면 업데이트 중이라고 뜨는데 0%센트에서 올라가질 않아요.. 몇달전에 제작했었는데 그때는 무리가 없었거든요 인터넷 문제인지 먼지 잘 모르겠어요 빠른 답변 부탁드립니다ㅣㅣ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료