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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
232732배송문의
언제쯤 배송되나요??
지금 인화대기중인데 언제쯤 배송되나요.. 급한 사진이라 오늘이내로 꼭 배송되야 하는데요. 섬지역이라 오늘 꼭 배송 부탁드려요 ps원래 이렇게 오래 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 정성껏 인화하여
오늘 우체국택배로 출고 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232729배송문의
배송지 및 수취인 변경 부탁드립니다.
기존 배송을 청주 사천동 윤민섭으로 신청하였는데요 아래로 변경 부탁드립니다. 충북 청원군 옥산면 남촌리 1112-14 에스엠알풍정 최웅환 으로 수정하여 보내주세요. 번거롭게 해 드려 죄송하고요. 최대한 빠르게 배송해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지 청주 청원군
옥산면으로 변경 완료 되었으며
5일 내일 출고 될 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232728배송문의
배송빠르게부탁드려요.갑자기날짜를당기게되서6.8일저녁에돌잔치...
주문.결제가된줄알았는데..어제확아해보니컴터문제인지.주문이안되있어서.얼마나놀란지몰라용ㅠ얼릉수정하고주문.결제했어요.급하게받아야할것같은데.가능할까요?돌잔치땜에준비한다고주문하는건데ㅡ사용못하게되면필용없게되는거쟎아요ㅡ번거롭고바쁘시겠지만.부탁드립니당.꼭이용ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 7일 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232725배송문의
언제 배송돼나요?
6/1일 주문을 했는데 아직까지 인화 대기중이라고 나오는데 언제 배송이 돼나요? 너무 늦는거 아닙니까? 다른데는 하루면 돼는데 여기는 너무 오래 걸리는 군요, 배송이 언제 돼는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월4일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-04
상담완료
232724상품문의
멀티 5세트 화이트 주문시 문의드립니다.
위 액자 주문하면 사진추가? 화면으로 넘어가는데 액자 주문하고 사진 추가하면 사진 인화되서 액자 넣어서 발송되나요? 인화권 포함이라고 되어있던데요.. 사진 메일로 보내드리면 액자에 넣어서 보내주시나요? 아니면 주문할때 사진 추가하면 액자에 맞춰진 상태로 주문하면 그대로 인화되서 액자에 넣어서 발송되는지.. 답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232712상품문의
이메일초대장문의(급해요)
얼마전에 초대장주문하고 이메일초대장은 알아서 포토몬에서 제 이메일로 보내주시는지 알았어여/// 제가 쫌 바빠서 미쳐 이제야 확인했는데 안왔드라그여..다시보니 이메일 초대장도 그때 바로 다운로드해야되는지 몰랐어여 낼 바로 해주실수 있나여? 오전 11시쯤 전화주심 감사해여 010-8755-3176 돌잔치가 요번주말이라 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

주문하신 [돌초대장]코코팩 블루베어
상품 클릭하시면 주문하기 버튼옆에 다운로드하는 부분이 있으니
참고하시어 다운받으시기 바랍니다.~






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232711주문결제
주문하기 하는데 안되네요~
쿠팡에서 구입한 자유이용권 2만원짜리 등록까지 마치고 사진 편집해서 주문하기 눌렀는데 왜 자꾸 전송이 안되는건지요??.. 다른 회사꺼는 이런일 없는데..처음 구입해 봤는데 후회 될라 그럽니다. 3월에 구입해서 6월 6일까지 마감이던데 이 기간까지 업로드 계속 에러나면 연장을 해 주시든지, 환불을 해주시든지, 주문하기가 제대로 되게 해 주시기 바랍니다. 기껏 힘들게 편집 다했는데 주문하기에서 자꾸 전송되다가 중간에 에러나니 왕짜증임다~ 빠른 해결 부탁드립니다. 011-799-6057 (전화안되면 문자 꼭 남겨주세요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
070 번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-04
상담완료
232710상품문의
빈비닐포장지부탁드립니다
단체사진이있어요~빈비닐포장지25장정도 꼭 넣어주세요...부탁드립니다^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉 해 드리겠습니다.~


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감사합니다.
 2012-06-03
상담완료
232701상품문의
세로사진 가로보정 부탁드려요.
사진을 보냈는데 세로로 되어있는 사진을 처음이다보니 그냥 보냈습니다. 확인 후 가로로 출력 부탁드립니다. 06/03 23:00시 결제한 사진 출력 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-03
상담완료
232695주문결제
주문취소요~
제가주문을총 두개했는데요 사진추가할게있어서 다시주문을 했어요 그래서 처음에 주문했던걸 취소해주세요!! 그리고 처음에 주문한것에서 사진몇개를 빼고주문을했기때문에 두번째주문한게 더 가격이 낮습니당 주의하셔요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T0948525 및 카드결제가
취소 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-03
상담완료
232692배송문의
꼭 확인해주세여~
제가 처음 주문한거 보관하고~ 또 주문한다고했었는데여 주문을 했구요~ 하다보니~ 3만원이 넘어서 무료배송이되더라구여 그런데 이미 배송료~ 2번을 지급했습니다~ 요건 어떻게 해야할까여?? 그리고~ 주문한거 잘배송해주시길바래여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

주문하신 상품내역이 총8건으로 묶음하여
배송 될 예정이며 배송료 5,000원을 포토볼로
적립해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-03
상담완료
232691배송문의
배송 너무 늦네요
30일에 주문했는데 6월3일현재도 인화대기중이네요? 다른땐 2-3일이면 오던데 아직도 인화자체가 안들어간걸로 나오는게 이해되질않습니다 주문누락된건 아닌지요 빨리 인화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월4일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-03
상담완료
232688취소/반품
3가지액자 -결재완료 - 주문취소해주세요
6월2일에 액자3개를 결재했습니다.. 액자는 맘에 드는데 ... 사진을 교체하고싶어서 주문 취소해주세요~~ 다시 주문할게요~~죄송합니다~~010 9183 7123
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0947573
주문내역및 핸드폰결제 취소되었습니다.




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 2012-06-03
상담완료
232687배송문의
포토북 주문이여~
두번째 포토북 주문하는건데여 ㅎㅎ 어제12시 넘어서 주문했는데 커플뿌까 포토북인데 배송이 화요일 6시 정도에 받을수 있다고 써있더라구여 ㅎ 수요일은 또 공휴일이고 한데 어제바로 신용카드로 결제했는데 아직은 결제완료네여~~화요일까지라고 써있으면 인천인데 배송까지 화욜에 도착하는건가요??아님 배송시간은 따로더 걸리는건가요??그때까지 받을수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
주문하신 사진과 포토북은 5일 화요일 포토몬에서 출고 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되며
7일 오전 주문 배송정보에서 배송조회가능합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-06-03
상담완료
232682상품문의
미니지갑사이즈..궁금한점
제가 원하는건 폴라로이드사진 크기입니다 미니지갑사이즈가 비슷한거 같아 주문하려 하는데 사진 편집에서는 사진이 두개가 들어가더라구요.. 그럼 사진 두개를 같이 합한 사이즈가 5.5 *8.2 인지 사진 한개당 5.5 * 8.2 인지 헷갈리네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진은 2장이 1set 입니다.
1장당 사이즈는 5.5 * 8.2 cm이오니 참고하시기 바랍니다.~


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 2012-06-03
상담완료
232678배송문의
배송날짜에 맞춰 배송 부탁드립니다.
6월 3일 오후 6시쯤 주문완료하고 결재를 했는데요. 언제 배송이 되는지 몰라서여.. 선물 하는거라 날짜를 맞춰서 배송이 됬으면 좋겠습니다. 6월 7일 낮시간중에 배송이 됬으면 좋겠습니다. 확인하고 연락 부탁드립니다. 010-5883-6850
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.


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 2012-06-03
상담완료
232665상품문의
쿠폰 연장
쿠폰연장이라는 문자를 봤는데요 그래서 예전에 티몬에서 받은 넘버를 입력했는데요 없는 쿠폰인것 같아서요 어떻게 해서 연장해서 사용할수 있는지요???? 넘버는 어떻게 해야 쓸수 있는지 알려주세요 티몬에서 구입했고요 넘버가 TPH1080-51119입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호를 등록해 드렸으며
내정보에서 확인해 주시기 바랍니다.

6월 13일까지 사용해 주세요~

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 2012-06-03
상담완료
232664상품문의
핸드폰사진 인화에 관해.
핸드폰 사진 인화를 주문했습니다 그런데 무광으로 현상되나요? 유광으로 현상되나요? 선택사항을 못봐서요...무광으로 인화해주세요~ 배송은 빨리..해주시구요..일요일날 써야하거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 내역이
확인 되었으며 핸드폰 사진인화는
유광으로만 인화가 가능하시니
이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

요청하신 날짜까지 받아볼 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~


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 2012-06-03
상담완료
232660배송문의
주문완료
6.10일 돌잔치입니다 삐른 배송 부탁드려요 워낙 평이 좋아서 기분 좋게 기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 정성껏 인화하여
7일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되며
9일 안으로 받아 보실 수 있으니
참고 해 주시기 바랍니다.~


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 2012-06-03
상담완료
232657주문결제
몇일 더 연장해주세요 포토북.. 도대체 작업을 어찌하라는건...
몇일 더연장해주세요 자꾸 커버표지 다시하라고 나와서 신청을 못하고있어여..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 티몬쿠폰 연장은
어렵사오니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

오류발생 원인을 원격으로 보아 해결할 수
있도록 개발팀에 요청해 드리도록 하겠으니

원격 가능한 시간대를 고객센터 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-03
상담완료