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번호 구분 질문 작성일자 상태
233318기타
해상도 관련
화이트 모던북 주문하려고 하는데요,,(20.5*20.5) 사진 업로드 하니까 너무 흐리게 보이네요,, 해상도가 너무 높아도 사진이 깨져서 보이는대로 출력이 될까요? 안깨지게 하려면 어떻게 해야하나요 ㅠ 제 사진은 사진크기가 5616*3744 라고 나오네요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세힌 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

문의하신 포토북은
미리보기로 축소되어 보이는 화질과
실제 출력되어 나오는 화질과는 차이가 있습니다.

사진원본이 200dpi 이상의 파일(2000*3000정도 이상의 해상도 파일)
카메라 화소수가 높더라도 카메라 화질설정을 높게 하여
촬영하신 원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 페이지 편집시 품질저하.화질저하 문구가 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아
화질이 흐릿하거나 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233312배송문의
아직 인화대기중 이네요?
아직 인화대기중 이네요? 언제 되는 건가요?? 빠른 처리 부탁 드려요.. 급합니다.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되었습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정이며
서울지역은 7일 목요일 정도 받아보실 수 있습니다~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233306배송문의
9일이 돌잔치에요! 금방 포토북주문했는데 9일오전까지 배송...
전화 두번했는데 안받으시네요.. 9일 오전까지 꼭꼭꼭 꼭~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~`````` 배송해주세요.... 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이 지연되고
있으나 고객님께서 주문하신 상품을 작업자분께
긴급으로 요청하여 7일 출고해 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233284배송문의
배송 진짜 느리네요.
배송이 왜이렇게 느린건가요 .. 메인 페이지에 화요일날 온다고 되있는데 목요일날 받을 수 있다니요 .. 일부러 일자 맞춰서 주문한건데 .. 실망실망실망 입니다.빨리 좀 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 오늘 우체국 택배로 출고 될 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.~

서울지역은 7일정도 받아보실 수 있습니다.
죄송합니다.만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233276배송문의
정말 이렇게 배송느린 사진인화 사이트는 첨 봅니다.. 다시...
이렇게 배송 느린 사진인화 사이트는 젠장 첨보네요.. 다른데는 늦어도 영업일수 3일이내인데..이건 뭐.. 영업일수 5일 실제는 7일이 지나도 배송이 안되고 있으니.. 이럴거면 때려치우세요.. 5월30일에 주문했는데.. 6월5일 현재도 사진 못받고 있는 현실.. 젠장 차라리 usb들고 동네 사진관과도 여기보단 빨리 인화되것네.. 지금 보다 개선되지 않는다면.. 아무리 검색사이트에 우선 순위로 올라와도(뭐 이것도 돈만 쳐바르면 1위 되는 거니..쩝) 안티만 늘어나고 저처럼 여기저기 주위에 글올리면서 안좋게 후기 남기는 사람만 늘고.. 그 사람들 늘어날수록 귀사에 안 좋으니 개선점을 지적하면 고치려는 노력좀 하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840271039]
배송 조회가능하며 현재 금천지역에서 배달준비중입니다.

좀 더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
죄송합니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233248배송문의
오늘 블랙클래식북 8x8결제했는데요.
배송이 오늘 결제하면 토요일 1시이후 발송된다고 나와있는데 그렇게 늦게 오나요? 어제 주문하고 오늘 결제했는데 무통장입금으로
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 정성껏 제작하여
8일 금요일 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
9일 토요일 오전 주문배송 정보에서
배송조회 확인 하실 수 있습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233241주문결제
사진인화클릭하면 아무것도 안떠요
시진인화를 할려고 하는데요 클릭하면 아무것도 안뜨네요 뭐가 설치가 안되있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233238취소/반품
계좌번호여!!
T0945166 주문내역 취소및 환불 계좌번호 확인을 위해 연락드렸으나 부재중입니다. 오후정도 다시한번 연락드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. 우리은행 1002-443-050490 정덕훈
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌번호로 환불요청 해 드리겠습니다
7일정도 확인가능합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233222상품문의
수정이 되나해서~
대형액자로 인화하고싶은데 옆에 남자가 있어서 고민입니다. 없앨수 있으면 이사진으로 하고싶은데 못없앤다면 따른 사진으로 뽑고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

포토샵으로 수정이나 리터칭 작업은 어려우니
양해 부탁드립니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233210배송문의
죄송한데요 오토바이퀵으로 변경했었는데 다시 택배로 바꿀게요
다시 택배로 해주세요 9시부터 전화드렸는데 전화계속 안받으시네요 택배로 변경해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내용댇로 퀵발송 해 드렸습니다.
게시판 확인 늦어져 죄송합니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233190상품문의
변경할 사진
이 사진으로 변경해서 만들어주세요!! 꼭이요!! 꼭!! 전화연결 완전 안되심!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233188상품문의
사진 수정 하고 싶어요.
사진 수정하고 싶습니다. 아무리 전화해도 연결안되고.. 수정하려고 해도~ 안되네요.. 변경해요 지금 신청하는 이사진을...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233182배송문의
전화를 왜케 안받는지
계속 전화를 안받으시네요.. 전화 받아 주세요.. 제가 9일까지 주문한 상품을 받아야 하는데 가능할런지요 안그러면 취소를 할려고 합니다. 꼭 전화 좀 주세요... 010-9754-8005 아무리 전화를 해도 받질 않아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
주문하신 상품은 7일 목요일 출고 해 드리겠습니다.
8일 오전 주문배송정보에서 조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233162배송문의
6월9일이 돌인데 빨리 해주실수 있을까요? ...
돌이 이번주라 급한데 빨리 작업해주실수 있나요? 금요일날 받아보는건 무리일까요?? 토요일이 돌잔치거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 3건의 사진과 사진보드 인화는
7일 출고 될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

8일 오전 주문배송 정보에서 배송조회가능하오니
참고하시기 바랍니다.~

make U smile~
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감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233159배송문의
저 주문한거 언제쯤 받을수있나요?
이번주내로 받아야 하는데 가능한건가요? ㅠㅠ 답변좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 7일 목요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
8일 오전 주문배송 정보에서 배송조회가능합니다

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-05
상담완료
233140기타
아 전화 겁나안받네ㅡㅡ
궁금한거 있어서 전화하는데 자꾸 전 상담원이 통화중이니 어쩌니 하면서 안받으시네요ㅡㅡ 이러다 궁금한건 개뿔 구매도 안하고 탈퇴부터 하게 생겼습니다 계속 전화기만 붙잡고 아무도 안받는 전화만 하고 있을빠엔 걍 못잤던 잠이나 자렵디다 전화 하실거면 하시고 아님 탈퇴하겠습니다ㅡㅡ그럼 ㅃㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 통화량이
늘어 연결이 어려울 수 있으니

문의 사항시 고객센터 게시판을 이용해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-05
상담완료
233135주문결제
포토북 수정안 전송
6월 4일 주문전송하였던 포토북 2건, 인화 1건중 상담원과 사전 상담을 거쳐 포토북중 "서유럽여행2"를 페이지 증편 수정하여 전송하였습니다. 제작에 착오없도록 하여 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 기존 주문서와 묶음 처리
되었습니다.

제작완료 후 출고해 드릴 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233128주문결제
왜아직도인화대기중인가요
너무느린거아녜요?? 왜아직도인화대기중인가요이틀째
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월7일 목요일
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료
233119기타
포토북 인쇄 불량문제
계속해서 고객센터 전화연결이 되지 않아 홈페이지에 글 남깁니다. 어제 포토북 3권을 받았습니다. 그런데 한페이지 인쇄가 잘못되어있습니다. 사진 반쪽의 색상이 노란색으로 나와있습니다. 연락주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-05
상담완료
233117포토볼/쿠폰
쿠팡에서 산 쿠폰
쿠팡에서 산쿠폰 원래는 6일까지인지 13일까지 연장 된게 맞나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님들의 쿠폰사용기간 연장 요청해 따라
6월 13일까지 연장 되었으미 유효기간내
사용해 주시면 됩니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-05
상담완료