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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
234238상품문의
사진이 더이상 안들어갑니다
포토북을 만들고 있는데 현재 52페이지이구요.. 사진을 드래그 해서 옮기는데 시스템 용량이 다 찼다는 문구가 뜨면서 사진이 드래그 해서 놔도 보이지가 않습니다.. 이럴땐 어찌해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

월요일 오전중 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234229취소/반품
T0955352 요주문번호 취소 부탁드립니다.
T0955352 요주문번호입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0955352
요청하신 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234228취소/반품
취소해주세요~~
밀양으로 가는건을 취소해주세요~~따른사진을 넣어야될듯해서요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소요청하신 T0955352
주문내역은 주소지가 충남예산으로 되어 있습니다.
요청하신대로 T0955352
주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234223주문결제
5번째 같은 문의 입니다. 확실한 일처리가 필요한 듯 싶습...
제목과 같습니다. 같은 내용으로 5번째 글 올립니다. 그쪽에서 보내주신 사진과 같은 창이 저에게는 뜨지 않고 있습니다. 아래의 사진을 보시면 그쪽에서 보내주신 할인혜택에 포토북, 달력 자유이용권이라는 란이 저에게는 뜨지 않습니다. 이제는 전혀 연락도 주시지 않으시고, 너무 무책임 한 것 아닌가요? 정확하게 말하면 저는 포토북/ 압축앨범의 압축앨범을 만든것인데 이건 할인이 되지 않는건가요? 압축앨범은 안된다라는 말은 없었던것 같은데요. 어떻게든 해결해 주셨으면 합니다 . 저도 이제 정말 지칠려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일 오전중
자세한 안내와 쿠폰적용 조치를 위해 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234222상품문의
주문했는데요
돌초대장에 날짜 수정가능한가여?2012년 7월 28일로 변경하고싶은데 지금은 2012.7.78로 되어있는데 신랑이 이상하가고 변경하라네요ㅠ아직인쇄전이니 변경되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있습니다.
임의적인 변경이나 수정은 어렵습니다.

월요일 오전중 연락드려 안내 해 드리겠습니다
...........................................................................
월요일 오전중 연락 드렸으나 부재중입니다.

돌초대장 파일확인결과
7월 28일로 되어있습니다.
예쁘게 제작하여 발송 해 드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-10
상담완료
234221배송문의
사진 배송 언제쯤 될까요?
사진 인화 주문했는데요 화요일 18시 배송 예정이라고 뜨는데 그러면 그 다음날 받아볼 수 있나요? (저희집은 서울 구로구 입니다.) 제가 수요일 저녁에 사진을 꼭 전해줘야 하거든요. 만약 수요일까지 받는게 불확실 한 거라면 스피드 인화 서비스 신청하려구요. 답변 부탁드립니다~~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진인화는
정성껏 인화하여 11일 월요일 출고 해 드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-10
상담완료
234215기타
인화불가
스튜디오에서 찍은 돌사진이 인화불가라 뜹니다. 어케 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진의 해상도에 따라 화질의 차이가 있습니다.
사진 규격마다 권장 해상도가 있으며
원본사진 해상도가 권장해상도보다 낮을경우
인화불가라고 문구가 나옵니다.
인화불가 파일로 인화하실 경우
화질이 모자이크처럼 깨지거나 흐릿할 수 있습니다.

원본사진의 해상도(그림크기)를 확인하신후
주문하실 인화사이즈를 고객센터나 게시판으로 연락주시면
자세한 안내를 해 드리겠습니다.

또한,촬영하신 스튜디오로 해상도 큰 원본사진 문의 해 보시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-09
상담완료
234208주문결제
주문했습니다..
항상 그랬듯 이번에도 깨끗한 인화 부탁드리고 빠른배송 해주세요 국민은행으로 입금했습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
주문하신 사진은 정성 껏 인화하여
11일 월요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
참고 해 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-09
상담완료
234202상품문의
포토북 관련..
지금 포토북을 만들고 있는데요ㅠ_ㅠ 한번에 주문할려고 만들고 있습니다.. 벌써 2권을 만들어버렸는데 이게 사이즈가 10*10으로 만들어놨더라구요.. 이 사이즈를 8*8로 변경할수 있을까요? 안에 사진이 많이 들어가있는상태라.. 다시 만들기 어려울거 같아서ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서 파일대로
다운하여 자동제작되고 있습니다.
임의적인 변경이나 수정은 어렵습니다.
또한, 사이즈를 변경하시게 되면
비율상 잘리는부분이 달라 사이즈 변경하여 제작은 어렵습니다
번거로우시겠지만 원하시는 해당 사이즈 프로그램에서
편집 하여 주문 해 주셔야 하오니 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-09
상담완료
234200취소/반품
주문취소 부탁드립니다 사진수정본으로 다시올려서 주문하려합니...
ㄴㅁㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로
T0955113 /T0955150 주문내역은 모두 취소되었으며
결제하신 카드 승인 취소 되었습니다.




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 2012-06-09
상담완료
234199상품문의
얼굴을 다 자르고 인화를 해주시면 어떡합니까.
사진을 그제 받아서 지금 확인했는데 사람 얼굴이 다 잘려서 인화를 해주셨네요 하반신을 자르셨으면 그러려니 하고 이해를 하는데 얼굴을 다 잘라놓으시면 인화하는 의미가 없지 않습니까 한 두장도 아니고 연락 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서 옵션대로
자동제작되고 있습니다.

주문하신 사진은
인화지풀로 주문하시어
사진규격마다 비율이 맞지않는 부분으로 잘릴 수 있습니다.
클로즈업하여 배경 여백없이 촬영한 사진은
사방으로 이미지가 잘립니다.
월요일 오전중 연락드려 안내 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-09
상담완료
234195기타
주문건 수정 때문에요 ~ ㅠㅠ
아직 인화대기입니다. 지금 3.5*5로 사이즈를 했는데 4*6으로 사이즈를 변경하고 싶어서 문의드립니다 ~ 답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 4*6 사이즈로 변경 요청 되었습니다.
추가 금액에 대한 안내는 월요일 오전중 연락드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-09
상담완료
234194상품문의
폼보드 액자 문의드려요
일반 종이사이즈가 아닌 정사각형 2000x2000픽셀로 C타입을 제작하고 싶은데요, 주문 기본선택에 프리사이즈가 없어서 문의드려요. A3사이즈로 설정해놓고 이미지를 업로드하면 되는건가요? 액자도 꼭 정사각형이여야해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폼보드 제작은
옵션에 있는 사이즈 A1,A2,A3 사이즈만 주문합니다.
원하시는 정사각형 사이즈 인화나 액자 주문은 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-09
상담완료
234190상품문의
상품문의 입니다
제가 상품 신청하기론는 기존 상품에다 코팅하고 선물포장까지 신청했던 것으로 기억하고 있는데 배송이 온 것은 선물포장안 안되어 있습니다. 어떻게 된 건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
화이트북 UV코팅 포토북 상품만 주문하신 것으로 조회됩니다.
장바구니에서 선물포장 옵션 선택을 하지 않으신 것 같습니다
확인후 다시한번 고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.~



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 2012-06-09
상담완료
234188기타
프로그램 관련 질문입니다
제가 포토북을 주문하려고 하는데 제작하려고 제작하기를 누르면 프로그램 업데이트창이 뜨는데 4%에서 멈춰서는 진행이 안되네요 계속 다시 시도해봐도 그렇습니다. 어떻게해야하나요? 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

월요일 오전중 연락드릴 예정입니다.~



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 2012-06-09
상담완료
234187기타
에디터에서 폰트가..
폰트를 다운받앗는데. 한글이나 다른프로그램에선 폰트가 뜨는데 포토몬 에티터에선 폰트가안뜨네요 . 껏다가켜도 안되고 어떡해해야하나여/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해 월요일 오전중
개발담당자가 연락드리겠습니다.~




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 2012-06-09
상담완료
234186배송문의
일반우편으로 가능하게 해주세요
배송은 포토몬하고 관련은 없으시겠지만 얼마 되지 않은 현상으로 택배를 이용한다는게 배보다 배꼽이 큰 격이네요. 일반우편으로 해도 전혀 지장이 없으실거 같은데 가능하지 않을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화나 일반상품(포토북 등..)
포토몬은 오토바이배송및 우체국택배로만 배송이 가능합니다.
우편발송은 어려운점 양해 부탁드립니다.~
양해 부탁드립니다.~


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 2012-06-09
상담완료
234184주문결제
주문결재를 하였는데 취소를 하려고 합니다.
다시 신청을 하려고 하는데.... 전화를 했더니 지금 근무시간이 아니라고 하더군요. 빠른연락 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 주문하신 사진 2건은
주무내역및 카드결제 승인취소되었습니다.
새로 주문 해 주시기 바랍니다.~


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 2012-06-09
상담완료
234181취소/반품
취소신청했었는데 다시 주문 가능한가요?
어제 주문해서 제가 잘못 주문했다고 취소를 요청했었는데요. 핸드폰으로 찍은 사진은 화소 때문에 핸드폰북으로 하는게 제일 좋다고 하셔서 취소했던 것을 다시 주문 부탁드립니다. 어르신들께서 보실 거라 사진이 너무 작지는 않을 지 조금 걱정스럽긴 합니다만...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 핸드폰북은
정성껏 제작하여 발송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
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감사합니다.
 2012-06-09
상담완료
234179기타
결재완료후 추가 인화?
오전에 결재완료를 했습니다. 그런데 추가적으로 사진이 더있어서 인화를 하고 싶습니다. 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 사진은 결제창에서 배송수단을
오토바이 배송으로 지정하시어
주문완료 해 주시면 배송비 중복 되지않습니다.
추가주문 완료후 고객게시판으로 연락주시면
묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2012-06-09
상담완료