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번호 구분 질문 작성일자 상태
233009배송문의
배송문의
돌 스크린 주문 했는데 언제즘 받을수 있을까요? 6일날 필요한데요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 상품은 모두 완료되어 오늘 출고될
예정이오니 조금만 더 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
233007기타
저기요
제가 쿠팡에서 포토북 티켓을 샀는데 유효기간이 6월6일까지예요.. 근데 연장가능할까요? 10만원어치나 되는데.. 제가 아직 다 완성을 못해서요 연장부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡쿠폰은 일주일정도 연장 해 드렸습니다.
기간안에 사용 해 주시기 바랍니다.


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 2012-06-04
상담완료
232988배송문의
오늘즈문건이요^^
통화후 재주문 입니다. 돌잔치날 쓸사진인데 제가 몇장 사진 선택을 잘못하였습니다. 4*9사이즈사진인화 8일까지 배송받아보게 해주시면 안될까요?? 9일 돌잔치여서ㅜㅜ 부탇그립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 주문서가 확인
되었습니다.

주문하신 상품은 7일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

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 2012-06-04
상담완료
232975기타
프로그램 download가 안됩니다. - 6월 6일까지 쿠...
포토북 들어가서 제작하기를 누르면, pop-up창이 뜨면서 program download중이라고 해놓고서는 전혀 실행이 안됩니다. 지난주부터 여러 컴퓨터에 해봤는데, 마찬가지네요. 실행해본 컴퓨터는 Win7을 사용중입니다. 전화는 상담원과 통화를 하려고 해도 아예 연결이 안되고.. 이 상태로는 6월 6일까지 쿠팡쿠폰사용을 못할 것 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

070 번호로 연락드릴 예정이오니 조금만 기다려주시기 바랍니다.
쿠폰은 내일 일주일 정도 자동 연장 될 예정입니다.
13일 안으로 사용 해 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-04
상담완료
232972기타
포토북 작업프로그램
많이 바쁘신가보네요~ 전화가 계속 안되네요 포토북 작업중인데요 오늘 기존에 저장한 포토북 들어가서 작업하려니 실행이 안되네요 첨부파일같은 오류 메시지 뜨면서요.. 기존 작업할 떄는 이상 없었고요 PC변동없이 한PC에서 계속 작업중입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.~


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 2012-06-04
상담완료
232971배송문의
배송은 언제쯤~~?
아직도 상품 준비중이라고 떠서요~~ 언제쯤 배송 되나해서요~~ 그리고 방금 사진인화 주문했는데 이건 좀더 빨리 받았음합니다.. 이번주 목요일까지 실물스탠딩이나 다른 것들도 배송 완료 되겠죠??? 상담원 연결이 안되서 게시판에 글 남깁니다~~ 연락주세요~~ 사진인화는 제가 만들어야되서 급합니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 6건의 상품은
오늘 CJ 택배로 출고되었습니다.

발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
내일 오전
CJ택배 1588-5353
송장번호 [319739005754]
배송 조회가능합니다.

오늘 주문하신 A4 사진은
긴급요청하여 내일 5일 출고 요청 해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-06-04
상담완료
232965배송문의
인화대기중?
저번주 금요일에 주문했습니다. 근데아직 인화 대기중이라니요..:: 정말 당황스럽네요 이번주 목요일안으로 보내주세요 오늘 배송 보냈으면 좋겠습니다. 당장 내일 받고 싶군요 되도록이면 그렇게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6월 1일 주문하신 2건의 사진은
정성껏 인화하여 오늘 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
내일 오전 주문배송 정보에서 배송 조회가능합니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232939배송문의
당일배송???너무하네ㅡㅡ
당일배송이라하면 늦어도2-3일안에받을수있어야하는거아님 정말 늦으면늦는다연락도없고 여기완전 개판5분이군....완전짜증나는 포토몬이군요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 5건의 필름과 사진은
오늘 CJ택배로 출고 되었습니다

CJ택배 1588-5353
송장번호 [319739004542]
내일 오전 배송 조회 가능하오니
참고 해 주시기 바랍니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232929배송문의
아직 인화대기
왜 아직 인하대기인지.. 전화연결도 너무 어렵네요 내일 꼭 받아야하는 사진입니다. 부탁드립니다. 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~
주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.
서울지역은 내일 정도 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232917상품문의
전화연결이 너무 어렵네요 답글은 달아주시나요?
다름이 아니라 압축슬림앨범을 (6x6)을 제작하고 있는데요 사진용량이 정말 큰 JPG파일인데 왜 화질이 약간 깨지는 느낌이 드는거죠? 아무래도 이상해서 실제로 앨범으로 만들면 안그럴거 같기도 한데 우선은 스튜디오사진이라 대용량화소인데도 불구하고 약간 깨지는 화질은 그냥 컴상에서만 그런건지..궁금해요 그리고 100% 화면맞춤이 실제 사이즈인지도 궁금해요 6X6인데도 가로세로 컴 화면으로 18X18cm가 나옵니다. 이게 맞긴한건지 궁금해요. 두가지 질문드렸어요. 전화연결이 어렵다니 꼭 답글 달아주세요 ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-04
상담완료
232872상품문의
사진인화
사진인화량이많기는한데카메라에있던거랑핸드폰에이떤거랑막짬뽕이되어이써서그러는데사진인화하면사이즈랑선명도는잘나오나요?? 사진파일첨부해드리면가격이랑위에질문한것들답변들을수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸은 연결이 어렵습니다.


문의하신 사진인화는
사진원본이 800*600정도 이상의 해상도 파일이시면
원본사진으로 작업 하실경우 큰 문제는 없습니다.

다만, 사진 업로드시 인화불가라는 경고문구 나온다면
원본사진의 해상도가 낮아 화질이 흐릿하거나 모자이크처럼
깨져보일 수 있어 인화가 어려울 수 있으니 이 점
참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-04
상담완료
232860기타
교환하고 싶어요,,,
슈퍼맨에서 말풍선-선물상자로 바꾸고 싶은데요,, 통화가 너무 안되네요~ 답변좀 주세요~혹시나 연락처-010-3004-4530
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
이미 작업 진행중인 관계로 취소가 어려운점
양해부탁드립니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2012-06-04
상담완료
232837배송문의
방문수령 신청했었는데...
방문수령 신청했었는데. 가질 못했습니다. 그냥 택배로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 오늘
택배로 발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-06-04
상담완료
232824취소/반품
-
사진을똑같은걸 두개 주문해서 하나는 취소하려고하는데 전화를안받으셔서요.. 14장짜리랑 16장짜리 주문했는데 14장짜리 취소하려고합니다///
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내용대로
취소를 원하시는 사진을 수취거부하시면
반송확인후 카드결제 해 드리겠습니다.~


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 2012-06-04
상담완료
232822상품문의
사진 봉지 ^^;;
안녕하세요 저번에도 여기에다 남겼는데 인화 할때 마다 여기에다 남겨야하는지 ㅜㅜ 사진을 개인별로 주어야 되어서 봉지 좀 많~~~~이!!!! 보내주세요 제~~~~~~~발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.
유산지는 번거로우시겠지만,
주문완료후 게시판으로 요청 해 주셔야 하오니 양해 부탁드립니다.


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 2012-06-04
상담완료
232818기타
이미지업로드
핸드폰사진91장을 업로드하는데 시간이 너무 걸리네요.. 도중 몇번을 취소했는데요 원래 그런가요... 디카처럼 선택사항이 안보여요 매수결정은 어디서하는지 궁금해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070번호로 연락드려 안내 해 드리겠습니다.


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 2012-06-04
상담완료
232786배송문의
왜 배송이 안오죠 ?
일주일 지난거 같은데 아직도 출고 대기중이네요 이유가 뭔가요 ? 언제쯤 받을 수 있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월4일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2012-06-04
상담완료
232749배송문의
여기 원래 배송 느리나봐요
여기 원래 배송 느리나봐요. 다른사람 문의한 것 보니... 도대체 언제 배송됩니까? 배송비 무료라고 되어 있기에 가입해서 주문했는데 무료도 아니고...배송도 느리고... 빨리 배송해 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일오전 주문배송정보에서 배송조회가능합니다.~



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 2012-06-04
상담완료
232740배송문의
빠른배송 부탁
6월 8일 이번주 금요일이 돌잔치라서.. 빠른 배송을 원해요~ 덕담북이랑 인화사진 돌잔치에 꼭 필요한 상품들이라서.. 빠른 배송 부탁드립니다. 수고하셔요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 덕담북과 사진은
내일 5일 출고 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요(휴일제외)되오니
참고 해 주시기 바랍니다.~


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 2012-06-04
상담완료
232738배송문의
5.30 주문했는데 아직 인화대기중?
예전에는 빨리 배송되더니.. 이게 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 오늘 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
내일오전 주문배송 정보에서 배송조회가능합니다.





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 2012-06-04
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