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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
231285배송문의
왜 아직 상품 준비중인거죠.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문해주신 마블액자 및 초대장 상품은
어제 각각 출고해드렸으며

출고 후 1~2일의 배송기간이 소요되며
주문배송정보에서 배송조회가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231284주문결제
급!!! 결제가 안되네요
쿠폰 사용 후 잔액 핸드폰결제 했는데요 .. 문자로는 결제 승인 났는데 .. 포토몬에서는 결제도 안되고 .. 장바구니 내역도 사라져버렸네요. 문의 하면 답을 안주시는 거 같은데 .. 저 6월 6일까지 쿠폰 마감인지라 .. 마음이 급합니다. 제꺼 확인해서 결제 관련 답변 빨리주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 아이디 및 성함
핸드폰 번호로 조회 되는
주문내역이 없습니다.

연락 가능한 시간대와
연락처를 게시판에 남겨주시면
자세한 안내 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-29
상담완료
231277포토볼/쿠폰
쿠폰적용이 안되요
쿠폰적용이 안됩니다.. 왜그런지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 적립금 사용하여
주문완료 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231276배송문의
배송 빨 리 해주세요.
배송 빨 리 해주세요. 학교 과제물에 부칠 사진이라 빨 리 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

출고에 문제있을 시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231274배송문의
주문상품 언제 보내주나여?
일주일이 넘었는데 아직 안왔네요. 확인 하시고 빠른배송점 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문해주신 사진인화 상품은
어제 출고해드렸으며

현재 부산사하 센터에서
집배원님이 배달준비중으로
조회되십니다.

고객님의 주문배송정보에서도
조회가능합니다.

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 2012-05-29
상담완료
231273상품문의
상품제작을 클릭하니 한시간째 프로그램 업데이트 중이라고 나...
최종 연장시간이 오늘까지라 개인사정상(출산) 마감인 오늘 포토북을 제작하려하는데 계속 프로그램 업데이트중이라고 나옵니다. 한시간째 계속 이상태이니 제작을 못하고 있고 고객센터는 당연히 퇴근하신터라 연락은 안되고 너무 답답하네요.. 오늘 계속 업데이트 중이라고 나오는데 그럼 오늘 프로그램상 제작을 못한경우 어떻게 되는건가요? 출산 후 조리원에 오래있고 조리원에서도 나온후 몸이 너무 안좋아 이제 겨우 움직일만하여 제작하려하는데 어떻해 해야하나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

쿠폰 사용에 대한
내용은 핸드폰 번호로
문자 발송해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231269배송문의
왜 아직 배송이...
24일 주문한 상품 마블 액자 왜 아직 상품 준비 중 이죠? 내일 모레가 돌 잔치일 입니다. 빠른 배송 부탁드합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서를 확인하였습니다.

주문해주신 마블액자 상품은
어제 출고해드렸으며

출고 후 1~2일의 배송기간이 소요되며
주문배송정보에서 배송조회가능합니다.

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 2012-05-29
상담완료
231268배송문의
묶음배송해주세요!!!
페이지가 다 안들어가서 두개로 나눠서 주문했는데요
하나는 어제 3마넌 넘게 제작했구요
하나는 오늘 2마넌 넘게 제작했어요
묶음 배송해주시구요
그럼 3300원이아니라 배송비빼고800원
입금할껀데 그냥 포토볼로 빼주시면 안되나요?
빠른답변해주세요!!
2012-05-29
상담대기
231267포토볼/쿠폰
하루만 더 연장 부탁드립니다 ㅠㅠ
사실 포토북 4권 어제 다 만들어놓고 오늘 회사 다녀와서 업로드하고 결재하면 되겠다 싶었는데 회사도 일찍퇴근해서 집에왔더니 인터넷 연결에 문제가 생겨서 내일 기사방문해서 고쳐준다네요 ㅠㅠ 이런 망할sk브로드밴드 ㅠㅠ 만드는데 한달이나 걸렸는데 ㅠㅠ 어떻게 하루만 더 안될까요 연장해주시면 앞으로 스냅스안가고 여기만 이용할게요 ㅠㅠㅠㅠㅠ (이것도 핸드폰으로 접속해서 쓰는거라는)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 2차연장까지
완료된 시점으로
추가 연장이 어렵사오나,

내정보에서 확인 후
사용을 꼭 해주시기 바랍니다.


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 2012-05-29
상담완료
231260포토볼/쿠폰
오늘까지인데 인증번호가 틀리다 나와요...
오늘까지 자유이용권이 가능하다 하여 급하게 들어왔는데 인증번호가 틀리다고 나오네요. 확인 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 구매내역확인하여
티몬쿠폰1장 등록하였사오니,
내정보에서 확인 하시어
기한안에 사용을 해주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231258상품문의
화질문의
포토북을 이미 2권 신청하여 배송받았으나 화질이 현저히 떨어져 편집한 시간과 노력 또 돈쓴 보람을 못느끼고 있습니다. DSLR로 찍은 고화질 사진들이 어떻게 이렇게 밖에 현상되지 않았는지 매우 실망스럽습니다.(오프라인 사진관에서는 고화질로 잘 현상되었습니다.) 요즘 일이 너무나도 많아 여기에 신경쓸 겨를이 없어 통화하지 못하였는데 이 화질에 대한 문제를 해결해주셔야 할 것같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

올려주신 사진 원본그대로
출력되는 부분이오나,

은염으로 인화되는 사진과
인쇄출력되는 포토북상품과는
해상력차이가 있습니다.

6/5일 전화드린 후
반송접수하겠습니다.
확인 후 다시 연락드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231253포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 확인
쿠팡 포토북 구매해서 등록은 했는데 잘 등록이 됐는지 어디에서 확인이 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
상단에 내정보에서 쿠폰 등록확인 가능하며
포토북자유이용권 6만원 금액으로
포토북 결제시 결제단계에서
금액차감 후 사용을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2012-05-29
상담완료
231246배송문의
확인해주세요
어제 감사장 더블액자로2개주문했는데 왜아직 상품준비중인가요??? 언제 보내시는거예여?? 금요일이 돌잔치인데..... 확인하시고 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 어제
출고 되었습니다.

자세한 배송안내는 홈페이지 [주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2012-05-29
상담완료
231245상품문의
다시질문요
사진이 80장정도 됩니다 사이즈는 보통 사이즈로 인화할거구여 80장 넣을려면 앨범 페이지 몇장으로 구매해야하며 3x5, 4x6중에 어떤게 기본사이즈 인가요? 앨범은 인화비용 별도인가요? 부재중왔길래 전화드렸는데 안받으시네요 제가 오전엔 학원수업때문에 전화받기가 곤란합니다 번거로우시더라도 게시판으로 답변부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 기본 페이지는 24p로 이루어져
있으며 편집프로그램에서 레이아웃을
선택하기에 따라 사진 수량을 선택 할 수
있습니다.

1page에 1~5장 이상까지도 편집이 가능하므로
포토북 프로그램을 실행하여 확인해 주시면
되오니 참고하여 주시기 바랍니다.

포토북은 사진 포함 가격이니 참고해 주시기
바라며 자세한 안내를 원하실 경우 고객센터로
연락 부탁 드립니다.

감사합니다.

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 2012-05-29
상담완료
231241상품문의
몇일만 더......ㅜ.ㅜ
안녕하세요~ 코폰이 오늘까지인데..아직 작업을 마치지 못했어요~ 생각보다 사진들이 정리가 안되있는 바람에..... 몇일만 기한을 더 주시면 ㅜ.ㅜ 죄송합니다... 넘 욕심을 부려 많은 금액을 사놓다 보니 ... 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 쿠폰기한은
6월 7일까지 연장해 드렸으며

기한까지 사용 못하실 경우 자동소멸
되오니 이 점 참고하여 주시기 바라며

홈페이지 내정보에서 확인해 주시기 바랍니다.

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 2012-05-29
상담완료
231226취소/반품
취소
주문날짜 2012-05-27 오후 10:39:36 주문번호 T0939771 결제방법 신용카드 결제금액 3,410 원  주문금액 : 3,410 원  (배송비 : 2,500 원)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2012-05-29
상담완료
231218취소/반품
취소부탁드립니다.
주문날짜 2012-05-27 오후 10:39:36 주문번호 T0939771 결제방법 신용카드 결제금액 3,410 원  주문금액 : 3,410 원  (배송비 : 2,500 원) 취소부탁드립니다. 추가해야될사진이있어서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호 T0939771
주문취소 및 카드결제가 취소 되었습니다.

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 2012-05-29
상담완료
231203배송문의
급해요급해~~
결재완료는 했지만 코딩작업으로 인해 늦어진다는 소식이 넘 조급하네요 꼬옥 31일날 배송이 되어 토요일날 바로 받아봤으면 합니다. 그날 친구 결혼이라 바로 선물하고 싶어요 도와주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
31일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
출고 익일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2012-05-29
상담완료
231192배송문의
토요일까지 꼭 받아야 합니다(31일 출고 부탁합니다)
상담원과 통화했구요 토요일까지 배송완료 되야 하는데 코팅작업이 오래걸릴까봐 부탁드립니다 꼭 31일 출고되서 토요일날 받을 수 있도록 해주세요 코팅 신청했습니다..안되면 코팅빼고라도 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작 및 배송이
지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

다만 고객님께서 주문하신 상품은 요청하신
31일까지 출고해 드릴 예정이며 배송은
1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 익일 오전 9시이후
홈페이지 [주문/배송정보]를 통해 확인하여
주시기 바랍니다.

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 2012-05-29
상담완료
231149배송문의
왜 아직도 인화대기중인가요?
사무실 단체사진이라 인화해서 줘야하는데 아직도 인화대기중이네요;;; 빨리 배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화주문물량 증가로 인해 인화 및 배송이
지연 되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 29일 오늘 출고예정이며
배송은 1~2일 정도 소요 됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 홈페이지 [주문/배송정보]를
통해 확인하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2012-05-29
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