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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
232655기타
커버표지 했는데 왜자꾸 편집하라고 하나요!!
커버에 사진을 편집했는데 자꾸 커버에 사진을 편집해야 주문이 가능하다고 하는데요 ... 몇일동안 작업해도 안되고 미치겠네요.. 오늘까지인데 어쩌란 말인지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 오류 발생 원인을 원격으로
보아 해결할 수 있도록 개발팀으로
요청해 드릴 예정이니

원격 가능한 시간대를 고객센터 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-03
상담완료
232646포토볼/쿠폰
2월 티몬 구입자 아이디가 사라졌습니다.
2월 구입하고 등록 후 사용을 안한 게으른 고객입니다. ^^; 연장 조치에 감사드립니다. 포토북을 만들기 위해 접속하고 아이디 비번을 입력하는 순간 아이디가 존재하지 않는다는 말에 당황했습니다. 결국 다시 회원 가입을 했습니다. 인터넷을 사용한 이래 십수년간 사용한 아이디입니다. 다른 아이디를 쓰지 않았으리라 생각합니다. 확인 부탁드립니다. 018-245-0548로 문자 주시면 고맙겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기존에 사용하셨던 아이디를 비밀글로
고객센터 게시판으로 남겨 주시면 확인 후
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-03
상담완료
232645배송문의
완전 황당하네요
포토북 주문하고 왔길래 뜯어보니 우리집것이 아니네요. 가족여행사진으로 주문했더니 웬 다른집아이 사진북이 떡하니 와있네요. 제가 주문한것은 다른 쪽에서 받아서 뜯어보셨겠죠? 상당히 불쾌하네요. 이런 배송 실수가 있어서야 되겠습니까???? 바빠서 교환배송할 시간도 없습니다. 최대한 빠른 답변과 제가 주문한 제대로 된 포토북 보내주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 가만 있지 않겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해 전화
드렸습니다.

재작업 완료 후 5일 출고해 드리도록
요청해 드렸습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-03
상담완료
232637상품문의
포토북 편집 문의 드려요~
포토북 편집을 다 했는데요~ 미리보기에 사진이 뭉그러져 보이는데... 화면에서만 그렇게 보이는건가요? 모든 사진의 화소는 충분히 높습니다. 실제 인화되어 나올때도 그러진 않은지.. 걱정되어 여쭤봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-03
상담완료
232635배송문의
배송문의 드립니다
5월 30일에 주문했는데 아직까지 인쇄준비중으로 나오고 있네요 자주는 아니지만 사진인화할때마다 포토몬 이용하는데 이번처럼 늦는 경우는 처음 이네요 확인부탁드리고 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 2일 우체국 택배로 출고 되어
오늘 고객님께서 수령하신 내역 배송조회됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-03
상담완료
232633취소/반품
취소 부탁드려요
같은날 주문 2건을 넣었습니다. 주문번호 0947201은 취소 부탁드립니다. 0947702는 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0947201 주문내역은 취소되었으며
T0947702 주문내역은 정성껏 인화하여
빠른 발송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232632기타
방금 주문했어요...
사진 비닐 좀 많이 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232631취소/반품
사진인화 교체 요망(232628글의 연장입니다)
232628글의 연장입니다 현재 인화 신청하여 인화 대기중인 사진을 취소해 주세요 장바구니에 다시 담았는데 이걸로 결재하고 인화 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0947611
주문내역및 카드결제 취소되었습니다.
장바구니에 있는사진을 새로 주문 해 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232619주문결제
주문한지 언젠데 아직도 인화중입니까? 도대체 언제옵니까??
바빠서 늦으면 늦는다 연락이라도 좀 해주셔야죠.. 전화는 안되고.. 사진은 아직도 인화중이고... 어떻게 하라는 건지... 화가 나네요. 정말..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월4일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232615상품문의
미리보기에서 사진 짤림
미리보기에서 꾸미기 스티커 사용한 부분에 사진이 잘려서 나오는데 페이지 편집에서는 괜찮거든요 주문하려는데 미리보기처럼 짤려서 나올까봐 좀 걱정이 되서요. 괜찮을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~
확인을 위해 070번호로 연락드릴 예정이오니
컴퓨터를 켠 상태에서 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232613취소/반품
환불
아 한번 전화왔었는데 그 전화였나보네요 죄송합니다;.. 은행명: 신한은행 계좌명: 110-287-687304 예금주명: 김그림 저기 죄송한데 입금이 얼마나 걸릴까요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌번호로 환불요청 해 드리겠습니다.
내일정도 입금예정입니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232602상품문의
옵션변경건
주문한 사진의 옵션을 변경하고 싶습니다. 제생각엔 취소후 다시 주문하는게 좋을거같은데 취소는 꼭 연락을해야한다고 해서요. 보통 다음날이면 배송이 되던데 월요일 오전일찍 연락주세요 화요일엔 받아보고싶거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

주문번호 T0947201는 주문취소 및 카드결제를
취소 완료 되었습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 예정이며
자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
부탁 드립니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232601배송문의
오늘 출고예정이라 하셧는데 ,아직 상품준비중이라뜨네요
오늘 출고 되는거 맞나요? 월요일까진 꼭 받아야 해서요 ㅜㅜ 확인좀 해주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월2일
출고 되었으며 오늘 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232600배송문의
오늘 출고예정이라 하셧는데 ,아직 상품준비중이라뜨네요
오늘 출고 되는거 맞나요? 월요일까진 꼭 받아야 해서요 ㅜㅜ 확인좀 해주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월2일
출고 되었으며 오늘 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232597배송문의
오늘 출고예정이라 하셧는데 ,아직 상품준비중이라뜨네요
오늘 출고 되는거 맞나요? 월요일까진 꼭 받아야 해서요 ㅜㅜ 확인좀 해주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
2일 CJ택배로 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
CJ GLS
1588-5353
송장번호 [319738996153]
배송조회가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232592기타
포토북 제작했는데 다른 신혼부부 사진들이 제것에 있는데요?
지금 도착해서 받았는데요. 앨범 확인을 해보니 다른팀 2팀의 앨범 사진들이 제것에 2장이나 껴있네요? 전화해도 근무중이 아니라 하구요. 포토북이 잘못 제작 되었네요. 그쪽에서 오류가 있었나봐요. 전혀 모르는 사람들(제가 찍은 사진도 아님)이 제 포토북에 껴있어요. 잘못만들어 진거 다시 보내면 되나요? 다시 만들어 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232586배송문의
월요일까지 배송가능한지요.. 급합니다.
현재 배송사출고대기 상태인데 저번에 문의드린 결과 월요일까지 배송 가능하다고 하셔서 신청하였습니다. 꼭 좀 부탁드립니다. 월요일까지 배송안되면 정말 큰일납니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2일 오늘 출고
되며 4일 월요일 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 부탁드립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-02
상담완료
232576상품문의
인화 했는데 사진이 불량이네요
배송받았는데요 사진 4장이 사진이 뭉그러져서 나왔어요 원본사진은 안그런데.398장 중 상품확인란에서 132,125,107,253 이예요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

새주문서 확인되는대로 재인화 후
출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232575상품문의
액자 작업하다가..
12개월 성장액자와 돌보드 작업하다 저장하고 종료하였는데 다시 열어서 작업할려고 하니 프로그램이 75%에서 자꾸 멈춥니다. 처음부터 다시해야하는건가요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료
232569배송문의
아 짜증나 배송언제하실겁니까?
괜찮은거같아서 인화요청했더니 5월 30일날 주문건이 아직도 인화대기중이면 어쩌라는겁니까? 이럴줄알았으면 타 인화사이트에서 할걸그랬네요 거기는 하루면 총알배송인데 주문량이 얼마나많은지는 난 알바아니고 당장 배송하란말이예요!!!!!!!!!! 고객센터는 뭐하러있습니까? 전화도 계속 안받고 진짜 사람열받게 만드네요. 오늘 당장보내세요 알겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월2일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-02
상담완료