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번호 구분 질문 작성일자 상태
232354상품문의
포토 달력 편집이 잘못 됬습니다 (++사진추가...
여자친구 1년 기념으로 포토달력 신청했습니다 생각보다 너무 디자인도 이쁘고 너무 만족스러웠는데 문제가 있어요. 12년 5월부터 13년 5월까지 달력종이 중 13년 1월부터 종이의 앞뒤순서가 뒤바껴서 왔어요. 쉽게 설명하자면 12년12월-13년1월-2월-3월-4월-5월 이렇게 가야될 페이지가 12년12월-13년2월-13년1월-5울-4월 요렇게 페이지 순서가 뒤바껴 나왔습니다. 그래서 AS문의 요청합니다. 새로운 사진이 또 추가되어 올립니다. 또 새로운 사진추가함으로 인해 글을 또 올리게 됬습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232351상품문의
포토 달력 편집이 잘못 됬습니다 (+사진추가)
여자친구 1년 기념으로 포토달력 신청했습니다 생각보다 너무 디자인도 이쁘고 너무 만족스러웠는데 문제가 있어요. 12년 5월부터 13년 5월까지 달력종이 중 13년 1월부터 종이의 앞뒤순서가 뒤바껴서 왔어요. 쉽게 설명하자면 12년12월-13년1월-2월-3월-4월-5월 이렇게 가야될 페이지가 12년12월-13년2월-13년1월-5울-4월 요렇게 페이지 순서가 뒤바껴 나왔습니다. 그래서 AS문의 요청합니다. 새로운 사진추가함으로 인해 글을 또 올리게 됬습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232332상품문의
아이콘...
다시 주문을 하려고하는데... 회사 보완시스템때문에 자꾸 오류가 나고...되지가 않는데... 꼭 제가 다시 주문을 해야 만들 수 있는건가요?? 다른 방법은 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다른방법이 있는지 확인후
담당자님에게 연락드릴 예정입니다.
조금만 기다려주시기 바랍니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232321상품문의
돌잡이 아이콘...
청진기, 돈, 판사봉, 연필, 실, 마이크 이렇게 해서 보내주세요... 아님 서울이면 오늘 받을 수도 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업후 퀵발송 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232301포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 기간이 연장되었는데요.사용하려고보니 쿠폰인증번호...
계속전화해도 통화연락이 안돼요 쿠폰인증번호 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232297상품문의
덕담북커버편집 확대가 안되서요.
덕담북 커버에 사진 넣고 확대를 했는데 페이지 편집 들어갔다가 다시 커버 편집 들어가면 사진이 계속 원래 상태의 크기로 돌아가네요. 확대된 상태에서 저장하기 버튼 눌러도 안되고.. 어떻게 해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다
070번호로 연락드릴 예정이오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232273기타
여권 사진 재문의
지난 5월31일 저의 문의에 회신 감사드립니다. 저의 질문은 여권 사진의 규정을 묻는것이 아니고 그 규정대로 찍었다고 생각되는 사진을 전문가가 볼때 합격인지을 주문전에 미리 알아보고 합격이면 주문을 할려고 합니다. 사진 파일을 첨부 합니다. 검토 해주시고 의견 보내 주시면 감사 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 파일 확인이 되지않습니다.
kys@fi.co.kr 메일주소로
다시한번 파일을 보내주시면 확인후
연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232257취소/반품
통화가 안되네요
전화 걸어도 받지 않으셔서 남깁니다. 취소 후 재주문 하려고 합니다. 우선 취소해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~
T0946157
사진 주문내역및 이체 취소되었습니다.

해당은행에서 3-5일 후 확인가능합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232255배송문의
빠른배송 부탁드립니다.
오늘아침에 덕담북 주문했구요 6월9일 돌잔치라 그전에 받아볼수 있도록 6월6일 이전에 빠른 발송좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 덕담북은
정성껏 제작하여 4일 출고 될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

5일 오전 주문배송 정보에서 배송조회가능하오니
참고하여주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232249취소/반품
주문취소요
주문했는데요~~ 다시 취소 하고 결제하려고 합니다~~ 아니면 문구를 변경해야해요~~ 모르고 똑같은 감사장을 두개나 주문했어요~~ 그냥 취소하고 다시 주문하는게 낫겠죠~??????? 010-2205-5082 연락주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사장 2건은
주문 취소해 드렸습니다.

수정 후
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주시면

확인 후
새 주문서로 변경하여
결제처리 해드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232245상품문의
앨범 작업중 문의드려요
슬림화이트 40P 로 작업중인데요 작업하다보니 사진이 더 넣고싶어서 페이지 추가하려는데 40P 이상은 안된다고 나와요..작업해놓은거 그대로 살려놓으면서 더 추가는 어떻게하나요?? 50P로 하고싶은데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
작업중이신 앨범은 편집시작 전
페이지수를 지정하게 되어있으며

편집 작업이 진행된 이후에는
페이지 추가가 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232241배송문의
인화대기중
계속인화대기중인데 빨리 보내세요 그리고 주문량이 많아서 늦어면 공지사항에 올려서 급한사람은 이용할때 참고해서 낭패보지 않도록하는게 상도이지않을까요 암튼 좀실망이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 사진은 어제 우체국택배로 출고 되었습니다.
현재 창원지역에서 배달준비중입니다

우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840265841]
배송조회가능합니다.~


주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232238취소/반품
취소
제가 주문한 사진 모두 전원취소하겠습니다. 환불해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

핸드폰 결제는
결제후 다음달로 넘어가면
취소처리가 되지않습니다.

계좌번호, 예금주명, 은행명을
남겨주시면 환불처리 해드리고 있습니다.

자세한 안내사항은 고객님과
통화하려 했으나 연결이 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232234배송문의
6월3일까지받아야합니다. 왜이리 더딘가요?!고객센터는전화도...
6월3일이돌이라꼬받아야하는데. 고객센터는전화도안받고 아직도인화준비중이니 어쩌란건가요 믿고주문했는데 좀부탁드려요 안되면 퀴으로라도받아야되니 고객센터서전화를받던지 연락을주던지요 고객센터는와만든건지..ㅇ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
전화연결에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일오전 주문배송정보에서 배송조회가능합니다.~






make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232232기타
압축앨범 주문햇는데요 표지 바꿀수있을까요?
좀전에 주문했는데 겉표지 ㅂㅏ꿀수있을까요? 어린왕자 핑크했는데 어린왕자 검정으로 바꾸고싶어요 되겠지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 어린왕자 블랙색상으로 변경하여
제작 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-06-01
상담완료
232231배송문의
저도 급합니다
다른 분들도 같은 처지인것 같은데 이런식으로 하시면 안되지 않습니까? 2~3일 정도면 받는다고 사람들 안심시켜놓고 배송이 늦어지면 어쩌자는겁니까? 그 말만 믿고 주문하고 입금했더니 아직도 인화준비중이네요. 믿고 이용하는 소비자들에게 실망만 안겨주는 것 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.~

배송 지연되어 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 오늘 CJ택배로 출고 되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
CJ택배 1588-5353
송장번호 [319738982374]

내일오전 배송조회가능합니다.~



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-06-01
상담완료
232230배송문의
6일 이후로 보내주세요~
제작기간이 걸리겠지만.. 혹시나해서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 정성껏 제작하여
6일 이후 받아보실 수 있도록 5일정도 출고 해 드리겠습니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-31
상담완료
232229취소/반품
낼 까지 도착 안되면 취소 처리 해주세요
죄송하다는 문자도 없고 시간이 넘 걸리시네요 다른때는 그 담날 총알 같이 오더만 정작 급할땐 ㅠㅠ 다른데서 인화할걸 이제부턴 다른데 갑니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인 하였습니다.

주문해주신 사진인화 상품 3건은
오늘 집배원님이 배달준비중으로
조회가 되시며

고객님의 주문/배송정보에서
확인 가능하십니다.

자세한 조회를 원하시는 경우
등기번호 6073840267056
칠곡센터 054-970-2571
우편고객만족센터(1588-1300번)

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-31
상담완료
232228배송문의
토요일까지 받을 수 있을까요
주문번호 T0943633 인데 금요일에 발송이 가능할까요? 일요일이 돌잔치라 급하거든요 전화를 하셨다는데 전화 온게 없는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 011-846-4158 번호로 연락드렸으나 부재중입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 예정이며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
내일까지 받으시려면 특급으로 출고 해야하며
배송비는 추가되오니
정확한 연락처를 남겨주시면 안내연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-31
상담완료
232227배송문의
글읽다보니,,
배송이 많이 늦다보네요,,, 다른 인화사이트는 보통 2~3일이면 받을수 있던데, 많이들 늦게 받으시는듯,,,하는데 담주 돌잔치에 쓸꺼라서 저도 많이 늦어지면 안되거든요 6일전에 받을수 있게 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 되었습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요됩니다.

4-5일 정도 받아보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-31
상담완료