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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
234673배송문의
언제까지 배송 가능할까요??
어제 11일 오전에 상품 신청을 했습니다. 이번 주 주말 돌잔치라 급하게 필요한데 목요일까지 배송완료가 되어야 사진을 가지고 돌잔치 지역으로 갈수있습니다. 언제까지 배송받을 수 있을까요?? 혹시 늦게배송된다고 하면 돌잔치 지역으로 바로 배송을 받고 싶어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234664주문결제
입금
비회원구매로 먼저 1건 주문후 결제하고 추가로 1건더 주문하는데 또 배송비포함금액이 떠서요 제 이름으로 400원 더 입금해놨구요 2건 같이 배송부탁드립니다 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

입금내역 확인 되어
결제완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-12
상담완료
234639기타
쿠폰 유효기간 문의
쿠폰 유효기간 1주일 더 연장해주시면 안될까요? 아직 7만원가량 쿠폰이 남아있는데 수요일이 유효기간 만료입니다. 포토북 제작할건 많은데 수요일까지 만들기는 시간이 부족할듯한데 일주일만 더 연장해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신
쿠폰 유효기간에 대한 내용은
고객님의 핸드폰 번호로 문자 발송해 드렸으니

확인 후
기간안에 사용 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-12
상담완료
234632주문결제
눈감은 사진이 몇장있는걸 지금확인했습니다
사진을 몇장 바꾸고 싶은데요 눈 감은 사진이 몇장발견이 되어서요 가능한가요 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

새로 올려주신 주문서 확인 되어
결제완료 처리해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-12
상담완료
234618상품문의
포토북사진이
자꾸 3단계에서 앨범이 전송이 되지않고 오류가 나요.. 빨리 주문을 해야하는데 어떻하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-12
상담완료
234612기타
글씨체 문의
크레용이란 글씨체를 사용하고 싶은데 편집할때 크레용이란 글씨체가 안뜨는데 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램에서
확인 되는 폰트와

서울남산체, 서울한강체, 옥션고딕
연세제목체, 연세소제목체, 한글상상 체 외에는
정상적인 적용 처리가 어려우시 이점 양해 부탁드립니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-12
상담완료
234610상품문의
스티커사진처럼 접착력있게도 가능한가요?
휴대폰에 있는 사진을 러브장 꾸밀떄 쓸수있도록 뒤에 접착력이 있도록 스티커사진처럼 출력했으면싶은데.. 사이즈는 명함크기 + 명함 1/2 + 명함 1/4 이렇게 한 3가지정도로.. 가능할까요? 꼭 뒤에 접착력이 있지않아도 러브장이 작아서 그런데 작은사이즈로 여러장 출력 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

접착력이 있는 상품으로는
'팬시포토/사진달력 > 팬시포토' 카테고리 내
포토 스티커로 가능합니다.

사진과 같은 화질을 원하실 경우에는
'사진인화/대형인화 > 디자인포토' 카테고리 내
미니지갑사진, 분할사진을 추천해 드리며

더 작은 규격의 사진은
증명사진인화 상품으로
주문 해주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-12
상담완료
234604포토볼/쿠폰
티몬으로 구입한 쿠폰이 되지 않습니다.
마감날이 13일이어서 결제하려고 하는데.. 쿠폰등록이 되지 않습니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 아이디 조회 결과
3월31일 티몬 쿠폰1장
등록 완료 된것으로 확인 되며

'내정보'를 통해
확인 가능합니다.

쿠폰 자체는 등록과 동시에
적용 처리 되며

포토북 작업 완료 후
결제단계의 '할인혜택'을 통해
포토북 자유이용권에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-11
상담완료
234601주문결제
결제 실수!!!!
쿠폰을 구매했는데 불구하고 제하지 않고 그냥 해버렸네요~~~ 쿠폰 번호는 44A0F0-36697273입니다 어떻게 하지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

쿠폰 금액 임의적용 하여
차감해 드렸습니다.

자유결제 확인 후
기존 핸드폰 결제 취소해 드릴 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료
234599배송문의
지난번에 누락된게 있는데요
지난번에 주문한 사진을 받고서 한참뒤에 택배상자를 열어보니.. 4R,5R사진이 없네요. 누락된거 같은데.;;;; 이번주문건이랑 같이 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

5월22일 주문하신 내역은
현재 데이터 삭제로 인해
해당 주문건으로 재인화 처리가 어려운 부분으로

누락된 사진을
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
새 주문서로 올려주시면

확인 후
결제완료 처리 및

추가 주문하신 상품들과
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-06-11
상담완료
234598상품문의
Dear My Baby Rabbit 8x8 제작중인데요
좀전에도 글을 남겼습니다만, 페이지 추가가 안되는 문제 말고도 내 보관함에 텅 비어있어요.. 3시간 가까이 작업한건데..이게 어찌된 일인지요... 신상품이라 프로그램이 오류가 많은건가요? 넘 답답합니다. 하여튼 빠른 답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234593상품문의
급해요~ 페이지 추가가 안되요!!
Dear My Baby Rabbit 8x8 제작중인데요 다른 포토북이랑 다르게 페이지 추가 버튼이 없네요?? 이거 내일중으로 주문해서 저 금요일엔 꼭 받아야하거든요!!ㅠㅠ 빠른 답변 부탁드릴게요!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

프로그램 오류로 인해
페이지 추가 부분에 문제가 확인 되어
현재 수정중에 있으며

오후2시 이후
프로그램 실행하여 주문하시면
페이지 추가 정상적으로 적용 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-11
상담완료
234590주문결제
배송보류해주세요
추가주문해서 묶음배송요청하려고요 배송보류해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
발송보류 요청 드렸습니다.

추가 주문 완료 하시고
게시판에 내용 남겨주시면
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-06-11
상담완료
234589상품문의
압축앨범을 하려구하는데요.
보통 몇일이나 걸리나요??ㅠㅎㅎ 일주일 안에는 되는건가요?? 궁금해요~~ 참고로... 20p하려구합니다-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범 작업 후
주문 및 결제 완료를 해주시면

배송까지 평일 기준
7일 정도 소요되고 있습니다.

다만, 제작 중 문제가 발생되거나
작업물량에 따라 1~2일 정도
더 소요될 수 있는 부분으로

기간을 넉넉하게 잡으신 후
주문 해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-11
상담완료
234578상품문의
맞춤형 포토북...
A4 사이즈의 포토북을 제작하려고 하는데... 제가 레이아웃까지 다해서 pdf 파일로 만들었는데 그런 맞춤형은 없나요? 보니까 뭐 들어가서 직접 만들던데.. 구지 그럴필요가 없어서요 ^^... 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 직접 편집하신 파일로는
포토북 카테고리 내 'DIY 포토북'으로
주문 해주시면 됩니다.

다만, 저희 포토몬은
JPG의 RGB컬러모드인 파일로
업로드 및 제작이 가능한 부분으로

작업하신 파일을
JPG로 변환하여
업로드 해주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-11
상담완료
234576취소/반품
급!!!!!!!!!!!!!!!!!! 인화지문제....
안녕하세요 사진을 주문하였는데... 체크가 잘못되었네요. 무광택지로 사진을 현상하고 싶습니다. 아직 현상 대기중이니.... 현상 전이란 말씀이시겠죠??? 무광택지로 부탁드릴께요~~~~~ㅠ,.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5*7 사이즈 사진들은
무광으로 인화 요청 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료
234564기타
달력이요..
사진인화시 서비스로 해주시는 달력이요.. 제가 체크를 못했네요.. 달력 아래 첨부하는 사진으로 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료달력 신청은
고객님께서 직접 주문처리를 해주셔야 합니다.

http://www.photomon.com/cal 에서
이미지 1장 업로드 하여
주문완료 해주시면

확인 후
묶음배송 변경해 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료
234561포토볼/쿠폰
쿠폰연장안되나요?
쿠팡에서 6월 6일 마감이던 쿠폰구입했어요~~ 지금 만드는중인데 제가 착각해서 16일까지 연장인줄알았는데 13일이네요 우리 애기 포토북 해주려니 생각보다 시간도 오래 걸리고 애기보면서 짬짬이 하려니 힘드네요ㅜㅜ 일주일이나 며칠만 더 연장하실 계획은 없나요?ㅜㅜ 안되면 오늘 내일 밤새 해야할것같아서요 ㅜㅜ 죄송한데 답변 부탁드립니다~~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰 사용에 대한
자세한 내용은

고객님의 휴대폰으로
문자 발송해 드렸습니다.

이후 자동 소멸처리 되오니
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-11
상담완료
234554배송문의
A1 폼보드 지방배송
A1 공모전 패널인데 폼보드해서 주문하면, 지방이라 배송은 어떻게 해 주시는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
에어캡으로 안전포장 및
박스포장으로 마무리 하여 출고 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료
234543배송문의
아직배송이?
돌잔치에 쓰려고 주문한건데 빠른배송좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료