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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
234537배송문의
배송비 문의
배송비는 얼마인가요? 그리고 대금 결재하는데 신용카드 결재 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 결제금액이 3만원 미만이실 경우
배송비 2,500원 추가되며
결제는 신용카드로도 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234527기타
사진 반송후 재인화건 잔액 입금
사진을 포토몬에서 받아 불량건으로 반송후 재인화시 사이즈차이로 차액이 발생해 2,784원을 우리은행으로 입금했습니다 확인후 인화발송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234525기타
파일 전송 오류
포토노트를 주문하려고 작업을 한 뒤 보관함에서 불러와 주문하기를 눌렀는데요.. 2단계까지 사진 합성 잘 하다가.. 3단계에서 전송 중 오류가 있다며 주문하기가 안됩니다. 어떻게 해야할가요? 무슨 쿼리 파일이 없다는 메세지도 본 것 같기도 하구요 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234516포토볼/쿠폰
쿠팡
쿠팡에서 쿠폰을 2매구매했다가 아직 1장이 남아있는상태입니다. 남은 적립금이 20000인데 일반사진인화로도 사용가능한지요? 포토북한권해서 전에 받아보았는데 편집이 장난아니게 오래걸리더라구요, 초보라서, 포토북말고 다른것으로도 포토몬에서 사용가능할까요? 아니면 돈을 그냥 날리게 생겨서 말이죠. 부탁입니다. 참고로 13일까지 유효기간입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

남은 쿠폰 적립금 사용 여부에 대해 확인 후
고객센터로 전화 주시거나

전화 연결이 어려우실 경우
게시판에 요청내용 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234506배송문의
저기 언제 받을 수 있나요?
빨리 받아봐야 하는데....... 언제 배송이 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234498배송문의
★급★내일출고요청합니다
조금전에 주문을하구 결제까지 완료하였습니다, 죄송하지만 조금 많이 급해서 그런데 내일 꼭좀 출고부탁드리고 수요일날 받을수있게 도와주세요 ㅠ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 인화작업 요청 드렸습니다.

12일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-06-11
상담완료
234494포토볼/쿠폰
쿠폰 쓸수는 있는거냐구요...
쿠팡에서6월1일 쿠폰번호를 받아서 여기 가입해서 쿠폰 번호 기입하는데 기입햇지만 자꾸 다시 입력하라고 해서.. 소문자 대문자 다 바꿔가면서 몇번 수십번을 입력햇는데 안되고.. 포토북이 아니라 인화쿠폰이지만;;하두안되서 쿠팡 포토북쿠폰 입력에도 안된다고 하고.. 이거 머 어째 써라는 거냐구요!!1 당체 전화를 해도 받아야 말이죠.. 짱나게 몇번이나 전화하고 몇일이나햇는데. 환불도 못하고 쓰지도 못하고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

발급받으신 쿠폰번호를
게시판에 비밀글로 설정하여 남겨주시면
확인 후 처리해 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-11
상담완료
234491배송문의
수요일까지 받을수있나요?
포토북을 수요일까지 받아야하는데 받을수있나요?결제는 어제했습니다. 급해서요 많이 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
12일까지 출고될 수 있도록
요청 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-11
상담완료
234490상품문의
바로 확인좀...
제가 장바구니에 저장해놨는데 대형인화에 액자 추가했습니다. 액자뒤에 액자걸이는 있겠죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형액자의 경우
벽에 걸기 쉽도록 액자후면에
고정걸이로 작업되오니 이점 참고 부탁드리며

보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-11
상담완료
234484상품문의
진짜 ...서비스가 왜 이렇죠??넘 화가나네요
전화는해도 뻑하면 안받고 맨날 상담원연결중이라고만하고 일부러 안받는건지 서비스가 이래서 사람들이 이용하겠어요?? 스댄딩몇가지를 주문했는데요 .. 다 괜찮은데 하나가 머리가 이상하게 나왔어여 .. 딱봐두 다들 이게머야? 이러더군요 다시해주세요 ..연락이돼야 먼말을하죠 왜 사람들이 여길 이용하는지를 모르겠네요 빠른시일래에 연락주세염 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님과 통화 후
작업자분께 요청 드린것으로 확인 되며

제작 내용에 대한 부분은
작업자분께서 확인 후
고객님께 다시 전화 드릴 예정이오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234481상품문의
가격이...
4*6 인화 가격이 1장당 119원으로 표시되어 있는데 결재결과 1장당 212원34전으로 계산이 됬습니다.,. 설명 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
4*6 사이즈 523장 1건
164장 1건 총 2건으로 확인 되며

장당 119원씩 정상 주문 및
입금처리 된것으로 확인 됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234479상품문의
코팅때문에
엇그제 포토북을 수령해서 받아봤는데요..그중 포토북한권의 사진한페이지가 제대로 코팅이 안되서 왔습니다. 어떻게 해야하는거죠? 이왕 포토북이 제대로 코팅이 되서 왔으면 좋앗을텐데말이죠 다시 만들어서 보내주시는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

A4가로형 포토북은
재작업 후 내지 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

받아보신 포토북은
1~2일내 반송 기사분 방문시
반송처리 해주시면 되오니

번거로우시더라도
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-11
상담완료
234477기타
안녕하세요. 제 상품은 잘 받았습니다.
주말에 제 상품은 잘 받았는데. 다른 고객 사진이 제 박스에 같이 포함되서 왔습니다. 지금 회사라 어느분꺼인지는 집에가서 확인해 봐야 하는데. 약 470 여장 사진 이었습니다. 집에가서 확인하고 다시 적겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

번거로우시더라도
1~2일내 반송기사분 방문시
받으신 사진인화 반품 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234475포토볼/쿠폰
쿠폰등록요청
쿠팡에서 쿠폰 구매한 , 구매자? 입니다. 쿠폰번호 등록 해주신다고하셔서요,,, 쿠폰번호 :C34EC4-49958823 감사합니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 쿠폰 등록되어 2만원 적립되었습니다.

포토북 카테고리 상품에서 편집 주문시
결제창에서 적용해 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234462주문결제
인화 매수 추가 하고 싶어요
단체사진 인화 매수를 추가하고 싶어요 전화하니 점심시간이라 받질않네요 핸드폰으로 연락부탁드립니다. 주문사진이 인화전이라 급 콜미
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

주문완료된 사진인화의 경우
특정 이미지의 수정 및 수량 변경은 어려우시니

추가하실 사진을 업로드 하여
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
함께 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-06-11
상담완료
234454배송문의
언제쯤 배송이 되는지요?
안녕하세요 몇일 전에 사진을 주문 했는데 아직 연락이 없네요 연락 바람니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황 확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료
234441포토볼/쿠폰
쿠폰적용이 안됩니다.
처음이라 서툴러 쿠폰사용을 못하겠어요. 자꾸 적용완료라고 뜨네요. 확인 부탁드려요.*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

쿠폰 적립금 20,000원은
임의 적용하여 차감 처리해 드렸습니다.

7,400원만 입금 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료
234424기타
-_- 전화 진짜 안받네요
필름인화랑 디지털인화랑 같이 할껀데 배송비가 따로 붙네요 어떻게 해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 필름인화는
고객님께서 필름 발송을 해주시는
충무로 업체에서 작업 후

고객님께 재발송 해드리는
업체 직발송건으로

저희 포토몬에서 인화 주문하시는 내역과
함께 묶음배송 처리는 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료
234414주문결제
카드 결제창 요청드립니다.
안녕하세요. 지난주 토요일 박은경 상담원님과 통화로 말씀을 나누었는데요. 제가 퍼즐액자 4개를 주문하려고 하는데 일괄적으로 카드결제를 요청드리려고합니다. 저희가 한국장애인재활협회라는 사단법인으로 계좌이체 시 사업자 등록증 등 많은 구비서류를 요청 드려야되서 카드결제창을 요청드렸습니다. 제가 8일에 결제창에 넣어논 사진은 삭제해주시고 오늘(11일) 날짜로 결제창에 넣어둔 4건 카드결제창 요청드립니다. 그리고 주문내용 확인에 사진에 보여지질 않아서요. 혹시나 하는 마음에 4건이 모두 다른 사진으로 잘 선택 되었는지 확인도 해보고 싶습니다. 그래서 결제창 만들어 주신 후에 전화 연락 한 번 요청 드립니다. 02-3472-3559 신정미 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
총 4건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
92,000원 자유결제 해주시면 되며

4건 각각 다른 사진으로
정상 전송처리 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료
234388상품문의
주문완료했는데.. 수정때문에요...
포토북 주문했는데 수정할게 두개있어서요... 1. 표지에 두줄이 들어가는데 윗줄 아랫줄을 바꿔주셨으면 좋겠구요... (사랑한다 그 줄이 위로올라오게요...) 2. 맨 마지막 페이지 우측 아래 빈 여백에 '예쁜사진 찍어주신 동현작가님 감사합니다^^' 요 문구좀 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집 내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸으며

카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리 되었으니

수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


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 2012-06-11
상담완료