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번호 구분 질문 작성일자 상태
233372상품문의
추가주문
4×6:77에서 66번2장,67번3장,68번3장, 76번1장,77번1장씩더 인화할수있나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서가 완료 된 상태에서 임의적으로
수량 추가는 어렵습니다.

사진인화 편집기를 이용하여 추가하실
사진 편집완료 후 주문해 주시길 부탁 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233368주문결제
주문하려하는데
주문하기를 클릭하면 에러나오며 밑에 윈도우비스타/7실행이안되는경우를 설명하는데 전혀 이해가안되어 주문을 못하고있습니다 편집하려하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233366기타
사진인화업로드실페
사진인화업로드실패라고 뜹니다 전화통화연결이 안될수있으니 통화가안되면 문자나 게시판답글 대신올려주세요] 010 9370 1327
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 오류 발생을 원격으로 보아
해결 할 수 있도록 개발팀에 요청해
드리도록 하겠으니

원격 가능한 시간대를(평일기준) 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233365배송문의
돌답례품 배송문의
포토북은 오늘 배송 받았는데 돌답례품으로 주문한 케익타올은 언제 받아 볼 수 있을까요? 여유있게 주문했어야하는데 돌잔치 할까말까 고민하다가 주문해서 이번주(9일) 돌잔치인데 제때 도착할런지 걱정이네요~ 예정 5일이내 발송된다했는데 자세한 일정 확인 연락드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233364배송문의
토요일 돌잔치 합니다(빠른배송 부탁)
6월 9일 토요일에 돌잔치 합니다. 행사때 써야하니 빨리 부탁 드립니다~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233363배송문의
빨리 좀 보내주세요
빨리 좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고되며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233361취소/반품
교환문의합니다.
금일 "모자이크 포도 A1 사이즈 신청해서 수령한 김승혁이라합니다. 제품에 하자가있어~ 확인 즉시 다시 착불로 보내드렸구요 폼보드 하단부분이 구김때문에 보기가 흉할정도입니다.. 확인하시고~ 빠른교환부탁드립니다.. 제번호는 010-3555-4439 이구요~비회원으로 구매했었습니다~ dumelove@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아보시게 하여
죄송합니다.

작업자분께 전달하여 재작업 확인 후
재출고 해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233356상품문의
아이폰 사진
아이폰에 들어있는 사진으로 커플북을 제작하고 싶은데요.. 프로그램을 설치 후에 아이폰 폴더로 가면 사진이 안뜨고 번호로만 뜨거든요.. 어떻게 하면 정상적으로 작업할 수 있나요? 아이폰 사진은 변환 프로그램을 따로 사용해야 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일을 작업하실 pc에 폴더를 생성하여
저장 후 편집이 가능하십니다.

작업 가능한 컴퓨터 운영 체제는 xp,윈도우,비스타
에서 편집이 가능하시니 참고하여 주시기 바라며

편집시 화질저하,이미지저하라는 경고문구가
나오면 해상도가 낮아 편집이 어려울 수 있으니
이 점 또한 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233355기타
초대장 약도문의요
돌잔치 초대장을 만들려고하는데 약도부분에서 건대스타시티 플래너약도만 안나오네요~어떡하죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장 약도넣기에 행사장명이 검색이
안된다면 약도신청하시면 디자인하여
고객님 메일로 발송해 드리고 있습니다.

확인 후 초대장을 편집하여 주문하여
주시면 정성껏 제작하여 발송해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233354배송문의
2주가 되어가는데 물건이 안 옴
해외에서 오는가요? 2주가 되어 가는데 아직도 물건이 왜 안 오나요? 어제 문의 전화하고 나서 확인해 보겠다고 하고 거기에 대한 답도 없고... 배송이나 서비스는 엉망이네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님께서 주문하신 상품은 29일
출고로 확인 되며 배송조회시 배송완료라고
확인이 되어 해당 택배사 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233353배송문의
언제쯤
6/3일 주문햇는데요 급하게 필요해서 했는데 언제쯤 도착하나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고 되며
8일 배송 예정이니,

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233352주문결제
포토앨범 다시 제작했어요
다시 만들었어요~ 이쁘게 앨범 만들어 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 전달하여 정성껏 제작완료 후
출고해 드리도록 하겠으니 조금만 기다혀
주시기 바랍니다.

감사합니다.~
'
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233351배송문의
언제쯤 배송되나요?
6/3일날 인화신청했는데 언제쯤 배송 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 되오니,

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233349배송문의
사진 이번주 안에 꼭 부탁드려요
사진 인화 이번 주 안에 꼭 써야하는거라ㅠ 꼭 부탁드려요ㅠㅠ 금요일에 이력서 넣어야 하는데..ㅠ 늦어도 금욜까지 받아볼수있도록 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233341배송문의
언제까지 인화대기중이죠?
언제 배송됩니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월7일 목요일
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233340주문결제
영수증~
주문한 것 중 27014원에 대한 영수증만 보내 주실 수 있나요? 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
별도로 간이 영수증을 동봉하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233339배송문의
묶음배송해주세요!
지금막 아기잡지신청해는데 낮에 사진인화도 같이 했거든요 따로 결제를 해서 묶음배송받았으면 합니다! 저희 돌잔치가 23일인데 늦어도 20일까지는 받아볼수 있는건가요?^^;;; 다른분들이 다 늦는다해서...^^;;; 전 매번 바로바로 받았던거 같은데... 암튼 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서가 확인 되었으며
묶음 처리 완료 되었습니다.

주문하신 상품은 9일 출고 예정이며
배송은 공휴일 제외하고 1~2일 정도
소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
부탁 드립니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233325배송문의
왜이렇게 않오죠?
출고도 안되고 왜 인화대기중만 몇일짼지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월5일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233318기타
해상도 관련
화이트 모던북 주문하려고 하는데요,,(20.5*20.5) 사진 업로드 하니까 너무 흐리게 보이네요,, 해상도가 너무 높아도 사진이 깨져서 보이는대로 출력이 될까요? 안깨지게 하려면 어떻게 해야하나요 ㅠ 제 사진은 사진크기가 5616*3744 라고 나오네요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세힌 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 화질과
실제 출력되어 나오는 화질과는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233312배송문의
아직 인화대기중 이네요?
아직 인화대기중 이네요? 언제 되는 건가요?? 빠른 처리 부탁 드려요.. 급합니다.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정이며
서울지역은 7일 목요일 정도 받아보실 수 있습니다~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료