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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
231961상품문의
저기 너무 열받아서 글을쓰네요
제가 사진인화 신청을 44장을 했거든요 그런데 어제 상품을 받았는데 21장밖에 안왔더군요 1번부터 23번까지의 사진은 아예 받지못했구요 어제 전화를 했는데 전화도 안받으시더라구요 지금도 방금 업무시간 9시부터라고해서 계속 기다리다가 전화 했는데 또 전화안받으시네요 빠른 답변 기다리겠습니다. 진짜 이런식으로 하시면안되죠 너무 화가나네요 정말 사진을 줘야 할 사람이 있는데 이렇게 되면 정말 제가 많이 곤란하네요 이따 전화한번 더 하겠습니다 진짜 전화좀 받으세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 전화통화량이
많아 연결이 어렵습니다.

불편을 드려 죄송하며 재인화 후 오늘
출고해 드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다,

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-31
상담완료
231958상품문의
화질이 궁금해요
지금 포토북 만들려고 편집중인데요. 미리보기 화면에서 보이는 사진들 화질이 정말 너무 안 좋아서요ㅠ 포토북을 출력할때 화질이랑 미리보기 화질이랑 같은건가요?? 같으면 안되는데요.. 폰으로 찍은 사진도 아니고 디카로 찍은 사진인데.. 컴터에 저장된 사진은 선명한데, 편집툴에 들어간 사진들은 뿌옇고 흐리게 보여서 혹시나 해서 문의드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-31
상담완료
231957상품문의
결제까지 핸드폰 결제로 다했는데
제가 비회원으로 주문햇는데 탁상달력 이름 김다솜 이메일 rlaektha91@hanmail.net 이걸로 핸드폰결제까지 했는데 보관함으로가면 아직 미완성 달력이라고 나와요 전완성하고 주문하기까지 눌렀는데 왜이러는건가요 상품에 사진하나도 안되고 그냥 아무것도없이 배송되는거 아니겠죠 결제는 벌써 했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은 확인이
되었습니다.

제작완료 후 출고 될 에정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2012-05-31
상담완료
231955배송문의
정말 급해요
6/21일이 돌잔치날 입니다 사정이 있어 늦게 주문했네여 /빨리 좀 부탁드립니다 실물이랑 같이요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 다소 지연된 점
양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 6월1일 출고
예정이며 배송은 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-31
상담완료
231941주문결제
상품 주문한게 월요일인데 아직도 인화대기중이네요.
시간이 늦어 고객센터에 문의 못하고 게시판으로 문의합니다. 상품 주문한게 월요일인데 아직도 인화대기중이네요. 군대에 있는 남자친구한테 사진보내준다고 신나게 사진 주문하고 기다리고 있었는데, 월요일 12시쯤 주문했는데 수요일 저녁인 지금까지 인화대기중이네요 ^^ 당연히 화요일이나 수요일쯤 배송올줄 알았는데 아직도 인화대기중이면 목요일이나 금요일에 배송되도 다음주 수요일이나 목요일에나 남자친구는 우편으로 받아볼수 있겠네요 ^^ 저번에 배송이 하루인가 이틀만에 와서 이번에도 포토몬 믿고 주문했는데, 이러실줄 몰랐네요. 앞으로 포토몬을 이용하고싶다는 마음이 전혀 들지 않습니다. 회사에 사정이 있다면 문자로라도 상황을 설명하시고, 고객에게 알려줘야 할텐데 이틀이 지나도록 인화대기중이라는건 상황이 이해도 안되고 어이없고 화가나네요. 사진만 기다리고 있을 군인 남자친구한테도 미안하구요. 답변으로 1. 왜 사진 인화가 늦어진건지 이유 설명해주시고 2. 사진은 언제까지 배송해주실 수 있는지 얘기해주시고 3. 어떤 이유에서든 1~2일 배송이라던 고객과의 약속을 어긴점에 대해 사과해주셨으면 합니다. 이성적으로 생각해보려 해도 사진 편집시에 예상 배송일이 5월 28일이라고 써있던게 잊혀지질 않네요 ^^ 기다리는 사람이 있어서인가 더 예민한 문제 같습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231938상품문의
문의드립니다
안녕하세요? 세로 A4형 포토북을 제작하려고 하는데요 24페이지까지 안될거 같은데요 몇장정도 줄여도 되는지요? 그리고 금요일날 맡기면 화요일날 받을수있을가요?>? 제가 화요일날까지 꼭 제출해야해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 기본페이지는 24p이므로 줄여서
제작은 어렵습니다.

주문완료 후 고객센터나 게시판으로 받고자하는
날짜를 남겨 주시면 작업자분게 전달해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231937기타
사진인화하기오류입니다.
사진인화하기 클릭하면 첨부파일과 같은 오류가 발생됩니다. 사진인화주문하기 프로그램 수동설치하였는데도 마찬가지네요.. 해결방안이 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231936상품문의
미니달력제작
상품주문시 미니달력 신청하는 화면 보이던데 별도의 비용을 지불하는건가요? 신청하려고 해도 신청이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 결제금액이 5,000원 이상이면
무료미니인화달력 신청이 가능합니다.

http://www.photomon.com/cal 주문이 가능하며
주문완료시 고객센터로 연락주시면 주문하신
상품과 함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231933배송문의
왜제꺼만 답변이 안달렸죠?ㅡㅡ
페이지가 다 안들어가서 두개로 나눠서 주문했는데요 하나는 어제 3마넌 넘게 제작했구요 하나는 오늘 2마넌 넘게 제작했어요 묶음 배송해주시구요 그럼 3300원이아니라 배송비빼고800원 입금할껀데 그냥 포토볼로 빼주시면 안되나요? 빠른답변해주세요!! 이렇게 29일날 올렸었는데 앞뒤 다답글 다시구서 제꺼는 안달으셨네요 이래도 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-30
상담완료
231931취소/반품
결제취소해주세요
아직 인화대기중이니깐 취고가 가능하다고 뜨네요. 바로 캔슬해주세요. 영업시간이 지나서 여기다 글을 쓰는거에요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 핸드폰결제가
취소 되었습니다.

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 2012-05-30
상담완료
231928배송문의
아직 인화대기중이네요..
정확한 안내와 공지도 없고, 너무 느려요.. 밑에 다른 고객분들도 화가 많이 나셨는데, 정확한 답변이 있어야 할것 같아요.. 저도 무척 불쾌하지만 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 31일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 홈페이지[주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-30
상담완료
231927취소/반품
결체취소요청합니다!
주문을잘못해서 결제취소요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역 및 카드결제가
취소 되었습니다.

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 2012-05-30
상담완료
231926취소/반품
A/S요청했었는데요
확인 후 다시 연락주신다더니 아무 답이 없어서 글 남깁니다 반품신청한 포토북은 26일 도착한걸로 나오는데 확인은 하셨는지요? 수정 후 무통장입금으로 결제하면 다시 확인해서 보내주신다고 얘기가 됐었거든요 빠른 답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-30
상담완료
231922배송문의
배송이 아직도 안되는 이유는?
주문결제 할시에 화요일 배송 된다고 떴는데, 여태 배송이 안되고 있네요. 왜그러는 겁니까? 다른 분들도 배송 이 안되고 있는 거 같은데. 뭐하는 건지. 답변도 없는 거 같은데. 참..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연된 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 30일 어제
출고 되었으며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지 [주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다.~

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 2012-05-30
상담완료
231919배송문의
언제 배송되나요>
출고대기중만 떠서요 토요일까지 필요한데. 언제 되나요>~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 30일 어제
출고 되었으며 배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시 이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-30
상담완료
231918취소/반품
이제 사진 안뽑나요?
계속 대기중이네요??? 내일 써야하는데.. 이제 안하시나봐요ㅡㅡ; 취소해주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

주문하신 상품은 31일 오전출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지
[주문/배송정보]를 통해 확인하여 주시기
바랍니다.

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 2012-05-30
상담완료
231913상품문의
아직도 인화대가중..
언제 인화하시나요...이번주안에 받고싶었는데 아직 인화대기중이네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 31일 오늘 출고
예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-30
상담완료
231912배송문의
도대체 언제 배송되나요??????
지금 거의 2주가 다 되가는데 왜 안보내주는거에요??? 무슨 연락도 없고,,빨리 써야하는데 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 현재 21일
출고로 확인이 되며 택배사로 문의하여
자세히 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

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감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231908기타
a/s요청했던 사람입니다.
1981856입니다^^ 확인부탁드릴께요~~선소희 010-7471-1737
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

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 2012-05-30
상담완료
231907배송문의
기간이 얼마나 걸릴까요??
6월10일이 돌잔치인데 15장을 가져가야되요. 그전에 사진오면 고르고 해야되서 최대한 빨리 언제까지 인화해서 보내주실수있는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 31일 오늘
출고 예정이며 배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전9시이후
홈페이지[주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-30
상담완료