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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
233656배송문의
확인이 좀 필요한 것 같네요!! 필히 답변 부탁드립니다.
연락 드려도 전화도 안받고!! 글 남겨도 답변도 없고!! 이번이 첫거래인데.. 별로 좋은 느낌이 들지 않네요... 오전에 확인 했을때는 인화출고라고 뜨더니 이제는 또 인화대기중? 이해가 잘 안되네요.. 내일까지 도착하지 못하면 선물에 별의미가 없다고 적었었습니다. 최소한 답변이라도 해줘야 제가 찾으러 가든지 할 것 아니에요! 지방에서 시간내서 서울 가는 것 쉽지 않습니다. 지인들 방문해서 선물로 전달해 줄건데... 실시간 답변해 주세요! 전화를 받으시든지!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

먼저 남겨주신 문의글에
답변 남겨드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-07
상담완료
233649기타
왜 답글이 어떤 건 있고,, 어떤 건 없고,,
답글을 왜 어떤 건 달아주고,, 어떤건 패스시키나요?? 빠른 답글 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의하신 내용 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-07
상담완료
233638포토볼/쿠폰
쿠폰문의
안녕하세요 오늘 가입하고 주문했는데요 쿠폰이 안와요 문자로 다시 발송해주세요^^수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰 번호는
고객님의 핸드폰으로
문자 발송해 드렸습니다.

신규가입쿠폰으로
적용하여 주문 가능한 상품은

사진인화 카테고리 내
일반사진(3*5~10*15사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-07
상담완료
233630배송문의
이영옥(이다예)수정본 주문완료
태어난곳-산본 제일병원 혈액형-아빠와같은 B형 수정했어요.. 주문 무통장으로 주문해놓은상태이며 그럼 결제없이 바로 배송해주시는거죠? 택배아저씨께 원래 받았던 물건 그냥 드리면 되는거구요? 암튼 감사합니다.빠르게 배송해주시면 감사드리겠습니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

제작 완료 되는대로
빠른 출고 해드리도록 하겠으며

반송 기사분 방문시
포장상태 그대로 보내주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-07
상담완료
233613상품문의
돌잡지 기본문구변경? 아휴..
여긴 그냥 전화를 안받는 곳인가봐요. 기본문구 변경 물어보려고 했는데 뭘 변경 하라는 건지 아휴.. 주문만 하면되는데.. 변경도 했는데 .. 이상하네..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

프로그램 담당자분께서
전화드려 원격으로 확인해 드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-07
상담완료
233608취소/반품
이 게 뭡니까
전화도 받질 않으시고,, 화욜 배송 될꺼라는 문구 보고 주문했는데.. 오늘은 목욜입니다. 그냥 취소할께요! 회원가입 안 하고 주문했던 겁니다. 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-07
상담완료
233607취소/반품
사진인화 취소된게 맞지요?
사진인화 취소된게 맞지요? 어제 주문한건 환불해주시구요. 오늘 주문한 것만 인화해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6일 날 주문해주신 상품은
취소 해드렸으며

핸드폰 결제도 취소 처리 해드렸습니다.

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 2012-06-07
상담완료
233594상품문의
전화를 너무 안받으시네요
돌 잡지 다했는데 자꾸 기본문구를 변경하라는데 뭔지.. 전화를 30 분 했네요. 급한데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-06-07
상담완료
233592주문결제
재편집 재신청
새로 다시 편집해서 신청했구요...가르쳐주신 무통장 입금으로 처리했습니다. 신용카드 결제 완료했으니까? 빠른 배송 부탁드립니다. 그럼 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서를 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-06-07
상담완료
233571취소/반품
사진인화취소합니다.
제가 오늘까지 받아서 작업해야 하는 자료인데... 아직까지 인화대기중이더군요... 그래서 전화통화하고 취소하려 하는데 전화를 받지 않아 이렇게 글을 남깁니다. 사진인화 취소합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 주문취소및
카드결제 취소를 완료하였습니다.


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 2012-06-07
상담완료
233566배송문의
장난합니까?
화요일부터 계속 배송사출고대기,,, 배송 언제 되는데요? 짜증납니다 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문해주신 사진 인화상품은
5일 출고해드렸으며

택배배송은 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

고객님의 등기번호 조회시
7일 9시 40분경
회사동료 김나연님이
수령하신걸로 확인되십니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

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감사합니다.
 2012-06-07
상담완료
233513배송문의
저기요 지금 장난합니까
5일날 발송예정이라면서요? 아직도 작업중 배송사출고대기???.............
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
6월5일 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

6월6일 현충일 휴일로 인해
택배사 배송업무가 없었으며

현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 조회 되오니

[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2012-06-07
상담완료
233498배송문의
배송문의
내일 받을수있을까요 돌잔치가6월8일 입니다 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 해당 담당자와
통화하신대로 긴급출고하여 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2012-06-06
상담완료
233496주문결제
편집한 상품이 보관함에 없어요
오늘 두번째네요. '타요 포토북'을 커버편집까지 모두 완성하고 저장했는데도 감쪽같이 사라진 게.... 보관함에 가보면 다른 앨범만 있고, 타요는 놀러갔는지 안 보입니다 ㅠㅠ 이제 세번째 시도를 하려고 하지만, 힘빠지네요. 정말....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-06
상담완료
233491배송문의
배송
31일에 주문했는데 아직도 배송전이에요 이번주 돌잔치때 쓸거니깐 꼭 금요일 오전에 받을 수 있게 해주세요 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
6월5일 우체국 택배를 통해 출고 되어
오늘 오전 수령하신것으로 조회 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-06
상담완료
233482주문결제
사진추가주문
사진추가 주문인데 배송비가 또 나오네요 어케할가요 아직 작업 준비중인데 묶음배송 원합니다 처음 주문은 카드결재 했구요 두번재건은 무통장 입금하겟습니다 택배비는 처음 결재 햇으니 두번째건은 사진 인화료만 입금 합니다 수고하세요^^꼭묶음배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
추가 주문서가 확인 되지 않고 있습니다.

사진인화 추가 주문의 경우
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-06-06
상담완료
233474취소/반품
주문취소요청
안녕하세요. 6/6일 주문한 포토앨범 주문취소 요청합니다. 쿠폰만료일땜시 급하게 작업했는데.. 공지사항을 봤더니 일주일 연장해주셨네요. 감사감사. 다시 작업해서 주문하려고 합니다. 주문취소 부탁합니다. 즐거운 하루 보내세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로
주문내역 취소및 쿠폰 재적립 해 드렸습니다.
새로 주문 해 주시기 바랍니다.~


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 2012-06-06
상담완료
233470상품문의
사진주문문의
제일 많은 장수는 한장씩뽑는거구요... 72장은 36장사진을 각 2장씩뽑구요.... 24장은 8장사진을 각3장씩뽑는거에요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 조회 결과
614장은 각 1장씩, 72장은 각 2장씩
24장은 각 3장씩 적용 완료 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-06-06
상담완료
233469배송문의
추가구매
장바구니 안에 있는 것을 모두 결재한 줄 알았는데... 에구구.. 한 묶음이 빠져 배송비가 2번 결재 되게 되었습니다. 포인트로 돌려 주시던.. 좀 어케 해 주셔요. 무척 아깝고 아쉽네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6월3일 주문하신 2건의 상품은
6월6일 오후2시경 중간 물류센터로
출고 완료 된것으로 조회 됩니다.

추가 주문하신 상품과
묶음배송은 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2012-06-06
상담완료
233464배송문의
배송도대체 언제 되는가여??
31일에 주문하고 결제 바로 했는데 아직도배송안오네요 언제 배송 되나요? 곧있을 아기 돌잔치때문에 급하게 써야해서 주문했는데 이렇게 오래 걸리면 어떡하나요 전화통화도 안되고 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는
6월5일 포장완료 후 출고 대기 상태로

6월6일 현충일 휴일로 인해
택배사 배송업무가 없어

오늘 우체국 택배를 통해
출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-06-06
상담완료