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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
231906취소/반품
부탁드려요~
네 학교숙제로 인화한거라 불필요없게 되었어요.. 전에는 하루배송 받아서 충분히 이틀이면 도착할줄 알았는데 죄송하지만 취소 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품 취소 및 카드결제가
취소 완료 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231903주문결제
카드결제 확인 부탁드립니다
무통장입금을 카드결제로 바꿔서 개인결제창으로 결제했는데요 카드결제가 에러가 났다고 하다가 또 결제가 되었다고 뜨더라구요 그래서 카드사 사이트에 가서 확인해보니 카드 결제는 되어있네요 에러가 났다는 팝업창이 떴었던지라 제대로 결제가 된건지 확인 좀 해주세요~ 실물스탠딩과 사진인화를 화요일날 써야하는데 늦어도 월요일까지는 받아볼 수 있게 해주세요~ 부탁드립니다 010 7315 3321
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카드결제 내역이 확인 되었으며
제작완료 후 6월 1일 출고 예정입니다.

배송안내는 출고 후 익일 오전 9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231892취소/반품
아직도 도착이 안되네요
다른 사이트는 이틀이면 도착하던데 .. 아이 숙제인데 결국 사용 못하네요 이럴줄 알았으면 동네에서 할걸 그랬어요 완죤 짜증나요 요새같은 스피드시대에 너무하네요 물건 취소하고싶은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 인화물량 증가로
불편을 드려 대단히 죄송합니다.

출고지연으로
배송공지는 하였으며
28일 밤에 주문한 상품은
31일 목요일 출고예정이오나,

원하시는 날짜에
받아보지 못하여
불편을 죄송하며

게시판으로 연락주시면
처리해드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려
대단히 죄송합니다.








make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231886기타
원격 지원 기다리고 있어요
오늘 오후 6시 30분 예약해서 10분전 도착해서 기다리는데.. 연락이 없네요.. 고객과의 약속을 이렇게 하는지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231869취소/반품
주문취소요~
상담원은 수요일작업해서 택배사에 인계한다고 했는데 수요일 마감시간까지 며칠째 인화대기중 만 뜨고... 여권신청용 이라서 목요일꼭 있어야 해서요... 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 출고 됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231859취소/반품
주문 취소해주세요
수량 변경해서 재주문하게 주문 취소해주세요 주문할때 보니까 수량 2개 하면 가격 할인되던데 1개 결제하고 나서 수량 변경해달라고 고객센터로 요청하니까 아직 제작 안들어갔고 수량변경후에 한꺼번에 제작하실거면서 가격은 할인 안해주시네요 그냥 결제 취소해주시면 제가 다시 주문할게요 전화해도 연결안되서 통화도 못하고.. 너무 불편하네요 그리고 비밀글 체크하니까 글등록이 안되요 집에서도 회사에서도 안되네요 ㅡㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

우선 실수가 있었던 점 사과 말씀 드리며
동일한 상품으로 수량 추가하여 10% 할인 된
나머지 차액 25,120원 입금 확인 되는대로
출고해 드리도록 하겠습니다.

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 2012-05-30
상담완료
231842기타
안되요ㅜ
포토북을 제자하려고 제작하기를 누르면 프로그램 업데이트중이라고만 뜨고 계속0%이네요ㅜ 컴퓨터를 바꿔서 해봐도 안되요 어떡해야되죠ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231836주문결제
주문했는데요.
74장인가 되는 것만 따로 분류해서 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
장바구니에 담으셨던 주문건별로
개별 비닐포장 되어 함께 발송처리 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-30
상담완료
231808주문결제
지금 주문이 완료 된건가요?
문자로는 완료 나왔는데 주문정보에는 안나오네요? 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
주문내역 확인결과 주문서확인이 되지않습니다.
회원아이디/비회원 조회시에도 확인이 되지않으오니
장바구니 확인하시고 다시 주문 해 주시기 바랍니다.

문자로 발송된 주문번호를 알려주시면 확인 해 드리겠습니다.~


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 2012-05-30
상담완료
231798배송문의
배송지 주소 변경
배송지 주소 변경가능한가요? 가능하다면 경기도 양주시 은현면 선암2리 105-2번지 이지선앞에서 경기도 양주시 은현면 운암리 254-7 한국코엔(구영지화학) 황민혁앞 으로 변경부탁드립니다^.^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~



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 2012-05-30
상담완료
231762상품문의
해상도
해상도가 낮아서인지 인화가 안된다고 하는데 그럼 뽑을수 없는건가요? 된다면 어떻게 하면되는지 알려주세요. 핸드폰으로 찍은 사진이구요 (갤럭시s) 꼭뽑아야되는데요 ㅠㅠ 사진하나 첨부할께요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 사진파일은
해상도 306*408 로 확인 됩니다.

'핸드폰 사진인화' 주문도
최소 해상도가 450*600 으로

해당 사진으로는
'디자인포토' 카테고리 내
더 작은 규격으로 주문 해주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-30
상담완료
231755상품문의
주문한 상품의 이미지 보기가 안됩니다.
탁상용 액자 2건을 주문했는데 이미지 보기가 안되서 사진을 제대로 넣었는지 확인이 안됩니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역
편집내용 확인 후
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-30
상담완료
231737포토볼/쿠폰
문의
티몬에서 구매한 쿠폰 등록이 안되네요 마지막 연장이라고 ...TPA 0567 12539 2장 구매햇었어요 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디로 쿠폰 등록하였으며
내정보에서 확인 후
기한안에 사용을 완료해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-30
상담완료
231732취소/반품
주문취소 부탁드립니다~
취소하고 다시 주문하고 싶은데요. 상담 전화가 연결이 안되서 글 남깁니다. 최소 부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

취소완료되어 포토북이용권
재적립하였습니다.

다시 편집하시어 주문을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-30
상담완료
231723상품문의
PDF파인 인화건
공사사진인데 사진파일이 없어서 PDF파일 밖에 없어서 A4로 인화출력이 가능한지 연락부락드립니다. 이준희 010-3651-5909
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 사진인화 프로그램은
RGB모드의 jpg 파일만 인화가능합니다

pdf 파일은 인화가 어려운점 양해 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-30
상담완료
231703배송문의
아나 진짜 열받네 전화는 폼이냐? 씨발
전화는 폼이냐고 밥쳐먹었음 받아야될꺼아냐 계속 연결은 되고 상담원들은 없고 머냐? 니들이 내 통화료 내주냐? 배송은 이틀째 인화대기중이고 아 짜증나네 진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

주문하신 사진은 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일 정도 소요되오니
내일오전 주문배송 정보에서 배송조회 가능합니다.~



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 2012-05-30
상담완료
231683배송문의
방금 세권 주문넣었습니다.
8*8짜리 하드커버 두권 (소셜상품권 이용) 넣었구요. 같이 결제가 안되서, 8p짜리 생일쿠폰으로 들어온거.. 따로 넣었구요. 세권 같이 받고 싶다고 전화드렸더니, 직원분하고 통화하기로는 무통장결제로 넘겨서 주문 넣으라셔서.. 일단 주문 넣었습니다. 결제확인중으로 나오는데.. 처리해주세요- 8*8하드커버 2권, 8p짜리 1권 같이 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2012-05-30
상담완료
231667배송문의
주소변경이여
주소지가 덕소리가 아닌 월문리 입니다 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.


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 2012-05-30
상담완료
231656주문결제
글 확인바람) 결제 안되네요 ..
연락주세요 ..통화 한 번하기 정말 어렵네요 .. 이래서 장사 하시겠어요? 쿠팡 유효기간 6일까지라 .. 여기에 글을 계속 남겼는데 .. 010 6245 8037 이구요 .. 어제 40,000원 쿠팡에서 구입한 쿠폰으로 결제 후에 잔액은 핸드폰 결제 했는데 취소통보 받았고요, 지금 또 결제하려고 하니 잔액이 -80,000원이 나오네요 .. 전화를 받으시던지 .. 게시 글에 답변을 해주시던지 .. 포토몬 정말 불편하네요 .. ! ! 오늘 중으로 전화 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

우선 결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 해주시면

확인 후
쿠폰 금액 차감 해드리도록 하겠습니다.

나머지 차액은
http://www.photomon.com/pay 에서
따로 결제 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-30
상담완료
231632상품문의
폰사진 잘받았습니다~!!질문요^^
폰사진 생각보다 잘나와서 기분좋습니다^^ 혹시 날짜 구분하는 방법은 뭔가요? 사진뒤에 무슨 숫자가 나열되어 있던데 이게 날짜인가요? 아님 폰사진은 날짜가 안나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진인화는
날짜입력 옵션 지정 및
작업은 진행되고 있지 않습니다.

인화지 뒷면의 숫자는
주문번호와 사진 수량을 나타내는 것이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-05-30
상담완료