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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
233377포토볼/쿠폰
결제하려는데요~
쿠팡에서 쿠폰 3장 구매했는데 지금 결제 하려는데 쿠폰이 없네요~ 이거 어떡해 쓰는건가요? 회원가입하면 2.000원쿠폰도 있는데 사용이 안되네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠팡쿠폰은
카테고리 포토북에서만 사용이 가능하며

포토북 편집완료 후 결제화면에서 적용 후
주문해 주시면 됩니다.

가입축하 사진인화쿠폰 2,000권은 사진인화
주문시 사용이 가능 하십니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233374포토볼/쿠폰
쿠폰번호가 등록이 안되요?
티몬에서 구입했어요. 지금 사용하려구 등록하는데 자꾸 오류 나네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233372상품문의
추가주문
4×6:77에서 66번2장,67번3장,68번3장, 76번1장,77번1장씩더 인화할수있나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서가 완료 된 상태에서 임의적으로
수량 추가는 어렵습니다.

사진인화 편집기를 이용하여 추가하실
사진 편집완료 후 주문해 주시길 부탁 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233368주문결제
주문하려하는데
주문하기를 클릭하면 에러나오며 밑에 윈도우비스타/7실행이안되는경우를 설명하는데 전혀 이해가안되어 주문을 못하고있습니다 편집하려하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233366기타
사진인화업로드실페
사진인화업로드실패라고 뜹니다 전화통화연결이 안될수있으니 통화가안되면 문자나 게시판답글 대신올려주세요] 010 9370 1327
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 오류 발생을 원격으로 보아
해결 할 수 있도록 개발팀에 요청해
드리도록 하겠으니

원격 가능한 시간대를(평일기준) 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233365배송문의
돌답례품 배송문의
포토북은 오늘 배송 받았는데 돌답례품으로 주문한 케익타올은 언제 받아 볼 수 있을까요? 여유있게 주문했어야하는데 돌잔치 할까말까 고민하다가 주문해서 이번주(9일) 돌잔치인데 제때 도착할런지 걱정이네요~ 예정 5일이내 발송된다했는데 자세한 일정 확인 연락드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233364배송문의
토요일 돌잔치 합니다(빠른배송 부탁)
6월 9일 토요일에 돌잔치 합니다. 행사때 써야하니 빨리 부탁 드립니다~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233363배송문의
빨리 좀 보내주세요
빨리 좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고되며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233361취소/반품
교환문의합니다.
금일 "모자이크 포도 A1 사이즈 신청해서 수령한 김승혁이라합니다. 제품에 하자가있어~ 확인 즉시 다시 착불로 보내드렸구요 폼보드 하단부분이 구김때문에 보기가 흉할정도입니다.. 확인하시고~ 빠른교환부탁드립니다.. 제번호는 010-3555-4439 이구요~비회원으로 구매했었습니다~ dumelove@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

작업자분께 전달하여 재작업 확인 후
재출고 해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233356상품문의
아이폰 사진
아이폰에 들어있는 사진으로 커플북을 제작하고 싶은데요.. 프로그램을 설치 후에 아이폰 폴더로 가면 사진이 안뜨고 번호로만 뜨거든요.. 어떻게 하면 정상적으로 작업할 수 있나요? 아이폰 사진은 변환 프로그램을 따로 사용해야 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일을 작업하실 pc에 폴더를 생성하여
저장 후 편집이 가능하십니다.

작업 가능한 컴퓨터 운영 체제는 xp,윈도우,비스타
에서 편집이 가능하시니 참고하여 주시기 바라며

편집시 화질저하,이미지저하라는 경고문구가
나오면 해상도가 낮아 편집이 어려울 수 있으니
이 점 또한 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233355기타
초대장 약도문의요
돌잔치 초대장을 만들려고하는데 약도부분에서 건대스타시티 플래너약도만 안나오네요~어떡하죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장 약도넣기에 행사장명이 검색이
안된다면 약도신청하시면 디자인하여
고객님 메일로 발송해 드리고 있습니다.

확인 후 초대장을 편집하여 주문하여
주시면 정성껏 제작하여 발송해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233354배송문의
2주가 되어가는데 물건이 안 옴
해외에서 오는가요? 2주가 되어 가는데 아직도 물건이 왜 안 오나요? 어제 문의 전화하고 나서 확인해 보겠다고 하고 거기에 대한 답도 없고... 배송이나 서비스는 엉망이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님께서 주문하신 상품은 29일
출고로 확인 되며 배송조회시 배송완료라고
확인이 되어 해당 택배사 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233353배송문의
언제쯤
6/3일 주문햇는데요 급하게 필요해서 했는데 언제쯤 도착하나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고 되며
8일 배송 예정이니,

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233352주문결제
포토앨범 다시 제작했어요
다시 만들었어요~ 이쁘게 앨범 만들어 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 전달하여 정성껏 제작완료 후
출고해 드리도록 하겠으니 조금만 기다혀
주시기 바랍니다.

감사합니다.~
'
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233351배송문의
언제쯤 배송되나요?
6/3일날 인화신청했는데 언제쯤 배송 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 되오니,

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233349배송문의
사진 이번주 안에 꼭 부탁드려요
사진 인화 이번 주 안에 꼭 써야하는거라ㅠ 꼭 부탁드려요ㅠㅠ 금요일에 이력서 넣어야 하는데..ㅠ 늦어도 금욜까지 받아볼수있도록 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁드립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233341배송문의
언제까지 인화대기중이죠?
언제 배송됩니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월7일 목요일
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233340주문결제
영수증~
주문한 것 중 27014원에 대한 영수증만 보내 주실 수 있나요? 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
별도로 간이 영수증을 동봉하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233339배송문의
묶음배송해주세요!
지금막 아기잡지신청해는데 낮에 사진인화도 같이 했거든요 따로 결제를 해서 묶음배송받았으면 합니다! 저희 돌잔치가 23일인데 늦어도 20일까지는 받아볼수 있는건가요?^^;;; 다른분들이 다 늦는다해서...^^;;; 전 매번 바로바로 받았던거 같은데... 암튼 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되었으며
묶음 처리 완료 되었습니다.

주문하신 상품은 9일 출고 예정이며
배송은 공휴일 제외하고 1~2일 정도
소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
부탁 드립니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233325배송문의
왜이렇게 않오죠?
출고도 안되고 왜 인화대기중만 몇일짼지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월5일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료