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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
231339배송문의
너무 늦네요...
저번주 23일날 주문했는데 아직 안왔어요... 일주일이나 걸리네요... 언제쯤 받을수 있는지 확인해봐주세요... 돌잔치 며칠 안남았는데 초조하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문해주신 사진 인화상품은
29일 출고해드렸으며
현재 부북산 센터에서
집배원님이 배달 준비중으로 조회됩니다.

고객님의 주문/배송정보에서
조회가능합니다.

주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231331주문결제
추가주문했습니다
5월27일에 인화주문하고 아직 입금 안한 상태에서 오늘 추가로 주문할 사항이 있어서 주문했어요. 두번 입금하면 수수료들고 하니까 한꺼번에 더한 금액을 입금했습니다. 5.27일에 7,075원 주문한 것 더하기 5.29일50,559원 분을 더하면 57,634원이에요. 회원가입은 제 이름으로 되어있으나 입금은 '박노형'으로 하였습니다. 확인해보시고 예쁘게 작업해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어 결제처리 완료하였으며,
총4건 동봉하여 출고하여 드리겠습니다.


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 2012-05-29
상담완료
231327포토볼/쿠폰
제작하려고 하는데 계속 오류가 떠서 할수 없네요. 티몬쿠폰...
제가 회사일로 계속 못하다고 오늘 오전부터 하려고 몇번 시도했는데 계속 프로그램 업데이트 창만 뜨고 진행이 안되어서 제작을 못했습니다. 시스템 오류같은데 티몬쿠폰 연장해주세요.. 오류화면 캡쳐떠서 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 마감일에 포토북 제작시
서버에 무리가 생겨
오류발생 가능성 있을 수 있습니다.

기한변경 하였사오니,
내정보에 확인 후 사용을 해주시기 바라며


마감일 전에 주문을 해주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-29
상담완료
231324포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안되네요ㅠ.ㅠ
계속 쿠폰등록을 할려고 하는데 계속 안된다고 뜨네요.. 제 번호는 010-3354-1269 입니다. 오늘까지 사용해야하는데..연장 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

내정보에서 쿠폰 확인 후
기한안에 사용을 완료해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-29
상담완료
231320기타
궁금한게 있어서요...
계속 글남겨서 죄송하네요 ^^;; 제가 티몬으로 쿠폰을 사서 주문하고도 적립금이 2만원 정도 남았거든요;; 쿠폰기한은 오늘까지라고 하셨는데... 혹시 적립금도 오늘까지 안쓰면 없어지는건가요?? 적립금은... 적립금이니..... 놔두시면 다음에라도 꼭 쓰고싶은데;; ㅋㅋ 어떻게 되는건가요~? ㅋㅋ 답변바랍니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2012-05-29
상담완료
231317취소/반품
핸드폰케이스
금일 주문 상품중에 핸드폰 케이스 취소 부탁드려요... 감사합니다. 액자는 해주시고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님에게 취소가능여부 확인후
고객님께 연락드리겠습니다.~


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 2012-05-29
상담완료
231316상품문의
포토북 인화의 질에 대하여....
오늘 글을 남겼던 사람인데요... diy포토북을 주문하려고 포토에디터로 작업을 다하고 미리보기로 확인을 했더니 사진이 아주 퍼져보이고... 선명하지 못해서 혹시 결과물도 미리보기처럼 그렇게 퍼져보이고 선명하지 못하게 인화되는건 아닌지 물어봤었습니다~ 글남기고 오후에 한번 전화를 주셨던데... 제가 지방에 살아서 02로 시작되는 번호는 잘 안받거든요;;; (죄송....) 그래서 답변을 듣지못하고 티몬 쿠폰 마감일이라 급하게 주문을 넣어 버렸습니다.. 이전에 제가 남긴 글에는 유선으로 설명을 해주시겠다고 하던데.... 아직 작업 전 이실테니 게시판상에 답변을 남겨주시던지 아니면 한번 더 전화 부탁드릴께요~~ 빠른답변 부탁드립니다~~ 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 2권 모두
화질 및 비율에 큰 문제없이
정상 업로드 된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231313기타
티몬 구매 연장 요청합니다.
오늘이 최종마감일 이라 부랴부랴 하려던 참이었는데 쿠폰 등록이 안됩니다, 계속 시도 했는데요... 4장이나 구입했거든요...기한 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 구매 내역 확인하여
해당 아이디로 쿠폰4장 등록하였으며
기한은 수정하였사오니,
내정보에서 기한 확인 후
사용을 완료 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-29
상담완료
231311배송문의
배송문의

첫번째 배송이 잘못배송되어 재배송을 요청했었는데
묶음배송으로 안된것같네요...
붙임확인해보시고 스크린와이드 17분할도 보내주세요
2012-05-29
상담대기
231309기타
티몬구매
티모으로 쿠폰구매한사람입니다 오늘꺼지 최종 마감일인데여 사진작업을 다못해서여 제가 밖이라 미처 마무리를 못했는대 하루만 더 연장이안될까여 ㅠㅠ 부탁드립니다 시간이없어서 못하고 있었는데 최종연장이오늘이라 부라부라했는데 미완성시키고 나와서여 하루만 좀...... 연락처 010 2367 8201 임주영 아이디 ljy382입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 쿠폰기한은
6월 3일까지 연장해 드렸으며

기한까지 사용 못하실 경우 자동소멸
되오니 이 점 참고하여 주시기 바라며

홈페이지 내정보에서 확인해 주시기 바랍니다

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 2012-05-29
상담완료
231307기타
티몬구매
티모으로 쿠폰구매한사람입니다 오늘꺼지 최종 마감일인데여 사진작업을 다못해서여 제가 밖이라 미처 마무리를 못했는대 하루만 더 연장이안될까여 ㅠㅠ 부탁드립니다 시간이없어서 못하고 있었는데 최종연장이오늘이라 부라부라했는데 미완성시키고 나와서여 하루만 좀...... 연락처 010 2367 8201 임주영 아이디 ljy382입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 쿠폰기한은
6월 3일까지 연장해 드렸으며

기한까지 사용 못하실 경우 자동소멸
되오니 이 점 참고하여 주시기 바라며

홈페이지 내정보에서 확인해 주시기 바랍니다

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 2012-05-29
상담완료
231299포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰이 오늘까지라고 해서 ....
계속해서 작업을 계속 하고 있는데 사진 하나 한 올릴 때마다 오류 입니다. 이상한 창에 오류 오류 라고 만 나오고 저장은 되지 않습니다. 쿠폰 마감이 오늘까지라고만 하는데 내일 일도 가야해서 계속 이것만 할 수는 없네요 예정된 기한이 한정되어 있는지 어찌해야 할지 모르겠네요. 그동안에 일이 바빠 오늘 등록만 해 놓으면 될것이라 생각했는데 오늘까지 써야하는 것이라는 것을 알고 발빠르게 움직였는데 오류가 가득~ 헉뜨 ~ 그냥 취소되기에는 투자한 금액이 아깝습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 사용에 대한
자세한 내용은
고객님의 핸드폰으로 문자 발송해 드렸습니다.

편집작업시
계속해서 같은 오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2012-05-29
상담완료
231298상품문의
일요일에 결제 했는데...
일요일에 결제했는데, 왜 아직까지 인화대기중이죠?? 그럼 배송이 언제되서 언제 온다는 건가요?? 빠른배송 알고 있는데, 너무 느리네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231297배송문의
방금 결제 끝냈는데요
제가 이번 주말에 남자친구한테 전해주고 싶어서 그러는데요 ㅠㅠ 언제쯤 받아볼수 있을까요??? 근무하는 병원으로 주문을해서.. 토요일엔 받을수가 없어요ㅠㅠ.. 그래서 ..금요일까지 도착했으면 좋겠는데요 ㅠㅠ..그리고! 선물 포장을 선택을 했는데 묶음배송 신청 해야되는걸 미쳐 못봤나봐요.. 어떡하죠?ㅜㅜ 지금 결제하려니.. 배송비가 또 따로 붙어서 말이죠..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.

선물포장 추가 금액
입금내역 확인 되는대로
요청 드릴 예정이오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231295배송문의
아직... 준비중이라서..
안녕하세요 아기 돌때 필요한 제품을 인화신청 했어요 조금 급하게 필요한데 아직 준비중이여서요 죄송하지만 이번주 금요일이 아기 돌인데... 만약 그전까지 배송이 안되면 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 예정입니다.

오후4시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231293주문결제
사진인화상품에대해서
제가 이번에 사진 8x10짜리를 50장정도 주문할려고하는데요.. 어떤식으로 보내야하는건가요? ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'사진인화/대형인화 > 사진인화' 로 접속하신 후
사진인화하기 버튼을 클릭하여
업로드 프로그램을 설치해주시면 됩니다.

프로그램을 통해
인화하실 사진 선택하여
단계별로 수량과 옵션등 설정하여

주문처리 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231290포토볼/쿠폰
너무하네요..업데이트
오늘 쿠폰사용 마감날이라
아기 재워놓고 하려고 하는데
계속 업데이트라고만 하네요..
이거 사용을 하라는 건지 말라는건지...ㅡㅡ;;
기간 연장이라 환불 해주세요.
 2012-05-29
상담대기
231285배송문의
왜 아직 상품 준비중인거죠.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문해주신 마블액자 및 초대장 상품은
어제 각각 출고해드렸으며

출고 후 1~2일의 배송기간이 소요되며
주문배송정보에서 배송조회가능합니다.

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 2012-05-29
상담완료
231284주문결제
급!!! 결제가 안되네요
쿠폰 사용 후 잔액 핸드폰결제 했는데요 .. 문자로는 결제 승인 났는데 .. 포토몬에서는 결제도 안되고 .. 장바구니 내역도 사라져버렸네요. 문의 하면 답을 안주시는 거 같은데 .. 저 6월 6일까지 쿠폰 마감인지라 .. 마음이 급합니다. 제꺼 확인해서 결제 관련 답변 빨리주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 아이디 및 성함
핸드폰 번호로 조회 되는
주문내역이 없습니다.

연락 가능한 시간대와
연락처를 게시판에 남겨주시면
자세한 안내 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2012-05-29
상담완료
231277포토볼/쿠폰
쿠폰적용이 안되요
쿠폰적용이 안됩니다.. 왜그런지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 적립금 사용하여
주문완료 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료