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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
234387상품문의
요즘 인화시간이
요즘 인화시간이 많이 걸리는것 같어요... 전에하고는 현저하게.... 그런사항을 미리 공지해 주시는게 좋지 않을까요.... 한참을기다려야 사진을 볼수있으니.... 배송은 빠른데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어
배송에 불편을 드려 죄송합니다.

건의해주신 내용 참고하여
보다 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
개선하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234385상품문의
대형사진액자 문의합니다.
결혼사진액자를 하려하는데 캔버스 액자도 괜찮을까요? 때가 많이 타거나 그러진 않을까요? 그리고 사이즈를 어떤 사이즈를 해야하는지 모르겠는데 대충 어느 정도 사이즈인지 알수 있는 안내 화면은 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234381기타
약도를 못가져와여 ㅜ
약도를 입력해야하는데 안데여 ㅜㅜ 주문을 하게되면 몇일이나 걸릴까요? 30장할려하거든요 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

행사장명을 게시판에 정확히 남겨주시면
약도파일 확인 후 처리 가능하오니
참고 부탁드리며

돌초대장은
주문결제 후 배송까지 3일 정도 소요되오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234380배송문의
도데체 언제 인화하는거에요?
목요일에 주문하고 결제 했는데... 주말이 지나서까지 아직도 인화완료도 아니고, 배송대기중도 아니고 인화 대기중이면..아직 파일도 안열어 본거라는 얘기인데... 참내...언제 인화해서 언제 보내 준다는거에요? 평이 좋아서 다른곳 이용하다 주문을 했건만.. 이거 뭐 영~ 좋은게 좋은게 아니네요.. 하던데다 그냥 했으면 오늘이나 받았을텐데.. 이건 뭐 인화도 아직 하지도 않고, 이러고 있으니... 이거 답답하고 느려터져서 어디 사진 맡기겠어요? 예? 웬만한 온라인 인화사이트들은 신청하고 결제 되면 바로 인화들어가는데 댁들 질문게시판에도 써 놨습디다..결제후 2~3일이면 받는다고.. 근데 난 2~3일만에 받기는 커녕, 인화도 안 하고 있으니 참내..답답하네.. 그래...언제까지 인화대기중인지 어디 한번 봅시다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234377배송문의
주문했는데요~~`
몇일전 주문한 미니실물 너무 잘 받았습니다. 빠른배송에 감동했어요ㅎㅎ 글고 미니실물 받아보고 너무 괜찮아서 두개더 주문하거든요 포토북이랑;;; 이것도 빠른 처리 부탁드릴께요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 되었으며
예쁘게 제작하여 발송해 드리도록 하겠습니다.

해당 상품들은
12일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234375상품문의
포토몬 업데이트 꼭 해야하나요?
앨범에서 제작하기 버튼 들어가면 바로 포토몬 업데이트 화면이 뜹니다 한참을 기다려도 업데이트 진행은 안되구요 유효기간 닥쳐서 하려니 맘이 급한데 어떡해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-11
상담완료
234326취소/반품
6월9일주문 2건 취소부탁드립니다 오늘주문건은 정상처리해주...
ㅁㄴㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6월9일 주문된 2건은
카드승인 취소해 드렸습니다.

10일 새로 주문하신 4건으로
작업 진행중이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234309주문결제
error #2032 - 어휴...주말에 도대체 몇 시간을...
에러 메세지가 자꾸 뜹니다. 아래 보니까 저만 뜨는 에러는 아닌 것 같은데. -_- 쿠팡 쿠폰이 이번주 수욜까지라서 주말에 열심히 했는데 ..............주문결제를 했더니 전송은 안되고 #2032 에러만 뜨네요. 쿠폰유효기간을 연장시켜주시던지 빨리 해결해주세요... 저 평일엔 시간이 안된단말예요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234304기타
error #2032
사진전송이 안되면서 error #2032가 뜹니다. 몇번 새로 만들었는데... 시간만 엄청 들었네요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234286상품문의
포토북 주문완료를 했는데..
표지 사진을 확인하지 못하고 원하지 않는 사진으로 완료신청을 끝냈네요.. 결재를 하고 생각이 나서...이렇게 글을 남깁니다.. 표지페이지만 첨부하는 파일로 바꿔주시면 안될까요...ㅠㅜ 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집 내용 그대로
자동 제작 되고 있습니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸으며

주문하신 내역
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 처리해 드렸습니다.

수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234281상품문의
티몬으로 산 포토북 이용권이요
포토북만 사용할쑤있나요? 그냥 사진 인화권은 안되나요?/ 만일 안되면 포토북으로 사용하고 남은 금액은 자유롭게 사진인화로 슬수잇나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 구입한 쿠폰은 포토북에서만
사용 가능하시고 유효기간 만료시 자동소멸
되오니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234280상품문의
사진인화할때 궁굼해서요
연예인 사진을 주문하려고 하는데요... 3x5 사이즈(좀많이) 4x6사이즈(몇개) 주문하려고 하는데요 ㅠㅠㅠ 1장빼고 전부다.........비권장? 그렇드라구요 ㅠㅠㅠ 사진의 크기?? 화질?? 이 작아서 그런가?? 몇십장 이 넘는 사진을 다시구할수도 없구 ㅠ 그래서 그냥 인화하려고 하는데 많이 망가지나요.....???? 그리구 포토몬 사진인화 주문하는데 사이트에는 3x5 사이즈로 나오고 주문할때는 3.5x5로 떠요 ㅋㅋㅋ 멘붕유발...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문 규격선택 시
비권장으로 확인 되실 경우

인화시 화질이 흐릿하거나
심할경우 이미지가 깨질 수 있습니다.

화질의 경우 실제 인화가 완료된 이후
정확한 확인이 가능한 부분으로
되도록 권장 사이즈로 인화 부탁드리며

해상도가 낮아 비권장으로 확인될 경우
'핸드폰 사진인화' 혹은 '디자인포토' 카테고리 내
더 작은 규격으로 인화 하시는것을 권장 드립니다.

3*5 사이즈는
3.5*5 사이즈와 동일합니다.

다만, 정해진 규격으로 인해
3*5 사이즈로 기재되고 있는 부분이며
실제 인화 컷팅되어 나오는 사이즈가 3.5*5 (8.9x12.7cm) 입니다.

해당 내용은 모든 사진업체에서
확인하실 수 있는 부분이므로
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234276상품문의
사진인화할떄 궁굼해서요
연예인 사진을 주문하려고 하는데요... 3x5 사이즈(좀많이) 4x6사이즈(몇개) 주문하려고 하는데요 ㅠㅠㅠ 1장빼고 전부다.........비권장? 그렇드라구요 ㅠㅠㅠ 사진의 크기?? 화질?? 이 작아서 그런가?? 몇십장 이 넘는 사진을 다시구할수도 없구 ㅠ 그래서 그냥 인화하려고 하는데 많이 망가지나요.....???? 그리구 포토몬 사진인화 주문하는데 사이트에는 3x5 사이즈로 나오고 주문할때는 3.5x5로 떠요 ㅋㅋㅋ 멘붕유발...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 제가 뽑으려고 하는사진 첨부해놓을께요 ㅠㅠ 이정도 사이즌데...많이 망가질까요....?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문 규격선택 시
비권장으로 확인 되실 경우

인화시 화질이 흐릿하거나
심할경우 이미지가 깨질 수 있습니다.

화질의 경우 실제 인화가 완료된 이후
정확한 확인이 가능한 부분으로
되도록 권장 사이즈로 인화 부탁드리며

해상도가 낮아 비권장으로 확인될 경우
'핸드폰 사진인화' 혹은 '디자인포토' 카테고리 내
더 작은 규격으로 인화 하시는것을 권장 드립니다.

3*5 사이즈는
3.5*5 사이즈와 동일합니다.

다만, 정해진 규격으로 인해
3*5 사이즈로 기재되고 있는 부분이며
실제 인화 컷팅되어 나오는 사이즈가 3.5*5 (8.9x12.7cm) 입니다.

해당 내용은 모든 사진업체에서
확인하실 수 있는 부분이므로
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234269취소/반품
주문 취소해주세요.
이중이로 주문 되었어요. 죄송하지만 취소 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

고객님의 아이디로 주문된 내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234264기타
두개를 각각 결제 했어요
두개 신청했는데... 각각 결재 해서 배송비를 두번 결제했는데... 묶음으로 한번만 결재 할수있도록 해주세요~ 취소도 안되고... 취소하고 다시 한꺼번에 결재 해야되는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

총 금액 3만원 이상으로 무료배송이 되어
핸드폰 결제 2건 취소해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-10
상담완료
234262포토볼/쿠폰
잘못올려서 다시 문의합니다..;
제가 카탈로그 쿠폰 사용할겸 다른것도 구매할려고 하는데 쿠폰사용도 안되고 적용하기라는것도있지만 적용하는 쿠폰은 없다고하네요 뭐든지 눌러보아도 적용은 안되고... 사용해라는건지 말라는건지 ㅠㅠ 내일바로 시켜야되는데;; 어떡해하죠;; 카탈로그랑 다른물건같이 구매하면 7600원빼고 입금하면되는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북/압축앨범 카테고리에 있는
포토북>포토카달로그에서
주문하기 프로그램에서 편집주문시
결제창에서 카달로그 쿠폰적용가능합니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해 월요일 오전중 연락드리겠습니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-10
상담완료
234261포토볼/쿠폰
생일카탈로그
30일까지 쓸수있는 생일카탈로그 쿠폰이있는데 사용이 안되네요 적용하기라는 버튼도없고 등록하기하면 제가 등록되있어서 적용도 안되고 이건 뭐 어떻게 사용하라고 주신건가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북/압축앨범 카테고리에 있는
포토북>포토카달로그에서
주문하기 프로그램에서 편집주문시
결제창에서 카달로그 쿠폰적용가능합니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해 월요일 오전중 연락드리겠습니다.





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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-10
상담완료
234257기타
에러..
주문하려는데 에러가 뜨네요 2032 무슨에러인지도 안뜨고 설명도 없고, 주문은 안되고. 이유가 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
월요일 오전중 070번호로 연락드리도록 하겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-10
상담완료
234249취소/반품
걍 주문 전부 취소 부탁드립니다 사이즈변경때문에 다다시주문...
걍 주문 전부 취소 부탁드립니다 사이즈변경때문에 다다시주문해야겠네요ㅕ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로
T0955113 /T0955150 주문내역은 모두 취소되었으며
결제하신 카드 승인 취소 되었습니다.

새로 주문 해 주시기 바랍니다.~







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 2012-06-10
상담완료
234245포토볼/쿠폰
이미 등록된 쿠폰입니다.
생일 카탈로그 쿠폰을 사용하려고하는데 이미 등록된 쿠폰이라고 안되네요 ㅠㅠㅠ 어떻게 된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 카달로그 생일 쿠폰이 등록되어있습니다.

포토북/압축앨범 카테고리에 있는
포토북>포토카달로그에서
주문하기 프로그램에서 편집주문시
결제창에서 쿠폰적용가능합니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해 월요일 오전중 연락드리겠습니다.


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 2012-06-10
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