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번호 구분 질문 작성일자 상태
232225배송문의
6/4 일 배송 예정이라고 포토북 창에 뜨던데, 정말 6/...
6/4 일 배송 예정이라고 포토북 창에 뜨던데, 정말 6/4일까진 받아야해요 ㅠㅠ 6/4일까지 배송이 안될꺼 같으면 미리 연락좀 주세요 ... 제발 꼭 6/4일까진 배송해 주세요~!!! ㅜ 가능하겠지요?? ㅠ ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 2일 출고 되며
배송은 4일 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-31
상담완료
232223배송문의
포토북과 사진을 금요일(6/1일)저녁까지 꼭 받아야해요ㅠㅠ...
포토북을 29일 신청하였는데 아직까지 상품준비중이네요 가족모임에 배부될 것이라 금요일{6/1일)저녁까진 꼭 도착해야합니다. 바쁘시겠지만 지정한 배경화면 바뀌지않게 해주셔서(지난번엔 바뀜) 금요일까지 꼭 받게해주세요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 31일 어제
출고 되었으며 오늘 배송 예정입니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
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 2012-05-31
상담완료
232222상품문의
포토북 화질이 이게 뭡니까 장난하는 것도 아니고
쿠팡에서 쿠폰 구매해서 만들었던 포토북 세권을 오늘 받았습니다. 총 세권을 만들었는데 첫번째는 uv코팅을 했고 나머지 두개는 페이지수가 많아져서 일반으로 포토북을 만들었습니다. uv코팅은 선택사항 이길래 굳이 선택을 하지 않아도 일반적인 인화수준은 될 줄 알았죠. 근데 오늘 저녁에 기대에 차서 왔는데 받아보고 지금 실망을 넘어서 화가납니다. 이목구비가 뭉개질 정도의 화질이 뭡니까 정말. 색감 구린건 말할 필요도 없구요. 스케치북에 인화해 놓은 것 같네요ㅗ 딱. 그냥 사진이 이렇게 나와도 짜증나는데 포토북은 아시다시피 구매자가 굉장히 시간을 들이고 정성껏 만든 책 아닙니까? 인화가 이정도 밖에 안되면 uv코팅을 필수적으로 하라고 말이라도 해주던지요. 들인 시간에 비해 결과물이 너무 형편없고 다시 uv 코팅해서 주문하려고 해도 화가나서 포토몬에 더이상 돈을 쓰고 싶지가 않네요. 이모들 미국여행 다녀온거 포토북으로 만든거라서 기대들도 많이 하고 계신데 이거 어떻게 해야 좋을지 정말 모르겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


재작업접수를 위해 확인 연락드리겠습니다


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 2012-05-31
상담완료
232219기타
포토북 구매하고 싶은데, 안되네요 ㅜ
포토북 제작하려고, '구매하기' 누르면요 무슨 포토몬 프로그램 실행중이라고 로딩이 뜨는데 100%가 되면 사라지고 계속 실행이 안되요.. 윈도우7쓰고 있구요. 참고해서 여러가지 방법을 쓰는데도 안되네요 ㅜ 이번주내로 포토북 작업해야되는데 ㅜㅜ 빠른 답변 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결 할 수 있도록 개발팀으로 요청해
드리도록 하겠습니다.

원격 가능한 시간대를 고객센터나 게시판으로
남겨주시면 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2012-05-31
상담완료
232217배송문의
도대체 언제쯤 받아볼수 있나요??
인화요청 한지가 벌써 3일째인데 아직도 인화대기중이라는게 이상하네요... 이렇게 늦게 처리하는 줄 알았다면 여기서 인화안했죠... 기다리는 맘을 아시나요?? 정말 답답하네요.. 빠른 처리 요구합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월1일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-31
상담완료
232216기타
안녕하세요
오늘 주문하고 입금시킨 회원김미란이에요~ 다름아니고 캐릭터미니스탠딩을 과일모자를 씌우길래 스튜디오에서 찍은 사진이 이뻐서 임의로 가려질부분을 생각해서 보넸어요~ 네가지 했는데 꼭 그사진에 그 캐릭터가 아니어도 되니 더 어울리는 사진 맞춰서 제작해 주셨으면 해요~ 세트 상품이 있는데 표정다르게 하고싶어 일부러 개별상품 주문했거든요~ 그리고 여기 글들을 보니 배송이 늦다는 글들이..ㅜㅜ 당장 담주에 돌잔치에 쓰여야 하는것들이거든요.. 제발 늦지 않게 배송부탁 드리고여~ 안될것 같으면 미리 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드리겠습니다.~


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 2012-05-31
상담완료
232215상품문의
돌잡이 보드 아이콘이요...
돌잡이 보드판 신청했는데...아이콘 설정을 하지않아서 미도착이 되었어요... 받을 수 있나요???안와서 당황...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
확인을 위해 연락드리겠습니다.~


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 2012-05-31
상담완료
232214배송문의
배송언제해주나요?
언제 올까요? 한개는 상품준비중이고 하나는 인화준비중인데 이틀전에 입금했는데 느리네요 빨리 주시면 좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 사진은
정성껏 인화하여 오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일오전 주문배송정보에서 배송조회가능합니다.~




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 2012-05-31
상담완료
232212기타
겉표지작업했어요~
방향틀러진사진 다시 바로 잡았어요~~ 수고하세요~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

커버 재작업 후
출력된 내지와 함께 결합하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-31
상담완료
232211배송문의
원래 늦으신가 보군요
기본 2~3일 이라더니... 아니신가 보군요... 언제 받아 볼 수 있을까요?? 늦어지는 이유라도 알아야 할 것 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 오전 우체국 택배로 출고 되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

내일 오전 우체국택배 1588-1300
등기번호 [6073840267327]
배송 조회가능합니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~





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 2012-05-31
상담완료
232210배송문의
아직오지를않아서
5월28일에 주문결제했는데 오지를않아서 문의드립니다 어떻게 되는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제 우체국택배로 출고되었습니다.

현재 용인 수지지역에 도착되었습니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840265117]
조회가능합니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~





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 2012-05-31
상담완료
232209배송문의
진짜 느리시네요
26일날 주문했고 무통장으로 넣은 돈이 처리가 안되서 28일날 제대로 결제완료됬습니다. 그런데 어제까지는 아예 인화대기중이고 오늘밤에서야 출고대기네요ㅡㅡ도대체 뭡니까????내일 아침에 친구한테 줘야되는데 다음주에 주게생겼습니다. 장난하는 것도 아니고 이유나 알아봅시다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제 우체국택배로 출고되었습니다.

우체국택배
1588-1300
등기번호[6073840266729] 배송 조회가능하며
현재 부산연제지역에서 배달 준비중입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-31
상담완료
232208배송문의
29일0시에 주문했는데 도대체 언제배송되나요
이번주이내로받아야하는데 아직도 인화대기중이면 도대체언제오는건가요? 화요일저녁에입금했는데도 이러면 도대체 언제인화신청을해야하는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일오전 주문배송정보에서 배송조회가능합니다.~


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 2012-05-31
상담완료
232202포토볼/쿠폰
헐...
ㅈㅔ컴이 미친건지 여기가 어케된건지..ㅠㅠ 비밀글 누르면 작성이 안되서 그냥 비밀글 체크 안하고 작성했더니. 완전 오픈되버렸어요ㅠㅠㅠ 내 쿠폰 번호는 어떻게 되는건가요..ㅠㅠ 이건 뭐 삭제 하는기능도 없고!!! 우띵,ㅠㅠ ㅇㅓ떻게 해야하요?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호 확인후 고객님의 아이디에 등록 해 드렸습니다.
아래글은 삭제 해 드렸습니다.


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 2012-05-31
상담완료
232186배송문의
언제 배송됩니까??
아직도 인화대기중입니다. 사진이 급한데 왜이리 늦어지는지 궁금합니다. 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 오전 우체국 택배로 출고 되었습니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.

우체국 택배 1588-1300
등기번호[6073840267873]
배송 조회가능합니다.~

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~



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 2012-05-31
상담완료
232182주문결제
뭐가 문젠지 도무지 안되네요
일단 회사에서 작업했는데 또 안됩니다 두시간 걸렸는데 지쳐서 더 못하겠어요 내일 이글 보시고 전화주세요 원격지원으로 다시 처리해보려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 오류를 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-31
상담완료
232177배송문의
29일 주문했는데 아직 인화준비중이네요.
이번주까지 꼭 필요한거라 오늘이면 도착할거라 생각하고 기다렸는데 아직 인화준비중이면 언제 배송되는건가요? 급해요. 빨리 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
내일오전 주문배송정보에서 배송조회가능합니다.~
주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~




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 2012-05-31
상담완료
232171취소/반품
꼼꼼인화로 인화 했는데
사진이 너무 밝거나 흐린날 촬영때문에 어둡거나 한게 있기랠 꼼꼼 인화로 부탁했습니다. 시간도 더 걸리고 가격도 차이가 나지만 한번 인화하면 오래 간직 하는거라 나름대로 신경 쓴거였는데 보정을 거친건지 안 거친건지 티도 안나더군요 하얗게 나온건 그렇다 치지만 어둡게 나온건 약간만 조정해도 될텐데 아예 신경도 안써주셨네요 들인 시간과 돈이 아깝습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
꼼꼼인화는 사진 적정선내에서 밝기 색감을 보정 해 드리고 있으나,
역광사진이나 실내사진,노출 언더된 사진은 일반사진과
거의 차이가 없습니다.

자세한 안내를 위해 오후시간에 다시한번 연락드리도록 하겠습니다.~


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 2012-05-31
상담완료
232163주문결제
아까 전화받은 사람입니다
앨범 하나가 전송이 안되었다고 해서 지금 올렸고 말하신 대로 무통장입금으로 주문했어요~ 토요일까지 꼭 부탁드려요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 포토북은
내일까지 출고 될 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸으며

토요일 배송의 경우
당일 지역물량에 따라 차이가 있는 부분으로

정확한 배송현황은
오전9시 이후 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-31
상담완료
232158배송문의
사진인화신청했습니다.낼 방문수령할께요~
압축앨범 낼 방문수령 예정인데 사진인화한것도 같이 찾으려고 합니다~ 오토바이택배로신청한거 무시해 주셔요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품내역이 확인
되었으며 압축앨범과 같이 받아볼 수 있도록
하겠습니다.

인화완료 후 내일 전화 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-31
상담완료