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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
234048배송문의
배송관련..
기존에 동화북 포토몬부탁하기로 신청을 했구요. 아직 시안수정전이라 배송전인데... 오늘 돌실물스탠딩을 추가로 주문햇어요... 근데 3만원미만이라 배송료가 붙더라구요... 같이 동봉해서 배송료 면제 해주시구... 디자인그림업체에 포토큐브 주문을 따로따로 2개 햇어요. 한개는 3만원 이상이라 배송료가 무료구.. 한개는 3만원 미만이라 배송료가 붙어요... 따로따로 주문하게 된것은.. 똑같은상품을 2개 주문해서 사진을 각각 올려야는데 안되더라구요..그래서 부득이하게 2번 주문을 하게되었습니다. 최종적으로 제가 입금해야할 금액을 답변부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
포토큐브 3건, 부탁하기 상품 3건
각각 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

추가금액 총 96,212원
입금 해주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
234030배송문의
사진언제받을수있나요?
6월5일 사진인화주문했는데요. 배송사출고대기라 되어있던데, 언제 받을 수 있나요? 너무 오래 걸리는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 CJ택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
정확한 배송현황은 출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
234026주문결제
예정입금자명이랑 다르게 들어갔어요
오현아로 해놨는데 오상준이 입금했어요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2012-06-08
상담완료
234024배송문의
압축앨범 배송문의
계속 문의해서 죄송한데요~~ 딸 돌잔치가 걸린 문제라.. ㅡㅡ;; 다른물품은 배송완료, 배송중으로 뜨는데요~~ 압축앨범 어제 출고 해서 오늘 받아 볼 수 있다고 하셨는데 배송조회해보니 아직 상품 준비중으로 뜨네요.. 어떻게 된건지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 압축앨범은
어제 저녁 로젠택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 조회 되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
234012주문결제
오늘 주문했는데..취소가능한가요?
오늘 주문한 2건중에 핸드폰북에 글을 남긴다면서 글도 안쓰고 주문해 버렸네요...ㅜ.ㅜ 주문취소해주시고 다시 장바구니에 넣어서 주문할까 하는데 가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

2건의 상품 모두
취소 처리해 드렸습니다.

쿠폰 금액은 재적립 해드렸으니
수정 후 새로 주문 부탁드립니다.


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 2012-06-08
상담완료
234007기타
건의사항이에요 ^^
제가 여권사진 인화를 하려 하는데.. 여권사진배경은 횐색이잖아요.. 그래서 편집상에서만이라도 테두리 부분이 표시된다면 편집할때 도움이 많이 될듯해서요. 배경도 흰색 나머지 부분도 흰색 중앙 맞추기가 좀 ^^:
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 의견 감사합니다.

건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로
찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
234006기타
사진이 잘못왔어요..
브루미즈 앨범을 주문했는데 앨범하고 다른사람의 사진이 왔어요. 이 사진 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
233983상품문의
주문사항입니다
방금 주문했습니다 코팅은 소프트코팅지 말고 격자무늬로 코팅해주세요 그리고 물건은 방문수령하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸습니다.

주문하신 액자는
제작 완료 되는대로
고객님께 방문수령 안내 드릴 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-08
상담완료
233977주문결제
세금계산서요.
수고하십니다. 방금 90700 원 결제 했고요. 전과같이 choimh@daelim.co.kr 로 세금계산서 요청합니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 입금으로
완료하신 주문내역은

'주문/배송정보'를 통해
세금계산서 신청이 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
233974배송문의
빠른배송요
안녕하세요.... 6일날 주문을 하였습니다. 토요일에 시댁에 내려가야 하는 언제쯤 오나해서 문의를 드립니다. 신청한 앨범이 아버님 생신 선물이라서 가지고 가야하는데 아침에 조회를 해보니 상품준비중으로 나와 있습니다. 내일이면 받아볼 수 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 포토북은
내지 UV코팅으로 인해
작업시간이 하루 정도 더 소요되므로

11일경 출고 예정으로 확인 되어
작업자분께 빠른 제작 요청 드렸습니다.

오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 대부분 하루정도 소요되오나

토요일 배송의 경우
당일 지역 물량에 따라
차이가 있는 부분으로

당일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 배송현황을 확인해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
233969배송문의
주문했는데요~~
미니실물 주문 했는데요 빠른 배송 부탁드릴께요~~ 잔치가 얼마 안남아서요^^;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 상품들은
사진 파일에 문제 없을 경우
9일 출고 예정입니다.

다만, 사진 파일 확인 후
작업이 어려울 경우
사진 변경하여 다시 제작에 들어가야 하므로

작업시간이 하루 정도 지연될 수 있으니
이점 참고 하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-08
상담완료
233966기타
감사합니다.
전화통화도 넘 안되고 해서 속으로 화가 많이 났었는데 내일 돌잔치에 쓸 사진이 오지 않아서 걱정 많았었거든요. 근데 하루 전에 딱! 도착해서 너무 감사합니다. 다행이에여 신경 써주신거 알고 있어요 다시 한번 감사 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들 모두
잘 받아보셨다니 다행입니다.

이후 주문시에는
보다 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
233965취소/반품
전화는 왜있나요? 전화도 안받으면서
취소부탁드려요 인내심 테스트 하시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
요청하신대로 주문취소및 결제취소까지
완료하였습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
233964상품문의
모바일 포토북
쿠팡 쿠폰 사용하고 남은 금액으로 모바일 포토북 구입할수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡 쿠폰으로는
포토북 상품 자체로 적용하여
사용 가능합니다.

모바일 포토북은
해당 쿠폰으로 적용이 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-08
상담완료
233961배송문의
액자 출고
[탁상용액자]베이직 블랙3 세트 - 결제완료 상태이고 인화 주문드린 사진은 오늘 출고 된다고 나오는데 액자와 사진을 같이 받아야 합니다.ㅜㅜ 기념일 선물로 함께 주문한거라 11일 월요일까지 꼭 받아야 합니다. 액자 언제 출고 될 수 있는지 확인 좀 부탁드립니다.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화와 액자 모두
오늘 저녁 출고 예정이오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2012-06-08
상담완료
233958포토볼/쿠폰
쿠폰등록
쿠폰등록이 안되요,, 영어 숫자 잘못기재했나싶어서 티몬에서 쿠폰번호 그대로 복사해서 입력시켰는데도 등록이 안되네요,, ㅡㅡ 어떻게 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/ticketmonster.asp
페이지를 통해 등록 해주시면 됩니다.

위 페이지에서도
정상 등록 처리가 되지 않으실 경우

게시판에 비밀글로 설정하여
쿠폰 번호 남겨주시면
확인 후 등록해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-06-08
상담완료
233948취소/반품
언제까지 기다려야 하나요?
A/S문제로 포토북 반송했고 확인후 연락주신다더니 아무리 기다려도 답이 없어서 게시판에 글 남겼는데 전화주신다고 답글을 주셨더라구요 그런데 며칠을 기다려도 전화 한통 없네요 소셜커머스 쿠폰 때문에 이용했는데 정말 실망입니다 다시는 이용하고 싶지 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

새주문서 대한 포토북은 7일 어제 출고 되어
8일 오늘 배송 예정입니다.

주문물량으로 증가로 인해 제작 및 배송이
지연된 점 사과 말씀 드립니다.

감사합니다.~

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 2012-06-08
상담완료
233946배송문의
6월 1일 오후 6시 이전 주문.. 8일 오늘까지.. 아직...
언제 보내주시나요.. 지금 8일짼데요.. 너무 느리네요...... 뭐가 문제인가요?? 기계고장?? 빨리좀 보내주세요.. 빨리 되는거 같기에 신청했더니.. 좀 실망스럽습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 상품들은
5일 저녁 작업 완료 되었으나

6일 현충일 휴일로 인해
택배사 배송업무가 없어
7일 출고 완료 된것으로 확인 됩니다.

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 조회 되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2012-06-08
상담완료
233936배송문의
언제 오는겁니까??
6월4일 구매했는데, 6월5일 발송예정이라 해서 구매했는데, 이거 너무 늦는거 아닌가요? 늦어도 5일저녁에 배송하면 늦어도 7일에는 받을수 있다 생각했는데.. 홈페이지 문구를 바꾸시던가? 실시간배송칸이 참~ 약속이 틀리군요~ 실망입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었으며

오늘 오전11시24분경
회사 동료분께서 수령한것으로 조회 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-08
상담완료
233925배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
주문번호 : T0953825 위 주문번호로 주문했습니다. 순차적으로 인화해서 배송되어야한다는 사실 알고 있습니다. 개인적인 사정(학교 과제제출)으로 이 사진을 적어도 화요일 그러니까 6월 12일까지는 받아야되서 되도록이면 빨리 배송 맡겨주셨으면 감사하겠습니다. 부탁드립니다ㅠㅠ 월요일에 맡겨서는 제 시간에 도착 못할 것 같은데... 최대한 맞춰서 토요일에라도 배송붙여주셨으면 감사하겠습니다... 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 후
빠른 인화 작업 요청 드렸습니다.

6월9일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2012-06-08
상담완료